【正文】 s natural scenery. Pleasant Goat and Big Big Wolf【喜洋洋與灰太狼】 Pleasant Goat and Big Big Wolf (Chinese:喜 羊羊與灰 太狼 ) is a Chinese animated television series. The show is about a group of goats living on the Green Pasture, and the story revolves around a clumsy wolf who wants to eat them. It is a popular domestic animation series and has been adapted into movies. Nezha Conquers the Dragon King（ Chinese: 哪吒鬧海） is an outstanding animation issued by the Ministry of Culture in 1979 and is based on an episode from the Chinese mythological novel Fengshen Yanyi. A mother gave birth to a ball of flesh shaped like a lotus bud. The father, Li Jing, chopped open the ball, and beautiful boy, Nezha, sprung out. One day, when Nezha was seven years old, he went to the nearby seashore for a swim and killed the third son of the Dragon King who was persecuting local residents. The story primarily revolves around the Dragon King39。s animation outpouring that are not to be missed. Let39。 6δ的三個(gè)基本途徑 ： 1）業(yè)務(wù)變 革； 2）戰(zhàn)略改進(jìn)； 3）解決問題。 //現(xiàn)代管理理論的貢獻(xiàn)： 為管理提供了各種工具，模型的運(yùn)用可以使我們更清楚地了解組織的復(fù)雜性及所處的環(huán)境，也使我們更精確地控制和管理。 //P232236 1數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派的管理思想及特點(diǎn)： 1）從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)研究各種功能關(guān)系； 2）應(yīng)用多種學(xué)科交叉配合的方法； 3）應(yīng)用模型化和定量化來解決問題； 4）隨著情況變化而修改模型，求出新的最優(yōu)解，通過模型來解決問題通常對(duì)問題有著較為深入的了解。 //由四個(gè)方面組成：（ 1）關(guān)于組織的理論：組織就是作為決策的個(gè)人所組成的系統(tǒng)，決策貫徹于管理的全過 程，管理就是決策；（ 2）關(guān)于決策過程中的信息問題：信息聯(lián)系在決策過程中具有重要作用。 Z型組織的特點(diǎn)是： ① 實(shí)行長期或終身雇傭制，使員工與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)； ② 對(duì)員衽長期考核和逐步提升的制度； ③ 培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能的人才； ④ 合理過程既運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又注重對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)； ⑤ 采取集體研究與個(gè)人負(fù)責(zé)相結(jié)合的決策方式； ⑥ 樹立牢固的整體觀念，員工之間平等對(duì)待，每個(gè)人對(duì)事物均可作出判斷，并能獨(dú)立工作，以自我指揮代替等級(jí)指揮。 ④ 嚴(yán)格管理的制度和法規(guī)，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和嚴(yán)密的控制來保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ⑤ 采取胡蘿卜加大棒的管理方法。 P172173 1 ★ 弗魯姆的期望理論 ：在工作中的積極性或努力程度是效價(jià)和期望值的乘積： M=V180。他把人的各種需要?dú)w納為五大類，這五大類需要是互相作用的，按其重要性和發(fā)生的先后次序，可排成一個(gè)需要的等級(jí)圖。 P135136 ★ 古典管理理論的缺點(diǎn)：（ 1）對(duì)人性的研究沒有深入進(jìn)行，對(duì)人性的探索僅僅停留在經(jīng)濟(jì)人的范疇之內(nèi)；（ 2）僅 僅把管理的對(duì)象看做是一個(gè)客觀存在，沒有把管理對(duì)象上升到系統(tǒng)加以認(rèn)識(shí)；（ 3）著重點(diǎn)是放在管理客觀存在的內(nèi)部，企業(yè)的經(jīng)營管理主要研究的是人和市場(chǎng)，而這兩點(diǎn)都是古典管理理論沒有進(jìn)行研究的。 P116126 韋伯的行政集權(quán)組織理論 ： 他的名著《新教倫理和資本主義精神》 ， 他是繼馬克思之后最有影響的德國社會(huì)科學(xué) 家。 （ 5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ：只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人和一項(xiàng)計(jì)劃，這是統(tǒng)一行動(dòng)，協(xié)調(diào)組織中一切力量和努力的必要條件。 B、職能工長制是根據(jù) 工人的具體操作過程，進(jìn)一步對(duì)分工進(jìn)行細(xì)化而成的； C、為組織管理提出了一個(gè)極為重要的原則 —例外原則。 //他在對(duì)政治體制的研究中認(rèn)識(shí)到： 人民 在國家生活中具有重要的作用。 P394 三、簡答題 色諾芬的管理思想： 著有《 家庭管理 》又稱（經(jīng)濟(jì)論）一書，專門論述經(jīng)濟(jì)問題的第一部著作。工商企業(yè)又是一個(gè)開放的系統(tǒng)，它同周圍環(huán)境之間存在著動(dòng)態(tài)的相互作用，并具有內(nèi)部和外部的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，能夠不斷地自動(dòng)調(diào)節(jié)，以適應(yīng)環(huán)境和自身的需要。 P217//主要代表人物：丘奇、穆尼、戴維斯、孔茨、紐曼。（ 2）群體指的是一個(gè)非正式的組織，它和正式組織一樣， 群體有 3個(gè)要素：活動(dòng)、相互影響、情緒 。 P84 韋伯權(quán)力的分類 （他指出，任何一種組織都是以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)），權(quán)力劃分為三類： ① 合理的法定權(quán)力； ② 傳統(tǒng)的權(quán)力； ③ 神授權(quán)力。 P60//（選擇）巴貝奇管理思想主要三個(gè)方法： 1）在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上有可能制定出企業(yè)管理的一般原則； 2）發(fā)展了亞當(dāng) ?斯密的關(guān)于分工的思想，分析了分工能夠提高效率的原因。 P19 古羅巴的管理思想體現(xiàn)在： 1）首先意識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的某些性質(zhì)； 2）在羅馬帝國建立過程中，羅馬人具有了集權(quán)、分權(quán)到再集權(quán)的實(shí)踐經(jīng)濟(jì)。對(duì)這個(gè)系統(tǒng)要作為整體來看待，因?yàn)槠渲械拿總€(gè)組成部分都以一定方式與其他部分相聯(lián)系。P286 ★ 學(xué)習(xí)型組織： 是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展組織。內(nèi)容為： 1）社會(huì)由一群群無組織的個(gè)人所組成； 2）每個(gè)人以一種計(jì)算利弊的方式為個(gè)人的利益而行動(dòng)； 3）每個(gè)人為達(dá)到這個(gè)目的，盡可能地合 乎邏輯地思考和行動(dòng)。強(qiáng)調(diào)管理的概念、理論、原則和方法，認(rèn)為管理工作是一種藝術(shù)，其基本原理和方法可以應(yīng)用于任何一種現(xiàn)實(shí)情況。 P379 1 ★ 非正式組織：工人在企業(yè)內(nèi)部共同勞動(dòng)的過程中，必然會(huì)發(fā)生一些工作以外的聯(lián)系，這種聯(lián)系會(huì)加深他們的相互了解，從而能形成某種共識(shí)，建立起一定程度的感情，逐漸發(fā)展成為一種相對(duì)穩(wěn)定的非正式組織。 //柏拉圖認(rèn)為國家是放大的個(gè)人，個(gè)人是縮小的國家，而人的本性，即靈魂，是由 3個(gè)部分構(gòu)成： 理性、意志、欲望 。 P36//資 本主義精神來源的三大倫理的產(chǎn)生： 1）新教倫理； 2）個(gè)人自由的倫理：是資本主義精神的首要條件； 3）市場(chǎng)論理。 3）單個(gè)人是可以取得最大的效率的，集體的行為反而效率下降。環(huán)境 )； b=f()。 P204 1 管理過程學(xué)派又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派 。 （ 3） （ 4）穆尼的管理思想：組織、協(xié)調(diào)、階層、職 能。 P317318 1科特的領(lǐng)導(dǎo)理論： 科特在新的形勢(shì)力提出了一些新的規(guī)則 ： 1）新的現(xiàn)實(shí)； 2）新的反應(yīng)； 3）新的力量； 4）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 P17 馬基雅維利的管理思想： 從唯心主義觀點(diǎn)出發(fā)，把 “權(quán)力 欲望 ”和 “財(cái)富欲望 ”看做是人性的基礎(chǔ)。 P85//泰勒科學(xué)管理的內(nèi)容： 1）作業(yè)管理： A、制定科學(xué)的工作方法。權(quán)力分為制 度權(quán)力和個(gè)人權(quán)力，制度權(quán)力是由職位和地位產(chǎn)生的，個(gè)人權(quán)力與個(gè)人的智慧、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，道德品質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力有關(guān)。 （ 9）等級(jí)制度 ：是從組織的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)直至基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列，它并不是最迅速的途徑。 ⑤ 候選人是以技術(shù)水平為依據(jù)挑選的； ⑥ 他們?cè)诠潭ǖ男浇鹱鳛閳?bào)酬，絕大多數(shù)有權(quán)享受養(yǎng)老金，雇傭當(dāng)局只有在某些情況下才有權(quán)解雇這些官員，但這些官員則始終有辭職的自由； ⑦ 這個(gè)職務(wù)是任職者性的，或至少是主要的工作 ； ⑧它成為一種職業(yè)，有著一種按年資或成就或兩者兼有之的升遷制度。 P163//★ 梅奧的 “社會(huì)人 ”假說： 在霍桑實(shí)驗(yàn)的總結(jié)中，梅奧特別指出以下幾點(diǎn)：（ 1）與工人談話有助于他們解除不必要的心理負(fù)擔(dān)和調(diào)整自己對(duì)于個(gè)人問題的態(tài)度及情緒；（ 2）有助于工人們與周圍的人—同事或監(jiān)督 —相處得更容易 、更和諧；（ 3）訪談還會(huì)提高工人與經(jīng)濟(jì)人員更好合作的愿望和能力。 把企業(yè)中有關(guān)因素分為滿意和不滿意兩類。 P174 1 ★ 麥格雷戈的 XY理論：（ 1） X理論： 這種觀點(diǎn)對(duì)人性的假設(shè)是： ① 好逸惡勞，逃避工作； ② 不求上進(jìn)，不愿負(fù)責(zé)，寧愿 聽命于人； ③ 人生而以我為中心，漠視組織需要； ④ 人習(xí)慣于保守，反對(duì)改革，把個(gè)人安全看得高于一切； ⑤ 只有少數(shù)人才具有解決組織問題所需要的想像力和創(chuàng)造力； ⑥ 缺乏理性，易于受騙。 （ 2） ★ 二維領(lǐng)導(dǎo)的模式： 把領(lǐng)導(dǎo)行為分為兩個(gè)方面：一是主動(dòng)的結(jié)構(gòu)，指以工作為中心；二為體諒的結(jié)構(gòu)，指以人際關(guān)系為中心。 P198199 1現(xiàn)代管理理論叢林產(chǎn)生的深層原因： 生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)展起著重的作用和以下幾點(diǎn)：（ 1）生產(chǎn)力導(dǎo)致生產(chǎn)方式變化，促進(jìn)