【正文】 而對未來的發(fā)展和變化很少有計劃，缺乏長遠的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。 （ 3）積極引導和完善小企業(yè)的內部誠信管理。 （ 5）控制風險。小企業(yè)在運作過程中應掌握各方面的信息，根據外部經濟環(huán)境可能出現的變化趨勢，提前作出風險預測，以便隨時調整企業(yè)的運作方案。 （ 2）對小企業(yè)而言，績效考核的作用應更偏重于激勵。 （ 2）精益生產能夠極大地節(jié)約小企業(yè)的生產成本。 （ 3）經濟效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。 2創(chuàng)建新企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢 。 （ 4）整篇計劃書長度要適宜。 （ 3）“家族”色采濃。 （ 4）保護自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責任。員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤提供勞動 和管理，企業(yè)必須保障員工的合法權益，包括支付合理的工資報酬，對本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔義務。小企業(yè)應盡量做到晉升機會多而不濫，并且不受年齡資格的限制，具有真才實學的人能夠破格晉升，這樣做就可以起到引才、留才、用才的預期效果。 （ 3）事業(yè)留人。初出茅廬的年輕人認為小企業(yè)的資金不足，技術水平低，難發(fā)揮自已的才干。 二、小企業(yè)人員招聘的 劣勢。 （ 2）對投資風險的控制。 （ 5）根據產品獨特性定位。 （ 3）推倒行全面質量管理。產品或服務的品種比較多，規(guī)模比較小，轉產快速、靈活。 ③小企業(yè)實現產品差異化的途徑很少。一方面，要大膽聘用職業(yè)經理人。很多加盟者在簽訂合同時不注意，導致在以后的經營中發(fā)生糾紛。資金不足，固然會限制企業(yè)的生產經營和發(fā)展，資金過剩也會帶來負面影響，因為 資金過剩會導致資金使用的效率偏低，這也會助長資金使用的浪費風氣。當前中型企業(yè)的金融服務需求已經明顯地得到滿足，但小企業(yè)融資難的問題卻沒有根本性地解決 ，而微型企業(yè)的金融服務更是處于空白狀態(tài)。 （ 3）應注意選用人員的團隊精神，小企業(yè)的風險大、不穩(wěn)定，更需要整體的團結一致，把團隊的利益與企業(yè)的命運緊密結合在一起。團隊完整性是指團隊成員在職能上的多樣性（功能異質性），以及在每一職能上，成員的專業(yè)水平如何。 （ 3）工作 安全感：自主創(chuàng)業(yè)的人不會下崗，也不會在達到一定年齡時被強制退休。 2人力資源管理： 企業(yè)在人本思想指導下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工損招聘選撥、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。 1供應鏈管理： 對從采購原材料、制成半成品和最終產品，再把最終產品經由銷售網絡送達用戶手中的這一系列過程，進行戰(zhàn)略性的協(xié)調，對供應鏈中的物流、信息流和資金流進行規(guī)劃、設計和控制，整合生產的供應和需求管理。 家族企業(yè)： 在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個家族控制該公司的部分股權，擁有公司的所有權并且參與管理。 SWOT 分析法： 一種企業(yè)內部 分析方法，既根據企業(yè)自身的既定內在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。比如民間借貸。其中，心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。 （） 形式產品是產品的最基本的層次 ，是滿足顧客需要的產品的核心功能。 （） 小企業(yè)的經營理念一經確定，就一成不變。 （√） 逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法 不相違背，也符合道德規(guī)范。 （） 適應性強是中小企業(yè)存在的根本原因。 （ √ ） 企業(yè)主計劃預計實現的企業(yè)規(guī)模和盈利水平與企業(yè)的組織形式無關。 （） 近年來。 （ ） 核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊比群體性創(chuàng)業(yè)團隊更強調人際關系在創(chuàng)業(yè)團隊構成中所扮演的角色。 （） [G]個人獨資企業(yè)是最早產生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)。 （ √ ） 對小企業(yè)最具吸引力 的行業(yè)，必定是成長最迅速的行業(yè)。 （ √ ） 從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。 （√） 創(chuàng)建新企業(yè)融資比較困難，經濟效益也不穩(wěn)定，難以吸引人才。 準時制生產對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，主要表現在 （ A：節(jié)約資源、降低生產成本、 D：降低庫存成本和資金占用率、 E：幫助小企業(yè)與供應商建立良好的合作關系） 資產負債表的三大要素是 （ A： 資產 、 B： 流動資金 、 C： 負債 、 D： 利潤 、 E： 所有者權益） 。 有關創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（）中 （ B：扉頁） 與大企業(yè)經營者相比，小企 業(yè)經營者的特點表現為 （ A：自主性、 B：靈活性、 C：冒險性、D：集團性）。 一個好的利基市場應該具備以下特點： （ A：市場需求足夠大、 B：市場有潛力、 C：市場是空白的、 D：小企業(yè)可以獲利、 E：小企業(yè)掌握足夠的資源）。 小企業(yè)在發(fā)展過程中，需要大量的資金，因此它必然要承擔一定的投資風險，如 （ A：利率風險、 C：流動性風險、 E：購買力風險）。 小企業(yè)利基市場營銷取得成功的首要前提是（ C： 選準利基市場） 。 （ B、不斷發(fā)展變化 ） 小企業(yè)的內部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢是指小企業(yè)內部系統(tǒng)所具有的獨特的優(yōu)勢。 現金流量表是經現金為基礎編制的，這里的現金是指 （ B：庫存現金） 小企業(yè)把目標定位在市場中的 “ 盲點 ” 或“ 縫隙 ” 尋找發(fā)展，是小企業(yè)的 （ B： 利基經營） 。 下列不可用作小企業(yè)界定標準的是 （ C：生產產品的類型） 下列不是利潤表的組成要素是 （ A：資產）。 通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被動驅動的創(chuàng)業(yè)者稱為 （ B：生存型創(chuàng)業(yè)者） 通常，小企業(yè)成長期面臨的最主要危機是 （ C：財務危機） 。 [S] 商業(yè)計劃的外部使用者包括 （ C： 顧客 、 D：供應商 、 E： 投資者）。 企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的劣勢包括 (A： 工作壓力大、負擔重 、 C： 工作時間長 、 D： 管 理工作繁雜 、 E：隨時準備承受經營失敗的風險 )。 [M] 邁克爾 （ C 、 員工知識結構 ） 廣告目標的類型有 （ A：通知型廣告目標、 C：說服型廣告目標、 D：提醒型廣告目標） [H] 合伙企業(yè)的缺點主要有 （ A： 普通合伙人的無限連帶責任 、 B： 潛在的個性和權利沖突 、 C：企業(yè)壽命不會太久 、 D： 產權流動、企業(yè)規(guī)模和融資能力受限制 、 E： 合伙人之間的關系較難處理，管理協(xié)調成本較高） 。 根據我國公司法規(guī)定，公司具有如下特征 （ A：是 依法設立的社會經濟組織、 B：是企業(yè)法人、C：所有權歸股東所有、 D：決策權最終由股東共同控制、 E：以營利為目的的法人團體）。 （ C：威望定價） 對于小企業(yè)而言，創(chuàng)新難度大 .需要借助于外部的力量進行的產品創(chuàng)新類型是 （ D、 全新型） 。 從受許人的角度來看，特許經營的缺點有 (A：經營方式沒有自主權、 D：必須支付昂貴的特許經營費、 E：必須接受統(tǒng)一的供貨價格 )。 （ B：BCG 法） 波特教授認為，狹義的小企業(yè)競爭優(yōu)勢通常包括以下基本形式： （ A： 成本領先 、 C： 標新立異）。 （ C：市場縫隙理論） A 公司是年凈收益 200 萬元的小公司．張某打算收購它，于是他尋找了一家剛剛出售的與 A 公司條件相當的企業(yè)，該企業(yè)的價格收益比是 5，那么由此可以斷定 A 公司的市場價值為 ()萬元． （ A： 1000） CRM 是指以下哪種電子商務活動？ （ A： 客戶關系管理） ERP 發(fā)展的第一個階段是 （ A： MRP 階段） 。 （ C： 忠誠品牌 ） 是有較高知名度且品牌代表一組穩(wěn)定、獨特的利益組合，因而顧客已經形成品牌偏好，通常會優(yōu)先選擇的品牌。每小題 2分，共 10 分。） 四、簡答題（每小題 10 分，共 30 分） 五、案例分析題（ 20 分） 一、不定項選擇題。 “戴爾”電腦公司既有以工廠化方式提供服務的低成本，又 有高的質量。 [A] 愛立信公司曾因上游企業(yè) ―― 飛利浦芯片廠的火災而陷入危機，被迫退出手機生產領域。 不完全市場是 指 （ B、 壟斷競爭市場） 。 促銷組合包括 （ A：廣告、 B：人員推銷、 C：銷售促進、 D：公共關系） [D] 大型企業(yè)難以具備的、中小企業(yè)獨具的特點是 （ A： 數量多、分布廣 、 B： 體制靈活、組織精干 、 C： 管理水平相對較低 、 D： 產出規(guī)模小、競爭力弱 、 E： “ 家族 ” 色彩濃）。 對中小企業(yè)的劃分沒有（ ）的限制。 根據熊彼特的分析，屬于創(chuàng)新活動的情況是（ A：生產新產品、 B：使用新技術、 C：開辟新市場、 D：采用新的組織形式、 E：發(fā)現和控制原材料的新來源 ）。 核心能力是指居于核心地位并能產生競爭優(yōu)勢的要素作用力。 波特在《競爭優(yōu)勢》一 書中，對行業(yè)中的競爭力量進行了分析，這些力量是：（ B： 潛在進入者的威脅 、 C： 供應商的討價還價能力 、 D： 購買商的討價還價能力 、 E：替代產品的威脅）。 企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關系體現在 （ B： 道德比法律有更廣泛的滲透性） 。 商業(yè)計劃書中應向意向投資人出具關于該計劃的保密須知或守密協(xié)議的是（），其目的在于保證商業(yè)計劃書的內容不外傳和泄露 。 通過對企業(yè)資源、競爭能力及其所面臨的機會與威脅等因素結合一起進行對比分析，從而獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢的分析方法屬于 （ C：SWOT） 。 下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是(C： 經營自主權 )。 小企業(yè)財務狀況分析不包括 （ D：運營能力） 小企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略時，應注意的事項：（ A:處理好產品的差異化與成本之間的關系 、 D： 運用專利權保護自己 、 E： 處理好服務的差異化與成本之間的關系）。主要包括以下幾項內容： （ A：經營管理優(yōu)勢、 C：人力資源優(yōu)勢、 D：財務管理優(yōu)勢、 E：技術創(chuàng)新優(yōu) 勢） 小企業(yè)的資產管理能力分析包括 （ A： 流動資產管理能力分析 、 C： 固定資產管理能力分析 、D： 總資產管理能力分析）。 小企業(yè)內部的人才可以劃分為 （ A： 實干家 、B： 創(chuàng)新者 、 D： 多面手 、 E： 縝密型人才）。 小企業(yè)在進行人才選聘時應遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括 （ A：德才兼?zhèn)洹?C：不拘一格，能力至上、D：內部 優(yōu)先、 E：量才適用） 小企業(yè)在面試的過程中根據預先設定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者面對面的交流，對應聘者進行標準化評價的面試過程被稱為（ B：結構化面試） 小企業(yè)在市場中必須承擔的風險有 （ A： 經營風險 、 C： 財務風險 、 D： 投資風險）。 一個好的審閱者 可以對商業(yè)計劃書提供一種外部的客觀評價，這種外部審閱者主要指 （ B：律師 、 C： 生產技術專家 、 D： 會計師事務所 、E： 市場營銷專家）。 與目標市場的吸引力相抵消的競爭力量有（ A： 現有企業(yè)間的競爭 、 B： 購買者的討價還價能力 、 D： 替代產品的威脅 、 E： 潛在進入者的威脅）。 最早產生的、也是最簡單的組織形式是 （ A：個人獨資企業(yè)） 。 （√） 創(chuàng)業(yè)計劃對項目的論證比項目可行性報告更加全方位、多視角。 （√） 從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。 （） 對于小企業(yè)來說，人才不是水平越高越好，而是越適用越好。一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。 （） 核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊是先有創(chuàng)業(yè)團隊后有創(chuàng)業(yè)點子，而群體性創(chuàng)業(yè)團隊則是先有創(chuàng)業(yè)點子再有創(chuàng)業(yè)團隊。我國中小型企業(yè)發(fā)展飛速，截至 2021年末，注冊登記的（中）小企業(yè)已經超過 1100萬戶。 （） 群體性的創(chuàng)業(yè)團隊比有核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊更穩(wěn)定。 （√） 書面的商業(yè)計劃對于確保系統(tǒng)覆蓋新企業(yè)的重要特征是必不可少的。 （√） 特許經營是一種致富捷徑，不存在風險。（） 小企業(yè)的培訓學心僅僅是為了提高員工的知問供水平和操作技能。在旅館，顧客要購買的 基本服務是“休息與睡眠”。 （ ） 優(yōu)先任用企業(yè)內部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。 （ √ ） 注重實效的一個突出表現是，中小企業(yè)技術創(chuàng)新比大企業(yè)具有更高的效率。因此，又稱為態(tài)勢分析法。 低成本戰(zhàn)略： 企業(yè)通過在內部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產、銷售、服務等領域把成本降到最低限度，成為產業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略。 1小企業(yè)市場營銷： 小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身的利益的一種社會管理過程。 2小企業(yè)勞動關系： 小企業(yè)的所有者、經營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產經營活動中所形成的各種責任、權利與義務關系。 （ 4）靈活性：自主創(chuàng)業(yè)可以獲得獨立，不受別人控制，能夠自由發(fā)揮自已的知識、技能和才干。如果一個團隊它在管理、營銷、生產運作、工程技術及財務等經營功能上是完備的，并且在每一職能上專業(yè)水平又很高，那它就是完整的團隊。 （ 4）所選用的人才尤其是關鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體 策