【正文】 ?集團(tuán)客戶部業(yè)績(jī)考核體系和激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制 :明確大客戶內(nèi)部的激勵(lì)獎(jiǎng)懲辦法 ?大客戶管理流程試點(diǎn) :試點(diǎn)工作跟蹤、總結(jié) ,開(kāi)始流程手冊(cè) ?規(guī)范前后端接口流程 :確定內(nèi)部 SLA實(shí)施時(shí)間 計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理流程 網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配流程 ?組織架構(gòu) :縣局維護(hù)安裝部門(mén)調(diào)整到位 ?SLA實(shí)施試點(diǎn) :簽訂 SLA ?資源調(diào)度 、 調(diào)配 :根據(jù) SLA進(jìn)行資源調(diào)整 CAPEX流程 ?啟動(dòng)階段問(wèn)題分析 :分析啟動(dòng)階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 ， 分析原因 ， 評(píng)估對(duì)整個(gè)流程可能產(chǎn)生的影響 ， 討論解決方法 ， 修改流程手冊(cè)中的相關(guān)內(nèi)容 。 IT 業(yè)績(jī)考核 和 激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制 ?簽定業(yè)績(jī)合同 ?確定激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制改革方案 注：正式開(kāi)會(huì)時(shí)間由蘇州分公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人提前二天通知！ 蘇州 BPR項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)度計(jì)劃 — 5月 2日 流程 主要內(nèi)容 主持人 參加人員 大客戶管理流程 ?集團(tuán)客戶部業(yè)績(jī)考核體系和激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制 :業(yè)績(jī)初步審定 ?大客戶管理流程試點(diǎn) :試點(diǎn)工作跟蹤、總結(jié) ,流程手冊(cè) ?規(guī)范前后端接口流程 :內(nèi)部 SLA實(shí)施 計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理流程 ?取消縣局計(jì)費(fèi)后運(yùn)作情況檢查 ?業(yè)績(jī)審定 :完成評(píng)估報(bào)告 ?對(duì)流程實(shí)施進(jìn)一步深入，提出指導(dǎo)意見(jiàn) 網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配流程 ?SLA實(shí)施試點(diǎn) :SLA調(diào)整 CAPEX流程 ?問(wèn)題分析 :跟蹤流程手冊(cè)實(shí)施進(jìn)度，查找問(wèn)題，分析原因，評(píng)估對(duì)整個(gè)流程可能產(chǎn)生的影響，討論解決方法，修改流程手冊(cè)中的相關(guān)內(nèi)容 IT ?網(wǎng)