【正文】 上海 x外服國際物流公司戰(zhàn)略咨詢項目年度實施計劃 目錄 20xx年實施時間表 實施項目詳細介紹 ? 實施準備工作 ? 組織實施計劃 ? 流程實施計劃 ? 績效體系實施計劃 ? 業(yè)務實施計劃 ? 信息系統(tǒng)實施計劃 20xx年實施時間表：實施準備 主要工作 主要負責部門 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 120 . 組建實施小組 實施小組0 . 1 確定實施小組負責人 高級管理層0 . 2 制定實施計劃 實施小組負責人0 . 3 高級管理層確認實施計劃 高級管理層0 . 4 組建實施小組 實施小組0 . 5 明確實施小組成員的工作職責 實施小組20xx年0 、實施準備工作20xx年實施時間表：組織 主要工作 主要負責部門 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 高級管理層1 . 1 明確董事會和經(jīng)營者權責的范圍 高級管理層1 . 2 確認短期內(nèi)組織架構和關鍵的崗位職責 高級管理層1 . 3 確認總部、業(yè)務分公司、區(qū)域分公司之間的權責關系及運作 方式 高級管理層 高級管理層2 . 1 確定公司主要的規(guī)章制度 董事會2 . 2 選拔總部職能部門領導 高級管理層2 . 3 組建各業(yè)務分支領導班子 高級管理層 高級管理層 召開全體員工大會，溝通新的組織架構 高級管理層 向所有員工介紹新的領導班子及工作分工 高級管理層3 . 3 部門、分支機構進行互相溝通、明確部門之間的權責、 分工合作關系 各部門負責人20xx年一、組織實施計劃20xx年實施時間表：組織（續(xù)） 主要工作 主要負責部門 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 124 . 人員需求規(guī)劃 人力資源部4 . 1 部門負責人確定具體人才的需求 各部門負責人 了解人才市場發(fā)展趨勢 人力資源部4 . 3 明確對所需人才的技能要求，成本估計 人力資源部、各部門負責人4 . 4 明確對所需人才的獎懲激勵機制 人力資源部4 . 5 識別可能的招聘或挖掘人才的渠道 人力資源部4 . 6 人力資源部匯總外部招聘的需求計劃 人力資源部5 . 人員招募或崗位調整 人力資源部 制定人員招募和崗位變更的具體工作時間表 人力資源部5 . 2 根據(jù)人才需求計劃和業(yè)務需要發(fā)布招聘通告，召開動員會 議 人力資源部 進行內(nèi)部招聘、崗位轉變 人力資源部 實施外部招聘 人力資源部5 . 5 上崗人員確認各自的崗位職責 各部門6 . 人員培訓 人力資源部6 . 1 公司戰(zhàn)略、文化和組織架構的培訓與溝通 人力資源部6 . 2 流程、績效體系和所需的業(yè)務信息系統(tǒng)培訓 人力資源部、相關部門6 . 3 公司、部門規(guī)章制度培訓 人力資源部6 . 4 上崗技能的培訓（視需要而定） 人力資源部、相關部門20xx年一、組織實施計劃20xx年實施時間表：組織（續(xù)） 主要工作 主要負責部門 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 高級管理層 領導班子交接、過渡 高級管理層 部門負責人制定部門的具體規(guī)章制度 各部門負責人7 . 3 組織切換準備 各部門7 . 4 各級組織切換 各部門7 . 5 上崗人員評估和微調 各部門 人力資源部8 . 1 評估公司本年度人力資源情況 人力資源部8 . 2 內(nèi)部人員需求調查 人力資源部8 . 3 了解人力市場的趨勢 人力資源部8 . 4 初步制定下一年度人員需求計劃 人力資源部8 . 5 匯報高級領導層、修訂年度人力資源規(guī)劃 人力資源部20xx年一、組織實施計劃20xx年實施時間表：流程 主要工作 主要負責部門 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 實施小組1 . 1 細化管理和業(yè)務流程 實施小組1 . 2 與部門主要負責人確認細化的管理和業(yè)務流程 實施小組 實施小組、各部門2 . 1 展開流程培訓 實施小組、各部門2 . 2 就各部門領導及骨干的反饋初步調整流程 實施小組、各部門 戰(zhàn)略規(guī)劃部3 . 1 將業(yè)務流程與業(yè)務操作一一對應 各部門3 . 2 確定流程各環(huán)節(jié)的負責人 各部門3 . 3 估計各項流程操作所需的時間 各部門3 . 4 記錄每日的內(nèi)部實施情況 戰(zhàn)略規(guī)劃部3 . 5 收集流程實施的問題 戰(zhàn)略規(guī)劃部3 . 6 微調管理及業(yè)務流程，及操作表單 戰(zhàn)略規(guī)劃部3 . 7 歸檔最終的管理和業(yè)務流程和操作手冊 戰(zhàn)略規(guī)劃部20xx年二、流程實施計劃20xx年實施時間表：績效體系 主要工作 主要負責部門 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 121 . 建立績效考核體系 人力資源部1 . 1 明確關鍵部門職責和崗位職責 人力資源部1 . 2 初步確定績效體系構架 人力資源部1 . 3 匯總并確定整體績效考核指標體系 人力資源部1 . 4 確定績效指標收集途徑 人力資源部1 . 5 制定績效考核實施辦法 人力資源部2 . 績效考核體系培訓 人力資源部2 . 1 展開績效考核體系培訓課程 人力資源部2 . 2 收集反饋意見，調整績效體系 人力資源部3 . 績效考核體系試運行 人力資源部3 . 1 確定試運行范圍（建議在高級管理層和一個試點業(yè)務分支機構 實施） 人力資源部3 . 2 制定試運行工作計劃 人力資源部3 . 3 收集績效指標目標值 人力資源部3 . 4 根據(jù)績效指標要求，定期進行評估 人力資源部、各部門3 . 5 將績效考核結果反饋給員工 人力資源部、各部門3 . 6 接受并處理員工申訴 人力資源部3 . 7 根據(jù)試運行結果微調績效考核體系 人力資源部4 . 確定下一年度績效指標 人力資源部4 . 1 總結評估本年度績效體系實施情況 人力資源部4 . 2 根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標，調整績效體系架構 人力資源部4 . 3 確定各崗位的平衡記分卡績效指標和權重 人力資源部20xx年三、績效體系實施計劃20xx年實施時間表：業(yè)務活動 主要工作 主要負責部門 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 121 . 經(jīng)營資格變更1 . 1 到外經(jīng)貿(mào)委辦理貨代資質的變更手續(xù) 外服企管部、貨運辦公室1 . 2 到民航總局辦理一類貨代資質的變更手續(xù) 外服企管部、貨運辦公室1 . 3 辦理二類貨代資質等其他1 3 個資質變更手續(xù) 外服企管部、貨運辦公室1 . 4 完成過渡工作，包括合同等重新設計 人事行政科1 . 5 拜訪客戶，進行必要宣傳工作 市場部、銷售科2 . 企業(yè)形象的宣傳 市場部2 . 1 向客戶宣傳東浩外服物流公司正式成立 市場部2 . 2 根據(jù)公司的遠景目標，清晰的定義企業(yè)品牌 市場部2 . 3 將品牌文檔化，統(tǒng)一對外的宣傳資料，進行必要培訓 市場部2 . 4 根據(jù)公司市場策略，選擇宣傳的媒介 市場部2 . 5 跟蹤宣傳效果 市場部2 . 6 定期評估現(xiàn)有的媒體供應商 市場部2 . 7 根據(jù)環(huán)境變化和宣傳效果，調整市場策略 市場部3 . 客戶檔案管理 市場部3 . 1 市場部制定檔案管理原則以及統(tǒng)一的客戶檔案分類、分級 方法、內(nèi)容、格式、更新標準等制度 市場部3 . 2 業(yè)務員根據(jù)市場部的要求提交現(xiàn)有客戶檔案 銷售管理部3 . 3 市場部匯總客戶檔案、將有關內(nèi)容電子化、并制作檔案備份 市場部3 . 4 市場部設置查閱、調用、更新檔案的權限和規(guī)則 市場部20xx年四、業(yè)務實施計劃20xx年實施時間表：業(yè)務活動（續(xù)） 主要工作 主要負責部門 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 123 . 客戶檔案管理 市場部3 . 1 市場部制定檔案管理原則以及統(tǒng)一的客戶檔案分類、分級 方法、內(nèi)容、格式、更新標準等制度 市場部3 . 2 業(yè)務員根據(jù)市場部的要求提交現(xiàn)有客戶檔案 銷售管理部3 . 3 市場部匯總客戶檔案、將有關內(nèi)容電子化、并制作檔案備份 市場部3 . 4 市場部設置查閱、調用、更新檔案的權限和規(guī)則 市場部4 . 年度營銷計劃 市場部4