保費(fèi)部續(xù)收專員成長思考課程教材ppt-勵志成功-免費(fèi)閱讀
【正文】 借機(jī)順勢邀約客戶：“非常抱歉，由于我們公司服務(wù)不周讓您在長達(dá)兩年的時間都沒有得到應(yīng)有的保單服務(wù)，我們公司近期有一場客戶答謝會，希望您能來參加，借此表達(dá)一下我們的歉意”。 31 ?XX大保單故事告訴我們： 只要具備 建立正確保險觀念 的能力，懂得展示 專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn) 的業(yè)務(wù)動作，您就會發(fā)現(xiàn) 高端客戶無處不在 ，即使一個偶然“打錯電話”的機(jī)會，也能 輕松實(shí)現(xiàn)“百萬”！ 32 故事 3： 用心服務(wù)“孤兒單”客戶喜獲 70萬大單 ——XX 33 ?客戶背景與需求： 陌生客戶，私營企業(yè)主，貿(mào)易公司老板?？蛻舴浅Ｅ浜?，在第一時間到招商銀行私人銀行調(diào)出賬戶三年以來的存款記錄，還在我們約定的時間之前去體檢，成功承保。 11 重要認(rèn)知 —— 中國富有人群 數(shù)量多 ， 增長快 ， 年紀(jì)輕 ， 意識超前 ，具有 成功的思維模式 ，更具備壽險產(chǎn)品的 購買能力和購買意識 中 國最大 的保險 資料下 載網(wǎng) 險資料 下載網(wǎng) 12 結(jié)論 1—— ? 現(xiàn)階段中國壽險業(yè)高端客戶主要群體： 私營企業(yè)主 、 大企業(yè)高管 、 權(quán)威專業(yè)人士 ? 這三類群體的高端客戶在當(dāng)今社會 人數(shù)眾多 、 發(fā)展速度迅猛 13 結(jié)論 2—— 中國壽險業(yè)高端市場開發(fā)仍處于 初級階段 ；進(jìn)入高端市場的重點(diǎn) 是： 匹配 客戶 需求 ； 難點(diǎn)是： 如何進(jìn)入 高端市場？ 中 國最大 的保險 資料下 載網(wǎng) 險資料 下載網(wǎng) 14 第 3 部分 —— 保費(fèi)部 高端市場開發(fā)有絕對競爭優(yōu)勢 15 高端市場的開發(fā)體系 四要素形成高端市場的開發(fā)運(yùn)作系統(tǒng) 高素質(zhì)續(xù)收專員 高端客戶 高端產(chǎn)品 高品質(zhì)后援服務(wù)體系 尊尚人生 好利連連 16 上海續(xù)收客戶的特征 ? 喜好返利產(chǎn)品 ? 喜好短期繳費(fèi) ? 喜好禮物回饋 ? 熱衷公共活動 ? 傾向理財型產(chǎn)品 ? 傾向選擇 5年繳費(fèi)期 ? 家庭財富步入頂峰 ? 家庭負(fù)擔(dān)較少 ? 有多余存款閑錢 ? 有重復(fù)購買基礎(chǔ) ? 中年女性
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