場站商務(wù)管理ppt課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 應(yīng)收賬款管理循環(huán)構(gòu)成圖⒈ 良好應(yīng)收賬款管理始于良好的客戶管理⑴ 正確、詳實、持續(xù)的客戶交易資料的管理⑵ 謹(jǐn)守公司的賒售政策⑶ 預(yù)防重于治療⒉ 良好企業(yè)應(yīng)收款項管理⑴ 減少流動資金凍結(jié)⑵ 降低經(jīng)營風(fēng)險與資金成本⑶ 減輕賬款處理成本⒊ 明示交易條件企業(yè)業(yè)務(wù)人員在與客戶交易時應(yīng)明確地講交易條件告知客戶，獲得確認(rèn)后才算交易成交。調(diào)整應(yīng)收賬款的風(fēng)險、收益與成本的對稱性關(guān)系，要考慮的因素：⑴ 同行業(yè)競爭對手情況⑵ 企業(yè)承擔(dān)失信違約風(fēng)險的能力⑶ 客戶的資信程度5C系統(tǒng)：客戶的資信程度取決于 5個方面：客戶的信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品和經(jīng)濟(jì)狀況。⒊ 要注意客戶提取貨箱的申請時效⒋ 疏港費(fèi)用的結(jié)算⒌ 進(jìn)口空箱提用的費(fèi)用結(jié)算㈡出口集裝箱貨物進(jìn)場費(fèi)收業(yè)務(wù)⒈ 重箱客戶提前進(jìn)場，要收取預(yù)進(jìn)場費(fèi)⒉ 空箱進(jìn)場一般為月結(jié)⒊ 出口改配箱需要重新報關(guān)，收取移箱費(fèi)和堆存費(fèi)⒋ 特種箱按特種箱的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)㈢查驗箱費(fèi)收業(yè)務(wù)主要包括：普通查驗費(fèi)、透視查驗費(fèi)、掏箱費(fèi)、稱重費(fèi)、施封費(fèi)等㈣裝箱費(fèi)收業(yè)務(wù)貨運(yùn)站對每票貨物按毛重或體積收拼箱費(fèi)㈤拆箱費(fèi)收業(yè)務(wù)拆箱費(fèi)由貨運(yùn)站計收，如發(fā)生保管費(fèi)或搬運(yùn)費(fèi)，應(yīng)向收貨人計收。⒊ 集裝箱拆裝箱包干費(fèi)參加書上 138頁的表格貨物或集裝箱在堆場內(nèi)發(fā)生搬移，由造成貨物或集裝箱搬移的責(zé)任方或要求方支付裝卸搬運(yùn)費(fèi)。如收到要約的一方對合同條款經(jīng)過審核、評估后覺得具有合理性，可以接受，那么向?qū)Ψ匠兄Z產(chǎn)生法律效力的條件：⑴ 承諾必須由受要約人向要約人發(fā)出⑵ 承諾的內(nèi)容必須與要約內(nèi)容一致⑶ 承諾必須在要約的有效期限內(nèi)發(fā)出⒍ 簽訂合同場站服務(wù)合同管理⒈ 合同管理的一般內(nèi)容⑴ 對與客戶在業(yè)務(wù)活動中訂立的所有經(jīng)濟(jì)合同或代理協(xié)議進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范⑵ 提供相關(guān)經(jīng)濟(jì)合同或代理協(xié)議的范本⑶ 制定詳細(xì)的、可行的、結(jié)合實際的合同管理辦法和實施細(xì)則⑷ 監(jiān)督合同管理辦法的執(zhí)行情況⒉ 合同訂立時的注意事項⑴ 應(yīng)遵守國家的有關(guān)法律⑵ 原則上應(yīng)訂立書面合同⑶ 對外明確代表場站簽訂合同的部門⑷ 原則上要求對方出具營業(yè)執(zhí)照⑸ 簽訂合同方不是法人的，應(yīng)出具法人委托書⑹ 應(yīng)采用統(tǒng)一的合同文本⑺ 合同已經(jīng)簽訂，要嚴(yán)格執(zhí)行⒊ 合同的審核⑴ 場站應(yīng)規(guī)定合同標(biāo)的物的等級和相應(yīng)的審批管理辦法⑵ 非法定代表人對外簽訂合同的，應(yīng)有法人的授權(quán)⑶ 簽合同前，應(yīng)把相關(guān)資料交合同審核部門進(jìn)行審核⑷ 合同專業(yè)章應(yīng)專人保管⒋ 合同的整理與歸檔應(yīng)該有專門人員從事合同及有關(guān)資料的管理，合同一經(jīng)訂立，都應(yīng)將合同副本歸檔。調(diào)查的內(nèi)容：⑴ 是否具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)主體資格比如，場站需要調(diào)查船公司是否具有海上運(yùn)輸?shù)馁Y格⑵ 對方的商業(yè)信譽(yù)通過對方以往的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況、資金情況、業(yè)內(nèi)評價等判斷、比如場站應(yīng)對船公司的經(jīng)營狀況，資金實力，以及業(yè)內(nèi)對其評價判斷其商業(yè)信譽(yù)。⒊ 與客戶之間活動的開展與管理可與客戶之間開展商業(yè)上或?qū)W術(shù)研討方面的活動，以增加場站的知名度以增進(jìn)與客戶之間的交流與信任，有利于客戶之間保持長期的業(yè)務(wù)關(guān)系。場站商務(wù)管理的基本內(nèi)容⒈ 客戶關(guān)系的建立與維護(hù)⑴ 要掌握一部分穩(wěn)固的業(yè)務(wù)量⑵ 在日常經(jīng)營活動中注意創(chuàng)造條件擴(kuò)大固定業(yè)務(wù)量⒉ 服務(wù)合同的簽訂與管理⑴ 對服務(wù)合同的簽訂、實施進(jìn)行有效地審核、統(tǒng)計、監(jiān)督和及時管理⑵ 審核合同的有效信息，保證信息準(zhǔn)確性⑶ 提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和合同數(shù)據(jù)⑷ 向客戶和相關(guān)業(yè)務(wù)人員提供相關(guān)數(shù)據(jù)⑸ 對合同執(zhí)行期限及時提出預(yù)警⒊ 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則的制定靈活掌握和利用價格為經(jīng)
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