某bpr項目實施進度控制計劃-免費閱讀
【正文】 檢查網間結算進展工作。 ： ； :； ： 蘇州 BPR項目實施工作進度計劃 — 3月 4日 流程 主要內容 主持人 參加人員 大客戶管理流程 ?統一全區(qū)大客戶劃分定義 ,明確行業(yè)劃分、區(qū)域優(yōu)化 ,明確行業(yè)、區(qū)域分級管理 ?明確集團客戶部架構、職責 ,縣局集團客戶部管理關系調整 ,大客戶銷售隊伍調整 ?確定集團客戶部 KPI ?確定試點行業(yè)、客戶 ,制定初步試點方案 計費帳務管理流程 ?檢查計費帳務管理流程實施后，人員到位情況、崗位職責執(zhí)行情況，存在問題及解決方法。 IT 業(yè)績考核 和 激勵獎懲機制 ?簽定業(yè)績合同 ?確定激勵獎懲機制改革方案 注：正式開會時間由蘇州分公司項目組負責人提前二天通知！ 蘇州 BPR項目實施工作進度計劃 — 5月 2日 流程 主要內容 主持人 參加人員 大客戶管理流程 ?集團客戶部業(yè)績考核體系和激勵獎懲機制 :業(yè)績初步審定 ?大客戶管理流程試點 :試點工作跟蹤、總結 ,流程手冊 ?規(guī)范前后端接口流程 :內部 SLA實施 計費帳務管理流程 ?取消縣局計費后運作情況檢查 ?業(yè)績審定 :完成評估報告 ?對流程實施進一步深入，提出指導意見 網絡資源調配流程 ?SLA實施試點 :SLA調整 CAPEX流程 ?問題分析 :跟蹤流程手冊實施進度，查找問題，分析原因，評估對整個流程可能產生的影響，討論解決方法，修改流程手冊中的相關內容 IT ?網絡資源管理系統 :需求確定 ?營業(yè)系統
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