【正文】 江畔語林： 距璀璨不遠，離自然更近 在這里，學習過悠然人生 非凡禮遇，成就居者高人一等的氣質 金地香蜜山： 山在這里，我在這里 城市山居生活再升級 白描香蜜山 山林生活的升級演繹 真正的健康住宅 長在山上的房 子 城市中的山地建筑 堅持 簡約的后現(xiàn)代美學 原生態(tài)私家山野公園 四季分明的山中歲月 健康、趣味、質樸、自然是最好的設計師 風、光、水、石、云五大庭院藝術 空間是用來收藏自然的 山中的有氧運動 網(wǎng)球也是一種生活方式 健康成為一種習慣 山是一件運動裝備 上海五角世貿商城： 百舸爭流，誰能競風流 卓越來自您搶先一步！乘天時，順勢而起。 江畔語林： 距璀璨不遠，離自然更近 在這里，學習過悠然人生 非凡禮遇，成就居者高人一等的氣質 金地香蜜山： 山在這里，我在這里 城市山居生活再升級 白描香蜜山 山林生活的升級演繹 真正的健康住宅 長在山上的房子 城市中的山地建筑 堅持 簡約的后現(xiàn)代美學 原生態(tài)私家山野公園 四季分明的山中歲月 健康、趣味、質樸、自然是最好的設計師 風、光、水、石、云五大庭院藝術 空間是用來收藏自然的 山中的有氧運動 網(wǎng)球也是一種生活方式 健康成為一種習慣 山是一件運動裝備 上海五角世貿商城： 百舸爭流，誰能競風流 卓越來自您搶先一步！乘天時，順勢而起。 問題源于教材第十四章第 7 點 “檔案的利用 ”，可以參見教材 P272。 2．分送的基本原則： （ 1）屬于方針政策性的，關系本機關工作全局的指揮性文件或重大問題的請示、報告之類的文件，均應先送辦公部門負責人或機關領導審閱或處理； （ 2）屬于機關日常事務性的已有明確分工的文件，或早有批示規(guī)定和有規(guī)可循的例行公文，按主管業(yè)務的分工范圍分送給有關部門或承辦人閱辦； （ 3）分送給機關領導閱批的文件，要先填好 “公文處理單 ”， 連同文件一并送批； （ 4）便函、請柬、介紹信、廣告、啟事等，不作登記，直接交具體負責人辦理； （ 5）在文件份數(shù)少時，閱辦閱知部門（或領導）多的情況下，應按先辦理、后閱知，先主辦、后協(xié)辦，先正職、后副職的次序分別審閱處理，并以秘書為軸心，進行輪輻式傳閱。 三、印章的使用主要有哪幾種形式，其中落款章、騎縫章、更正章的使用范圍如何？ 問題源于教材第十三章第 1 點 “印章的使用 ”這一知識點，可以參見教材 P246—P247。 （ 3）過于敏感的話題。 （ 3）敬語一般針對： 年長或比自己輩分高者；具有較高職務、職稱或社會地位者；給（給過）自己恩惠者；有求于對方，或希望得到對方幫助，或好感者。 （ 2）有重音。文秘人員對參加宴會的每一個人都應彬彬有禮，溫和體貼，不讓任何人受到冷落。文秘人員應將支票簿與印章分別收藏，以避免被盜用冒領。 上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文員可適時端些飲料或準備濕毛巾使上司消除工作疲勞、舒緩心情，使上司能精神煥發(fā)地工作。一般于年初將整個年度的活動事項整理成表，再通知各部門。寫作當中要注意函文格式。在此信的附件里，請查找一張償還您購買這些玫瑰所用的全部金額的支票。 四、怎樣處理上司不在時的郵件？ 問題源于教材第四章第 5 點 “上司不在時郵件的處理 ”。 2．兩者與一般會議的不同： 可以消除時空上的局限性。 異處： 1．打電話應首先查清楚對方的電話號碼，打出電話要等鈴聲響 6—7 下 ，無人接聽才可掛機；接電話應等電話鈴響 2—4 聲就接聽。提建議、出點子不要囿于部門、科室和個人分管的工作，要注重從單位建設的全面發(fā)展和各項任務的圓滿完成出發(fā)。因為請教者首先把自己擺在一種較低的姿態(tài)上，能給人一種心理上的滿足感。 。 三、見機行事 建議都有時效性，不同的時間，不同的環(huán)境，建議的 “含金量 ”大不一樣。因此，下屬不能只是 簡單地把自己的意見表達出來就萬事大吉了，而要進行充分的論證。 一、適銷對路 提建議的最終目的是要讓領導采納，但建議能否被采用，首先取決于建議的內容是否“對路 ”，是否適合領導的 “口味 ”。因而 C 項也非最佳選擇。 為了幫助同學學習這部分內容，下面舉例說說進言方法。后來，我再次向總經(jīng)理詢問，并備好了記錄本做好了記錄，根據(jù)總經(jīng)理的授意，才寫出了各方滿意的公司簡介?？梢苑譃橹苯邮芤猓搭I會上司在會議講話、文件批示、工作部署或與文員談話時，直接就某一問題或某項 工作所發(fā)表的意見和想法等，易于文員判斷和領會）和間接受意（即上司在平時隨便交談的情況下，或與其他人員談話種就某一問題、某項工作發(fā)表的意見和看法等）。 3．與上司形成默契，可以直接找上司商量、請示。 文員首先要仔細制定計劃，然后根據(jù)這個計劃去實施，并嚴格檢查其結果，使得這個結果對下一次的計劃有所幫助和啟示。 三、簡要闡述文員工作的三個步驟，相互關系如何？ 這個問題主要是通過對文員工作三個步驟的認識，加深同學們對文員實務中工作運行科學有效性的認識，同時也能夠對三個步驟之間的關系問題有一些概念性的認識，注意用一些聯(lián)系的觀點來看待問題，也就是認識到三個步驟不是分開獨立的，而是互相聯(lián)系形成一個循環(huán)系統(tǒng)。 上面的回答可供參考，因為有些內容劃分在一類中似乎不是很妥當。 12 日程安排 替上司定約會并做好記錄； 為上司安排旅行或考察。 7 信息資料 準備好公司要公開的資料； 替上司收集演講或報告的資料； 整理并組織好粗略的資料。 2 文書制作 復印資料。中央廣播電視大學行政管理理?？? 辦公室管理形成性考核冊作業(yè)答案（ 2020) 第一次形成性考核作業(yè)題目解析 一、將辦公室實務工作的簡要內容填入下列表格，內容基本相同的填在一行中。 打印文稿及表格。 收集及整理各種信息。 13 日常事務 閱讀并分類信件； 自動處理例行的事務； 替上司保管私人的、財務的或其他的記錄。比如：記錄上司指令及會談、會議內容一項，它既可以是文書撰寫的內容，也可以是會議組織的內容；這種情況，可以將兩欄都填上這一項。 問題源于教材第二章第 1 點 “文員工作指導思想 ”。 同學們在回答這道題目時，需要注意本題一共有兩個小問題。 本題的例子請同學們見教材第 28 頁，問題的關鍵是同學們應該盡量結合自己的工作生活實際，我們每個人在自己的工作生活安排中都會有自己計劃做的、急于做的、非做不可的一些事情，而能夠按照 “優(yōu)先順序 ”安排自己的工作并處理事情，就會極大地節(jié)省時間，有效利用時間，就會使得工作忙而不亂，井然有序。 受意方法要注意： （ 1）善于領會上司意圖，不要曲解上司意圖； （ 2）備好記錄本，記錄下指示要點； （ 3）注意傾聽，用心判斷指示的用意； （ 4）必要時可以提問，直至明了意圖為止，但不要打斷談話； （ 5）如有不同意見，可以公開提出，但要言之成理，并要注意方式、態(tài)度； （ 6）接受指示后，要不失時機地貫徹實施。 從 這個事情中，我體會到了在受意時，做好記錄的重要性。 我是公司一名主管，在做了大量工作并經(jīng)過深入的調查分析后，覺得有必要向自己的上司提出一些建議，經(jīng)過反復思考，在這樣一些時機下，我應該選擇哪個時機，請大家?guī)兔Τ龀鲋饕?。選擇 D 是和性格直爽的領導比較適宜，我們應該考慮到如果這位領導很愛面子，很注重禮節(jié)性的東西，這樣做成功的幾率就很小，所以選擇 D想也不是很合適。韓非子就曾提出，下屬不能隨便向上司進言。否則會被領導認為部屬想法簡單幼稚、做事粗心、目光短淺或考慮不周，而且這些印象可能會長久地保留在領導的腦際中，從而影響下屬今后的發(fā)展；而考慮縝密細致的辦事作風，無疑會增加領導的滿意度和信任度。因此，下屬向領導進言一定要把握好時機，做到言當其時，不失良機。人在情緒不佳時，較之平常更容易悲觀失望，思維遲鈍且惰于思考，情緒波動大并容易產(chǎn)生過激行為。下屬以這種方式向領 導提建議，表明下屬在提意見之前已經(jīng)仔細推敲和研究了領導的計劃方案，是以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待領導的思想的。為此，要強化 “三個思考 ”，即換位思考 看問題的站立點要高，能從全局出發(fā)為領導出主意、提建議；補位思考 拾遺補缺，完善決策；易位思考 站在群眾的角度審視領導決策，提高決策的公正性和可操作性。 2．打電話應將重點部分在掛電話之前再確認一遍；接電話則沒有這一步； ，接聽電話一般沒有選擇。 3．各自的優(yōu)劣： “電視會議 ”—— 優(yōu)：通達范圍廣，消除時空上的局限性，生動形象；劣：技術上的要求較高。 本題的答案請同學們見教材第 72 頁。 由于我們送貨車中途修理的意外耽擱，加之昨天不正常的高溫，所以您的玫瑰我們未能按時、保質交貨，為此，請接受我們的歉意和保證。通過寫作，體會文員在信訪工作中的工作責任。 （ 2）月 預定表、周預定表、日預定表。 2．私事方面的協(xié)助。 4．其他。文秘人員自始至終都要留意細節(jié)問題?？谡Z中，需要強調的成分，都是通過重音表達的。 同學們要注意，本題有兩個問題：這個知識點。如個人的特殊的生活習慣、宗教信仰和政治觀點的分歧等。 1．印章的使用的主要形式為： （ 1）落款章；（ 2）更正章；（ 3）證見章；（ 4）騎縫章；（ 5）騎邊章；（ 6）密封章；（ 7）封存章。 五、按照文書立卷特征立卷，主要有哪幾種類型？簡要說明按照問題特征立卷的基本含義。回答問題可以談點自己的認識和體會。 成功來自您搶占高位！據(jù)地利，如虎添翼 理想來自您精心創(chuàng)造！通人知，傾情打造。 成功來自您搶占高位！據(jù)地利，如虎添翼 理想來自您精心創(chuàng)造！通人知，傾情打造。 .城市 FI 客 概念商街，體驗生活進行中 .正式開始 樂得家 .金瀚家園： 水邊的香格里拉 生活的真諦源于自然， 自然的奧意在于和諧， 和諧的精髓表達完美。 .城市 FI 客 概念商街，體驗生活進行中 .正式開始 樂得家 .金瀚家園： 水邊的香格里拉 生活的真諦源于自然， 自然的奧意在于和諧， 和諧的精髓表達完美。 六、通過檔案利用的途徑和方式，談談檔案利用的意義。 1．收文處理的程序： 簽收和拆封 ——登記 ——分送 ——擬辦 ——批辦 ——承辦 ——催辦 ——注辦。如涉及商業(yè)機密的話題。如疾病、殘疾、死亡、兇殺、丑聞、慘案等。 （ 2）與并非熟悉的