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” 來源 :盛世長城 LS460豪華轎車潛在客戶調(diào)查 2021年 7月 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝,追求完美 ? 價值和聲望 ? 安全、舒適和豪華 ? 有樂趣、性能出眾和可靠性 ? 個性化的客戶服務 LEXUS雷克薩斯顧客的期望 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝,追求完美 21 討論: 如何滿足 LEXUS雷克薩斯顧客的期望? 練習二十一 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝,追求完美 如何滿足 LEXUS雷克薩斯顧客的期望? L Listen to the concerns of your customer 傾聽顧客的顧慮 E Empathize with the customer’s feeling 對客戶的感覺我們要感同身受 X Examine options for a solution 為了問題的解決而斟酌取舍 U Understand the customer’s worth to LEXUS雷克薩斯 and to your dealership 銘記顧客對于 LEXUS雷克薩斯,對于你的經(jīng)銷店的價值 S Sincerely want to help 真誠地甘愿為顧客提供幫助 C Communicate the best solution 通過溝通達成最佳的解決方案 A Answer the customer’s questions 回答顧客的問題 R Respond to the customer’s need 對顧客的需求做出回應 E Exceed the customer’s expectation 超越顧客的期望 S Satisfy the customer 使顧客心滿意足 (練習二十一) Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝,追求完美 休息 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝,追求完美 24 怎樣成為一名優(yōu)秀的銷售人員? Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝,追求完美 練習二十二: 你認為,怎樣才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員? Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝,追求完美 成功的銷售人員(散頁資料) 那么, 哪一種類型會成為成功的銷售人員? 你又屬於哪一種類型呢? ? Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝,追求完美 無論哪一種類型,都有可能取得成功 這些絕不是優(yōu)秀銷售人員的標準,但是在思考為什么有些人能夠在汽車銷售行業(yè)中做的很出色的時候,它可以給我們一些啟示。我需要這樣的車是因為我更需要這樣的機會,人際關系對我來說只關重要。Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝,追求完美 第三天 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝,追求完美 昨天我們一起分享了 …… ? 雷克薩斯成功的奧秘 ? 雷克薩斯銷售顧問的工作職責