【正文】 如與本合同有抵觸 且補(bǔ)充協(xié)議中不作注明的，以本《租賃合同》為準(zhǔn)。 租賃期內(nèi)任何一方?jīng)]有法定或約定的理由而單方提出解除合同的，另一方有權(quán)要求賠償損失，并有權(quán)按租賃有續(xù)期內(nèi)租金總額的 100%收取違約金。使用商鋪不當(dāng)或者人為造成商鋪損壞的，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)或 賠償。 因使用需要對(duì)商鋪進(jìn)行擴(kuò)、加、改建（含改變間隔），室內(nèi)裝修或增加設(shè)備，必須經(jīng)甲方書(shū)面同意并訂立書(shū)面協(xié)議，并按規(guī)定重新議定租金，甲方有權(quán)對(duì)工程進(jìn)行監(jiān)督。未按約定交付商鋪的，每逾期一日，須按月租金額的 %向乙方支付違約金。 1本《認(rèn)租書(shū)》自甲、乙雙方簽署之日起生效。 交鋪日期：暫定 年 月 日（若有變更應(yīng)以甲方向乙方發(fā)出的書(shū)面《 收鋪通知書(shū)》為準(zhǔn)。逾期簽訂租賃合同及繳交上述款項(xiàng)則作放棄認(rèn)租論，業(yè)主可另行安排出租并沒(méi)收定金。公開(kāi)招商時(shí)，顧客根據(jù)號(hào)碼的先后順序進(jìn)行商鋪的挑選及租賃。 上級(jí)配合：項(xiàng)目經(jīng)理可把握現(xiàn)場(chǎng)情況，主動(dòng)出擊，幫助業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員可以在與項(xiàng)目經(jīng)理溝通后，請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理出面解決客戶的問(wèn)題?？蛻綦x去前，至少要問(wèn)明對(duì)方的心態(tài)。行銷應(yīng)該主動(dòng)，最高明的銷售應(yīng)該主導(dǎo)游戲規(guī)則； 拼命解說(shuō)銷售重點(diǎn)，缺失倒避而不談，通常買(mǎi)方發(fā)現(xiàn)了，未必會(huì)說(shuō)破，但購(gòu)買(mǎi)意識(shí)卻立該降低到最低點(diǎn)。 B、對(duì)策：得用氣氛相“逼”，并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)惠，促其快速?zèng)Q定，避開(kāi)其斤斤計(jì)較之想。 求神問(wèn)卜型 A、特征：決定權(quán)操于“神意”或風(fēng)水先生。如本來(lái)認(rèn)為四樓好，一下又覺(jué)得五樓好，再不六樓也不錯(cuò)。 F、介紹樓市信息。 D、招商人員在最后成交關(guān)口不能急于求成，對(duì)顧客不能催促過(guò)緊，否則會(huì)引起顧客的猜疑和反感，導(dǎo)致前功盡棄。、 E 要求的價(jià)格仍在房產(chǎn)商內(nèi)部控制的價(jià)位上，售樓人員作出一些讓步無(wú)妨大局?！八煽趦r(jià)”可以吸引顧客洽談，給以顧客在還價(jià)后的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠感或心理滿足感。 顧客的立場(chǎng)對(duì)待顧客提出的異議 售樓人員應(yīng)從顧客的立場(chǎng)出發(fā)，充分了解顧客對(duì)樓盤(pán)及其它方面提出的異議，盡力幫助顧客解決可能解決的問(wèn)題，這是售樓人員說(shuō)服顧客，進(jìn)行異議轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。如顧客表現(xiàn)出對(duì)地段不是很滿意，招商人員應(yīng)說(shuō)明交通的便利性和地理位置的優(yōu)越性及其它優(yōu)點(diǎn)。 在本樓盤(pán)附近居住或經(jīng)過(guò)樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)的顧客。包括全防盜系統(tǒng)、節(jié)能系統(tǒng)、設(shè)備自控系統(tǒng)及物業(yè)管理系統(tǒng)等。 13）、裙 樓：從地面一直到標(biāo)準(zhǔn)層或平臺(tái)花園的建筑層，一般由首層至四層或以上不等，多用作商場(chǎng)、會(huì)所或其他配套設(shè)施。 7）、準(zhǔn) 現(xiàn) 樓：已經(jīng)平頂，正在裝修，即可交付使用的樓。 進(jìn)場(chǎng)裝修（提前 15 天交裝修資料，以資審查。根據(jù)合同的約定，甲乙雙方有義務(wù)按照合同的約定遵循合同中各項(xiàng)細(xì)則，以合同中的約定作為雙方行使權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)繩。 五、商鋪裝修標(biāo)準(zhǔn) 賣(mài)場(chǎng)半個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 鋪內(nèi)裝修標(biāo)準(zhǔn) 獨(dú)立商鋪： 公用設(shè)備設(shè)施及裝修 地 面： 供電、供水： 照明設(shè)備： 通訊設(shè)備： 停車(chē)場(chǎng)管理： （本裝修標(biāo)準(zhǔn)如有變更，恕不另行通知） 第五章 招商標(biāo)準(zhǔn)流程、內(nèi)容 一、招商標(biāo)準(zhǔn)流程 招商流程的闡述 確定招商條件 根據(jù)本 項(xiàng)目的主題定位，功能分區(qū)，業(yè)態(tài)分布，根據(jù)各類商戶的需求進(jìn)行商鋪面積的分割。 鈕扣要全部扣好?！? 1 當(dāng)客戶遞名片給你時(shí)，應(yīng)雙手接過(guò)名片，仔細(xì)看一遍，并將對(duì)方稱謂細(xì)聲讀一遍。 說(shuō)話要注意藝術(shù)，多用敬話，注意“請(qǐng)、“謝”字不離口。 招商人員在服務(wù)、工作、打電話、與顧客交談時(shí)，如有客人走進(jìn)，應(yīng)立即點(diǎn)頭微笑示意，以表示已注意他（她）的來(lái)臨。 面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)熱情、親切、真實(shí)、友好，必要時(shí)還要有贊同、同情的表情，做到情緒飽滿、精神振奮、不卑不亢。男女員工頭發(fā)不得染怪異色彩。 為客人指方向時(shí)應(yīng)五指并攏做指示，不得用手指或筆桿指客人或?yàn)槿酥阜较颉ｋp腿 自然一放，雙膝并攏，不得翹二郎腿，不得抖動(dòng)雙腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤(pán)腿，不得脫鞋。 C、 招商信息主要是通過(guò)文字形式傳遞出去的，而招商談判則主要是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)溝通的。 第三章 招商人員必須具備的基本要求？ 一、基本素質(zhì) 良好的心理素質(zhì)。 !B([ J2F!o ^3F T W 購(gòu)物中心、大賣(mài)場(chǎng)、特色店、新開(kāi)店、大型飲食、娛樂(lè) 、休閑廣場(chǎng)等，通過(guò)“點(diǎn)”觀察。 v M b a {%|.X ^ o q4 業(yè)態(tài) —— 指細(xì)分市場(chǎng)面向某類目標(biāo)顧客購(gòu)買(mǎi)水平與習(xí)慣的商店?duì)I業(yè)形態(tài)，特征是“怎么變”。商業(yè)地段（步行街 ）常以休閑廣場(chǎng)、餐飲美食城、電影院、交通廣場(chǎng)、著名地標(biāo)式建筑作為節(jié)點(diǎn)。 板塊 —— 住宅房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷常用的詞語(yǔ)，一般指住宅小區(qū)相對(duì)集中開(kāi)發(fā)的城市區(qū)域，沿交通干線居多，如華南板塊、洛溪板塊、廣園東板塊、工業(yè)大道板塊等。現(xiàn)金對(duì)商人很重要，店鋪買(mǎi)來(lái)是要做生意，有人說(shuō)買(mǎi)來(lái)店鋪可以做投資。 商業(yè)地產(chǎn)和住宅：傳銷與直銷的不同 全國(guó)各地雖然開(kāi)發(fā)了很多商業(yè)項(xiàng)目，但發(fā)展商還沒(méi)有認(rèn)清商業(yè)地產(chǎn)和住宅開(kāi)發(fā)的區(qū)別。對(duì)于規(guī)模龐大的商業(yè)地產(chǎn)，其經(jīng)營(yíng)多采用開(kāi)發(fā)商整體開(kāi)發(fā)，項(xiàng)目統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，以收取租金為投資回報(bào)形式的模式；對(duì)于規(guī)模較小的商業(yè)地產(chǎn)而言，大多數(shù)項(xiàng)目依然采取在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理模式下租金回收的方式， 但很多小規(guī)模商業(yè)地產(chǎn)中住宅、公寓、寫(xiě)字樓等項(xiàng)目的底商和各類商業(yè)街、商品市場(chǎng)則采用商鋪出售、零散經(jīng)營(yíng)的模式。 在現(xiàn)實(shí)生活中，我們接觸最多的便是社區(qū)商業(yè)、大賣(mài)場(chǎng)以及現(xiàn)在新興的 shoppingmall 三種業(yè)態(tài)。如果住宅開(kāi)發(fā)可稱是直銷的話，那么商業(yè)地產(chǎn)則是傳銷。一個(gè)人如果買(mǎi)住宅，考慮好長(zhǎng)的時(shí)間，他希望可以有很好的居住環(huán)境，有可能一兩年前看中了來(lái)買(mǎi)，他自己會(huì)告訴自己，我現(xiàn)在買(mǎi)的話價(jià)格比較便宜，以后買(mǎi)的話可能會(huì)漲價(jià)，或者我們買(mǎi)的朝向未必可以買(mǎi)得 到，這個(gè)在住宅期房里可以做到 。 商圈 —— 零售學(xué)用語(yǔ)，現(xiàn)商用物業(yè)開(kāi)發(fā)也借用該詞，意指商業(yè)圈或商勢(shì)圈，指在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到某一購(gòu)物或消費(fèi)頻率的顧客群，以其所處的最遠(yuǎn)距離為半徑，劃定的一系列圓形或方形區(qū)域，簡(jiǎn)言之，即為優(yōu)先選擇到某商店或商業(yè)聚集中心消費(fèi)的顧客分布區(qū)域范圍。 房地產(chǎn)俱樂(lè)部 ,房地產(chǎn)銷售 地標(biāo) —— 與節(jié)點(diǎn)構(gòu)成城市空間或商業(yè)中心另一類參照點(diǎn)，觀察者一般不能進(jìn)入內(nèi)部，僅具外在主觀、仰視、眺望的視覺(jué)必性，如超高層公共建筑、鐘樓、塔頂、廣告招牌、山頂。目前中國(guó)有 10 多種零售業(yè)態(tài)，日本 20 多種，美國(guó) 40多種。 調(diào)查過(guò)程及內(nèi)容，按當(dāng)時(shí)的要求分工細(xì)定，但調(diào)查結(jié)果均要反映下述內(nèi)容： ]I N a ①商圈范圍，業(yè)態(tài)業(yè)種構(gòu)成、大致比例關(guān)系、商戶總量、商品種類、品質(zhì)、產(chǎn)地、品牌，重點(diǎn)商戶經(jīng)營(yíng)概貌； ②商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)（同質(zhì)或互補(bǔ)、同檔或錯(cuò)位、過(guò)量或缺少、主要競(jìng)爭(zhēng)手段）； 房地產(chǎn)論壇 ,q ③客流量、購(gòu)物消費(fèi)者特征（年齡、性別、職業(yè)、來(lái)源、目的）、消費(fèi)欲望與消費(fèi)水平（瞬間顧客密度、收銀臺(tái)排隊(duì)人長(zhǎng)度、結(jié)伙人數(shù)、客單價(jià)、提袋率、關(guān)聯(lián)消費(fèi)寬度、可停留時(shí)間）； ④路街條數(shù)、長(zhǎng)度、寬度、建筑層數(shù)、風(fēng)格、新舊度，代表性商鋪門(mén)面寬度、進(jìn)深、凈空，建筑外立面廣告牌、霓紅燈、街燈、路面用材、綠化、小品等裝飾度，主要節(jié)點(diǎn)的功能構(gòu)成、空間間距，路街步行、購(gòu)物、休閑的舒適度、安全度、趣味性； ⑤交通干道及出入口，消費(fèi)者基本交通工具，公交線及快速交通線對(duì)外連接區(qū)域，停車(chē)場(chǎng)數(shù)量、泊位及其可觀性、便利性，機(jī)動(dòng)車(chē)輛秩序及對(duì)行人的 干擾性； ⑥商圈內(nèi)寫(xiě)字樓、酒店、娛樂(lè)、醫(yī)院、文教、公園、景點(diǎn)、政府機(jī)關(guān)、重點(diǎn)住宅樓群等相關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)量、檔次、服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)狀況與購(gòu)物消費(fèi)場(chǎng)所的關(guān)聯(lián)度； 中國(guó)地產(chǎn)商房地產(chǎn)論壇 為房地產(chǎn)專業(yè)人 ⑦商圈商用物業(yè)供求與租售概況（單價(jià)水平及走勢(shì)、租售比例、付款方式、空置率等）； ⑧在建、擬建大型商用物業(yè)個(gè)案，城建規(guī)劃重點(diǎn)，街區(qū)改造和重點(diǎn)扶持對(duì)象，政府管治水平等。優(yōu)秀的招商人員的心理素質(zhì)表現(xiàn)好：臨危不懼，勝不驕，敗不妥。招商人員語(yǔ)言表達(dá)須正確規(guī)范，使用有效的語(yǔ)法、修辭和邏輯，使表達(dá)更具吸引力、說(shuō)服力和感染力。 工作時(shí)間，身體不得東倒西歪，前仰后合，不得伸懶腰、駝背、聳肩或趴在工作臺(tái)上。 見(jiàn)顧客入招商部，應(yīng)立即起立，以標(biāo)準(zhǔn)站姿迎接客人。 招商小姐上班化淡妝，涂自然淡雅的口紅、描眉，不得濃妝艷抹。 和顧 客交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，頻頻點(diǎn)頭稱是。不得無(wú)所表示，不能等客人先開(kāi)口。 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶、對(duì)客人不尊重。 1 顧客離開(kāi)時(shí)，招商人員將客人送到招商部門(mén)口，為其開(kāi)門(mén)時(shí)說(shuō)：“走好，歡迎下次光臨。穿工裝時(shí)，不論男女第一個(gè)鈕扣應(yīng)扣上，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須打正。由發(fā)展商確定具體的招商條件，包括進(jìn)場(chǎng)租金的確定以及經(jīng)營(yíng)商戶的經(jīng)營(yíng)年期等事項(xiàng)的確定，從而對(duì)有意向進(jìn)入本商場(chǎng)投資經(jīng)營(yíng)的客戶進(jìn)行有效的篩選。 客戶進(jìn)駐 經(jīng)過(guò)與客戶的訪談商洽和簽約，已完成了招商的前期工作，從而到根據(jù)客戶的要求協(xié)助客戶安排裝修隊(duì)進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行商鋪裝修，按照合同約定的客戶進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，確定具體的裝修時(shí)間與進(jìn)度；客戶可在商場(chǎng)統(tǒng)一裝修標(biāo)準(zhǔn)的前提下提出具體的裝修方案，按照客戶對(duì)商鋪的裝修標(biāo)準(zhǔn)要求，發(fā)展商監(jiān)督施工隊(duì)的施工質(zhì)量與進(jìn)度 ，確?？蛻艨梢园凑占s定的進(jìn)駐時(shí)間進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。交付裝修押金） 開(kāi)業(yè)大吉。 8）、現(xiàn) 樓 ：已交付使用的商品房，客戶交付部分或全部房款后即可入住。 14）、架 空 層：指由地面至標(biāo)準(zhǔn)層或裙樓頂至標(biāo)準(zhǔn)層間，以柱梁承托標(biāo)準(zhǔn)層建筑物的空間，一般用作綠化或會(huì)所用途。如采用電子水表、電子電表、電子煤氣表，有小區(qū)物業(yè)管理中心智能物業(yè)管理系統(tǒng)定期對(duì)住戶進(jìn)行自動(dòng)抄表、打印，將三表數(shù)據(jù)通過(guò)綜合布線系統(tǒng)收集，傳送到自來(lái)水公司、供電局、煤氣公司等，通過(guò)智能物業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)的銀行結(jié)算系統(tǒng)完成收費(fèi)繳納，免卻租 戶 /住戶交付各種繁雜費(fèi)用的麻煩。 已購(gòu)買(mǎi)此樓盤(pán)或有意向購(gòu)買(mǎi)此樓盤(pán)的顧客介紹而來(lái)的顧客，對(duì)這樣的顧客要特別注意。 在介紹樓盤(pán)過(guò)程中一味說(shuō)好，閉口不談缺點(diǎn)，會(huì)使顧客產(chǎn)生不信任的感覺(jué)，介紹優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也要講缺點(diǎn)，但應(yīng)注意用“負(fù)正法”來(lái)抵消顧客的不滿態(tài)度。從顧客的立場(chǎng)對(duì)待顧客提出的異議，還應(yīng)分析顧客產(chǎn)生異議的原因，其中原因可以是樓盤(pán)或營(yíng)銷方式上確實(shí)存在問(wèn)題，可能是顧客道聽(tīng)途說(shuō)，受到某種觀念影響，也可能是顧客一時(shí)心境不好。但要注意價(jià)退讓幅度不能太大，否則會(huì)給顧客造成原先亂開(kāi)價(jià)的感覺(jué)。要求的價(jià)格接近甚至突破內(nèi)部控制的最低的價(jià)格，招商人員就應(yīng)盡量堅(jiān)持自己的價(jià)格， 在這種情況下，售樓人員應(yīng)衡量得失，必要時(shí)適當(dāng)作些讓步（付款方式以及時(shí)間）。招商人員在最后成交關(guān)口要保持不急不躁，自信從容的心態(tài)。 五）、顧客類型比較 智穩(wěn)健型： A、 特征：深思熟慮，冷靜穩(wěn)健，不容易被推銷員的言辭說(shuō)服，對(duì)于疑點(diǎn)必詳細(xì)詢問(wèn)。 B、對(duì)策：推銷員須態(tài)度堅(jiān)決而自信，來(lái)取得顧客依賴，并幫助他下決定。 B、對(duì)策：盡力以現(xiàn)代觀點(diǎn)不配合其風(fēng)水觀，提醒其勿受一些“歪七八理”的風(fēng)水說(shuō)迷惑，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值。 1借故拖延型 A、特征：個(gè)性遲疑，借詞拖延，推三推四。天下沒(méi)有十全十美的商品，能以誠(chéng)相待，自動(dòng)點(diǎn)破輕微的小暇疵，反而能取得買(mǎi)方的信賴。通過(guò)交流從對(duì)方的回答中，你才清楚自己下一步應(yīng)該怎樣做，主動(dòng)權(quán)才掌握在手里。 樹(shù)立危機(jī)意識(shí)：在客戶交定時(shí)應(yīng)注意談話藝術(shù)，盡可能少說(shuō)話，當(dāng)你認(rèn)為客戶提出問(wèn)題純屬瑣碎的問(wèn)題時(shí)，就承認(rèn)和接受它，但不要花大力氣對(duì)待，避免語(yǔ)言失誤導(dǎo)致?lián)p失。 第 1 類 m2 m2 商鋪排號(hào)訂金為 1萬(wàn)元 第 2 類 m2 m2 商鋪排號(hào)訂金為 2萬(wàn)元 第 3 類 m2 m2 商鋪排號(hào)訂金為 3萬(wàn)元 第 4 類 m2 m2 商鋪排號(hào)訂金為 4萬(wàn)元 第 5 類 m2 m2 商鋪排號(hào)訂金為 5萬(wàn)元 （以上所指面積為建筑面積） 招商顧問(wèn)： XX 項(xiàng)目招 商部 年 月 日