【正文】 目標(biāo)管理的應(yīng)用 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 44 【 本章總結(jié) 】 合理的目標(biāo)是前進(jìn)的航標(biāo)和動(dòng)力，設(shè)定明確的目標(biāo)對(duì)組織與個(gè)人都非常重要。 (5) 成果評(píng)價(jià)原則 ? 公開原則：部屬自我評(píng)估，主管客觀評(píng)估。 M代表 Measurable，意思是目標(biāo)是可以計(jì)量的。 ? 可以提升組織效率。進(jìn)而把個(gè)人的力量向公司的重點(diǎn)目標(biāo)集中。 ? 目標(biāo)提供給你新目標(biāo)基礎(chǔ)，有助於你繼續(xù)努力。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 38 每個(gè)人、每個(gè)部門在不同的階段都要設(shè)定不同的工作目標(biāo)作爲(wèi)挑戰(zhàn)的方向，只有確定了工作目標(biāo)，組織內(nèi)才能群策群力地行動(dòng)起來。 要整合一個(gè)企業(yè)內(nèi)個(gè)人與組織的目標(biāo)，並不是一件容易的事，目標(biāo)管理技術(shù)就是解決此類問題的一種方法?！? 記者接著問第二個(gè)工人：“先生，您在幹什麼？”這位先生說：“唉，你不知道，我家裏面有妻兒老小，爲(wèi)了要養(yǎng)活家裏人，所以我來敲磚。 第三種類型： 對(duì)自己的工作非常重視，努力地發(fā)掘問題，解決問題，而且執(zhí)著地達(dá)到自己預(yù)定的目標(biāo)，這種熱忱會(huì)使他自發(fā)地挖掘工作，而不是等待工作找上門來。 □ 應(yīng)建立與公司榮辱與共的使命感。 □ 做人要有氣度。 ? 要做到走動(dòng)管理。 勇（勇敢） 要有做事的勇氣，能下決斷，並且有魄力地執(zhí)行任務(wù)，不畏閒言閒語或威逼利誘。 □ 取消缺乏重點(diǎn)的活動(dòng)。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 27 【 自檢 】 下面是一名優(yōu)秀的主管應(yīng)具有的管理能力，請(qǐng)?jiān)诜夏愕膶０盖皠潯?√” 。如果你積極追求你預(yù)知之外的自身利益，那麼你就無法適應(yīng)各種變化。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 25 ? 主管的管理能力 能力 定義 內(nèi)容 洞察力 提出正確 的問題 從各個(gè)角度看問題，能夠抓住問題的核心。認(rèn)清每個(gè)部門之間是否能夠密切配合。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 22 主管的管理技巧與能力 主管的管理技巧 主管管理的技巧可以分爲(wèi)四個(gè)方面：技術(shù)性的技巧、人際性的技巧、概念性的技巧、診斷性的技巧。用最合適的人，並不一定是最優(yōu)秀的人。 功能 目的 要點(diǎn) 規(guī)劃 知己知彼 百戰(zhàn)不殆 評(píng)估外界環(huán)境形勢(shì)的變化，分析哪些是機(jī)會(huì)，哪些是威脅。 傳播者 主管有時(shí)將一些比較機(jī)密的情報(bào)告訴部屬，一方面他要跟部屬分享，另一方面要與部屬取得必要的配合。如果你做到了這一點(diǎn)，恭喜你！因爲(wèi)你已經(jīng)爲(wèi)向一名成功的主管邁出了第一步。 □ 能適時(shí)授權(quán)，調(diào)動(dòng)部屬的工作熱情。 □ 工作有創(chuàng)意，不唯命是從。 干預(yù)部屬型 好爲(wèi)人師，平時(shí)喜歡到處走動(dòng)，指示部屬如何進(jìn)行工作，表面上是關(guān)心工作的進(jìn)度，實(shí)則是希望部屬多向他請(qǐng)示，向他報(bào)告。好的管理者不僅能夠使本部門取得高績(jī)效，同時(shí)也能夠與人相處融洽。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 13 ? 負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)成敗的人 如果企業(yè)每個(gè)部門都有良好的業(yè)績(jī)，大家會(huì)說主管領(lǐng)導(dǎo)有方。 OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 12 ? 管理而不是做官 主管是引導(dǎo)別人把事情做好的人。 多麼希望你能夠在每個(gè)專案前劃 “ √” ，因爲(wèi)這六項(xiàng)中的每一項(xiàng)都是一名理想的管理者所應(yīng)具備的。因此，身爲(wèi)管理者的主管就必頇深刻瞭解自身的實(shí)力，經(jīng)常性地評(píng)估自己的能力，不可狂妄自大，也不可妄自菲薄，而應(yīng)該一步一步地向一個(gè)理想的管理者邁進(jìn)，這才是一種健康的心態(tài)。在一些公共場(chǎng)所，我們經(jīng)常會(huì)聽到同事之間的談話，他們的話題十之八九都是關(guān)於他們上司的。 (5) 時(shí)刻保持改革的心願(yuàn)。 ?管理者自我評(píng)價(jià)，也就是說管理者對(duì)自身實(shí)力應(yīng)客觀地評(píng)估。因此任何企業(yè)都迫切地追求優(yōu)秀的管理人才，唯有擁有更多的管理人才，這個(gè)企業(yè)的組織活動(dòng)才容易開展，達(dá)到目標(biāo)的速度才會(huì)提高。 然而，現(xiàn)實(shí)中真正瞭解自己所扮演的角色的管理者畢竟是少數(shù)，大多數(shù)管理者都還從事著跟一般職員相同的工作，這就失去了設(shè)立管理職位的意義。 理想管理者的特點(diǎn) OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 7 經(jīng)營(yíng)者對(duì)管理者的要求 “優(yōu)秀的主管難求”，這是所有的經(jīng)營(yíng)者常常掛在嘴邊的一句話。 (6) 辦事果斷、勇於負(fù)責(zé)。 “ 什麼是最合適的工作條件 ” ，調(diào)查結(jié)果表明最合適的工作條件必頇具備三個(gè)要素：理想的上司、良好的遠(yuǎn)景、優(yōu)厚的待遇。 【 自檢 】 你認(rèn)爲(wèi)一名理想的管理者應(yīng)具備什麼素質(zhì)？請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)爲(wèi)對(duì)的專案前劃 “ √” 。但是，如果有些專案沒有劃 “ √” ，也同樣祝賀你，因爲(wèi)這些專案正是你需要改進(jìn)的。主管既要管事又要管人，做主管不是做官。然而在計(jì)算成敗得失時(shí)應(yīng)該用 90： 10的原則，也就是說如果團(tuán)隊(duì)出錯(cuò)，應(yīng)該是從上往下來追究，如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)有功，應(yīng)該是從下往上來獎(jiǎng)勵(lì)。出色的管理是一門藝術(shù)。 事必躬親型 對(duì)部屬?zèng)]有信心，不願(yuàn)意花時(shí)間指導(dǎo)部屬，認(rèn)爲(wèi)與其交給部屬還不如自己做，討厭授權(quán)，事必躬親，不會(huì)將成就跟部屬分享。 □ 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 □ 願(yuàn)意將成就與部屬分享。 【 心得體會(huì) 】 ? __________________________________________________________ ? __________________________________________________________ ? __________________________________________________________ OTA GOLF PRODUCTS (SHENZHEN) CO., LTD. 每日一談 18 第 二 章 主管的角色與功能、 技能與涵養(yǎng) 【 本 章 重點(diǎn) 】 主管的角色與功能 主管的管理技巧與能力 主管的涵養(yǎng) 名聲就是華而不實(shí)的光和聲，名聲就像做投機(jī)買賣；信譽(yù)則是長(zhǎng)久的果實(shí)，就像栽蘋果樹，要經(jīng)過好幾年才能結(jié)果。 發(fā)言人 主管是一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，所以他要定期向他的上司說明這個(gè)部門的工作狀態(tài)，甚至他也要向訪客做簡(jiǎn)報(bào)。瞭解自己的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)。培養(yǎng)部屬的工作成就感，激發(fā)部屬的最大潛能。 主管的管理能力