【正文】 I S O 質(zhì)量體系評審工作 戰(zhàn)略規(guī)劃部6 . 1 質(zhì)量體系改版工作 戰(zhàn)略規(guī)劃部6 . 2 進行質(zhì)量體系的內(nèi)審 戰(zhàn)略規(guī)劃部6 . 3 總結(jié)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，提出持續(xù)改進建議 戰(zhàn)略規(guī)劃部6 . 4 接受外審 戰(zhàn)略規(guī)劃部6 . 5 根據(jù)外審意見，改善內(nèi)部質(zhì)量體系 戰(zhàn)略規(guī)劃部6 . 6 制作年度管理評審報告，總結(jié)全面質(zhì)量體系運營情況 戰(zhàn)略規(guī)劃部20xx年四、業(yè)務實施計劃20xx年實施時間表：業(yè)務活動（續(xù)） 主要工作 主要負責部門 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 127。 20xx年 1月開始 組織實施計劃 —— 設(shè)計組織架構(gòu)和職能 組織實施計劃 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 組建高級領(lǐng)導層 確定公司主要的規(guī)章制度 選拔總部職能部門領(lǐng)導 組建各業(yè)務分支領(lǐng)導班子 ?公司章程和主要規(guī)章制度 ?總部主要職能部門負責人 ?業(yè)務分支（業(yè)務分公司、區(qū)域分公司）負責人和主要領(lǐng)導 ?確認、歸檔崗位職責描述和部門職責 ?在組織正式切換之前必須完善領(lǐng)導班子，由高級領(lǐng)導層推動、管理組織計劃的實施 20xx年 1月開始 組織實施計劃 —— 組建高級領(lǐng)導層 組織實施計劃 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 溝通組織設(shè)計的目的和內(nèi)容 召開全體員工大會，溝通新的組織架構(gòu) 向所有員工介紹新的領(lǐng)導班子及工作分工 部門、分支機構(gòu)進行互相溝通、明確部門之間的權(quán)責、 分工合作關(guān)系 ?員工清楚新的組織架構(gòu) ?部門之間明確職責分工，新負責人之間就業(yè)務開展和合作進行交流 ?充分與員工溝通，讓員工清楚組織架構(gòu)轉(zhuǎn)變的重要性和具體內(nèi)容 ?新組建的領(lǐng)導班子需要在內(nèi)部進行充分的溝通，確保與員工溝通中保持一致 20xx年 2月開始 組織實施計劃 —— 溝通組織設(shè)計的目的和內(nèi)容 組織實施計劃 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 人員需求規(guī)劃 部門負責人確定具體人才的需求 了解人才市場發(fā)展趨勢 明確對所需人才的技能要求，成本估計 明確對所需人才的獎懲激勵機制 識別可能的招聘或挖掘人才的渠道 人力資源部匯總外部招聘的需求計劃 ?各部門的人員需求計劃 ?崗位人員技能要求和招募可能途徑 ?外部人員招聘計劃 ?人員需求需要符合公司對業(yè)務的預測，同時考慮收益 vs.成本關(guān)系 ?識別招聘人員渠道時，盡可能考慮符合條件或是經(jīng)過短期培訓能夠勝任的內(nèi)部人員 20xx年 2月開始 組織實施計劃 —— 人員需求規(guī)劃 組織實施計劃 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 人員招募或崗位調(diào)整 制定人員招募和崗位變更的具體工作時間表 根據(jù)人才需求計劃和業(yè)務需要發(fā)布招聘通告，召開動員會 議 進行內(nèi)部招聘、崗位轉(zhuǎn)變 實施外部招聘 上崗人員確認各自的崗位職責 ?明確所有員工的崗位 ?確認、歸檔所有崗位職責 ?在招募過程中，盡可能做到公平、公開 ?及時與員工溝通人員上崗的工作進展情況 20xx年 3月旬開始 組織實施計劃 —— 人員招募或崗位調(diào)整 組織實施計劃 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 人員培訓 公司戰(zhàn)略、文化和組織架構(gòu)的培訓與溝通 流程、績效體系和所需的業(yè)務信息系統(tǒng)培訓 公司、部門規(guī)章制度培訓 上崗技能的培訓（視需要而定） ?全體員工培訓后，清楚公司的戰(zhàn)略、文化、規(guī)章制度 ?需要培訓上崗技能的人員通過培訓，能夠勝任新工作 ?通過各種渠道，例如召開會議、報刊讀物、布告欄、教師培訓、網(wǎng)絡等，確保充分溝通，所有員工了解公司戰(zhàn)略、規(guī)章制度 20xx年 3月開始 組織實施計劃 —— 人員培訓 組織實施計劃 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 組織切換 領(lǐng)導班子交接、過渡 部門負責人制定部門的具體規(guī)章制度 組織切換準備 各級組織切換 上崗人員評估和微調(diào) ?新的領(lǐng)導班子成功過渡 ?絕大多數(shù)員工能夠適應新崗位的工作 ?業(yè)務活動步上正軌 ?反饋信息的收集和處理必須及時 ?如果發(fā)現(xiàn)個別人無法勝任新崗位的情況，需要及時與該人進行溝通，進一步培訓或是調(diào)整人員安排 20xx年 2月進行領(lǐng)導班子的交接 20xx年 4月開始進行全面的組織切換 組織實施計劃 —— 組織切換 組織實施計劃 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 下一年度人員需求規(guī)劃 評估公司本年度人力資源情況 內(nèi)部人員需求調(diào)查 初步制定下一年度人員需求計劃 匯報高級領(lǐng)導層、修訂年度人力資源規(guī)劃 ?下一年的人力資源規(guī)劃 ?人員需求從基層組織收集 ?參照戰(zhàn)略實施計劃、估算人力成本，制定人力資源規(guī)劃 20xx年 10月開始 組織實施計劃 —— 下一年度人力資源規(guī)劃 目錄 20xx年實施時間表 實施項目詳細介紹 ? 實施準備工作 ? 組織實施計劃 ? 流程實施計劃 ? 績效體系實施計劃 ? 業(yè)務實施計劃 ? 信息系統(tǒng)實施計劃 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 流程細化設(shè)計 管理和業(yè)務流程確認現(xiàn)行管理及業(yè)務流程 ?新設(shè)計的管理和業(yè)務流程 ?流程細化設(shè)計工作包括細化工作步驟、明確工作標準、設(shè)計業(yè)務和管理表單等 20xx年 1月開始 流程實施計劃 流程實施計劃 —— 流程細化設(shè)計 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 流程溝通及培訓 展開流程培訓 就各部門領(lǐng)導及骨干的反饋初步調(diào)整流程 ?關(guān)鍵崗位的員工清楚的知道相關(guān)工作流程和部門之間的合作關(guān)系 ?部門之間就流程進行充分溝通、明確分工合作關(guān)系 ?溝通工作需要分階段進行，首先是小范圍的溝通，收集反饋意見，調(diào)整修改流程 ?在進行全面培訓過程中，對不同崗位的人員開展有針對性的培訓 20xx年 3月開始 流程實施計劃 流程實施計劃 —— 流程溝通及培訓 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 流程推廣運行 將業(yè)務流程與業(yè)務操作一一對應 確定流程各環(huán)節(jié)的負責人 估計各項流程操作所需的時間 記錄每日的內(nèi)部實施情況 收集流程實施的問題 微調(diào)管理及業(yè)務流程，及操作表單 歸檔最終的管理和業(yè)務流程和操作手冊 ?流程推廣成功 ?流程中每個工作步