【正文】 在執(zhí)行計(jì)劃的時(shí)候，情商很重要。 5 、至少半年回顧一次項(xiàng)目總計(jì)劃，并對公司所有人發(fā)布。 3 、二次深化設(shè)計(jì)、材料選型定樣、分供方考察等工作必須前置，預(yù)留出充分的時(shí)間。 2 、必須充分認(rèn)識本公司和政府部門的辦事效率。 ② 、協(xié)調(diào)材料供應(yīng)問題。其中大堂及公共空間樣板和景觀樣板需召集物業(yè)經(jīng)理參加。 制度有比較大的調(diào)整時(shí)，增加版本號第一個(gè)數(shù)字； 制度只有局部小的調(diào)整時(shí)，增加版本號第二個(gè)數(shù)字； 公司制度的編寫規(guī)則 （ 3 ）中心制度代字 公司制度的編寫規(guī)則 輸入 輸出 流程圖：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動 輸入 輸入 輸入 輸出 輸出 輸出 輸出 輸入 輸入 輸出 組織的內(nèi)部流程構(gòu)成了一個(gè)系統(tǒng)的流程網(wǎng)絡(luò)或體系 公司流程圖的編寫規(guī)則 行人過路口的流程圖 典型案例 公司流程圖的編寫規(guī)則 公司流程圖繪制方法（流程圖要素） 典型案例 公司流程圖節(jié)點(diǎn)定義表編寫（格式） 引用或輸出的表格 / 單據(jù)等 負(fù)責(zé)崗位（部門） 該步工作的輸出成果 該步工作啟動的前置條件 對該步工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的說明 流程圖中步驟內(nèi)容 流程圖中步驟序號 典型案例 小結(jié) 1 、流程在 公司層面 需進(jìn)行 統(tǒng)一管理和版本維護(hù) 2 、流程應(yīng)采取 分層管理（公司、職能 ）以兼顧規(guī)范性和靈活性 3 、 流程要簡明 （流程圖）、 操作要明確 （操作指引） 4 、流程 版本升級 需基于組織管控及職責(zé)變化進(jìn)行 前言 組織管控模式 制度流程體系建設(shè) 1 2 3 龍湖運(yùn)營管理體系 4 龍湖計(jì)劃管理體系 5 目 錄 龍湖集團(tuán)運(yùn)營體系 龍湖 PMO 體系 公司經(jīng)營活動的中心在地區(qū)公司 項(xiàng)目層面的決策權(quán)通過 PMO 體系下放到地區(qū)公司 集團(tuán) 運(yùn)營中心 制定制度，梳理流程 知識管理和資源共享 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃管控 階段性成果管控 地區(qū)公司 PMO 會議 項(xiàng)目預(yù)案審核與控制 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃審核與控制 項(xiàng)目目標(biāo)成本審核與控制 項(xiàng)目質(zhì)量與階段性成果審核與控制 項(xiàng)目投資收益監(jiān)控與 應(yīng)對 龍湖 PMO 架構(gòu) 龍湖地區(qū)公司會議管理體系 地區(qū)公司會議管理體系 運(yùn)營會議體系 非運(yùn)營會議體系 運(yùn)營會議體系 PMO 預(yù)案決策會 拿地前 PMO 項(xiàng)目啟動會 取得土地后 15 日內(nèi) 階段成果審查會 項(xiàng)目階段成果審查 PMO 關(guān)鍵決策會 根據(jù)需要 半年年度總結(jié)會 7 月、 1 月 1 2 3 4 5 PMO 月度運(yùn)營會 每月初 6 項(xiàng)目周例會 每周 7 現(xiàn)場會 根據(jù)需要 8 非運(yùn)營會議體系 辦公周例會 每周一 季度綜合指標(biāo)回顧會 每季結(jié)束后 15 日內(nèi) 跨部門研討會 根據(jù)需要 高層座談會 每季 或不定期 半年年度總結(jié)會 半年 1 2 3 4 5 年度總結(jié)會 年度 6 會議要素 PMO 預(yù)案決策會 （ 運(yùn)營 ① ） 與會人員 參會人員： PMO 成員 列席人員：經(jīng)地區(qū)公司總經(jīng)理批準(zhǔn) 會議時(shí)間 會議時(shí)間：不定期，項(xiàng)目取得前；通常會持續(xù) 36 個(gè)工作小時(shí) 會議內(nèi)容 1 、就發(fā)展、營銷、研發(fā)提供資料進(jìn)行甄別討論，以確定其方案合理性、可行性； 2 、找出關(guān)鍵計(jì)劃節(jié)點(diǎn)、決策點(diǎn)和重要敏感指標(biāo)，討論如何提高項(xiàng)目競爭力和風(fēng)險(xiǎn)控制水平； 3 、對項(xiàng)目達(dá)成共識，對重要計(jì)劃節(jié)點(diǎn)、工作包和工作質(zhì)量做出承諾； 會議目的 新項(xiàng)目的研討及決策 PMO 項(xiàng)目啟動會 （ 運(yùn)營 ② ） 與會人員 參會人員： PMO 成員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人（盡量） 列席人員：經(jīng)地區(qū)公司總經(jīng)理批準(zhǔn) 會議時(shí)間 會議時(shí)間：項(xiàng)目取得后 15 個(gè)工作日內(nèi)；通常會持續(xù) 1224 個(gè)工作小時(shí) 會議內(nèi)容 1 、在項(xiàng)目獲得后對項(xiàng)目進(jìn)行審視、推演； 2 、對項(xiàng)目一二級計(jì)劃及目標(biāo)成本預(yù)案進(jìn)行梳理； 3 、向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人交底； 4 、進(jìn)一步達(dá)成共識，對計(jì)劃、成本以及相關(guān)工作包、工作質(zhì)量作出承諾，完成資源匹配。 前言 組織管控模式 制度流程體系建設(shè) 1 2 3 龍湖運(yùn)營管理體系 4 龍湖計(jì)劃管理體系 5 目 錄 制度管理的發(fā)展進(jìn)階 自由階段 成熟階段 發(fā)展高階 發(fā)展中 實(shí)施初期 救火 規(guī)范化 理性化 文化化 人性化 出現(xiàn)什么問題，解決什么問題 完善與管理相關(guān)的各種制度，并培訓(xùn)實(shí)施 企業(yè)已能按照既有制度及流程自行運(yùn)作 企業(yè)形成自有的企業(yè)文化并根植每位員工的心中，并為公司的長期戰(zhàn)略共同努力 企業(yè)超越理性的約束，更加注重 人性化 的管理 We are here1/a. 標(biāo)桿企業(yè)制度流程實(shí)踐研究（龍湖） 1 、公司級流程 2 、職能級流程 3 、簡明流程圖 4 、流程操作指引 標(biāo)桿企業(yè)制度流程實(shí)踐研究（萬科） 1 、公司級流程 2 、職能級流程 標(biāo)桿企業(yè)制度流程實(shí)踐研究（萬達(dá)） 1 、公司級制度匯編 2 、職能級流程 王健林（ 2020 年年會）：萬達(dá)每兩年修訂一次， 2020 年歷時(shí)四個(gè)多月，修訂頒布了 2020 版制度。 5 、金地各分公司的項(xiàng)目組織模式都不盡相同，部門的設(shè)置上也有很大的差別。 從其“合－分－合”過程，體現(xiàn)集團(tuán)定位的轉(zhuǎn)變 萬科的衡量指標(biāo) 由總部制定相關(guān)的績效衡量指標(biāo) , 并對 績效結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控 , 專門的部門進(jìn)行跟蹤和考核 萬科的衡量指標(biāo) 集團(tuán)對下屬公司 8 項(xiàng)考核排名 , 下屬城市公司將這些排名作為考核相關(guān)部門的指標(biāo) 設(shè)計(jì)滿意排名 采購檢查排名 工程管理排名 成本管理排名 銷售滿意度排名 客戶滿意排名 信息管理排名 資金管理排名 萬科的衡量指標(biāo) 萬科集團(tuán)管控特點(diǎn) 龍湖經(jīng)營管理特點(diǎn) 龍湖集團(tuán)與地區(qū)的集分權(quán)原則 總體原則 ：集分權(quán)根據(jù)競爭、組織發(fā)展、戰(zhàn)略需要而動態(tài)調(diào)整 分權(quán)原則 ： 激發(fā)地區(qū)公司的活力與能量 慎重設(shè)立集團(tuán)的職能和職能模塊數(shù)量 警惕地區(qū)公司諸侯化 集權(quán) 原則 ： 在地區(qū)公司的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)上集權(quán) 在地區(qū)公司能力薄弱時(shí)集權(quán) 在有規(guī)模效應(yīng)的領(lǐng)域集權(quán) 警惕集團(tuán)組織膨脹和官僚 龍湖集團(tuán)組織層級：集團(tuán)總部 + 地區(qū)公司 + 項(xiàng)目部 橫向到邊，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部對下屬城市公司各環(huán)節(jié)的監(jiān)控、服務(wù)、支持 縱向到底，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部對下屬城市公司的運(yùn)營管控 對于年銷售 100 億以上的龍湖集團(tuán)來說集團(tuán)總部已轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略管控型，業(yè)務(wù)下放城市公司，但管控的精髓可以借鑒 龍湖集團(tuán)組織層級：集團(tuán)總部 + 地區(qū)公司 + 項(xiàng)目部 龍湖地產(chǎn)（重慶）項(xiàng)目運(yùn)營體系組織架構(gòu) A 項(xiàng)目 項(xiàng)目總監(jiān) A 項(xiàng)目 發(fā)展 經(jīng)理 材料設(shè)備組 總經(jīng)理 PMO 召集人 （運(yùn)營副總） 發(fā)展部 研發(fā)部 營銷部 工程部 造價(jià) 采購部 景觀 部 裝飾 裝修 部 B 項(xiàng)目 發(fā)展經(jīng)理 B 項(xiàng)目 項(xiàng)目總監(jiān) A 項(xiàng)目 研發(fā)經(jīng)理 B 項(xiàng)目 研發(fā)經(jīng)理 A 項(xiàng)目 營銷經(jīng)理 B 項(xiàng)目 營銷經(jīng)理 A 項(xiàng)目 工程經(jīng)理 B 項(xiàng)目 工程經(jīng)理 A 項(xiàng)目 成本經(jīng)理 B 項(xiàng)目 成本經(jīng)理 A 項(xiàng)目 景觀 專員 A 項(xiàng)目 裝修 專員 B 項(xiàng)目 裝修 專員 招投標(biāo)組 預(yù)結(jié)算組 策劃中心 客戶中心 簽約中心 報(bào)建中心 技術(shù)支持組 配套支持組 A 項(xiàng)目 景觀 專員