山東質(zhì)量認(rèn)證中心-iqnet9004簡(jiǎn)介課-免費(fèi)閱讀
【正文】 管理信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn) 信息安全導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)等 卓越之路 The path towards excellence 7/7/2020 12:39 AM 風(fēng)險(xiǎn)管理 IQNet 9004主要問(wèn)題摘要 : ? 如何與其它管理體系整合？ 例如：風(fēng)險(xiǎn)管理（ 10大風(fēng)險(xiǎn)）、工作安全（ OHAS18001和 EKAS6508）、 EMS等。 ——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定，系統(tǒng)針對(duì)性的考核； 過(guò)程業(yè)績(jī)的測(cè)量應(yīng)當(dāng)兼顧各相關(guān)方的需求和期望，可包括： ? —— 能力； ? —— 反應(yīng)時(shí)間； ? —— 生產(chǎn)周期或生產(chǎn)能力； ? —— 可信性的可測(cè)量因素； ? —— 投入產(chǎn)出比； ? —— 組織內(nèi)人員的有效性和效率； ? —— 技術(shù)的應(yīng)用； ? —— 廢物的減少； ? —— 費(fèi)用的分配和降低。 將組織利益與員工利益有機(jī)結(jié)合在一起，明確團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的目標(biāo)，實(shí)施員工高度參與的績(jī)效管理，對(duì)員工承擔(dān)的目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估并改進(jìn)其業(yè)績(jī)，使員工具有成就感。 —— 提供支持組織戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)現(xiàn)所必需的結(jié)構(gòu)和資源； ——實(shí)施目標(biāo)管理，制定業(yè)績(jī)測(cè)量方法； ——人材梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)后繼管理者： 培養(yǎng)組織未來(lái)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和形象； ——策劃實(shí)施管理變革。 一種機(jī)制 。 ? 更加重視領(lǐng)導(dǎo)作用，進(jìn)一步明確其職責(zé)與作用； ? 強(qiáng)調(diào)以顧客為導(dǎo)向的同時(shí)，要充分滿足相關(guān)方的需求； ? 重視 “ 以人為本 ” 的管理模式，強(qiáng)調(diào)人性化管理， ? 強(qiáng)調(diào)過(guò)程方法的充分應(yīng)用 ,關(guān)注效果與效率 。 卓越之路 The path towards excellence 7/7/2020 12:39 AM 組織管理體系的發(fā)展 管理力度 整合程度 ISO 9001:20xx IQ9004評(píng)價(jià) RM FR EMS AS ISO/TS 16949 RM = 風(fēng)險(xiǎn)管理 FR = Finances and Accounting財(cái)務(wù) EMS = 環(huán)境管理體系 AS = 工作安全 卓越之路 The path towards excellence 7/7/2020 12:39 AM IQNet 9004評(píng)價(jià)原理 沒(méi)有正式的方法 以糾正為定位 早期的系統(tǒng)改進(jìn) 采用 改進(jìn)過(guò)程 完整的改進(jìn)過(guò)程 方法 沒(méi)用結(jié)果 不明顯的改進(jìn)結(jié)果 存在改進(jìn)趨勢(shì) 保持改進(jìn)趨勢(shì) 水平對(duì)比 結(jié)果 1 2 3 4 5 沒(méi)有正式的方法 被動(dòng)的方法 健全、有效的系統(tǒng)方法 密切關(guān)注持續(xù)改進(jìn) 最好的運(yùn)作級(jí)別 運(yùn)作水平 卓越之路 The path towards excellence 7/7/2020 12:39 AM 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 成熟度 績(jī)效水平 說(shuō)明 1 沒(méi)有正式的方法 不能識(shí)別出系統(tǒng)方法；沒(méi)有結(jié)果、不好的結(jié)果或非預(yù)期的結(jié)果 2 被動(dòng)的方法 基于糾正的系統(tǒng)的方法，基本不能根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)改進(jìn)結(jié)果。 —— ISO9001所追求的是顧客滿意，但組織的其他相關(guān)方的滿意程度對(duì)組織的績(jī)效具有重大影響和約束力，不關(guān)注投資者、員工、政府機(jī)構(gòu)等相關(guān)方的滿意程度，組織是不可能獲取卓越績(jī)效的。 —— 按照 ISO9001建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系遇到了諸如評(píng)價(jià)績(jī)效水平、識(shí)別改進(jìn)區(qū)域和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用等瓶頸問(wèn)題 ,組織整體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)能力不足，這就需要進(jìn)行突破和延伸。 3 健全、正式的系統(tǒng)方法 系統(tǒng)的過(guò)程方法，早期階段的系統(tǒng)改進(jìn)，可獲得符合質(zhì)量指標(biāo)的數(shù)據(jù)和存在改進(jìn)趨勢(shì)。 ? 全面系統(tǒng)測(cè)量過(guò)程與整體業(yè)績(jī)，強(qiáng)化改進(jìn)機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)組織績(jī)效； ? 重視風(fēng)險(xiǎn)管理，要求建立完善的管理機(jī)制，確保組織可持續(xù)發(fā)展； 卓越之路 The path towards excellence 7/7/2020 12:39 AM 質(zhì)量管理原則的應(yīng)用 一個(gè)宗旨 。 指 “ 持續(xù)改進(jìn) ” 原則 。 卓越之路 The path towards excellence 7/7/2020 12:39 AM IQNet 9004主要要求 IQNet 9004主要問(wèn)題摘要 : ? 最高管理者如何建立一個(gè)以顧客為導(dǎo)向的組織 ? ? 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略貫徹是否考慮到組織所有場(chǎng)所？（銷(xiāo)售、生產(chǎn)、分支機(jī)構(gòu)，等） ? 如何確定戰(zhàn)略和予以貫徹 ? ? 職責(zé)和權(quán)限對(duì)戰(zhàn)略的反映程度 ? ? 公司如何處理階梯結(jié)構(gòu)和過(guò)程管理 ? ? 管理者如何應(yīng)用過(guò)程方法有效和高效地控制過(guò)程，以改進(jìn)其業(yè)績(jī)。 倡導(dǎo)“知識(shí)管理”，自由地分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，采取措施主動(dòng)增強(qiáng)員工的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 卓越之路 The path towards excellence 7/7/2020 12:39 AM IQNet 9004主要要求 ——對(duì)知識(shí)管理的控制； ——持續(xù)性、匯總分析數(shù)據(jù)、 IT解決方法； ——關(guān)注改進(jìn)過(guò)程對(duì)戰(zhàn)略和策劃的影響； 卓越之路 The path towards excellence 7/7/2020 12:39 AM 標(biāo)桿管理 標(biāo)桿管理的定義 標(biāo)桿管理是指將產(chǎn)品、服務(wù)和實(shí)踐與行業(yè)內(nèi)部或外部最佳的運(yùn)作實(shí)踐和績(jī)效相比較的持續(xù)過(guò)程。 ? 如何在管理層安排后繼管理者？ ? 公司替代產(chǎn)品 /服務(wù)時(shí)如何處理相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)？ ? 公司如何處理人員依賴(lài)性？ ? 公司如何處理供方依賴(lài)性 ？ ? 公司如何處理對(duì)幣值浮動(dòng)的依賴(lài)性？ ? 如何通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程解決相關(guān)方的關(guān)注？ （包括：風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的范圍 ）。 標(biāo)準(zhǔn)中涉及到違反銷(xiāo)售合同或訂單的風(fēng)險(xiǎn)（與產(chǎn)品有關(guān)要求評(píng)審）、法律風(fēng)險(xiǎn)（質(zhì)量、環(huán)境和安全法規(guī)）等。最高管理者應(yīng)當(dāng)建立能導(dǎo)致組織
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