供應鏈物流管理13performanceevaluation-免費閱讀
【正文】 同樣，要根據(jù)整體績效評估的目標尋找一級指標，這是很關鍵的一步。 把兩者融合在一起，既注重愿景戰(zhàn)略目標 (如行業(yè)或國內外供應鏈物流管理領先水平 )， 又注重與業(yè)內外基準企業(yè)差距的持續(xù)改進和突破性變革，在評價和管理方面都可實現(xiàn)優(yōu)勢互補。在物流活動中，庫存占總成本的 40%，運輸占30%，這無疑關鍵物流環(huán)節(jié)。 第二版 第十三講 物流績效評估 2021/11/11 12 Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University 基準化實施步驟 了解企業(yè) 自身的優(yōu) 劣勢，確 定改進的 方面。 市場定位可分為三個彼此既獨立又關聯(lián)的三個子問題： “向何處去” 目標或前進的方向 “從哪里來” 起點或現(xiàn)狀 “路徑選擇” 實現(xiàn)目標的方式 第二版 第十三講 物流績效評估 2021/11/11 9 Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University 基準化法 基準化管理始于 20世紀 80年代初的美國，首開先河的是施樂公司。 將財務指標作為績效評估的主要方面 將非財務指標作為績效評估的主要方面 財務指標與非財務指標的結合 第二版 第十三講 物流績效評估 2021/11/11 6 Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University 評估執(zhí)行與監(jiān)控 評估體系確定后，專門的評估機構開始實施評估過程。 建立評估監(jiān)控機制，及時糾正評估過程中出現(xiàn)的問題，確保評估過程公平、公正性，從而確保評估結果的客觀、真實性。 基準化的思想是不斷尋找和研究業(yè)內或業(yè)外一流公司的最佳實踐，以此為基準與本企業(yè)進行比較、分析、判斷，找出本企業(yè)的優(yōu)劣勢，向最優(yōu)企業(yè)學習，確定自己的新目標，不斷改進和創(chuàng)新。 對需要基 準化的項 目按其重 要性進行 排序。而客戶服務包含對訂單的處理和傳輸、關鍵環(huán)節(jié)的協(xié)同管理等也是非常關鍵的，它們是關鍵物流活動。 第二版 第十三講 物流績效評估 2021/11/11 18 Zou huixia professor， Economics and Management School of Wuhan University 基準法與平衡記分卡結合的評估體系 財務角度 最佳實踐 目標 指標 改進 客戶角度 最佳實踐 目標 指標 改進 業(yè)務流程角度 最佳實
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