講義報(bào)告網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研探討-免費(fèi)閱讀
【正文】 （ 8）利用商務(wù)統(tǒng)計(jì)軟件：可以對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工，并從看似無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)中得出有參考價(jià)值的高層次的信息來(lái)的軟件。 十三 、 市場(chǎng)調(diào)研的發(fā)展趨勢(shì) 市場(chǎng)調(diào)研的發(fā)展趨勢(shì)是運(yùn)用現(xiàn)代調(diào)研技術(shù)，較傳統(tǒng)方法更快速、更廉價(jià)的方式得到更為詳細(xì)的資料。 這次調(diào)查成功的原因首先在于調(diào)查的選題正是網(wǎng)民的熱門話題。仔細(xì)查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)址，注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站有哪些特色值得借鑒，有什么疏漏或錯(cuò)誤需要避免，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否做過類似的市場(chǎng)調(diào)研等等。（ 9）調(diào)查樣本質(zhì)量。而在因特網(wǎng)上，被調(diào)查者是在完全自愿的原則下參與調(diào)查，調(diào)查的針對(duì)性更強(qiáng)。不能用轟炸式的郵件調(diào)查方式，因?yàn)椴唤?jīng)受眾允許就發(fā)給調(diào)查表是一種侵犯隱私權(quán)的冒犯行為。由于在線調(diào)查占用被訪問者的上網(wǎng)時(shí)間，因此在設(shè)計(jì)上應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，盡可能少占用填寫表單時(shí)間和上網(wǎng)費(fèi)用避免被訪問者產(chǎn)生抵觸情緒而拒絕填寫或者敷衍了事。如果顧客對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品感興趣，你應(yīng)該請(qǐng)求他們填寫電子調(diào)查表單。（ 7）測(cè)試產(chǎn)品不同價(jià)格、名稱和廣告封頁(yè)。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況，給訪問者一定的獎(jiǎng)品或給訪問者購(gòu)買商品一定的折扣優(yōu)惠，企業(yè)就可獲得比較真實(shí)的訪問者的姓名、住址和電子郵件地址。良好的溝通可以減少或消除將來(lái)出現(xiàn)的問題。您的調(diào)研對(duì)象可能是產(chǎn)品直接的購(gòu)買者、提議者、使用者，對(duì)他們進(jìn)行具體的角色分析。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)：①開頭：題目版面、內(nèi)容提要版面；②調(diào)研報(bào)告正文：序言（調(diào)研報(bào)告的目的）；調(diào)研采用的詳細(xì)細(xì)節(jié)、調(diào)研結(jié)果（正文、表格、圖表）、調(diào)研結(jié)果小結(jié)、總的結(jié)論和建議；③結(jié)尾：參考資料、附錄。 九 、 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果的處理 （ 1）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分析。你定義得越寬，你投入的時(shí)間、精力也越多，成功的幾率也就越小。就旅游而言，國(guó)際旅游、國(guó)內(nèi)旅游、黃山四日游、北京一周游、絲綢之旅、西藏游、周末兩日游、新婚歐洲兩周游 …… 可想而知，你什么大大小小的旅游路線都得涉及。商務(wù)人員可以不定時(shí)地查看本公司的電子郵件信箱，向各個(gè)私人和公開站點(diǎn)發(fā)出查詢請(qǐng)求，從而及時(shí)準(zhǔn)確地了解來(lái)自各方面的信息。（ 5）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。一旦企業(yè)需要委托專業(yè)網(wǎng)上調(diào)研公司進(jìn)行工作，他就是直接負(fù)責(zé)人。而調(diào)研提綱可以將調(diào)研具體化、條理化。（ 5）對(duì)網(wǎng)站訪問者的抽樣調(diào)查：利用一些訪問者跟蹤軟件，可以按照一定的抽樣原則對(duì)某些訪問者進(jìn)行調(diào)查。 這些站點(diǎn)上網(wǎng)者眾多，擴(kuò)大了調(diào)查面，專業(yè)市場(chǎng)研究公司所具備的市場(chǎng)調(diào)研能力也將提高調(diào)研效果。一般企業(yè)開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)有兩種方式：（ 1）利用自己的網(wǎng)站。（ 5）市場(chǎng)環(huán)境的信息。（ 2）企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)的有關(guān)信息。通過網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者潛在的尚未滿足的需求，測(cè)量現(xiàn)有產(chǎn)品及商務(wù)策略滿足消費(fèi)者的程度，從而不斷地開拓新的市場(chǎng)。 與傳統(tǒng)方式不同 ， 網(wǎng)民可以在不面對(duì)調(diào)查者的情況下 ， 在一種相對(duì)輕松和從容的氣氛中填寫問卷 ， 達(dá)到面對(duì)面提問無(wú)法比擬的效果 。 （ 8） 保密性 。 （ 5） 客觀性 。由于網(wǎng)絡(luò)上信息的傳輸速度快 ， 能夠快速地傳送給連接上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)用戶 ，這就保證了企業(yè)調(diào)研的及時(shí)性 。這說明，電子商務(wù)調(diào)研是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要有科學(xué)的理論和方法去指導(dǎo)，同時(shí)也需要進(jìn)行科學(xué)的組織與管理。到了數(shù)字化科技迅速發(fā)展的今天，因特網(wǎng)為市場(chǎng)調(diào)研提供了強(qiáng)有力的工具，有取代傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的趨勢(shì)，為企業(yè)開展市場(chǎng)調(diào)查提供了一條便利途徑。電子商務(wù)調(diào)研本身不是目的，而是服務(wù)于電子商務(wù)活動(dòng)，并且是電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)有機(jī)組成部分。 （ 1） 靈活性 。 被調(diào)查對(duì)象可以及時(shí)就問卷相關(guān)問題提出自己更多看法和建議 ， 可減少因問卷設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致調(diào)查結(jié)論偏差 。 通過網(wǎng)上調(diào)查與傳統(tǒng)紙筆調(diào)查效果進(jìn)行了對(duì)比 ， 被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)上調(diào)查更重要 、 更有趣 。 而在傳統(tǒng)調(diào)查中 ， 一般是調(diào)查者主動(dòng)向被調(diào)查者提出問題或者要求 。企業(yè)根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的電子商務(wù)策略組合。利用互聯(lián)網(wǎng)了解消費(fèi)者的需求狀況，首先要識(shí)別消費(fèi)者個(gè)人的特征，如地址、性別、年齡、職業(yè)、 Email等。（ 4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。除上述幾個(gè)方面的信息內(nèi)容之外，企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)實(shí)際需要了解合作者、供應(yīng)商、商務(wù)中介等方面的信息。（ 2）用別人的網(wǎng)站 。（ 2）網(wǎng)站跟蹤法：在市場(chǎng)調(diào)研的日常資料收集工作中，也需要對(duì)一些網(wǎng)站進(jìn)行定期跟蹤訪問，對(duì)有價(jià)值的信息及時(shí)收集記錄。有些公司的市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象可能數(shù)量巨大，在這種情況下，為了減少公司人員和物力的消耗，可以采用這種方法。與醫(yī)務(wù)人員溝通時(shí)，應(yīng)圍繞健康主題。通常網(wǎng)上調(diào)研有如下目的：為新產(chǎn)品開發(fā)做準(zhǔn)備；為新產(chǎn)品上市收集信息，調(diào)查產(chǎn)品或企業(yè)的知名度。（ 7）人口統(tǒng)計(jì)。你所有的商務(wù)努力都是針對(duì)最適合你商務(wù)產(chǎn)品的人們。別擔(dān)心縮小你的目標(biāo)市場(chǎng)。（ 2）企業(yè)的主要顧客是由哪些組成的？他們中可能有基于家庭的專業(yè)人員，中級(jí)管理員的各類人員，將他們一一列出，并對(duì)這些消費(fèi)者進(jìn)行分類，找出哪些是最有可能上線的，哪些還需要做工作的，哪些還有潛力可挖的等，做到心中有數(shù)。 網(wǎng)絡(luò)信息的一大特征是即時(shí)呈現(xiàn)，而且很多競(jìng)爭(zhēng)者可能從一些知名的商業(yè)網(wǎng)站上看到同樣的信息，因此分析信息的能力相當(dāng)重要，它能使你在動(dòng)態(tài)變化中捕捉到商機(jī)。事后追蹤調(diào)查建議和意見，看與市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)展是否相符，以便積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)調(diào)查方法，提高調(diào)查質(zhì)量。一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目常包含高度精練的理念。 比如 載地質(zhì)測(cè)繪行業(yè)的站點(diǎn)，這個(gè)站點(diǎn)提供大量免費(fèi)的信息，并允許訪問者下載，同時(shí)要求并鼓勵(lì)業(yè)內(nèi)企業(yè)提供包括其所在單位名稱、主要產(chǎn)品、聯(lián)系
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