【正文】 ２ 、 項目規(guī)劃與預(yù)算：資源太多與太少都將不利于戰(zhàn)略的順利實施 。 實施戰(zhàn)略的八大管理因素 戰(zhàn)略實施者的行動日程 相對于以后，現(xiàn)在做什么 哪些事情需要很多時間和人力的投入 哪些事情可以授權(quán)他人來做 建立一個具有成功實施戰(zhàn)略所需的能力、實力和資源力量的組織 實行促進(jìn)戰(zhàn)略實施工作進(jìn)行的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo) 使工作環(huán)境、企業(yè)文化與戰(zhàn)略相匹配 將激勵和刺激制度與關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián) 安裝信息、通訊和運作系統(tǒng)以使公司的人員可以更好地、嫻熟地?fù)?dān)當(dāng)他們的戰(zhàn)略角色 對具有戰(zhàn)略關(guān)鍵性的活動分配大量的資源 制訂支持戰(zhàn)略的政策 開展最佳實踐活動并促進(jìn)不斷改善 167。 1 企業(yè)戰(zhàn)略實施準(zhǔn)備 一 、 戰(zhàn)略實施的基礎(chǔ) 建立一個有競爭力 、 生產(chǎn)能力和資源力量的組織以成功地實施戰(zhàn)略 。 而克萊斯勒公司：偏重國內(nèi)與大轎車 ， 單一組合經(jīng)營 ， 海外據(jù)點少 。 ２、差別化戰(zhàn)略 ——尋求針對競爭對手的產(chǎn)品差別化，進(jìn)而吸引廣泛的顧客。機會 ● 洞察預(yù)見力和前線執(zhí)行能力可以共存于一個企業(yè)中，但它們要求有各自的管理重點。 （ 1）、組織資本： 信息是企業(yè)的一種資產(chǎn)，它影響生產(chǎn)的可能性且與產(chǎn)品產(chǎn)出相位相伴而生。 只有當(dāng)每個人的利己動機都能不斷從利他的效果中得到回報的時候人們在分工與合作的博弈中才可能達(dá)成一種均衡 ， 從而形成一種良好的合作傳統(tǒng) 。 ? 全面增強企業(yè)優(yōu)勢與企業(yè)個性特色有效結(jié)合的比較優(yōu)勢理念 ? 生產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營有效結(jié)合的主動性價值理念 。 所謂經(jīng)營性企業(yè)文化 ， 就是指企業(yè)在處理它與外部的關(guān)系時所持有的價值理念 。 ? 企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。 （ 4）、經(jīng)理 經(jīng)理是股份公司日常經(jīng)營管理工作的行政首腦。 1 企業(yè)的結(jié)構(gòu) 廣義地則可理解為關(guān)于企業(yè)組織方式、控制機制、利益分配的所有法、機構(gòu)、文化和制度安排，其界定的不僅僅是企業(yè)與其所有者（ Shareholders）之間的關(guān)系，而且包括企業(yè)與所有相關(guān)利益集團(tuán)（例如雇員、顧客、供貨商、所在社區(qū)，等等，統(tǒng)稱 stakeholders）之間的關(guān)系。母公司與業(yè)務(wù)單位的目標(biāo) 退出的固定成本 ? 行業(yè)中企業(yè)對于投資需求的規(guī)模大小情況如何 ， 技術(shù)與創(chuàng)新因素 。 平衡記分卡學(xué)習(xí)變成了一個新戰(zhàn)略管理過程的操作平臺 。 (1)、 財務(wù)角度 。 管理過程 執(zhí)行團(tuán)隊 人力資源 信息技術(shù) 預(yù)算和投資 經(jīng)營單位 戰(zhàn)略 平衡 記分卡 根據(jù)戰(zhàn)略整合和集中資源 一、戰(zhàn)略中心型組織及其原則 167。 企業(yè)使命 總戰(zhàn)略目標(biāo) 職能性戰(zhàn)略 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 職能性戰(zhàn)略 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)的樹形表示圖 二、目標(biāo)體系構(gòu)成要素 市場目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè) 使命 目標(biāo) 盈利目標(biāo) 創(chuàng)新目標(biāo) 社會目標(biāo) 市場 產(chǎn) 品 渠 道 溝 通 資 盈利 產(chǎn) 資 人 力 資金資源 生 源 源 創(chuàng) 創(chuàng)新 度 創(chuàng) 技 術(shù) 管理創(chuàng)新 制 新 新 關(guān) 社會 共 關(guān) 政 府 社會責(zé)任 公 系 系 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的核心結(jié)構(gòu) 三 、 目標(biāo)表述作用： 提供經(jīng)營主線 ， 資源配置依據(jù) ， 激勵導(dǎo)向準(zhǔn)則 。 索尼對其愿景的描述： “ 我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品將分布于世界各地 …… 我們將成為第一家打入美國市場的日本公司，并直接銷售我們的產(chǎn)品 …… 美國公司失敗的技術(shù)創(chuàng)新項目 ——如半導(dǎo)體收音機，我們將會取得成功 …… 50年后，我們的品牌在全世界各地都是知名的。 （ 2）文化。 ３ 、 使命表述措辭：在目前產(chǎn)品基礎(chǔ)上提高一檔抽象水平 ， 并考慮實際經(jīng)營可能性 。 企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 二 、 企業(yè)戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的含義： 關(guān)于如何制定、實施、評價企業(yè)戰(zhàn)略以保證企業(yè)組織有意義實現(xiàn)自身目標(biāo)的藝術(shù)與科學(xué)，它主要研究企業(yè)作為整體的功能與責(zé)任所面臨的機會與風(fēng)險，重點討論企業(yè)經(jīng)營中所涉及的跨越如營銷、技術(shù)、組織、財務(wù)等職能領(lǐng)域的綜合性決策目標(biāo)。 企業(yè)社會責(zé)任的利益集團(tuán)主體關(guān)系圖 股東或業(yè)主 社會 政府 企業(yè) 顧客 債權(quán) 雇員 二、 企業(yè)的由來及成因 企業(yè)的由來 企業(yè)形成原因 （ 1）企業(yè)黑箱 （ Black Box） （ 2）勞動分工結(jié)果 （ 3）交易費用的節(jié)約 （ 4）隊生產(chǎn)的協(xié)作 （ 5）合約的集成 （ 6）資源的經(jīng)濟(jì)利用 企業(yè) 產(chǎn)品消費者 設(shè)備供應(yīng)者 原材料供應(yīng)者 工程技術(shù)人員 資本所有者 各級管理者 勞動提供者 體力勞動者 土地所有者 投入品提供者 作為合約關(guān)系聯(lián)接點的企業(yè) 三、企業(yè)的生物性與進(jìn)化 企業(yè)的生物性 （ 1）企業(yè)所有者的意愿支配著企業(yè)的活動和管理 （ 2）企業(yè)是一個開放的系統(tǒng) （ 3）企業(yè)具有整體預(yù)先謀劃能力 （ 4）企業(yè)的壽命周期特性 企業(yè)進(jìn)化的特殊形式 誘發(fā)變革是促使企業(yè)進(jìn)化的重要方式 思想壽命周期 設(shè)施壽命周期 產(chǎn)品壽命周期 企業(yè)壽命周期 結(jié)構(gòu)壽命周期 企業(yè)壽命周期構(gòu)成圖 四 、 企業(yè)運行與企業(yè)流程 企業(yè)運行 現(xiàn)代企業(yè)具有明顯的系統(tǒng)特征。 （ 7） 企業(yè)從事的是商品生產(chǎn) ， 它的產(chǎn)品必須滿足一定的社會需要 。 1 企業(yè)戰(zhàn)略實施準(zhǔn)備（ 1學(xué)時） 167。 2 企業(yè)外部環(huán)境分析 （ 5學(xué)時 ） 第四章 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 167。 1 企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)生 （ 2學(xué)時 ） 167。 3 目標(biāo) （ 1學(xué)時 ） 167。 2 方案評價與選擇（ 1學(xué)時） 167。 （ 4） 企業(yè)是從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)單位 。 ? 創(chuàng)造顧客和滿足需要。 2 戰(zhàn)略與管理 一 、 戰(zhàn)略的內(nèi)涵 中 、 外戰(zhàn)略概念的理解 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的概念 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)比較 1 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) 何處 √ 怎樣 √ ２ 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) 何處 地域 產(chǎn)業(yè) 部門 怎樣（職能部門） 財務(wù)管理、會計、人事管理、市場管理信息系統(tǒng)、產(chǎn)品、組織與控制 決策重要性的比較 非常重要 次等重要 長期 短期 戰(zhàn)略 進(jìn)入一個新產(chǎn)業(yè) 放棄一細(xì)分市場，進(jìn)入同一產(chǎn)業(yè)的相似細(xì)分市場 進(jìn)入一個新的地域 放棄一個細(xì)分市場 戰(zhàn)術(shù) 選擇在電視、電臺還是報紙等媒體上做廣告 在 CCTV上，從節(jié)目 X改到節(jié)目 Y上做廣告 設(shè)立一個新工廠 銷售活動 （ 3）戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)概念在商業(yè)上的應(yīng)用 在什么地域？ 在什么部門 在什么行業(yè)？ 管理中的戰(zhàn)略 —— “ 在哪里 ” 的三個方面 二、 管理的目標(biāo) 管理的定義 對管理定義的理解 （一）管理的內(nèi)容就是協(xié)調(diào) （二）管理的實質(zhì)是一種手段 （三）管理的作用在于它的有效性 管理職能 計劃工作 組織工作 領(lǐng)導(dǎo)工作 反饋 控制工作 管理基本過程圖 三、戰(zhàn)略與管理 現(xiàn)實的問題 —— 區(qū)分經(jīng)營有效性與戰(zhàn)略 重新認(rèn)識戰(zhàn)略 （ 1）戰(zhàn)略建立在獨特的經(jīng)營活動上 （ 2）持續(xù)戰(zhàn)略定位需要轉(zhuǎn)換 （ 3）適應(yīng)性帶來競爭優(yōu)勢及持續(xù)能力 （ 4）重新發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略是一場革命 觀察一下，你會發(fā)現(xiàn)三種公司。 ３、建立用戶導(dǎo)向思想： (Strategic thinking: insideout較危險，而 outsidein比較好 )， [Peter Drucker：用戶想買什么 ?認(rèn)為什么有價值 (用戶、能力、服務(wù)、競爭 )?希望得到什么 ? 第二章 使命、愿景與目標(biāo) 二 、 使命表述與評價 使命表述構(gòu)成要素： 用戶 、 產(chǎn)品或服務(wù) 、 市場 、 技術(shù) 、 生存發(fā)展及盈利 、 經(jīng)營宗旨 、 自我意識 、 公眾形象 、 職工 。 （ 2）戰(zhàn)略。 （ 3）討論這些核心要素。 ” 中國聯(lián)通的企業(yè)愿景是 :創(chuàng)國際一流電信企業(yè) ,做世界級卓越公司。 成為行業(yè)研究開發(fā)領(lǐng)域先驅(qū)及技術(shù)領(lǐng)先者：范圍太寬不明確而難以操作。 分析與信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略認(rèn)知感 實現(xiàn)客戶和股東滿意度的不同業(yè)務(wù)流程在戰(zhàn)略上的優(yōu)先順序 。 2 企業(yè)外部環(huán)境分析 一 、 外部環(huán)境構(gòu)成 社會環(huán)境：技術(shù) 、 經(jīng)濟(jì) 、 文化 、 政治法律 任務(wù)環(huán)境：直接影響者 （ 行業(yè) 、 市場 、 資源 、 權(quán)利要求者 ） 信息來源：非正式與正式 ， 依靠主觀判斷 ， 對環(huán)境分析很重要 。 潛在進(jìn)入者 威脅 （ 進(jìn)入 ） 行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間 戰(zhàn)略對抗行動所產(chǎn)生的競爭力量 供方 計價還價 能力 買方 計價還價 能力 威脅 替代品生產(chǎn) (2) 競爭分析框架 ? 驅(qū)動產(chǎn)業(yè)競爭的力量 （ 波特模型 ） ? 決定競爭程度的結(jié)構(gòu)要素 ? 進(jìn)入威脅 ? 對于一個產(chǎn)業(yè)來講，進(jìn)入威脅的大小取決于呈現(xiàn)的進(jìn)入壁壘加上準(zhǔn)備進(jìn)入者可能遇到的現(xiàn)存守城者的反擊。進(jìn)入低、退出高最糟糕 退出壁壘 低 高 回報低 穩(wěn)定 回報低 且有風(fēng)險 回報高 穩(wěn)定 回報高 且有風(fēng)險 進(jìn)入壁壘 低 高 壁壘與盈利性 ? 替代產(chǎn)品壓力 ? 識別替代品 、 功能分析 ? 頂住替代品需全產(chǎn)業(yè)行動 ? 應(yīng)引起重視的替代品 ? 買方侃價實力 以下情況表明某位買方集團(tuán)是強有力的 ? 相對賣方的銷售而言 ， 購買是大批和集中進(jìn)行的 ? 買方從產(chǎn)業(yè)中購買的產(chǎn)品占其成本或公司購買數(shù)額相當(dāng)大一部分 ? 從產(chǎn)業(yè)購買標(biāo)準(zhǔn)的或非歧異性產(chǎn)品 ? 買方轉(zhuǎn)換成本低 ? 買方贏利低 ? 買方采取后向整合的現(xiàn)實威力 ? 產(chǎn)品對買方產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)無重大影響 ? 購買者掌握充分的信息 ? 產(chǎn)業(yè)競爭中的政府作用力 從戰(zhàn)略分析目的出發(fā)，通常更能說明問題的方法是去考慮政府如何通過五種作用力來影響競爭，而不是將它本身看作一種作用力，需在一定程度上把政府作為可對其影響的對象來考慮。 歷史 ——目標(biāo)和假設(shè)的指南 ? 管理背景和顧問關(guān)系 ? 現(xiàn)行戰(zhàn)略 ? 能力 ? 綜合四種要素 ——競爭對手反應(yīng)概要 ? 攻擊行動 ? 防御能力 ? 選擇戰(zhàn)場 ? 競爭對手分析與產(chǎn)業(yè)預(yù)測 ? 已辨識出來的競爭對手可能的行動所產(chǎn)生的相互作用意味著什么 ? ? 這些公司的戰(zhàn)略是目標(biāo)一致的還是看來相互沖突 ? ? 這些公司的持續(xù)增長速度是否與產(chǎn)業(yè)預(yù)測的發(fā)展速度持平、是否有差距并將引來新的進(jìn)入 ? ? 這些可能的行動結(jié)合起來是否揭示了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) ?