【正文】 這種個人職業(yè)生涯設(shè)計方法叫做（ ）。 應(yīng)采用的激勵手段和管理措施自由發(fā)揮。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。也就是說，要把這些工作評價值轉(zhuǎn)換為實際的工資值。通過招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動、提升、發(fā)展和酬勞等行動來增加合格的人員，彌補(bǔ)預(yù)計的空缺。 問題： 1．賈廠長是以一種什么樣的人性觀來對待員工的？ 2．如果你是賈廠長，你準(zhǔn)備怎樣來對待員工？你想采用什么樣的激勵手段和管理方式？ 自檢自測 1 參考答案： 一、選擇題（每小題 1 分，共 10 分） A B A C B A A D A D 二、多項選擇題（每小題 2 分，共 10 分，多選或少選均不得分） AB AB ABC ABCD ABCD 三、簡答題（每小題 6 分，共 30 分 ） 解釋霍桑實驗及其結(jié)論 答案要點： 霍桑實驗表明： （ 1） 影響員工工作效率、效果的眾多因素中，人的因素最為重要； （ 2） 房間照明等工作途徑的改變與福利措施的改變，對生產(chǎn)效率與效果的影響只是暫時、輕微的，而人的精神作用是永久的與強(qiáng)大的?！庇谑翘幏值母媸举N了出來。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。但他覺得先要找到一個能引起震動的突 破口，并能改得公平合理，令人信服。 A． 講授法 B．研討法 C．角色扮演法 D．案例分析法 通過人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。勤雜工的工作說明書中確定包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。內(nèi)部找不到滿意的，而滿意的外部人才又走了，所以這是問題的所在。他們錄用了一些，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好準(zhǔn)備。老馬不服氣也有一定的道理。 考慮再三后，羅蕓給老馬考評總體分評了個 6 分，排在了中等水平。公正地講，老馬這一年的工作，總的來說，是干得挺不錯的。其實醫(yī)生早給過他警告，他置若罔聞。供應(yīng)站主任要負(fù)責(zé)訂計劃，編預(yù)算，監(jiān)控分管指定客戶的銷售服務(wù)活動。 首先，一般來說，企業(yè)的人力資源培訓(xùn)都在遵循一個模式。 問題：請你用所學(xué)的人力資源的培訓(xùn)理論來加以分析。 ⑶在教育培訓(xùn)形式上要靈活多樣。人才培訓(xùn)中心根據(jù)工廠的年度方針目標(biāo)，在深入有關(guān)分廠和處室調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)需要和可能制定適應(yīng)生產(chǎn) 經(jīng)營、技術(shù)進(jìn)步、企業(yè)管理、橫向聯(lián)合等人才培訓(xùn)年度工作計劃目標(biāo)，按計劃組織實施，每月進(jìn)行檢查總結(jié)，按照全面質(zhì)量管理 PDCA 循環(huán)來開展他們的教育培訓(xùn)工作。由于員工教育的層次性特點和教學(xué)基地分設(shè)兩處等情況，教研室設(shè)置也體現(xiàn)出了層次性和適當(dāng)分散，在原有基礎(chǔ)上設(shè)置了第一到第六共六個教研室， 以便分層組織教學(xué)和就近組織教學(xué)。 3．熊貓集團(tuán)的員工培訓(xùn)工作 如何使企業(yè)的員工教育更好地適應(yīng)改革開放的新形勢和科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展，進(jìn)一步提高員工的思想道德素質(zhì)和文化技術(shù)素質(zhì)，為工廠生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)進(jìn)步服務(wù)，為產(chǎn)品進(jìn)入世界市場服務(wù)，為鞏固發(fā)展集團(tuán)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，為提高員工素質(zhì)服務(wù)，這是深化改革和發(fā)展經(jīng)濟(jì)對企業(yè)員工教育提出的新課題，也是熊貓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)苦苦思索的新問題。 仲裁結(jié)果：①該設(shè)計院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤金、喪葬費差額 11000 元，差額一年期利息 1000 元；②該設(shè)計院主管單位 —— 某總公司負(fù)連帶責(zé)任；③駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女的申訴請求；④仲裁費 490 元，申訴人承擔(dān) 190 元，被訴人承擔(dān) 300 元。在 公司這個大家庭中，對事不對人，充分調(diào)動各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵個人積極進(jìn)取、努力奮斗，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進(jìn)步、發(fā)展。但就目前我國大部分中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，人力、物力、財力的投入來看，都不可能建立如此全面、規(guī)范的人力資源管理方案。 其次方案的依據(jù)是：根據(jù)公司、部門、個人的考核結(jié)果，每月進(jìn)行一次工資核算。 20． 員工保障管理體系建設(shè)的原則 員工保險管理體系建設(shè)的原則：一是保障人權(quán)，滿足社會成員基本生活需求原則。 （ 1）內(nèi)部公平性：薪酬要按照勞動者的勞動數(shù)量和質(zhì)量來分配；并且，從事相同工作的員工，得到的報酬是相同的。 13．勞動合同的獨有特征？ 勞動合同除具備一般經(jīng)濟(jì)合同所共有的特征外，作為一種確立和調(diào)解勞動關(guān)系的文 11 件，還具有它自己特有的法律特 征： （ 1） 勞動合同主體的構(gòu)成具有特殊性。 （ 4）介紹新員工所在部門的情況及新員工的崗位和職責(zé)。 7．績效考核的含義及有效的績效考核系統(tǒng)應(yīng)具備的標(biāo)準(zhǔn)？ 績效考核是考核者按照既定規(guī)則，使用標(biāo)準(zhǔn)的方法，對員工及 其工作成績做出評價的過程。 甄選的流程主要包括：簡歷篩選、初步面試、筆試測評、復(fù)查面試、背景調(diào)查、體檢等過程。 職業(yè)生涯設(shè)計的一般方法有：系統(tǒng)設(shè)計法、職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計法、自行設(shè)計法、職業(yè)咨詢預(yù)測法、生活計劃或生命計劃。 A．按勞取酬 B．同工同酬 C．外部平衡 D．內(nèi)部平衡 E．合法保障 6．職業(yè)咨詢預(yù)測法 的主要測評工具有（ ）。 A． 養(yǎng)老保險 B．就業(yè)保險 C． 生活保障 D．健康保險 48．下面幾個選擇相比之下，哪一項不直接涉及勞動者切身利益？（ ） A．遠(yuǎn)景規(guī)劃 B．勞動報酬 C．勞動安全衛(wèi)生 D．保險福利 49．從目標(biāo)管理角度看，你若喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是（ ）。 A． 投保資助型養(yǎng)老保險 B．強(qiáng)制儲蓄型養(yǎng)老保險 C．國家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險 D．社會統(tǒng)籌與個人帳戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險 36．根據(jù)《勞動合同法》第八十二條的規(guī)定，用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付多少工資？（ ） A．他每月應(yīng)得的工資 B．二倍工資 C．五倍工資 D．十倍工資 37．象體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作，一般在 依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國政府未成年的年齡是（ ）。這是制定人力資源規(guī)劃中的哪一步驟？ A．預(yù)測未來的人力資源供給 B．預(yù)測未來的人力資源需求 C．供給與需求的平衡 D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施 28．某電子公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn) 3 個月才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，在這三個月都是按照標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。人們干多干少一個樣，干好干壞一個樣，干與不干一個樣。 A． 4個月 B． 6個月 C． 8個月 D． 10個月 13．“只有真正解放了被管理者，才能最終解決管理自己”。 A． 保障成本 B．開發(fā)成本 C． 使用成本 D．離職成本 5．人力資源管理工作科學(xué)化的基礎(chǔ)是（ ） A．工作評價 B．工作分析 C．崗位設(shè)計 D．人員規(guī)劃 6．?dāng)M定招工簡章，進(jìn)行“安民告示”。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略中的（ ）步驟。 A．崗位工資 B．獎金 C． 結(jié)構(gòu)工資 D．浮動工資 10．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理念最早是由（ ）提出的。如果培訓(xùn)方案設(shè)計與實施都比較科學(xué)，培訓(xùn)合格率由 80%提高到 85%，那么不全格的人數(shù)就由 200 下降為 150，海軍部的培訓(xùn)費損失就下降為（ ），這說明人力資源管理本身對組織可以作出一定的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)。 A．用人單位工會 B．勞動仲裁委員會 C．法院 D．勞動管理部門 25．通過對人力資源的開發(fā)和配置，清除勞動力耗費并獲利勞動力生產(chǎn)的 能力。這是培訓(xùn)工作的哪個階段？（ ） A．準(zhǔn) 備階段 B．演示階段 C．試行操作階段 D．隨訪階段 32．以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評屬于（ ） A． 鑒定性考評 B．診斷性考評 C． 評價性考評 D．總結(jié)性考評 33．由若干個工資部分組合而成的工資形式稱（ ）。 A．講授法 B．研討法 C． 角色扮演法 D．案例分析法 44．以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評屬于（ ）。 A．知識 B．能力 C．技能 D．其他個性特征因素 E．社會環(huán)境 3．招聘的成功的因素有（ ）。 A．基礎(chǔ)工資制 B．單一型崗位工資制 C．技能工資制 D．銜接可變型崗位工資制 E．重合可變型崗位工資制 18．我國的社會保障主要包括（ ） A．社會保險 B．社會救濟(jì) C．社會福利 D．優(yōu)撫安置 E．社會互助和社會服務(wù)等 19．技術(shù)等級水平考評的內(nèi)容有（ ）。 4．什么是招聘？招聘有哪些程序？ 招聘是通過各種信息算什么尋找和確定工作候選人，來滿足組織的人力資源需求的過程。 第三， 供給與需求的平衡，即對人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測值加以比較以確定人員的凈需求。 10．就業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容是什么？ （ 1）向新員工介紹組織發(fā)展歷史、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)流程等。用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動者。 14. 培訓(xùn)的含義及培訓(xùn)需求分析的方法？ 培訓(xùn)是指組織為了實現(xiàn)組織自身和員工的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)組織實際工作情況和員工發(fā)展需要，通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等手段，為改變員工工作態(tài)度、工作行為、價值觀，提高員工的工作能力、知識水平、業(yè)務(wù)能力，進(jìn)行有目的、有計劃、有組織的培養(yǎng) 和訓(xùn)練活動的過程。 18．薪酬的儀及形式是什么？ 薪酬是指組織付給員工的勞動報酬。社會保障行政管理和基金運營要由不同機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。 基本工資 +崗位工資公司系數(shù)部 門系數(shù)個人績效系數(shù) 問題：這套方案是否合理可行？請你用所學(xué)的人力資源管理薪酬理論來分析。實際上，崗位職責(zé)、績效考核與工資分配三者是有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一體，它們?nèi)叩挠袡C(jī)聯(lián)系，可以充分體現(xiàn)公正、合理、科學(xué)、競爭的原則。 該設(shè)計院及其主管單位共同對梁某的死亡待遇作出如下處理：第一，讓梁某的長女曹某到市社會保險管理局按退休員工死亡的保險標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金 4338 14 元，喪葬補(bǔ)助費 2037 元；第二，墊付治喪期間梁某親屬的機(jī)票費、治喪費 10091． 6元；第三，給梁某親屬補(bǔ)助 12020 元，并扣除已墊付的機(jī)票費、治喪費，實付其親屬補(bǔ)助 2020元。經(jīng)仲裁委員會調(diào)查：梁父于 1995 年 10 月去世，曹某提出供養(yǎng)請求時，其法定代理已終止；梁母僑居美國沒有直接參與申訴。它下設(shè)辦公室和教務(wù)處。 ⑷堅持必要的會議匯報制度。做到“三主動”，即主動調(diào)研、主動適應(yīng)、主動服務(wù)。重視“三性”，即針對性、適用性、先進(jìn)性。“科教興國”、“全面提高勞動者的素質(zhì)”已不是一句口號，尤其身在市場競爭一線的 工礦企業(yè)、工作人員，比如，我們上面提到的熊貓集團(tuán)的人們，更感不斷“充電”、提高自我素質(zhì)的重要性。他分管 10 家供應(yīng)站，每站有 1名主任，負(fù)責(zé)向一定范圍內(nèi)的客戶提供銷售和服務(wù)。 近一年的接觸，羅蕓了解了老馬的長處和缺點、老馬很善于和他重視的人，包括他的部下和客戶們搞好關(guān)系。老馬已公開說過，在主任中他資格最老，他覺得這地區(qū)副經(jīng)理的位子非他莫屬。跟羅蕓談過幾次后，他就知道羅蕓討厭他事無巨細(xì)，老打電話表功，有時一天兩三次，不過他還是想讓他知道自己干的每項成績。因為天龍公司的績效考核采用的是等級制，類似于對員工的績效進(jìn)行排序，考核的方法屬于比較排序法。傳統(tǒng)上，公司一貫嚴(yán)格地從內(nèi)部選擇人員，但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工 缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的技能。 問題：（ 1）這家公司確實存在提拔和招募問題嗎？ （ 2）如果你是咨詢專家，你會有哪些建議？ 參考答案： （ 1） 該公司確實存在提拔和招募的問題。 第三，招聘管理類學(xué)生后，對他們說明原因、理由，給他們指出遠(yuǎn)景，也就是說，即使暫時在基層工作，如果干了兩年后，基本上提拔到管理層的崗位了，那他們看到曙光，看到希望，即使眼前在基層