【正文】 法） 在以下營(yíng)銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是 （ D：定價(jià)） 摘要是商業(yè)計(jì)劃的主要組成部分，必須具有強(qiáng)烈的吸引力和說(shuō)服力，這一部分描述的內(nèi)容應(yīng)包括 （ A：報(bào)價(jià)、 C：商機(jī)和戰(zhàn)略、 D：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力、 E：企業(yè)理念和特征的描述）。 （ A： 非基本需求 、 C：支出額相對(duì)較大 、 D： 價(jià)格認(rèn)同度較低 、 E：可替代程度高 ） 一般中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，應(yīng)企業(yè) 加入互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行上網(wǎng)宣傳這屬于發(fā)展階段中的（）階段。 小企業(yè)進(jìn)入衰退階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇有 （ B： 穩(wěn)定性戰(zhàn)略 、 D： 轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略 、 E： 緊縮性戰(zhàn)略） 。 下列指標(biāo)中，（ ）是用來(lái)反映小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)。 市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是 （ B：市場(chǎng)需求的差異、 E：購(gòu)買者的差異 ）。小企業(yè)是沿著“工人－小企業(yè)－大企業(yè)”這一過(guò)程發(fā)展，而大企業(yè)逐漸失去生命力最終讓位于中小企業(yè)。 購(gòu)買現(xiàn)存企業(yè)的缺點(diǎn)有 (A： 可能受原企業(yè)不良形象的影響 、 B： 若原企業(yè)效益差，增加貸款的難度 、 C： 企業(yè)文化難以改變 、 D。 對(duì)小企業(yè)行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有（ A： 施太萊 、 B： 官俊榮 、 C： 莫斯 、 D： 太田一郎）。 [B] 幫助創(chuàng)業(yè)者達(dá)到事業(yè)成功的最佳工具是 （ B：制定一份完美的商業(yè)計(jì)劃）。 （ B：師傅帶徒弟） 是分銷渠道的中間機(jī)構(gòu)。 方法是小企業(yè)在職培訓(xùn)中最直接、最為有效的方法。 按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為 （ C：生存型創(chuàng)業(yè)者、 D：機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者） 按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素，它可能遇到的危機(jī)有 （ B：戰(zhàn)略危機(jī)、 C：組織危機(jī)、 D：職能危機(jī)） 。 對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程是 （ A：運(yùn)營(yíng)管理） 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素是 （ A：文化因素） 對(duì)小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)，許多企業(yè)家存在一些誤區(qū)，如 （ B：小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng)、 C：對(duì)于小企業(yè)而言，好的商業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)消失了、 E：小企業(yè)應(yīng)選擇成長(zhǎng)迅速的行業(yè)） 。 （ B、 顧客需求 ） 供應(yīng)鏈中流動(dòng)的資源有 （ A： 物流 、 B： 信息流 、 E： 資金流） 。 某小企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，那么，小企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略是 （ A：集中化戰(zhàn)略） 目前，我國(guó)家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征 （ A：集權(quán)式的組織模式、 C：創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族中的威望進(jìn)行管理、D：具有家長(zhǎng)的示范效應(yīng)） [Q] 企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程類似樹木成長(zhǎng)的過(guò)程。 使小企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功率提高的創(chuàng)業(yè)方式是 （ A：特許經(jīng)營(yíng)） 。 下列戰(zhàn)略中屬于小企業(yè)的職能戰(zhàn)略的有 （ A：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、 C：研發(fā)戰(zhàn)略、 E：人力資源戰(zhàn)略）。 小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段后，可以采取的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有 （ B： 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 、 C： 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 、 E： 產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略） 。 （ A：難以獲得必要的原材料、 B：較難開拓分銷渠道、 D：對(duì)專有技術(shù)的控制） 需要小企業(yè)提供一定的抵押擔(dān)保作為還款的保證而從銀行取得的貸款形式是 （ B：抵押貸款） [Y] 衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系，衍生企業(yè)可以從母體組織獲取以下哪些資源？ （ A：管理資源、 B：技術(shù)資源、 D：顧客資源） 一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)某產(chǎn)品屬（）的情況下，顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度高 。 在商業(yè)計(jì)劃書的寫作中，凡是涉及到數(shù)字的地方一定要提供必要的（）分析。 （ √ ） 創(chuàng)業(yè)者的動(dòng)機(jī)可能是同環(huán)境被動(dòng)驅(qū)動(dòng)的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場(chǎng)中某個(gè)新機(jī)會(huì)的驅(qū)動(dòng)開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型企業(yè)者。而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有者業(yè)說(shuō)，流動(dòng)動(dòng)比率也是越高越好。 （ ） 家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（） [S] 商業(yè)計(jì)劃的開發(fā)可能會(huì)形成有利于小企業(yè)的機(jī)會(huì)，僅僅有一項(xiàng)計(jì)劃意味著企業(yè)會(huì)自動(dòng)獲得成功。 （） [W] 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)應(yīng)比傳統(tǒng)營(yíng)銷高 15%左右，采取高價(jià)策略。 （） [Y] 一般來(lái)說(shuō)，小企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)就是指籌資活動(dòng)和投資活動(dòng)。 （√） 資產(chǎn)負(fù)債表是一種動(dòng)態(tài)報(bào)表，報(bào)表使用者通過(guò)它能夠簡(jiǎn)要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況，長(zhǎng)期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財(cái)務(wù)信息。 1運(yùn)營(yíng)管理： 對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。 簡(jiǎn)答題 ： ？ P7 答： 獨(dú)立自主地經(jīng)營(yíng)小企業(yè)對(duì)于個(gè)人人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的意義表現(xiàn)在以下幾方面： （ 1）收入回報(bào)。其次，友誼導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員更多的依賴心理契約。各地小企業(yè)融資差異很大，一般來(lái)講經(jīng)濟(jì)發(fā)在地區(qū)社會(huì)資金充裕，經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)眾多，市場(chǎng)化程度高，政策環(huán)境優(yōu)越，小企業(yè)能夠通過(guò)多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的小企業(yè)在融資渠道、金融產(chǎn)品等方面的選擇就較小。 （ 2）建立事理的董事會(huì)議決策制度。 ②合格的生產(chǎn)加工工藝技能。即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費(fèi)者體會(huì)到的不同效果來(lái)定位。 （ 4）對(duì)利益分配風(fēng) 險(xiǎn)的控制。建立內(nèi)部流動(dòng)制度，讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適合自已的崗位。小企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況給各類技術(shù)及管理人員一定份額的股票期權(quán)，并設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，只要達(dá)到目標(biāo)，股票期權(quán)就可以況現(xiàn)，使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅，把企業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展結(jié)合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。 1小企業(yè)的基本特點(diǎn) ？ 答：（ 1）小企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。 （ 7）凡是涉及數(shù)字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。當(dāng)選擇好某一特定目標(biāo)市場(chǎng)后，它集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來(lái)了。 （ 4）一定要進(jìn)行考核后的面談。因此，為從根本上促進(jìn)小企業(yè)的發(fā)展，我國(guó)必須制定專門的小企業(yè)法律、確立小企業(yè)的專門管理機(jī)構(gòu)，取消對(duì)小企業(yè)的多頭管理。而對(duì)未來(lái)的發(fā)展和變化很少有計(jì)劃，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。 （ 5）控制風(fēng)險(xiǎn)。 （ 2）對(duì)小企業(yè)而言，績(jī)效考核的作用應(yīng)更偏重于激勵(lì)。 （ 3）經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。 （ 4）整篇計(jì)劃書長(zhǎng)度要適宜。 （ 4）保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)平衡的責(zé)任。小企業(yè)應(yīng)盡量做到晉升機(jī)會(huì)多而不濫，并且不受年齡資格的限制，具有真才實(shí)學(xué)的人能夠破格晉升，這樣做就可以起到引才、留才、用才的預(yù)期效果。初出茅廬的年輕人認(rèn)為小企業(yè)的資金不足，技術(shù)水平低，難發(fā)揮自已的才干。 （ 2）對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的控制。 （ 3）推倒行全面質(zhì)量管理。 ③小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少。很多加盟者在簽訂合同時(shí)不注意，導(dǎo)致在以后的經(jīng)營(yíng)中發(fā)生糾紛。當(dāng)前中型企業(yè)的金融服務(wù)需求已經(jīng)明顯地得到滿足，但小企業(yè)融資難的問(wèn)題卻沒(méi)有根本性地解決，而 微型企業(yè)的金融服務(wù)更是處于空白狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)完整性是指團(tuán)隊(duì)成員在職能上的多樣性（功能異質(zhì)性），以及在每一職能上，成員的專業(yè)水平如何。 2人力資源管理： 企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)工作分析、人力資源規(guī)劃、員工損招聘選撥、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。 家族企業(yè)： 在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，由一個(gè)家族控制該公司的部分股權(quán)，擁有公司的所有權(quán)并且參與管理。比如民間借貸。 （） 形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是 滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。 （√） 逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相 違背，也符合道德規(guī)范。 （ √ ） 企業(yè)主計(jì)劃預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平與企業(yè)的組織形式無(wú)關(guān)。 （ ） 核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成中所扮演的角色。（ √ ） 對(duì)小企業(yè)最具吸引力的行 業(yè)，必定是成長(zhǎng)最迅速的行業(yè)。 （√） 創(chuàng)建新企業(yè)融資比較困難，經(jīng)濟(jì)效益也不穩(wěn)定，難以吸引人才。 有關(guān)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（）中 （ B：扉頁(yè)） 與大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相比，小企業(yè)經(jīng) 營(yíng)者的特點(diǎn)表現(xiàn)為 （ A：自主性、 B：靈活性、 C：冒險(xiǎn)性、 D：集團(tuán)性）。 小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，需要大量的資金，因此它必然要承擔(dān)一定的投資風(fēng)險(xiǎn)，如 （ A：利率風(fēng)險(xiǎn)、 C：流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、 E：購(gòu)買力風(fēng)險(xiǎn)）。 （ B、不斷發(fā)展變化 ） 小企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所具有的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。 下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是 （ C：生產(chǎn)產(chǎn)品的類型） 下列不是利潤(rùn)表的組成要素是 （ A：資產(chǎn)）。 [S] 商業(yè)計(jì)劃的外部使用者包括 （ C： 顧客 、 D：供應(yīng)商 、 E： 投資者）。 [M] 邁克爾 根據(jù)我國(guó)公司法規(guī)定，公司具有如下特征（ A：是依法 設(shè)立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織、 B：是企業(yè)法人、 C：所有權(quán)歸股東所有、 D：決策權(quán)最終由股東共同控制、 E：以營(yíng)利為目的的法人團(tuán)體）。 從受許人的角度來(lái)看，特許經(jīng)營(yíng)的缺點(diǎn)有(A：經(jīng)營(yíng)方式?jīng)]有自主權(quán)、 D：必須支付昂貴的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)、 E：必須接受統(tǒng)一的供貨價(jià)格 )。 （ C：市場(chǎng)縫隙理論） A 公司是年凈收益 200 萬(wàn)元的小公司．張某打算收購(gòu)它，于是他尋找了一家剛剛出售的與 A 公司條件相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，該企業(yè)的價(jià)格收益比是 5，那么由此可以斷定 A 公司的市場(chǎng)價(jià)值為 ()萬(wàn)元． （ A： 1000） CRM 是指以下哪種電子商務(wù)活動(dòng)？ （ A： 客戶關(guān)系管理） ERP 發(fā)展的第一個(gè)階段是 （ A： MRP 階段） 。每小題 2分，共 10 分。 “戴爾”電腦公司既有以工廠化方式提供服務(wù)的低成本，又有高 的質(zhì)量。 不完全市場(chǎng)是指 （ B、 壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)） 。 對(duì)中小企業(yè)的劃分沒(méi)有（ ）的限制。 核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力。 企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系體現(xiàn)在 （ B： 道德比法律有更廣泛的滲透性） 。 通過(guò)對(duì)企業(yè)資源、競(jìng)爭(zhēng)能力及其所面臨的機(jī)會(huì)與威脅等因素結(jié)合一起進(jìn)行對(duì)比分析，從而獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析方法屬于 （ C：SWOT） 。 小企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析不包括 （ D：運(yùn)營(yíng)能力） 小企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)：（ A:處理好產(chǎn)品的差異化與成本之間的關(guān)系 、 D： 運(yùn)用專利權(quán)保護(hù)自己 、 E： 處理好服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系）。 小企業(yè)內(nèi)部的人才可以劃分為 （ A： 實(shí)干家 、B： 創(chuàng)新者 、 D： 多面手 、 E： 縝密型人才）。 一個(gè)好的審閱者可以 對(duì)商業(yè)計(jì)劃書提供一種外部的客觀評(píng)價(jià)，這種外部審閱者主要指（ B： 律師 、 C： 生產(chǎn)技術(shù)專家 、 D： 會(huì)計(jì)師事務(wù)所 、 E： 市場(chǎng)營(yíng)銷專家）。 最早產(chǎn)生的、也是最簡(jiǎn)單的組織形式是 （ A：個(gè)人獨(dú)資企業(yè)） 。 （√） 從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。一直以來(lái)，它都是我國(guó)小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展飛速，截至2021 年末，注冊(cè)登記的（中）小企業(yè)已經(jīng)超過(guò) 1100 萬(wàn)戶。 （√） 書面的商業(yè)計(jì)劃對(duì)于確保系統(tǒng)覆蓋新企業(yè)的重要特征是必不可少的。（） 小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)心僅僅是為了提高員工的知問(wèn)供水平和操作技能。 （ ） 優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。因此，又稱為態(tài)勢(shì)分析法。 1小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷： 小企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并通過(guò)創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足顧客需要來(lái)獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身的利益的一種社會(huì)管理過(guò)程。 （ 4）靈活性：自主創(chuàng)業(yè)可以獲得獨(dú)立，不受別人控制，能夠自由發(fā)揮自已的知識(shí)、技能和才干。 （ 4）所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自已的資金需要量，然后再確定資金的籌集量，這也是小企業(yè)在融資前需要進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)分析的主要原因之一。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。 （ 3）小企業(yè)運(yùn)營(yíng)秋理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低 成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點(diǎn)。 （ 1）小企業(yè)知名度低。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自已的事業(yè)，有成就感。 （ 2）保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。小型企業(yè)大部分為家族企業(yè)，企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營(yíng)者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、兄弟、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。 答：優(yōu)勢(shì)： （ 1）在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建。庫(kù)存成本、運(yùn)輸費(fèi)用、設(shè)備維修費(fèi)用都減少。 （ 2）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。治理我國(guó)誠(chéng)信缺失的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，就是積極引導(dǎo)小企業(yè)加臺(tái)內(nèi)部誠(chéng)信管理。 案例分析 案例 1: 一位富于理想的企業(yè)家 試分析： 的預(yù)期回報(bào)？它們可能會(huì)怎樣影響企業(yè)的成功？ ？ 答： 其預(yù)期回報(bào)有：獲得成功的滿足感；更高的利潤(rùn)；獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動(dòng)；靈活的工作時(shí)間。 （ 3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。從生產(chǎn)的源頭到產(chǎn)品的形成都進(jìn)行了質(zhì)量保證。 （ 3）在