【正文】 藉個(gè)案研討與意見(jiàn)交流以激發(fā)、整合不同理念、構(gòu)想，促成 『 人力資源管理 』 之實(shí)務(wù)共識(shí)。 認(rèn)同人力資源管理之觀念演變 主觀意識(shí) 行為表現(xiàn) 與人力資源部門(mén)之關(guān)係—人事？什麼人事？ ?不關(guān)心部屬 ?互信不足 那是人事部門(mén)的事！ ?不耐部屬 ?彼此心照—人力資源？什麼人力資源？ ?控制傾向 ?衝突，配合不佳 跟我有什麼關(guān)係？ ?工作導(dǎo)向 ?悉聽(tīng)尊便 那是人力資源部門(mén)的事！ ?專(zhuān)斷／放任領(lǐng)導(dǎo)—人員／部屬是我最重要的資 —所以我必須為他們 ?互信互賴(lài) 產(chǎn)，他們成功，我才能成功 ?創(chuàng)造環(huán)境，使能發(fā)揮最大功能 ?彼此關(guān)照—沒(méi)有他們，我豈能運(yùn)作機(jī)能 ?作好教導(dǎo)、訓(xùn)練、培育 ?協(xié)調(diào)、協(xié)同…………………………… ?尋求專(zhuān)業(yè)忠告?作好人力資源管理 ?共同發(fā)展誰(shuí)才是人力資源主管 人力資源部主管 工程部主管 營(yíng)運(yùn)部主管 製造部主管 行銷(xiāo)部主管 行政部主管 會(huì)計(jì)部主管 協(xié)同人力資源管理之角色運(yùn)作 人力資源 管理各層面 A P C D 協(xié)同人力資源管理之角色運(yùn)作 整體推動(dòng) 整體協(xié)調(diào) 整體評(píng)估 專(zhuān)業(yè)忠告／支援 統(tǒng) 合 人力資源管理主管 （人力資源部門(mén)） 人力資源 管理各層面 A P C D 協(xié)同人力資源管理之角色運(yùn)作 非人力資源主管 （各部門(mén)主管） 部?jī)?nèi)推動(dòng) 部外協(xié)調(diào) 提供建議 求助專(zhuān)業(yè) 部門(mén)導(dǎo)向 整體推動(dòng) 整體協(xié)調(diào) 整體評(píng)估 專(zhuān)業(yè)忠告／支援 統(tǒng) 合 人力資源管理主管 （人力資源部門(mén)） 人力資源 管理各層面 A P C D 人力資源管理應(yīng)關(guān)切的重點(diǎn) 問(wèn) 題 任 務(wù) 重點(diǎn)趨向 人力資源管理應(yīng)關(guān)切的問(wèn)題 成本競(jìng)爭(zhēng) 授 權(quán) 組織變遷 加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 組織效能 員工的能力 管理工作團(tuán)隊(duì) 全球性競(jìng)爭(zhēng) 全球性關(guān)心課題 1. 國(guó)際化及地區(qū)性經(jīng)營(yíng) 2. 事業(yè)經(jīng)營(yíng)的改變和社會(huì)責(zé)任 3. 勞動(dòng)力的改變 4. 事業(yè)經(jīng)營(yíng)合作 Pan Asia 1. 國(guó)際化及地區(qū)性經(jīng)營(yíng) 2. 事業(yè)經(jīng)營(yíng)的改變和社會(huì)責(zé)任 3. 勞動(dòng)力的改變 4. 事業(yè)經(jīng)營(yíng)合作 Pan Asia 全球性關(guān)心課題 1. 國(guó)際化及地區(qū)性經(jīng)營(yíng) 2. 事業(yè)經(jīng)營(yíng)的改變和社會(huì)責(zé)任 3. 勞動(dòng)力的改變 4. 事業(yè)經(jīng)營(yíng)合作 Pan Asia 全球性關(guān)心課題 1. 國(guó)際化及地區(qū)性經(jīng)營(yíng) 2. 事業(yè)經(jīng)營(yíng)的改變和社會(huì)責(zé)任 3. 勞動(dòng)力的改變 4. 事業(yè)經(jīng)營(yíng)合作 Pan Asia 全球性關(guān)心課題 人力資源再造 改 變 – 心 態(tài) 行 為 流 程 2. 組織再造 績(jī) 效 導(dǎo) 向 掌握生產(chǎn)力，控制勞務(wù)成本 在全球性不景氣的衝擊之下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日趨困難。 使主管人員了解 『 人力資源管理 』 之績(jī)效指標(biāo)，進(jìn)而投入關(guān)注，以促進(jìn)管理績(jī)效。一個(gè)成功的企業(yè)應(yīng)如何在此競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下有效地控制勞務(wù)成本、掌握生產(chǎn)勞動(dòng)力 人力成本結(jié)構(gòu) 1 1 ( . .) + = 其他人事成本和組織管理費(fèi)用 . 法定福利項(xiàng)目 . 公司福利項(xiàng)目 1. 薪資 總 計(jì) 伙食津貼 交通津貼 績(jī)效獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng)金 特別獎(jiǎng)金 年資獎(jiǎng)金 年節(jié)獎(jiǎng)金 生日津貼 旅遊津貼 團(tuán)體保險(xiǎn) 年終聚餐 全勤獎(jiǎng)金 醫(yī)療福利 其他福利 勞工保險(xiǎn) 全民健保 退休準(zhǔn)備金 資遣準(zhǔn)備金 身體檢查 福利金 人力成本結(jié)構(gòu) 1 1 ( . .) + = 其他人事成本和組織管理費(fèi)用 . 法定福利項(xiàng)目 . 公司福利項(xiàng)目 1. 薪資 總 計(jì) 伙食津貼 交通津貼 績(jī)效獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng)金 特別獎(jiǎng)金 年資獎(jiǎng)金 年節(jié)獎(jiǎng)金 生日津貼 旅遊津貼 團(tuán)體保險(xiǎn) 年終聚餐 全勤獎(jiǎng)金 醫(yī)療福利 其他福利 勞工保險(xiǎn) 全民健保 退休準(zhǔn)備金 資遣準(zhǔn)備金 身體檢查 福利金 人力成本結(jié)構(gòu) 1 1 ( . .) + = 其他人事成本和組織管理費(fèi)用 . 法定福利項(xiàng)目 . 公司福利項(xiàng)目 1. 薪資 總 計(jì) 伙食津貼 交通津貼 績(jī)效獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng)金 特別獎(jiǎng)金 年資獎(jiǎng)金 年節(jié)獎(jiǎng)金 生日津貼 旅遊津貼 團(tuán)體保險(xiǎn) 年終聚餐 全勤獎(jiǎng)金 醫(yī)療福利 其他福利 勞工保險(xiǎn) 全民健保 退休準(zhǔn)備金 資遣準(zhǔn)備金 身體檢查 福利金 人力成本結(jié)構(gòu) 1 2 1+2 ( . .) + = 其他人事成本和組織管理費(fèi)用 . 法定福利項(xiàng)目 . 公司福利項(xiàng)目 1. 薪資 總 計(jì) 伙食津貼 交通津貼 績(jī)效獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng)金 特別獎(jiǎng)金 年資獎(jiǎng)金 年節(jié)獎(jiǎng)金 生日津貼 旅遊津貼 團(tuán)體保險(xiǎn) 年終聚餐 全勤獎(jiǎng)金 醫(yī)療福利 其他福利 勞工保險(xiǎn) 全民健保 退休準(zhǔn)備金 資遣準(zhǔn)備金 身體檢查 福利金 人力成本結(jié)構(gòu) 1 2 3 1+2+3 ( . .) + = 其他人事成本和組織管理費(fèi)用 . 法定福利項(xiàng)目 . 公司福利項(xiàng)目 1. 薪資 總 計(jì) 伙食津貼 交通津貼 績(jī)效獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng)金 特別獎(jiǎng)金 年資獎(jiǎng)金 年節(jié)獎(jiǎng)金 生日津貼 旅遊津貼 團(tuán)體保險(xiǎn) 年終聚餐 全勤獎(jiǎng)金 醫(yī)療福利 其他福利 勞工保險(xiǎn) 全民健保 退休準(zhǔn)備金 資遣準(zhǔn)備金 身體檢查 福利金 轉(zhuǎn)換固定成本為變動(dòng)成本 ... 變動(dòng)成本 固定成本 人力成本結(jié)構(gòu)的改變 轉(zhuǎn)換固定成本為變動(dòng)成本 ... 變動(dòng)成本 固定成本 人力成本結(jié)構(gòu)的改變 轉(zhuǎn)換固定成本為變動(dòng)成本 ... 變動(dòng)成本 固定成本 人力成本結(jié)構(gòu)的改變 轉(zhuǎn)換固定成本為變動(dòng)成本 ... 變動(dòng)成本 固定成本 ...增加經(jīng)營(yíng)彈性 人力成本結(jié)構(gòu)的改變 目標(biāo)共識(shí)與執(zhí)行 現(xiàn)況 專(zhuān)業(yè)能力 (1) (2) 客戶(hù)滿(mǎn)意 品質(zhì) 成本和交期 65 80 90 35 55 70 目標(biāo)共識(shí)與執(zhí)行 現(xiàn)況 將來(lái) 專(zhuān)業(yè)能力 (1) (2) 客戶(hù)滿(mǎn)意 品質(zhì) 成本和交期 65 80 90 35 55 70 90 100 100 95 100 95 員工參與 現(xiàn)況 管理職 幕僚職 策略、計(jì)劃 作業(yè)執(zhí)行 身體力行的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御及員工全員參與 .. 員工參與 現(xiàn)況 將來(lái) 管理職 幕僚職 策略、計(jì)劃 作業(yè)執(zhí)行 身體力行的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御及員工全員參與 .. 職能 (Competency) Knowledge 知識(shí) /技術(shù) Motivation 工作動(dòng)力 Behavior 行為 高效能團(tuán)隊(duì)之特色 (PERFORM) Purpose 目的 / 目標(biāo) Empowerment 專(zhuān)業(yè) / 技能 Relationship amp。 使主管人員了解因應(yīng)不同組織規(guī)模， 『 人力資源管理 』 有其層次性之實(shí)務(wù)內(nèi)容。 Communication 人際 / 溝通 Flexibility 彈性 / 應(yīng)變 Optimal performance 績(jī)效 / 成果 Recognition amp。夏 青 雲(yún) 學(xué)歷 ：文化大學(xué)勞工研究所碩士 工作經(jīng)歷 ：中華民國(guó)勞工教育研究中心專(zhuān)案主任、東元資訊股份有限公司人資副理、富驊企業(yè)股份有限公司管理部經(jīng)理、東慧國(guó)際諮詢(xún)顧問(wèn)股份有限公司專(zhuān)案部經(jīng)理、和信傳播集團(tuán)長(zhǎng)德有線(xiàn)電視股份有限公司管理部人事課長(zhǎng) 相關(guān)資歷 ：海霸王餐廳、慶泰飯店、樂(lè)雅樂(lè)餐廳、艾通科技顧問(wèn)、鄭記企管、新峰企管、翰網(wǎng)企管專(zhuān)任講師、萊爾富便利超商、全日食超商、行健電訊、長(zhǎng)德有線(xiàn)電視、豐田汽車(chē)、臺(tái)糖公司講座、新竹科學(xué)園區(qū)人事主管聯(lián)誼會(huì)講座、基泰之友聯(lián)誼會(huì)講座、私立元智大學(xué)教授、國(guó)立空中大學(xué)、私立文化大學(xué)、國(guó)立空中行專(zhuān)教授 現(xiàn)任職務(wù) ：汎亞人力銀行總經(jīng)理特別助理、私立輔仁大學(xué)教授、知慧家企管專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)講師 企業(yè)幹部應(yīng)有的人力資源管理觀念 主講人：夏青雲(yún) 講題大綱 課程目標(biāo) 人力資源管理應(yīng)關(guān)切的重點(diǎn) 從傳統(tǒng)人事管理到人力資源管理 人力資源管理主要面向討論 人力資源管理資訊系統(tǒng) 人力資源管理主要績(jī)效指標(biāo) 個(gè)案研究 意見(jiàn)交流 課程目標(biāo) 使主管人員重視 『 人力資源管理 』 乃現(xiàn)代企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)必頇重視的方向。 appreciation 肯定 / 激勵(lì) Morale 面子 / 士氣 人力資源管理的任務(wù) 取得、發(fā)展及激勵(lì)組織所擁有的人力資源以達(dá)成組織的目標(biāo) 發(fā)展組織結(jié)構(gòu)及文化，並塑造有助於團(tuán)隊(duì)合作及員工投入的管理風(fēng)格 使組織成員的技術(shù)及學(xué)能得到最大的發(fā)揮 確保組織履行其對(duì)員工的社會(huì)及法律責(zé)任，尤其重視其勞動(dòng)條件及工作生活品質(zhì) 人力資源管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 從 回應(yīng)要求 如果有也不錯(cuò) 訓(xùn)練 人力資源管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 從 到 回應(yīng)要求 如果有也不錯(cuò) 訓(xùn)練 人力資源管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 從 到 回應(yīng)要求 如果有也不錯(cuò) 訓(xùn)練 主動(dòng)面對(duì)要求 策略規(guī)劃 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 訓(xùn)練 組織發(fā)展 生涯發(fā)展 全面品質(zhì)管理 從傳統(tǒng)人事管理 → 人力資源管理 傳統(tǒng)人事管理 vs 人力資源管理之特質(zhì) 人力資源管理之背景與實(shí)務(wù) 人力資源管理方針 人力資源管理之主要活動(dòng)與職責(zé)區(qū)分 人力資源管理階段性角色及組織 人事管理 VS 人力資源管理 人事管理 人力資源管理性質(zhì)傳統(tǒng)的保守的被動(dòng)的前瞻性的策略性的積極性的主動(dòng)性的功能甄聘 、薪資 、離退 、維持等例行性行政業(yè)務(wù)重視企業(yè)環(huán)境講求功能的專(zhuān)業(yè)性參與策略制定強(qiáng)調(diào)人力規(guī)劃講求生涯管理以生產(chǎn)力 、成本效益及品質(zhì)提升素質(zhì)推行國(guó)際化進(jìn)行人事研究了解人力資源管理的組織背景 人力資源管理 組織環(huán)境 組織能力 組織目標(biāo) 控制哲學(xué) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)畫(huà) 工業(yè)與企業(yè)組織政策 企業(yè)策略 了解人力資源管理的組織背景 人力資源管理 組織環(huán)境 組織能力 組織目標(biāo) 控制哲學(xué) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)畫(huà) 工業(yè)與企業(yè)組織政策 企業(yè)策略 公共條件 資源條件 競(jìng)爭(zhēng)條件 社會(huì)條件 了解人力資源管理的組織背景 人力資源管理 組織環(huán)境 組織能力 組織目標(biāo) 控制哲學(xué) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)畫(huà) 工業(yè)與企業(yè)組織政策 企業(yè)策略 公共條件 資源條件 競(jìng)爭(zhēng)條件 社會(huì)條件 文化控制 正式化控制 了解人力資源管理的組織背景 技術(shù)能力 組織能力 經(jīng)濟(jì)能力 策略能力 人力資源管理實(shí)務(wù) （ 6個(gè)領(lǐng)域） 人力資源管理組織 集權(quán)式 總經(jīng)理 財(cái) 務(wù) 生 產(chǎn) 行銷(xiāo)業(yè)務(wù) 註 ︰ 總經(jīng)理兼管 『 人力資源管理 』 人力資源管理組織 專(zhuān)業(yè)分工式 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理 人事經(jīng)理 人力資源管理組織 總經(jīng)理 人事經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 銷(xiāo)售經(jīng)理 研發(fā)經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理 人力資源活動(dòng) ◎ ◎ ◎ ◎ ○ ○ ○ ○