中控－－員工素質能力模型應用培訓手冊-免費閱讀
【正文】 允許他人實驗，嘗試新事物。設立普通標準并根據這些標準進行一致性比較。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 怎么做？ 能力詞典 督導能力 為了組織及其客戶的最佳利益，在必要時指導他人行為的能力。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 怎么做？ 人力資源通過素質能力模型幫助企業(yè)建設一套不同層級、不同崗位的能力需求模型，用于指導人員招募、人員考核、培訓發(fā)展，甚至用于界定薪酬級別。 能力詞典的意義在于：它可以解釋能力對于同類工作但不同績效結果之間，無論地域、文化、環(huán)境、條件的差異，其影響作用的相似性。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 培訓要點 做什么？ 為什么？ 怎么做？ 建立 “ 能力模型 ” “ 影響一個人大部分工作 (角色或者職責 )的一些相關的知識、技能和態(tài)度，它們與工作的績效緊密相連，并可用一些被廣泛接受的標準對它們進行測量，而且可以通過培訓與發(fā)展加以改善和提高 ” 誰適合做什么 員工素質能力模型與人力資源的關系 員工素質能力的五大形象及問題的提出 編制 “素質能力詞典” 建立不同崗位能力模型 將能力模型與招聘、培訓、績效考核結合運用 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 目 錄 Selling margin 公司應用 員工素質能力模型的作用 大型企業(yè) 企業(yè)通用的素質能力模型 素質能力模型應用 實施規(guī)劃 建立員工素質能力模型的流程和方法 員工素質能力模型與人力資源管理系統(tǒng) 培訓要點 員工素質能力的五大形象及 問題的提出 員工素質能力模型 的定義與作用 做什么 ? 怎么做 ? 為什么 ? (海量營銷管理培訓資料下載 ) 能力的概念 表象的 潛在的 如客戶滿意 如自信 如靈活性 如成就導向 水下部分 ,通常稱為潛能 ,從上到下的深度不同 ,則表示被挖掘與感知的難易程度不同 .水下越深 ,通常越不容易被挖掘與感知 .水上表象部分 ,即人的知識與技能 ,則易于被感知 . 能力的內容包括水下的潛能部分 ,還包括水上‘人的知識與技能部分’ . 做什么？ 資料來源 : (海量營銷管理培訓資料下載 ) 產出 過程 投入 能力的投入產出模型 能力 ○知識技能 ○社會角色 ○自我形象 ○個性 ○動機 “高能力” +？ =“高績效”？ 合適的能力 =（強動機 + 合適的個性與價值觀 +… +必備的知識與技能） 高績效（做了什么） = 合適的能力 （適合做什么） +有效的行為方式（怎么做） 績效 ○ 產品質量 ○ 客戶滿意度 ○ 新技能的掌 握程度等 行動 ○ 特定的行為方式 做什么？ (海量營銷管理培訓資料下載 ) 素質能力模型的定義 素質能力 模型的定義 《 美國詞源 》 大辭典： “ 具有或者完全具有某種資格的狀態(tài)或者品質 ” “一個人能夠有效地或者出色地完成工作，他所具有的內在的基本特點 ” (克萊姆普 (Klemp) “影響一個人大部分工作 (角色或者職責 )的一些相關的知識、技能和度，它們與工作的績效緊密相連，并可用一些被廣泛接受的標準對它們進行測量，而且可以通過培訓與發(fā)展加以改善和提高 ” 95年在約翰內斯堡舉行的關于能力會議的幾百位專家 做什么？ (海量營銷管理培訓資料下載 ) 素質能力模型的作用 能幫助人力資源部和直線經理有效解決員工甄選與安置、繼任計劃以及培訓與發(fā)展等方面的問題 能夠非常有效地確保雇員做好該做的事 可以幫助公司將內部的行為與技能同公司整體的戰(zhàn)略方向協(xié)同起來 績效 素質能力模型的作用 做什么？ (海量營銷管理培訓資料下載 ) 員工能力的困惑 問題： 能力是企業(yè)未來成功以及獲取競爭優(yōu)勢所要求的人的核心素質的描述。那么培訓工作應該如何為提升員工的能力服務？應該如何聚焦并有效地指向員工的高績效？ ？ (海量營銷管理培訓資料下載 ) 能力分類 專業(yè)能力： 指員工為完成其職責所需具備的能力。 ■影響范圍的大小 影響范圍表示受該項能力影響的人數與層級以及規(guī)模的大小。 不當的主動能力 可能是一個專心工作的人；可能在有足夠的分析之前就實施解決方案；可能缺少策略； 可能做事情往往很快；由于漠不關心和忽視有可能有個人的和家庭的問題；可能不會參加重要的但是缺乏挑戰(zhàn)性的工作和任務；可能會忽視個人的生活而筋疲力盡。在分配工作和從別人那里接受工作時要堅定而自信（如：對于不合理的要求要勇于說 “ 不 ” ）。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 怎么做？ 能力詞典 創(chuàng)新能力 — 創(chuàng)造或引進新觀念、方式、或稱許提高工作績效的能力 [一級 ]借用其它領域的方法：創(chuàng)立或引進新的觀念放時或程序：運用本參照范圍以外的觀點與方式。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 怎么做？ 能力詞典 ☆ 成就導向 ( ) ☆ 主動性 ( ) ☆ 信息搜尋 ( ) ☆ 自信 (） ☆ 演繹思維 （ ） ☆歸納思維 (） ☆專業(yè)知識與技能 ☆ 培養(yǎng)人才 （ ） ☆團隊合作 （ ） ☆ 監(jiān)控能力 （ ) ☆ 領導能力 （ ） 幫助與服務族 管理族 認知族 自我 概念族 影響力族 目標與行動族 管理類 對企業(yè)經營與管理系統(tǒng)的高效運行和各項經營管理決策的正確性承擔直
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