【正文】 一家在創(chuàng)辦企業(yè)的時(shí)候都不會(huì)想到退出策 略，只是迫不得已時(shí)才考慮退出問題。 （） 小企業(yè)在各個(gè)方面都采取差異化是不必要的也是不可能的。 （√） 在進(jìn)行籌資決策時(shí)，只要資產(chǎn)收益率比利率高，借款越多，則凈 資產(chǎn)收益率越低。 特許經(jīng)營： 特許經(jīng)營人將自已所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合 同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。 2現(xiàn)金流量表： 以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。后者主要是指成員是否在管理、營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)作及工程技術(shù)等功能方面存在差異。 （ 5）把握市場上熱銷商品背后隱藏的機(jī)會(huì)。在進(jìn)行各種相關(guān)資料的收集之后，加盟者還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇。 P150 答：（ 1）小企業(yè)實(shí)施低成本戰(zhàn)略的外部條件： ①現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間價(jià)格競爭非常激烈，若小企業(yè)降低價(jià)格，相對利潤就會(huì)增加。 （ 2）建立完善健全的質(zhì)量管理體系。 P255 答：（ 1）對籌資風(fēng)險(xiǎn)的控制。小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差。小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實(shí)施我國《勞動(dòng)合同法》，保障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益；建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，照章辦事。小企業(yè)的債權(quán)人，尤其是銀行等貸款機(jī)構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃要針對具體的投資者寫出具體的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。 （ 2）融資比較困難。 2小企業(yè)績效考核應(yīng)注意的問題 ? 答：（ 1）無論制定何種考評制度，都要避免“書本制度”或“完美制度”，太“完美”的制度會(huì)難以執(zhí)行。 （ 4）分散風(fēng)險(xiǎn)。這些動(dòng)機(jī)可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果他再掌握一些經(jīng)營管理方面的知識，就有可能成功。引導(dǎo)小企業(yè)在生產(chǎn)流程、管理流程、營銷流程中實(shí)行全過程的誠信管理，樹立誠信意識和法制觀念，把誠信作為企業(yè)參與市場競爭的基本原則。對預(yù)測可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時(shí)，采取其他應(yīng)急措施來回 避，使其減少或消除風(fēng)險(xiǎn)侵害和避免損失。 （ 3）精益生產(chǎn)能夠幫助小企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。 （ 2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，企業(yè)可以突出自已的特色，樹立自已的品牌。企業(yè)所有者或經(jīng)理人的素質(zhì)和能力對企業(yè)影響很大，基至決定著企業(yè)的興衰與成敗。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。讓他感到自已所在企業(yè)有發(fā)展前途，自已在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。大多數(shù)小企業(yè)的歷史較短，在社會(huì)上沒有什么知名度。 P236 答：（ 1）利潤表，又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表，用來反映企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的利潤（或虧損）總額。 （ 4）小企業(yè)的運(yùn)營管理難度相對較低。同時(shí)，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵(lì)，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。 ？ P132 答：（ 1）了解特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時(shí)間、財(cái)力、本土化以及規(guī)劃等。 ？ P60 答：創(chuàng)業(yè)者在選擇項(xiàng)目時(shí)可以著重考慮和注意以下幾條路徑： （ 1）把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求。 （ 5）社會(huì)地位：自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社會(huì)活動(dòng)能哆吸引公從的注意，獲得一定的社會(huì)地位，這使他們享受到其他人無法得到地快樂和自豪。 1小企業(yè)市場細(xì)分： 小企業(yè)根據(jù)購買者 的特性差異把整個(gè)市場劃分為若干有相似需求和欲的消費(fèi)者群體，從而選擇適合自已的產(chǎn)品的目標(biāo)市場的方法。 創(chuàng)業(yè)資源： 是指在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中替企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的特定的資產(chǎn)，包括有形與無形的資產(chǎn)。 （ ） 與“繼承者型”經(jīng)營者相比，“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者具有更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)精神。 （ ） 小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求，通常采用市場價(jià)值評估法。 （√） 所謂顧客忠誠，是指一個(gè)人通過對某一產(chǎn)品價(jià)值在使用 中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺形態(tài)。 （ √ ） [L]利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)，也叫利保障倍數(shù)，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費(fèi)用的比率，用以反映企業(yè)利潤償付借款利息的能力。 （ ） 供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，包括計(jì)劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。也就是說，不同的行業(yè)，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模是不同的。 最直接影響消費(fèi)者購買行為的因素是 （ C：心里因素） 二、判斷題 “機(jī)不可失，時(shí)不再來”這句話形容創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)具有風(fēng)險(xiǎn)性。 一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時(shí)，才可能確定其真實(shí)含義。 小企業(yè)人員激勵(lì)的基本原則包括 （ A：激勵(lì)要根據(jù)員工個(gè)人的實(shí)際需要來進(jìn)行、 B：物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、 D：避免平均主義） 小企業(yè)人員培訓(xùn)的實(shí)施流程包括 （ A：確定培訓(xùn)需求、 B：制訂培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃、 C：選擇培 訓(xùn)方法、 D：實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃、 E：評估培訓(xùn)效果） 小企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括 （ A：保障員工權(quán)益的責(zé)任、 B：自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)保護(hù)的責(zé)任、 C：保護(hù)社會(huì)利益的責(zé)任、 D：保護(hù)債權(quán)人的債任、 E：保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任） 小企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略主要有 （ A：撇脂定價(jià)、 C：跟蹤定價(jià)、 E：滲透定價(jià)） 小企業(yè)退出市場的策略有 （ A：企業(yè)上市、 B：企業(yè)改制、 C：企業(yè)出售） 小企業(yè)往往根據(jù)市場環(huán)境和自身?xiàng)l件 , 選擇下列 ()經(jīng)營戰(zhàn)略中的一種。 小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，表現(xiàn)在 （ A：成本過 高、 B：相似產(chǎn)品降低了其差別化特色、 C：競爭對手的模仿、 D：購買者對差異的敏感度降低） 小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式有多種，其中最好的方法是 （ D：更好的質(zhì)量，較低的價(jià)格） 小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)在（）方面。 通過對直接影響工作績效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評的績效考核方法被稱為 （ C：關(guān)鍵事件法） [W] 網(wǎng)絡(luò)渠道的主要功能有 （ A：訂貨功能、 C：結(jié)算功能、 D：配送功能） 。 企業(yè)內(nèi)部專門從事法律事務(wù)的工作人員是（ D：法律顧問） 企業(yè)人才培訓(xùn)主要包括三方面 , 分別是 (B：技能培訓(xùn)、 C：知識培訓(xùn)、 D：態(tài)度培訓(xùn) )。從長期來看，企為核心能力的基礎(chǔ)是 （ D：企業(yè)資源） 衡量小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)包括 （ B：流動(dòng)比率、 D：速動(dòng)比率、 E：現(xiàn)金比率） 后向非一體化或前向非一體化的縱向收縮，屬于市場退出的 （ C：范圍收縮） 。 （ D： 所有制 ） [F] 反映小企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包括（ A： 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) 、 B： 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 、 C： 存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) 、 D： 存貨周轉(zhuǎn)率）。 [C] 產(chǎn)品的市場尚未飽和，產(chǎn)品還有改進(jìn)空間且所需成本不高，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的情況下，適宜采取的產(chǎn)品創(chuàng)新類型為 （ B：改進(jìn)型）。其服務(wù)創(chuàng)新方法是 （ A：工業(yè)化－親密關(guān)系法）。每小題 2 分，共 20 分） 三、配伍題（將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對應(yīng)的名詞后的括號中。 （ D： 綜合性 ） “有限的商品和無限的市場需求之間永遠(yuǎn)存在著盲點(diǎn)”是（）的主要觀點(diǎn)。 創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前．必須對其進(jìn)行全面的審查，主要包括 (B：市場狀況、C：財(cái)務(wù)狀況、 D：出售原因 )。 根據(jù)波特的競爭對手分析模型， 對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？ （ A：競爭對手的未來目標(biāo)、 B：競爭對手的自我評價(jià)和產(chǎn)業(yè)的評價(jià)、 D：競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略、E：競爭對手的潛在能力） 根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有 （ A： 服務(wù)性產(chǎn)業(yè) 、 B： 手工制品業(yè) 、 D：原料來源分散的行業(yè) 、 E： 生產(chǎn)地區(qū)性產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)）。 [K] 可以用來評價(jià)小企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)是 （ A： 員工數(shù)量 、 B： 資產(chǎn)規(guī)模 、 C： 銷售額 、 D： 競爭能力） 。 如果你是一個(gè)小企業(yè)家，你會(huì)選擇的行業(yè)有（ A：印刷行業(yè)、 B：模具制造、 C：樂器制造業(yè)、 D：衣帽制造業(yè)）。 [X] 狹義的競爭優(yōu)勢就是小企業(yè)的 （ A：市場優(yōu)勢） 。（ A：績效性原則、 D：長期發(fā)展原則、 E：社會(huì)效益原則） 小企業(yè)從成長角度可分為 （ A：創(chuàng)業(yè)期、 B：成長期、 C：成熟期、 D：規(guī)范期、 E：重建期） 小企業(yè)存在與發(fā)展的基本理論包括 （ A： 經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論 、 B： 不完全市場理論 、 C： 規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論 、 D： 產(chǎn)業(yè)分工理論 、 E： 交易費(fèi)用理論） 小企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有 （ B：籌資風(fēng)險(xiǎn)、 C：投資風(fēng)險(xiǎn)、 D：資金回收風(fēng)險(xiǎn)、 E：利益分配風(fēng)險(xiǎn)） 小企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)主要包括 （ A：籌資活動(dòng)、B：投資活動(dòng)、 C：利益分配活動(dòng)） 小企業(yè)的經(jīng)營理念確定以后，是（）的。 小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采用以下哪些措施？ （ A：建立科學(xué)的人才選撥任用和人 才內(nèi)部流動(dòng)動(dòng)制度、 B：建立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配制度、 C：使員工覺得有良好的發(fā)展空間和成就感、 D：注重與員工的情感交流和心理溝通） 小企業(yè)運(yùn)營管理的關(guān)鍵目標(biāo)是 （ C：降低成本，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值） 小企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括 （ A：產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)、 B：設(shè)施選址和布置、 C：生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì)） 小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)，這一融資原則是 （ A：最佳資本結(jié)構(gòu)原則） 小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段最為適用的戰(zhàn)略 是 （ C： 單一細(xì)分戰(zhàn)略） 。 影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有 （ A：成本因素、 B：市場位置因素、 C：人力資源因素、 D：基礎(chǔ)設(shè)施因素） 由于各種原因使結(jié)果與預(yù)期發(fā)生背離而導(dǎo)致的利益損失的可能性就是 （ A： 風(fēng)險(xiǎn)） 。 （ ） 參觀考察是小企業(yè)經(jīng)營者能力開發(fā)的途徑之一。（） 對分銷渠道方案的評估，通?？梢詮倪m應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性和可控制性三方面進(jìn)行考察。 （ ） 核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的簡單加總。 （） 企業(yè)可將高級管理人員、高級技術(shù)人員等對企業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水閏定位在市場薪酬水平之上，以合證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，因?yàn)槭袌錾瞎┻^于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。（ ） [T] 逃稅、避稅、節(jié)稅中只有逃稅是違法的。 （√） 小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)?？偸桥c經(jīng)營額密切相關(guān)的。 （） 債務(wù)資金是企業(yè)借入的需要還本付息的資金。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費(fèi)用。 2人力資源： 一國或地 區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。 （ 2）團(tuán)隊(duì)完整性。 P89 答：與大型企業(yè)相比，小企業(yè)融資的特點(diǎn)在于： （ 1）小企業(yè)融資比較困難。 （ 4）認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。 ②小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競爭者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的，在這種條件下，由于產(chǎn)品在性能、功能等方面幾乎沒有差異，消費(fèi)者購買決策的主要影響因素就是價(jià)格的高低，因此價(jià)格是競爭對手之間競爭的唯一籌碼。首 先，要確定質(zhì)量管理體系的核心領(lǐng)導(dǎo)者；其次，確定合適的質(zhì)量目標(biāo)和權(quán)責(zé)明確的質(zhì)量責(zé)任制；再次，加強(qiáng)質(zhì)量管理控制；最后，建立一個(gè)質(zhì)量管理信息平臺。首先進(jìn)行籌資分析，確定籌資規(guī)模、預(yù)測企業(yè)的盈利能力，然后確定籌資方式，最后再?zèng)Q定最佳的資本結(jié)構(gòu)。 （ 4）應(yīng)聘者對小企業(yè)的認(rèn)識存在誤區(qū)。 （ 2）提供個(gè)人發(fā)展平臺與機(jī)會(huì)。債權(quán)人要求小企業(yè)保障其合法權(quán)益，小企業(yè)必須履行其債務(wù)責(zé)任，按期償付債務(wù)本息，保障債權(quán)人的合法權(quán)益。 （ 3）整個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的書寫和編排既要言簡意賅，又要內(nèi)容豐富。沒有經(jīng)營業(yè)績，很難從銀行取貸款。對于小公司，可以將考核周期設(shè)定為一個(gè)季度或半年。常用的分散風(fēng)險(xiǎn)主要有，產(chǎn)品多樣化組合，經(jīng)營門路多樣化組合，資產(chǎn)運(yùn)作多樣化，投資的多樣化，使其風(fēng)險(xiǎn)性在不同的領(lǐng)域里分散。 他表達(dá)了希望建立富于理想化而非專業(yè)化企業(yè)的理想，他的最大優(yōu)勢是其專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。治理我國誠信缺失的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，就是積極引導(dǎo)小企業(yè)加臺內(nèi)部誠信管理。 （ 2）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。庫存成本、運(yùn)輸費(fèi)用、設(shè)備維修費(fèi)用都減少。 答：優(yōu)勢： （ 1）在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建。小型企業(yè)大部分為家族企業(yè)，企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、兄弟、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。 （ 2）保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自已的事業(yè)，有成就感。 （ 1）小企業(yè)知名度低。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點(diǎn)。 （ 3）小企業(yè)運(yùn)營秋理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。因此，企業(yè)在籌