【正文】 8/4/20xxPAGE 1 ALLPKUIESLAB 魯能積成電子股份有限公司 內(nèi)部管理診斷報告 北大縱橫管理咨詢公司 二零零一年四月 8/4/20xxPAGE 2 ALLPKUIESLAB 魯能積成經(jīng)過 17年的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模 ?銷售額 ?企業(yè)規(guī)模 ?市場占有率 1994 1996 1998 1980 1984 20xx 1984年成立電子系統(tǒng)研發(fā)小組 20xx年 8月成立魯能積成電子股份有限公司 魯能 積成 發(fā)展 20xx 兩網(wǎng)改造 1999 1986 二板上市？ 1988 1993 1989 1989年成立威海分校電子系統(tǒng)實驗所 1994年成立濟(jì)南高新技術(shù)開發(fā)區(qū)積成電子系統(tǒng)實驗所 與魯能電氣重組 8/4/20xxPAGE 3 ALLPKUIESLAB 24%25%12%10%11%18%電力行業(yè)信息化需求快速增長創(chuàng)業(yè)人員艱苦工作計算機(jī)數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控技術(shù)領(lǐng)先核心領(lǐng)導(dǎo)的個人能力與客戶的良好關(guān)系 其他在 17年的發(fā)展歷程中，魯能積成形成了自己的核心能力 內(nèi)部 因素 ?電力行業(yè)的快速發(fā)展 ?細(xì)分市場的選擇準(zhǔn)確 ?立足于電力行業(yè)，開發(fā)針對電力客戶需求的產(chǎn)品 ?長期堅持技術(shù)方向 ?對計算機(jī)技術(shù)的超前掌握 ?高素質(zhì)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊 ?創(chuàng)業(yè)人員的敬業(yè)精神 外部 因素 技術(shù)專家的形象 高水平的員工隊伍 平臺搭建合理，技術(shù)先進(jìn) ,擴(kuò)展性和兼容性強(qiáng) 對電力行業(yè)的熟悉 對前沿信息系統(tǒng)的技術(shù)動態(tài)的了解 長期以來形成的良好客戶關(guān)系 關(guān)鍵成功因素 核心能力 員工認(rèn)可的關(guān)鍵成功因素 8/4/20xxPAGE 4 ALLPKUIESLAB 傳統(tǒng)的管理運(yùn)作模式在魯能積成的歷史進(jìn)程中起著十分重要的推動作用 學(xué)府文化的特點(diǎn) 創(chuàng)業(yè)期的特點(diǎn) ?強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)和責(zé)任 ? 價值取向是希望自己的成果被社會的認(rèn)可 ?強(qiáng)調(diào)人的自覺 ?鼓勵充分溝通和交流 ?更多的是基于熟悉基礎(chǔ)上的信任，而不是控制 ?人員、資金少 ?業(yè)務(wù)靈活、業(yè)務(wù)方向明確 ?強(qiáng)調(diào)對客戶的快速反應(yīng)能力 ?強(qiáng)烈的技術(shù)導(dǎo)向 ?每個人都是多面手 ?員工之間的層級關(guān)系淡化 ?組織結(jié)構(gòu)扁平化 ?跨部門和層級的協(xié)調(diào)多 ?沒有明顯的權(quán)責(zé)劃分 ?職業(yè)化分工不明顯，一人多能 ?規(guī)章制度少，管理柔性化 創(chuàng)業(yè)期的積成電子 ?靈活親善的管理方式促成了企業(yè)的快速發(fā)展 8/4/20xxPAGE 5 ALLPKUIESLAB 然而，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，許多問題凸現(xiàn)出來 組織機(jī)構(gòu)問題 人力配置問題 業(yè)務(wù)流程問題 責(zé)任中心 界定不清 內(nèi)控體系問題 職能管理混亂 職能薄弱 考核隨意化 薪酬 不合理 服務(wù)質(zhì)量下降 員工士氣不高 8/4/20xxPAGE 6 ALLPKUIESLAB 目前，問題的焦點(diǎn)集中在員工對自己和公司的未來沒有一個很好的預(yù)期，并且對公司的管理提出了質(zhì)疑 …… 36%22%17%16%6%3%員工未來預(yù)期不明確戰(zhàn)略目標(biāo)不明確缺乏技術(shù)帶頭人高層領(lǐng)導(dǎo)能力不夠不能順利上市其他%%%%%%% 政策模糊敬業(yè)精神弱化分配不公授權(quán)不明確多頭領(lǐng)導(dǎo)不尊重人副總職責(zé)不清其他員工認(rèn)為制約公司發(fā)展的主要因素 公司存在的問題 8/4/20xxPAGE 7 ALLPKUIESLAB 原因在于魯能積成雖然完成了股份制改造，但是并沒有根據(jù)企業(yè)發(fā)展變化的特點(diǎn)去調(diào)整運(yùn)作思路，造成目前管理的混亂 成長期特點(diǎn) 初創(chuàng)期 組織 人員 領(lǐng)導(dǎo) 技術(shù) 松散的組織結(jié)構(gòu) ,有利于溝通 來源單一 ,凝聚力強(qiáng) 靠領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威和個人魅力形成強(qiáng)大的向心力 強(qiáng)烈的技術(shù)導(dǎo)向 市場需求拉動占主導(dǎo)地位 規(guī)模擴(kuò)大、強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工 來源廣泛 個人的權(quán)威在弱化 企業(yè)能力 人員不能各就各位、各司其職 企業(yè)文化弱化，導(dǎo)致團(tuán)體的凝聚力下降 創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人退位，權(quán)利斷層，沒有形成新的核心 目標(biāo)導(dǎo)向性不明確 企業(yè)生命周期 控制 組織簡單 ,容易控制 規(guī)模擴(kuò)大，層級增加 沒有合理授權(quán) ,管理混亂 企業(yè)能力損失 ,公司整體效率降低 理想狀況 目前狀況 后果 8/4/20xxPAGE 8 ALLPKUIESLAB 同時，與魯能電氣合并給積成的發(fā)展帶來機(jī)遇的同時，更帶來了挑戰(zhàn) 未來能否產(chǎn)生 1+1+13的效應(yīng) 合并是一把雙刃劍， 積成電子的主要特點(diǎn)： 魯能電氣的主要特點(diǎn)： ?需求導(dǎo)向型明顯 ?魯能的品牌優(yōu)勢 ?配網(wǎng)方面的經(jīng)驗 ?技術(shù)導(dǎo)向型明顯 ?良好的客戶關(guān)系 ?良好的技術(shù)平臺 ?長期的行業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗 ?如何在技術(shù)上互補(bǔ)？ ?如何實現(xiàn)企業(yè)文化的交融？ ?如何增強(qiáng)雙方的的信任感？ ?近三分之一的積成人認(rèn)為魯能積成就是積成電子，合并主要是為了獲得魯能的支持，電氣的人員和技術(shù)對積成電子的作用不大 問卷調(diào)查表明： ？ 部分骨干人員已經(jīng)流失 訪談紀(jì)要： 積成的人行行好，把我們電氣的人放回去吧，我雖然不是一顆老鼠屎，但也會壞了一鍋湯 8/4/20xxPAGE 9 ALLPKUIESLAB 并且，市場的競爭狀況和內(nèi)含的機(jī)遇對魯能積成提出了更高的要求 如何迅速提高企業(yè)形象、擴(kuò)大規(guī)模和搶占市場，從而確立競爭優(yōu)勢 加入 WTO后面臨的全球競爭 兩網(wǎng)改造創(chuàng)造的市場需求 競爭對手的實力在不斷增強(qiáng) 與魯能的合作帶來知名度的提升 未來二板上市提供新的融資渠道 魯能積成 ? 8/4/20xxPAGE 10 ALLPKUIESLAB 因此，魯能積成公司觀念和管理上需進(jìn)行徹底的轉(zhuǎn)變、調(diào)整 繼續(xù)發(fā)揚(yáng)學(xué)府文化中的精華，并結(jié)合成長期和合并后企業(yè)的特點(diǎn)來進(jìn)行 多元化的 企業(yè)文化 人制（柔性管理） 小企業(yè)的作坊式運(yùn)作 一元化的 企業(yè)文化 法制（規(guī)范化管理） 正規(guī)化的企業(yè)運(yùn)作 8/4/20xxPAGE 11 ALLPKUIESLAB 魯能積成目前急待解決三個問題，從而為公司發(fā)展積累必備的增長條件 ?公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的明晰，以明晰未來資源投入方向 ?建立適合快速發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，為提高公司管理的整體效率打下基礎(chǔ) ?業(yè)務(wù)管理的適當(dāng)調(diào)整，順暢運(yùn)作流程 8/4/20xxPAGE 12 ALLPKUIESLAB 發(fā)展戰(zhàn)略 管理和組織 業(yè)務(wù)流程 導(dǎo)讀 建議 8/4/20xxPAGE 13 ALLPKUIESLAB 宏偉的遠(yuǎn)景目標(biāo)是企業(yè)實現(xiàn)增長的首要條件 ,但是魯能積成沒有建立明晰的宏偉遠(yuǎn)景目標(biāo) 宏偉的遠(yuǎn)景目標(biāo)是為了 … ?對企業(yè)形成重大挑戰(zhàn)，使之不滿足于現(xiàn)狀，從而確保不斷的增長 ?鼓舞凝聚人心，吸引人才，使員工覺得前景廣闊 ?創(chuàng)造大量的創(chuàng)新機(jī)會，為員工提供發(fā)展的平臺 ?形成以業(yè)績?yōu)橹鲗?dǎo)的企業(yè)文化 —大家為了共同的理想而奮斗 ?提升在外界的地位 什么是好的遠(yuǎn)景目標(biāo)？ ?有崇高的意義 — 如微軟公司的“讓每一張辦公桌上都有一臺電腦” ?有比較明確的，又是十分具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) — 如市場占有率和年銷售額與利潤增長率指標(biāo) ?簡潔、容易對內(nèi)對外溝通，盡可能做到人盡皆知 ?基于對今后三、五年及十年的市場、行業(yè)與公司發(fā)展趨向和理想的認(rèn)真考慮與分析 國內(nèi)一流的電氣設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)和國際一流電氣公司的提法過于模糊 8/4/20xxPAGE 14 ALLPKUIESLAB 魯能積成員工尚不明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略 一家沒有方向意識和連貫一致經(jīng)營戰(zhàn)略的公司，在激烈競爭的市場中，將會是什么結(jié)局？ 只有 6% 的員工了解公司戰(zhàn)略13%54%27%6%不知道不太了解一般了解94%4% 2%有必要無所謂沒有必要94%的員工認(rèn)為有必要了解公司戰(zhàn)略 員工對公司發(fā)展方向的認(rèn)識33%12%1%54% 以計算機(jī)數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控為依托,設(shè)計針對不同行業(yè)的軟件和硬件產(chǎn)品依托電力行業(yè),不斷開發(fā)電力自動化應(yīng)用軟件和硬件設(shè)備不斷強(qiáng)化軟件生產(chǎn)能力,成為大型軟件企業(yè)其他8/4/20xxPAGE 15 ALLPKUIESLAB 制定發(fā)展戰(zhàn)略是一個系統(tǒng)工程 ?電力行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展?jié)摿Α艺?、競爭態(tài)勢、市場結(jié)構(gòu)分析 ?相關(guān)產(chǎn)業(yè)（交通、水利、計算機(jī)、通訊等）的市場規(guī)模、發(fā)展前景、國家政策、競爭態(tài)勢、技術(shù)狀況分析 產(chǎn)業(yè)和市場環(huán)境分析 機(jī)會和威脅分析 優(yōu)勢和劣勢分析 對比研究 戰(zhàn)略制定、評估、選擇 制定戰(zhàn)略計劃框架 可行計劃制定 實施 ?找出我們目前所面臨的機(jī)會和威脅 ?對相關(guān)行業(yè)的吸引力作出初步分析 ?發(fā)掘未來的機(jī)會