【正文】 （2 分）（3）必須關(guān)注企業(yè)人力資源成本的核算，推行技能工資制會引起人力資源成本增長。包括以基礎(chǔ)能力和特殊能力為基礎(chǔ)的兩部分工資。 （2 分）⑥成功的需要建立嚴(yán)格的評估體系。重視，不僅可以更好的滿足企業(yè)長遠的戰(zhàn)略發(fā)展需求，還可以滿足員工的職業(yè)生涯發(fā)展需要，有效地留住人才。（2 分）③根據(jù)不同對象的需求，制定了詳盡的多方面、多層次的員工規(guī)劃，并設(shè)計具有很強針對性的。因此，企業(yè)要想在激烈市場競爭中克敵制勝，就必須高度重視企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革。 （2 分）③減少了管理層次，精簡了組織人員。在面試結(jié)束之前，面試考官完成了所有預(yù)計的提問之后，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個機會，詢問應(yīng)聘者是否還有問題要問。在這一階段，面試考官應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程度等，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍，為下一步的面試溝通作好準(zhǔn)備。由于中國工程機械市場在2001年爆發(fā)性增長，企業(yè)銷售規(guī)模增長迅速，在2002年到2005年之間，銷售收入從16億增長到30億左右，成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先品牌。作為世界最大的餐飲連鎖企業(yè)，該公司不僅給中國帶來了異國風(fēng)味的美味食品，上萬個就業(yè)機會，還提供了一套全新的具有國際化標(biāo)準(zhǔn)的人員和管理系統(tǒng)。同時，職能網(wǎng)絡(luò)也開展一系列計劃以便就一些關(guān)鍵問題，如錄用和組織效能，實現(xiàn)全球協(xié)調(diào)。 直到2000年，由H國和B國的董事長以及他們的代表組成的一個特別委員會和一個包括職能、產(chǎn)品和地區(qū)經(jīng)理等在內(nèi)的15個董事一直獨攬著公司的決策大權(quán)，整個結(jié)構(gòu)是矩陣式的，其特點是加強了橫向聯(lián)系，組織的機動性加強，集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，專業(yè)人員潛能得到發(fā)揮，能培養(yǎng)各種人才。（A）考評標(biāo)準(zhǔn)和方法主觀性強 （B）評價標(biāo)準(zhǔn)過低（C）壓縮提薪或獎勵人數(shù)比例 （D）評價標(biāo)準(zhǔn)過高（E）在考評中曾與被考評者反復(fù)進行溝通 111．績效考評的標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。（A）一次 （B）兩次 （C）三次 （D）多次（ ）。（A）平行團隊 （B）交叉團隊（C）流程團隊 （D）項目團隊74.（ ）的工資結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。（A）壓力性問題 （B）知識性問題 （C）思維性問題 （D）經(jīng)驗性問題，其特點不包括（ ）。（A）社會保險 （B）社會保障 （C）社會救濟 （D）薪酬福利（ ）（A）促進就業(yè)法 （B）社會保險法 （C）工作時間法 （D）老大福利法，不包括（ ）（A）顧客購買動機分析 （B）市場商品消費結(jié)構(gòu)分析（C）顧客消費承受能力分析 （D）企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析，而第三個學(xué)生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認(rèn)為第三個學(xué)生更出色些，這種現(xiàn)象屬于（ ）（A）首因效應(yīng) （B）光環(huán)效應(yīng) （C）投射效應(yīng) （D）對比效應(yīng)（ ）（A）時間性 （B）主觀能動性 （C）消費性 （D）客觀規(guī)律性32.（ ）不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計理論的研究內(nèi)容（A）管理行為規(guī)范 （B）權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)（C）組織信息控制 （D）部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)（ ）。（A）要增強靈活性，別太死較真 （B）要較真，但較真后更要溝通（C）是否較真要因人而異 （D）為了團結(jié)，別太較真，但從來不支付加班費。2010年5月 人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級：國家職業(yè)資格二級卷 冊 一：職業(yè)道德第一部分職業(yè)道德(第1～25題，共25道題) (一)單項選擇題(第l～8題)，其職業(yè)道德的根本要求是（ ）（A）業(yè)務(wù)熟練 （B）舉止得體 （C）不做假賬 （D）儀表規(guī)范，其作用主要體現(xiàn)在對從業(yè)人員開展職業(yè)活動（ ）。過去，因有員工提出支付加班費而被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢提加班費的事兒。（A）分公司有自己獨立的名稱（B）總公司對分公司的債務(wù)沒有責(zé)任（C）分公司受總公司控制但在法律上獨立（D）較多出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中，要選擇不同的部門結(jié)構(gòu)模式，以下不屬于部門結(jié)構(gòu)模式的是（ ）。（A）決策人員的來源廣泛 （B）提高了決策的主動性（C）決策人員不是唯一的 （D）運用了運籌學(xué)的原理49以下對無領(lǐng)導(dǎo)小組場地選定的表述不正確的是（ ）A座次安排無主次之分 B考場布置要求莊重，使人產(chǎn)生壓力感C桌子排成圓形或方形 D環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件，獨立的小型組織部門的宜采用( )的方式(A) 分散 （B）變實踐邊學(xué)習(xí) （C）集中 （D）完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，工作崗位說明的目標(biāo)是（ ）（A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)之間的差距（B）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（C）明確的要求，預(yù)測的潛在困難 （D）選擇測評工具，明確評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)52.（ ）不屬于內(nèi)容選擇的基本要求（A）價值性 （B）相關(guān)性 （C）有效性 （D）普遍性 53的印刷材料中，崗位指南的作用不包括( )（A）節(jié)約成本 （B）提高學(xué)習(xí)效果（C）明確目標(biāo)（D）掌握操作規(guī)程，對于中層管理人員而言，（ ）是最重要的（A）專業(yè)技能 （B）理念技能 （C）人文技能 （D）協(xié)調(diào)技能，第三級評估是（）（A）行為評估（B）學(xué)習(xí)評估（C）反應(yīng)評估（D）結(jié)果評估，不宜采用的評估方法是（ ）(A) 筆試法 （B）心得報告 （C）提問法 （D）行為觀察，（ ）的評估標(biāo)準(zhǔn)時工作態(tài)度、行為方式和對的滿意度。（A）以績效為導(dǎo)向 （B）以行為為導(dǎo)向（C）以工作為導(dǎo)向 （D）以技能為導(dǎo)向（ ）。（A）合議原則 （B）強制原則（C）回避原則 （D）提證原則二、多項選擇題（86～125題，每題1分，共40分。（A）分解提問標(biāo)準(zhǔn) （B）分解等級標(biāo)準(zhǔn)（C）綜合體溫標(biāo)準(zhǔn) （D）綜合等級標(biāo)準(zhǔn) （E）結(jié)構(gòu)等級標(biāo)準(zhǔn) 112．平衡記分卡從（ ）角度衡量企業(yè)的業(yè)績。然而，矩陣制的缺點是成員位置不固定，有臨時觀念，有時責(zé)任心不夠強；學(xué)校培訓(xùn)制度手冊(最新精編)(15個doc)：，有時不易分清責(zé)任，一份“我們需要明確的目標(biāo)和角色，董事會使自己過多地卷入了運營，從而對戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)造成了損害”的內(nèi)部報告也表明公司的組織結(jié)構(gòu)存在一定的問題。所有這些網(wǎng)絡(luò)均大大依賴于非正式的領(lǐng)導(dǎo)和社會過程，同時也依賴于電子郵件和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)科技投入的支持。從每一個新員工踏進公司大門的那一刻起，公司就根據(jù)未來發(fā)展和運營的需要，為他們量身定制了與發(fā)展計劃，而且設(shè)計了多方面、多層次的開發(fā)。然而，在風(fēng)光的銷售業(yè)績的背后，是企業(yè)內(nèi)部的管理問題，其中最突出的就是薪酬問題。（2分）（2）導(dǎo)入階段。不管錄用還是不錄用，均應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束面試。如撤消了特別委員會和地區(qū)經(jīng)理這一層級。 （2 分）②“現(xiàn)代社會唯一不變的就是變化”，一個企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置好之后并不是一成不變的。 （2 分）④提高核心競爭力，強調(diào)的動態(tài)性，為員工設(shè)計了富有激勵效應(yīng)的階梯型職業(yè)發(fā)展道路，營造了全新的人性化的管理模式。 （2 分）③應(yīng)當(dāng)高度重視員工需求的分析。為了提高員工投資的效益，企業(yè)必須建立評估的跟蹤系統(tǒng)，對的全過程進行監(jiān)督控制，以確保實現(xiàn)目標(biāo)。它主要適用于企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，屬于“白領(lǐng)”工資。（2 分）（4）必須注意工資制度自身的配套性。 （2 分）④必須構(gòu)建完整的員工開發(fā)體系，將工資計劃與員工計劃有機地結(jié)合起來，為員工提高技能等方面素質(zhì)提供機會，創(chuàng)造條件。 （2 分）。該公司開發(fā)體系之所以在員工隊伍素質(zhì)建設(shè)中發(fā)揮了重要的作用，這是與他們所開設(shè)具有很強的實用性、適應(yīng)性、導(dǎo)向性和科學(xué)性密切相關(guān)。 （2 分）②“識人”環(huán)節(jié)重要，“育人”的環(huán)節(jié)更為重要，該公司的實踐充分證明：有競爭力的越來越成為企業(yè)吸引、留住人才的重要前提。 （2 分）②該公司構(gòu)建了具有國際化標(biāo)準(zhǔn)的人力資源開發(fā)體系，為企業(yè)人才的培養(yǎng)奠定