【正文】 ?確認(rèn)、歸檔所有崗位職責(zé) ?在招募過程中，盡可能做到公平、公開 ?及時與員工溝通人員上崗的工作進(jìn)展情況 20xx年 3月旬開始 組織實施計劃 —— 人員招募或崗位調(diào)整 組織實施計劃 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 人員培訓(xùn) 公司戰(zhàn)略、文化和組織架構(gòu)的培訓(xùn)與溝通 流程、績效體系和所需的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)培訓(xùn) 公司、部門規(guī)章制度培訓(xùn) 上崗技能的培訓(xùn)（視需要而定） ?全體員工培訓(xùn)后，清楚公司的戰(zhàn)略、文化、規(guī)章制度 ?需要培訓(xùn)上崗技能的人員通過培訓(xùn)，能夠勝任新工作 ?通過各種渠道，例如召開會議、報刊讀物、布告欄、教師培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)等，確保充分溝通，所有員工了解公司戰(zhàn)略、規(guī)章制度 20xx年 3月開始 組織實施計劃 —— 人員培訓(xùn) 組織實施計劃 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 組織切換 領(lǐng)導(dǎo)班子交接、過渡 部門負(fù)責(zé)人制定部門的具體規(guī)章制度 組織切換準(zhǔn)備 各級組織切換 上崗人員評估和微調(diào) ?新的領(lǐng)導(dǎo)班子成功過渡 ?絕大多數(shù)員工能夠適應(yīng)新崗位的工作 ?業(yè)務(wù)活動步上正軌 ?反饋信息的收集和處理必須及時 ?如果發(fā)現(xiàn)個別人無法勝任新崗位的情況，需要及時與該人進(jìn)行溝通，進(jìn)一步培訓(xùn)或是調(diào)整人員安排 20xx年 2月進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)班子的交接 20xx年 4月開始進(jìn)行全面的組織切換 組織實施計劃 —— 組織切換 組織實施計劃 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 下一年度人員需求規(guī)劃 評估公司本年度人力資源情況 內(nèi)部人員需求調(diào)查 初步制定下一年度人員需求計劃 匯報高級領(lǐng)導(dǎo)層、修訂年度人力資源規(guī)劃 ?下一年的人力資源規(guī)劃 ?人員需求從基層組織收集 ?參照戰(zhàn)略實施計劃、估算人力成本，制定人力資源規(guī)劃 20xx年 10月開始 組織實施計劃 —— 下一年度人力資源規(guī)劃 目錄 20xx年實施時間表 實施項目詳細(xì)介紹 ? 實施準(zhǔn)備工作 ? 組織實施計劃 ? 流程實施計劃 ? 績效體系實施計劃 ? 業(yè)務(wù)實施計劃 ? 信息系統(tǒng)實施計劃 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 流程細(xì)化設(shè)計 管理和業(yè)務(wù)流程確認(rèn)現(xiàn)行管理及業(yè)務(wù)流程 ?新設(shè)計的管理和業(yè)務(wù)流程 ?流程細(xì)化設(shè)計工作包括細(xì)化工作步驟、明確工作標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計業(yè)務(wù)和管理表單等 20xx年 1月開始 流程實施計劃 流程實施計劃 —— 流程細(xì)化設(shè)計 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 流程溝通及培訓(xùn) 展開流程培訓(xùn) 就各部門領(lǐng)導(dǎo)及骨干的反饋初步調(diào)整流程 ?關(guān)鍵崗位的員工清楚的知道相關(guān)工作流程和部門之間的合作關(guān)系 ?部門之間就流程進(jìn)行充分溝通、明確分工合作關(guān)系 ?溝通工作需要分階段進(jìn)行，首先是小范圍的溝通，收集反饋意見，調(diào)整修改流程 ?在進(jìn)行全面培訓(xùn)過程中，對不同崗位的人員開展有針對性的培訓(xùn) 20xx年 3月開始 流程實施計劃 流程實施計劃 —— 流程溝通及培訓(xùn) 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 流程推廣運(yùn)行 將業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)操作一一對應(yīng) 確定流程各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人 估計各項流程操作所需的時間 記錄每日的內(nèi)部實施情況 收集流程實施的問題 微調(diào)管理及業(yè)務(wù)流程，及操作表單 歸檔最終的管理和業(yè)務(wù)流程和操作手冊 ?流程推廣成功 ?流程中每個工作步驟操作的基本時間范圍和標(biāo)準(zhǔn) ?固定、歸檔的流程和操作手冊 ?新流程實施過程中容易遇到阻力，領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干需要及時檢查、協(xié)助在崗員工實施 ?在流程推廣初期，可以設(shè)立特殊獎勵，增強(qiáng)激勵效果 ?調(diào)整流程需要慎重，區(qū)分流程試運(yùn)行過程中發(fā)生的問題是屬于流程本身設(shè)計問題還是員工短期內(nèi)無法適應(yīng)新流程的問題 20xx年 4月開始 流程實施計劃 流程實施計劃 —— 流程試運(yùn)行 目錄 20xx年實施時間表 實施項目詳細(xì)介紹 ? 實施準(zhǔn)備工作 ? 組織實施計劃 ? 流程實施計劃 ? 績效體系實施計劃 ? 業(yè)務(wù)實施計劃 ? 信息系統(tǒng)實施計劃 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 建立績效考核體系試運(yùn)行 系 ?主要部門和崗位職責(zé) ?建立績效考核體系 ?制定配合績效體系的激勵措施 ?采用平衡分?jǐn)?shù)卡的理念設(shè)計部門和個人的績效指標(biāo) ?在確定崗位指標(biāo)權(quán)重和目標(biāo)值首先與業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行溝通，確定崗位和級別的平均目標(biāo)值和指標(biāo)權(quán)重比例 ?崗位的薪資和激勵措施需要與績效指標(biāo)掛鉤，調(diào)動員工的積極性 20xx年 2月開始 績效體系實施計劃 績效體系實施計劃 —— 明確細(xì)分戰(zhàn)略目標(biāo) 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 績效考核體系培訓(xùn) 展開績效考核體系培訓(xùn)課程 收集反饋意見，調(diào)整績效體系 ?員工清楚了解公司績效體系設(shè)計原則、架構(gòu)以及崗位的考核指標(biāo)體系設(shè)計 ?對于崗位考核指標(biāo)，可以采用分階段、針對性較強(qiáng)的培訓(xùn)方式 20xx年 3月開始 績效體系實施計劃 —— 績效考核體系設(shè)計 績效體系實施計劃 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 績效考核體系試運(yùn)行 確定試運(yùn)行范圍（建議在高級管理層和一個試點業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu) 實施） 制定試運(yùn)行工作計劃 收集績效指標(biāo)目標(biāo)值 根據(jù)績效指標(biāo)要求，定期進(jìn)行評估 將績效考核結(jié)果反饋給員工 接受并處理員工申訴 根據(jù)試運(yùn)行結(jié)果微調(diào)績效考核體系 ?績效考核體系在試點組織成功推行 ?試運(yùn)行是一個溝通交流的過程，需要及時獲取反饋信息 ?在試運(yùn)行過程中需要監(jiān)控員工的情緒，必要時召開動員大會，加強(qiáng)溝通 ?注意測試績效指標(biāo)和激勵措施結(jié)合的有效性 20xx年 4月開始 績效體系實施計劃 —— 績效考核體系試運(yùn)行 績效體系實施計劃 績效體系實施計劃 —— 確定下一年度績效體系 績效體系實施計劃 行動名稱 具體描述 期望結(jié)果 行動原則 時間 確定下一年績效體系 總結(jié)評估本年度績效體系實施情況 根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)，調(diào)整績效體系架構(gòu) 確定各崗位的平衡記分卡績效指標(biāo)和權(quán)重 ?試運(yùn)行評估報告 ?全面實施績效體系的工作計劃 ?在試運(yùn)行過程中，注意收集反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn) ?在第二年績效體系全面展開實施之前，需要提前進(jìn)行大量的溝通工作，完善績效