【正文】 應(yīng)努力維持其競爭地位并發(fā)掘出核心業(yè)務(wù)中所有的潛能 第二層面 . 第二層面的業(yè)務(wù)帶有快速發(fā)展和創(chuàng)業(yè)性特質(zhì)，表現(xiàn)為追求增加收入和市場份額，需要不斷追加投資以推動(dòng)其發(fā)展，并逐步成為核心業(yè)務(wù) 71 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：戰(zhàn)略選擇矩陣 ? 全球 /全國獨(dú)家銷售權(quán) ? 建立合資企業(yè) ? 少量參股 ? 自建工廠與分銷渠道 ? 收購競爭對手 ? 收購工廠與分銷渠道 ? 數(shù)家公司取得當(dāng)?shù)氐莫?dú)家銷售權(quán) ? 數(shù)家公司取得不同渠道的獨(dú)家銷售權(quán) ? 在不同地區(qū)與不同公司建立合資企業(yè) ? 眾多公司取得銷售權(quán) 獨(dú)家 多家 行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn) 范 圍 合同 伙伴 獨(dú)行 形 式 大蛋糕中的小塊 小蛋糕中的大塊 72 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 多元化分析總體模型 ? 市場容量 ? 行業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r ? 消費(fèi)者偏好 ? 行業(yè)內(nèi)競爭的激烈程度 ? 業(yè)內(nèi)上市公司盈利水平分析 ? 進(jìn)入此領(lǐng)域的建議和應(yīng)注意問題 ? 多元化業(yè)務(wù)選擇模型 ? 模型建立 ? 多元化行業(yè)成功關(guān)鍵因素 ? 創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會 ? 匹配性評估打分 ? 創(chuàng)造價(jià)值可能性評估打分 ? 目標(biāo)項(xiàng)目銷售收入預(yù)測 ? 目標(biāo)項(xiàng)目成本費(fèi)用預(yù)測 ? 目標(biāo)企業(yè)利潤總額計(jì)算 ? 目標(biāo)項(xiàng)目凈利潤計(jì)算 ? 確定凈現(xiàn)值和內(nèi)部收益率 ? 確定投資項(xiàng)目的投資額范圍 回答以下三個(gè)問題 : ?應(yīng)該進(jìn)軍哪個(gè)行業(yè) ?向此行業(yè)發(fā)展需要具備哪些條件 (關(guān)鍵成功因素 ) ?如果沒有具備這些條件 ,如何創(chuàng)造這些條件 市場分析 企業(yè)資源分析 投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析 73 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 投資成功關(guān)鍵因素 KSF模型 ? 企業(yè)要保持可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)自身擁有高素質(zhì)人才將是至關(guān)重要的 ? 市場競爭更多的是表現(xiàn)在對人才吸引、培訓(xùn)、使用、激勵(lì)上 研發(fā)能力 營銷 企業(yè)管理 人力資源 ? 研究開發(fā)能力是企業(yè)核心競爭力， 企業(yè)要有自己名牌產(chǎn)品 ? 高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備較強(qiáng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理能力 ,能把握住行業(yè)未來發(fā)展趨勢 ,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展指明方向 . ? 需要良好的企業(yè)文化 ,以形成強(qiáng)有力的凝聚力 . 生產(chǎn)管理 ? 加強(qiáng)對傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝進(jìn)行現(xiàn)代化改造，由粗放型向集約型發(fā)展 ? 加強(qiáng)生產(chǎn)管理，提高質(zhì)量，降低成本，增強(qiáng)產(chǎn)品市場競爭力 ? 細(xì)分市場選擇 ? 產(chǎn)品與服務(wù)定位 ? 價(jià)格 ? 渠道 ? 促銷 74 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 人力資源設(shè)計(jì) 為各崗位設(shè)計(jì)清晰的職責(zé)目標(biāo)，確保人力資源的發(fā)展與公司的發(fā)展相配合 清晰的選拔與招聘計(jì)劃和流程，確保各部門的合作，以吸引發(fā)掘和招聘到所需人才 全面評估，挑選出高素質(zhì)的人才，并為獎(jiǎng)勵(lì) /淘汰提供主要事實(shí)依據(jù) 公平，公開，公正的定崗系統(tǒng)。附 ：績效評分表? 績效評估的目的是促進(jìn)員工的自我完善和全面發(fā)展 , 以適應(yīng)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。 zzz大學(xué)在培養(yǎng)中學(xué)教師方面，處于全國頂尖水平，豐富的教育和管理資源為 xxx教育的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和廣闊空間，這一切將促使“ xxx‖成為中國發(fā)展基礎(chǔ)教育最具影響力的品牌 ? zzz大學(xué) xxx教育集團(tuán)以開闊的視野關(guān)注中國基礎(chǔ)教育的時(shí)代變革，堅(jiān)守 ―人必須獲得自由、充分、和諧發(fā)展 ‖的教育理念，以弘揚(yáng)民族文化、傳播現(xiàn)代科學(xué)知識，服務(wù)教育，服務(wù)學(xué)生為宗旨，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的教育方針政策，按照既定的信念和目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)追求，為培養(yǎng)和造就德、智、體、美全面發(fā)展的人才而努力 ? 陣容強(qiáng)大、水平一流的專家學(xué)者隊(duì)伍，對 zzz大學(xué) xxx教育集團(tuán)附屬學(xué)校從辦學(xué)方向、辦學(xué)特色、課程設(shè)置、教育科研到教育教學(xué)全過程進(jìn)行全面有效的參與和指導(dǎo)，保證了 zzz大學(xué) xxx教育集團(tuán)附屬學(xué)校的穩(wěn)定性、規(guī)范性及其高起點(diǎn)和高品位 ? zzz大學(xué) xxx教育集團(tuán)既充分尊重教育規(guī)律，又順應(yīng)市場規(guī)律；在有效地整合、利用 zzz大學(xué)現(xiàn)有教育資源的基礎(chǔ)上，通過靈活的辦學(xué)機(jī)制，形成以基礎(chǔ)教育為支柱，以信息產(chǎn)業(yè)、資本運(yùn)營為兩翼的發(fā)展格局。 本項(xiàng)目方案中的內(nèi)容僅屬于初步的設(shè)想 ， 尚需得到 xxx的認(rèn)可 。L ?Wallace 績效 高 平均 低 命令與控制 承諾與授權(quán) 管理路徑 沿著高績效公司的道路 未能成功貫徹績效倫理的公司所經(jīng)歷的道路 26 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 7S 框架 需要怎樣的變革？ 客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？ 變革的進(jìn)程中包括哪些階段？ 我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動(dòng)力？ 存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？ 組織績效中存在什么差距？ 組織結(jié)構(gòu) 員工 管理系統(tǒng) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 贏的模式 關(guān)鍵工作 設(shè)計(jì)的杠桿 戰(zhàn)略 價(jià)值觀 核心技能 遠(yuǎn)景 27 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 改進(jìn)組織績效 戰(zhàn)略 共同價(jià)值觀 核心技能 遠(yuǎn)景 新的戰(zhàn)略 修改后的 價(jià)值觀 新的或 更強(qiáng)的技能 改變遠(yuǎn)景 定型的 解凍 不連貫性 外部沖擊 ?新的競爭者、經(jīng)濟(jì) ?新技術(shù) ?解除管制 內(nèi)部變化 ?新的期望 ?新的領(lǐng)導(dǎo)方式 重新定位后 貫串所有人的重大變革 28 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 結(jié)構(gòu)的選擇 戰(zhàn)略指導(dǎo) 希望的行為 結(jié)構(gòu)的選擇 整個(gè)組織的更高的一致性 ? 集權(quán) ? 小的控制跨度，眾多的層級 ? 職能型結(jié)構(gòu) 快速適應(yīng)變化的或復(fù)雜的環(huán)境，或更積極地回應(yīng)市場 ? 分權(quán) ? 更少的總部員工 ? 扁平的結(jié)構(gòu) ? 業(yè)務(wù)單位的結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略指導(dǎo)（地理的 /產(chǎn)品的 /市場區(qū)割的） 快速的技術(shù)創(chuàng)新 ? 集中化的技術(shù)員工，以追求知識的經(jīng)濟(jì)性 ? 分散化的任務(wù)隊(duì)伍，以追求專注、進(jìn)取心 削減成本 ? 只在整合是十分必要的那些層級上集中員工 ? 更扁平的結(jié)構(gòu)；很寬的控制跨度 29 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 變革板 需要怎樣的變革？ 客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？ 變革的進(jìn)程中包括哪些階段？ 我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動(dòng)力？ 存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？ 組織績效中存在什么差距？ 要建立的技能 承諾 撬動(dòng)承諾的能力 堅(jiān)信 勇氣 個(gè)人能力 組織支持 /阻礙 首席經(jīng)理執(zhí)行官（或同等的） 將改變的領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 受影響的直到一線的員工 * 外部成分 ** *根據(jù)公司情況作適度修改 **如：顧客、供應(yīng)商、工會 30 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 變革三角形 需要怎樣的變革？ 客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？ 變革的進(jìn)程中包括哪些階段？ 我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動(dòng)力？ 存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？ 組織績效中存在什么差距？ 人事（ Staffs) 一線績效的改進(jìn) 一個(gè)單位一個(gè)單位地，團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向地解決問題 最高管理層 營運(yùn) 自上而下地設(shè)定方向 流程設(shè)計(jì)、設(shè)定目標(biāo)、 溝通，等等 跨職能發(fā)動(dòng) 以新的突破業(yè)績的方式聯(lián)系活動(dòng)與信息 31 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 自下而上的績效改進(jìn) 自上而下地設(shè)定方向 /形成文化 核心流程再設(shè)計(jì) 32 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 三個(gè)維度的平衡是關(guān)鍵 要求 .激動(dòng)人心的遠(yuǎn)景 .顧客 /股東 /員工三位一體 .清晰的業(yè)績目標(biāo) .具備業(yè)績上的勝利 .建造必要的知識與技能 .擴(kuò)展的期望 .了解不連貫性 .清晰地理解所建立的流程 .消除舊的系統(tǒng) /結(jié)構(gòu)流程 維度 過度依賴造成的潛在風(fēng)險(xiǎn) .缺乏承諾 .責(zé)任混淆 .喪失信心 .力量不夠?qū)Ｗ? .被管理層忽視或低估 .喪失了跨職能的機(jī)會 .過分復(fù)雜 .超出了現(xiàn)有的技能與能力 33 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 5種業(yè)績變革途徑縱覽 A B C D E 描述 結(jié)構(gòu)化的流程驅(qū)動(dòng)的問題解決（服從） 分權(quán)的機(jī)會驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新 價(jià)值驅(qū)動(dòng)的適應(yīng)性改進(jìn) 跨職能的流程再造 自上而下的技能驅(qū)動(dòng)的建造 /改進(jìn) 轉(zhuǎn)型重點(diǎn) 例 TOP（ Total Operational performance)/AVA 突破 TQM CPR(Core process redesign) 公司技能小組 合適的時(shí)機(jī) 迫切需要步進(jìn)式變革 ”按資論賞“的文化 有變革準(zhǔn)備的、彈性組織 接近理論極限； 業(yè)績倫理 和 能力到位 需要跨職能再造 需要競爭優(yōu)勢的新基礎(chǔ) 典型目標(biāo) 壓縮成本 40%（強(qiáng)迫的） 推進(jìn)到每個(gè)團(tuán)隊(duì)； 較典型的，如對質(zhì)量、成本的高要求 持續(xù)改進(jìn) 更快、更便宜、更好 持續(xù)的競爭優(yōu)勢 34 咨詢公司圖標(biāo) 客戶公司圖標(biāo) 動(dòng)力因素 需要怎樣的變革？ 客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？ 變革的進(jìn)程中包括哪些階段？ 我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動(dòng)力？ 存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？ 組織績效中存在什么差距？ 業(yè)績測量 溝通 人力發(fā)展 問題解決流程 遠(yuǎn)景與領(lǐng)導(dǎo) 組織的基礎(chǔ)設(shè)施 ? 雄心勃勃的、可測量的目標(biāo) ? 加強(qiáng)反饋 ? 結(jié)果 ? 贏的模式 ? 贏的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ? 執(zhí)行者驅(qū)動(dòng) ? 基于事實(shí) ? 人力集中 ? 新的心智模式 ? 新的技能、行為 ?系統(tǒng)與流程 ?結(jié)構(gòu) ?角色 ? 達(dá)成共識 ? 建立雙向信息流