【正文】 這些動機可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果他再掌握一些經(jīng)營管理方面的知識，就有可能成功。誠信管理體系是誠信秩序的制度保障，它包括個人也企業(yè)誠信管理體系、資信評估體系和社會誠信體系等內(nèi)容。 （ 4）分散風(fēng)險。小企業(yè)可以根據(jù)自身特點，采用不同的面談方式。 2小企業(yè)績效考核應(yīng)注意的問題 ? 答：（ 1）無論制定何種考評制度，都要避免“書本制度”或“完美制度”，太“完美”的制度會難以執(zhí)行。 2小企業(yè)實施精益生產(chǎn)的意義 ？ 答：（ 1）精益生產(chǎn)能夠增強小企業(yè)運營管理的規(guī)范化。 （ 2）融資比較困難。 （ 8）按照以上原則全面地分析和預(yù)測企業(yè)將來可能遇 到的所有問題，包括經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品或服務(wù)計劃、市場營銷計劃、企業(yè)生產(chǎn)和運營計劃、財務(wù)計劃等。創(chuàng)業(yè)計劃要針對具體的投資者寫出具體的創(chuàng)業(yè)計劃。 （ 2）體制靈活，組織精干。小企業(yè)的債權(quán)人，尤其是銀行等貸款機構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。在生活方面應(yīng)該給人才優(yōu)待，盡量多給他們提供方便，提供必要的場所，使他們能夠單獨工作和學(xué)心，并且在身體健康等方面要多關(guān)心和照顧。小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實施我國《勞動合同法》，保障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益；建立健全各項規(guī)章制度，照章辦事。小企業(yè)立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配機制，向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜，真實、客觀地反映人才的價值，保證各類人才得到與他們的勞動和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報酬。小企業(yè)抵御風(fēng)險的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差。 P265 答：一、小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢： （ 1）小企業(yè)一般屬于私營企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實際能力和工作實效。 P255 答：（ 1）對籌資風(fēng)險的控制。 （ 3）根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位，不同的做工與質(zhì)量要制 定不同的價格，提供給不同的消費者。 （ 2）建立完善健全的質(zhì)量管理體系。 P174 答：（ 1）小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小，產(chǎn)品品種相對較多。 P150 答：（ 1）小企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略的外部條件： ①現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間價格競爭非常激烈，若小企業(yè)降低價格，相對利潤就會增加。 （ 3）聘用專業(yè)化的管理隊伍。在進行各種相關(guān)資料的收集之后，加盟者還應(yīng)當(dāng)進行商圈的考察和店鋪地址的選擇。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。 （ 5）把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會。 ？ P58 答：小企業(yè)組建管理團隊時，選擇團隊成員應(yīng)考慮以下問題： （ 1）所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。后者主要是指成員是否在管理、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)運作及工程技術(shù)等功能方面存在差異。 （ 2）自我滿足感：自我滿足感是指能夠做自已想做的事情。 2現(xiàn)金流量表： 以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。 1精益生產(chǎn)： 它是從準(zhǔn)時制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產(chǎn)方式。 特許經(jīng)營： 特許經(jīng)營人將自已所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的 形式授予被特許經(jīng)營人使用。 小企業(yè)經(jīng)營的社會價值： 小企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道，是培育企業(yè)家的搖籃，是引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動力。 （√） 在進行籌資決策時，只要資產(chǎn)收益率比利率高，借款越多，則凈資產(chǎn) 收益率越低。 （ ） 一個企業(yè)不斷調(diào)整其產(chǎn)品組合的寬度 .深度和關(guān)聯(lián)程度，可以大大提高企業(yè)的市場競爭力。 （） 小企業(yè)在各個方面都采取差異化是不必要的也是不可能的。 （ √ ） 我們通常所說的管理團隊主要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術(shù)人員。 （ ） 所有的一家在創(chuàng)辦企業(yè)的時候都不會想到退出策 略，只是迫不得已時才考慮退出問題。 （） 甚至是稅收政策予經(jīng)引導(dǎo)和鼓勵。（ ） [Q]企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指的是市場的進入。 （） 價格戰(zhàn)是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果。 （） 合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險，并對合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的營利性組織。 （√） [F]法律與道德都能起到懲惡、勸善的作用。 （） 定價時價格彈性低的產(chǎn)品應(yīng)采取降價策略。 （√） 創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期，必須制定一個企業(yè)規(guī)劃，即長期的遠(yuǎn)景規(guī)劃。小企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險主要有以下四方面：籌資風(fēng)險、投資風(fēng)險、資金回收風(fēng)險和成本風(fēng)險。 整個商業(yè)計劃的第一部分，也是最重要的部分是 （ A： 摘要） 。 (A：消費群體專門化、 C：地理區(qū)域?qū)ｉT化、 D：經(jīng)營特色專門化、 E：產(chǎn)品專門化 ) 影響消費者購買行為的個人因素主要包括（ A： 年齡 、 B： 生命周期階段 、 D： 生活方式 、 E： 職業(yè)） 。 （ C：初級應(yīng)用） 一份精彩的商業(yè)計劃需要企業(yè)投入一定的人力、物力和時間，因而企業(yè)應(yīng)為準(zhǔn)備該計劃設(shè)計一張總?cè)粘瘫?，并列出（）等事項? 小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具是 (C： 面試 )。 小企業(yè)考察擬聘用人員 的方式有 （ A：面試、B：能力測試、 C：品行鑒定、 D：工作情景模擬）。 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資淅的配置應(yīng)遵循（）等原則。 （ C： 速動比率 ） 下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是（ A：企業(yè)資源計劃、 B：客戶關(guān)系管理、 C：初級網(wǎng)絡(luò)營銷 、 D：電子商務(wù)基礎(chǔ)、 E：供應(yīng)鏈管理）。 （ C：行業(yè) ） 我國資產(chǎn)負(fù)債表的格式是 （ C、 賬戶式） 。 速動比率是速動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比值，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，這個比率值一般維持在（）為宜。這種低成本戰(zhàn)略是 （ A： 簡化產(chǎn)品） 。這一理論是 （ A：經(jīng)濟進化論） 企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機會的第一步是 (D:市場調(diào)研 )。 結(jié)合我國實際，小型企業(yè)的管理應(yīng)該堅持以下原則 (B： 建立合理的董事會決策制度 、 C：聘用專業(yè)化管理隊伍 、 D： 逐步實現(xiàn)決策民主化 、 E： 明確家族成員的股權(quán)占有狀況 )。廠房設(shè)備老舊 )。 各國界定小企業(yè)普遍采用的指標(biāo)有 （ B：從業(yè)人數(shù)、 C：銷售額、 E：資產(chǎn)總額）。 對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)，處于成熟階段時，可選用的漸進創(chuàng)新戰(zhàn)略有 （ D：國際化戰(zhàn)略）。 （ D：資本技術(shù)聯(lián)合） 創(chuàng)業(yè)團隊可分為 (B： 群體性創(chuàng)業(yè)團隊 、 C：有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊 )。 本教材將小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容概括為：（ B： 技術(shù)創(chuàng)新 、 C： 管理創(chuàng)新） 。 （ B：偶然性） “我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝咝”聲應(yīng)該屬于 （ C：附加產(chǎn)品） “ 小企業(yè)的員工都應(yīng)該是多面手，能夠掌握多種技能 ” 體現(xiàn)了小企業(yè)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的（ ）原則。 （ A：批發(fā)商、 B：零售商、 C：銀行、 D：倉儲公司、 E：廣告代理） （ D：企業(yè)登記注冊） 是確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，行使國家管理經(jīng)濟職能的一項行政監(jiān)督管理制度。） 二、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打。 （ B：情感溝通） （ C：忠誠品牌） 是有較高知名度且品牌代表一組穩(wěn)定、獨特的利益組合，因 而顧客已經(jīng)形成品牌偏好，通常會優(yōu)先選擇的品牌。 “人力資源的實際潛能是有很大潛力可挖的，可以被開發(fā)出來”，這反映的是人力資源的（）特點。 按危機來源劃分小企業(yè)遇到的危機類型，包括 （ A： 供應(yīng)危機 、 B： 財務(wù)危機 、 C： 品牌危機）。 常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內(nèi)容 （ A：封面、 B：扉頁、 C：內(nèi)容、 D：目錄、 E：附錄） 創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有 （ A：擁有專利技術(shù)、 B：擁有工作經(jīng)驗、 D：擁有一定量的客戶群、 E：獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金） 創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于 （ B：上市標(biāo)準(zhǔn)不同、 D：服務(wù)對象不同、 E：交易制度不同） 創(chuàng)業(yè)機會具有自身獨到的特征，比如 （ B：偶然性 、 C： 普遍性 、 D： 消逝性） 。 電子計算機從電子管 .晶體管 .集成電路進入到大規(guī)模集成電路的第四代產(chǎn)品，再到具有人工智能的第五代，這屬于產(chǎn)品創(chuàng)新類型的 （ C： 換代型） 。 服務(wù)型小企業(yè)的地點選擇應(yīng)重點考慮（）等因素。 供應(yīng)鏈設(shè)計應(yīng)以 ()為起點。 [J] 家族企業(yè)的特征有 (A： 人文色彩濃厚 、 B：以創(chuàng)始人為核心組成企業(yè)決策中心 、 D ： 家庭與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性 )。 美國學(xué)者威廉布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為 （ A:欲望、 B：能力、 C：資本、 E：氣質(zhì)） 面對企業(yè)成長期的主要危機，小企業(yè)通常采取的策略有 （ A： 全面降低成本 、 C： 調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略 、 E： 引進人才）。 企業(yè)市場營銷組合的內(nèi)容包括 （ A：產(chǎn)品、B：價格、 D：心理因素、 E：促銷） 企業(yè)團隊有（）等模式。 實行雙重課稅的組織形式為 （ C：有限責(zé)任公司、 D：股份有限公司）。 為了快速增加現(xiàn)有市場份額，吸引大量的購買者，小企業(yè)幫意將 產(chǎn)品或服務(wù)的價格定得較低，這種定無機物策 略就是 （ B：滲透定價） 我國《合伙企業(yè)法》只承認(rèn)（）形式。 （ C：市場調(diào)研 、 D： 案頭分析 ） 下列選項中，哪種方式最有利于小企業(yè)進行稅收籌劃？ （ B：向金融機構(gòu)借款） 下列營銷組合因素中 , 能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是 （ C：定價） 。 （ A：有助于小企業(yè)形成進入障礙、 C：有助于小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢、 D：有助于增強小企業(yè)的討價還價能力、 E：有助于小企業(yè)降低替代品的威脅） 小企業(yè)常常用的風(fēng)險防范策略主要有 （ A：風(fēng)險回避、 B：風(fēng)險轉(zhuǎn)移、 C：風(fēng)險降低、 D：風(fēng)險分散、 E：風(fēng)險承擔(dān)） 小企業(yè)常用的財務(wù)報表是指 （ B：利潤表、C：現(xiàn)金流量表 、 D：資產(chǎn)負(fù)債表） 小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有 （ C： 利基經(jīng)營 、 D： 差異化經(jīng)營 、 E： 特許經(jīng)營） 。 小企業(yè)構(gòu)建管理團隊的關(guān)鍵在于各類人才的 （ B： 互補性） 。 （ A： 地區(qū)資源導(dǎo)向型 、 C： 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型 、 E： “ 夾縫 ”發(fā)展型 ） 小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利 用的外部人力資源包括 （ A：與有關(guān)大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系、 B：聘請專業(yè)技術(shù)或管理人員、 C：聘請國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo)、 D：與有關(guān)大中型企業(yè)聯(lián)合開發(fā)技術(shù)或產(chǎn)品、 E：聘請離退休人員）。 小企業(yè)主在負(fù)債融資和權(quán)益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有 （ B：企業(yè)在潛在獲利能力、 D：融資風(fēng)險、 E：表決控制權(quán)） 小張擁有豐富的工作經(jīng)驗和一定量的客戶群，他適宜采用 ()的形式創(chuàng)業(yè) （ B： 創(chuàng)建一家同行業(yè)的新企業(yè) ） 新辦一家企業(yè)，預(yù)測所需籌措的資產(chǎn)需求的起點是 （ C：銷售預(yù)測） 行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進 入壁壘，這些障礙主要包括（）等內(nèi)容。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的。 在企業(yè)的道德規(guī)范建設(shè)中應(yīng)主要考慮 （ A：領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì) 、 C： 對員工的引導(dǎo) 、 E： 企業(yè)文化的基本價值取向） 。 （） SWOT 分析法是分析企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略形式的一種非 常簡便的方法。 （ ） 創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不公要考慮團隊成員在經(jīng)營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業(yè)水平。 （ √ ） [D]當(dāng)小企業(yè)難以實現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時候，可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。 （ ） 對債權(quán)人來說，企業(yè)的流動比率越高，說明一償還流動動負(fù)債的能力越強，債權(quán)人的權(quán)益就越有保障。（ √ ） 管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的保證。 （） [J]集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長期償債能力越強。 （√） 人力資源是取之不盡，用之不竭的資源。 （ ） 所謂相對性就是從企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)上來進行觀察。（√） 投資者寧愿選擇一流的設(shè)備加二流的管理人才也不愿選擇一流的管理者加二流的設(shè)備。 （） 小企業(yè)風(fēng)險管理的方法包括風(fēng)險預(yù)測和識別、規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、分散風(fēng)險和控制風(fēng)險。 （ ） 選人是企業(yè)成敗存亡的首要因素，也是企業(yè)人事管理的基本內(nèi)容。 （） 與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位。 （ ） 轉(zhuǎn)移風(fēng)險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提。人們可以通過對不同資源的整合和利用，使其發(fā)揮最大的效益。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略 1集中化戰(zhàn)略： 小企 業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標(biāo)市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。 目標(biāo)市場： 小企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場營銷組合為之服務(wù)的特定市場。 2企業(yè)社會責(zé)任： 企業(yè)在創(chuàng)造利潤