【正文】 三 、 核心能力與非核心能力 競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵取決于核心能力 只有核心能力才有助于公司的持久競(jìng)爭(zhēng)力和成功 高級(jí)管理人員應(yīng)將注意力定在能力的核心層 區(qū)分的關(guān)鍵要素 （ 1）消費(fèi)者的價(jià)值 （ 2）競(jìng)爭(zhēng)者差異 （ 3）延伸性 四 、 核心能力理解的誤區(qū) 核心能力是企業(yè)的一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源 ， 它使企業(yè)具有排他的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并能為顧客帶來(lái)利益 ， 但要注意 ， 所有的核心能力都是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源 ， 但所有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源并非都是核心能力 對(duì)企業(yè)來(lái)講，依賴于其財(cái)產(chǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施等方面的優(yōu)勢(shì)太容易了，以致于使他們忽視了對(duì)企業(yè)能力的培養(yǎng)，企業(yè)必須區(qū)分核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ③ 社會(huì)資本的功能是指作為資源提供給行為人用來(lái)獲取收益的那部分社會(huì)結(jié)構(gòu)的價(jià)值 ， 社會(huì)資本存在于行為人的關(guān)系結(jié)構(gòu)中 ， 而不是存在于人或物質(zhì)產(chǎn)品中 。我們把這一企業(yè)資產(chǎn)稱為企業(yè)的組織資本。 3 企業(yè)能力 一、組織的能力 組織能力的含義 組織的能力是指一個(gè)組織完成某一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，較其他組織而言能夠更好的完成這項(xiàng)任務(wù)的一種特質(zhì)。這個(gè)傳統(tǒng)中 ， 大家都有可能享受到相互尊重所帶來(lái)的最大利益 。 在一個(gè)企業(yè)里 ， 只有當(dāng)所有人的 “ 利己動(dòng)機(jī) ” 產(chǎn)生的 “ 利他效果 ” ， 已經(jīng)始落在每個(gè)人頭上的時(shí)候 ， 才可能真正形成一種擁有長(zhǎng)久生命力的良好合作秩序 。 ? 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)外市場(chǎng)有效結(jié)合的開(kāi)放性拓展理念 。 ? 市場(chǎng)有效需求與市場(chǎng)潛在需求有效結(jié)合的動(dòng)態(tài)性創(chuàng)新理念 。 ? 企業(yè)利益與消費(fèi)者主體地位有效結(jié)合的雙贏理念 。 第三，社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值、用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。 ? 企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的組織文化。 （ 5）、員工 員工是公司結(jié)構(gòu)中不可缺少的成員。它包括不參與管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)外股東和股東大會(huì)決議聘任的非股東的專家學(xué)者等。 ２ 、 公司治理結(jié)構(gòu)的構(gòu)成 （ 1） 、 股東及股東大會(huì) （ A） 普通股東會(huì)議 （ B） 非常股東會(huì)議 （ 2）、董事與董事會(huì) 董事主要是由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生的。 歷史 ——目標(biāo)和假設(shè)的指南 ? 管理背景和顧問(wèn)關(guān)系 ? 現(xiàn)行戰(zhàn)略 ? 能力 ? 綜合四種要素 ——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)概要 ? 攻擊行動(dòng) ? 防御能力 ? 選擇戰(zhàn)場(chǎng) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與產(chǎn)業(yè)預(yù)測(cè) ? 已辨識(shí)出來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能的行動(dòng)所產(chǎn)生的相互作用意味著什么 ? ? 這些公司的戰(zhàn)略是目標(biāo)一致的還是看來(lái)相互沖突 ? ? 這些公司的持續(xù)增長(zhǎng)速度是否與產(chǎn)業(yè)預(yù)測(cè)的發(fā)展速度持平、是否有差距并將引來(lái)新的進(jìn)入 ? ? 這些可能的行動(dòng)結(jié)合起來(lái)是否揭示了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) ? ? 需要有一個(gè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的情報(bào)系統(tǒng) ? 市場(chǎng)信號(hào) ? 概念 市場(chǎng)信號(hào)指一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何行動(dòng)，這種信號(hào)能直接或間接反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的意圖、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)或內(nèi)部情況。業(yè)務(wù)組合分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目標(biāo) 進(jìn)入低、退出高最糟糕 退出壁壘 低 高 回報(bào)低 穩(wěn)定 回報(bào)低 且有風(fēng)險(xiǎn) 回報(bào)高 穩(wěn)定 回報(bào)高 且有風(fēng)險(xiǎn) 進(jìn)入壁壘 低 高 壁壘與盈利性 ? 替代產(chǎn)品壓力 ? 識(shí)別替代品 、 功能分析 ? 頂住替代品需全產(chǎn)業(yè)行動(dòng) ? 應(yīng)引起重視的替代品 ? 買方侃價(jià)實(shí)力 以下情況表明某位買方集團(tuán)是強(qiáng)有力的 ? 相對(duì)賣方的銷售而言 ， 購(gòu)買是大批和集中進(jìn)行的 ? 買方從產(chǎn)業(yè)中購(gòu)買的產(chǎn)品占其成本或公司購(gòu)買數(shù)額相當(dāng)大一部分 ? 從產(chǎn)業(yè)購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)的或非歧異性產(chǎn)品 ? 買方轉(zhuǎn)換成本低 ? 買方贏利低 ? 買方采取后向整合的現(xiàn)實(shí)威力 ? 產(chǎn)品對(duì)買方產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)無(wú)重大影響 ? 購(gòu)買者掌握充分的信息 ? 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的政府作用力 從戰(zhàn)略分析目的出發(fā)，通常更能說(shuō)明問(wèn)題的方法是去考慮政府如何通過(guò)五種作用力來(lái)影響競(jìng)爭(zhēng)，而不是將它本身看作一種作用力，需在一定程度上把政府作為可對(duì)其影響的對(duì)象來(lái)考慮。內(nèi)部戰(zhàn)略聯(lián)系 潛在進(jìn)入者 威脅 （ 進(jìn)入 ） 行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間 戰(zhàn)略對(duì)抗行動(dòng)所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)力量 供方 計(jì)價(jià)還價(jià) 能力 買方 計(jì)價(jià)還價(jià) 能力 威脅 替代品生產(chǎn) (2) 競(jìng)爭(zhēng)分析框架 ? 驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的力量 （ 波特模型 ） ? 決定競(jìng)爭(zhēng)程度的結(jié)構(gòu)要素 ? 進(jìn)入威脅 ? 對(duì)于一個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)講，進(jìn)入威脅的大小取決于呈現(xiàn)的進(jìn)入壁壘加上準(zhǔn)備進(jìn)入者可能遇到的現(xiàn)存守城者的反擊。 行業(yè)推動(dòng)力的影響 ， 政治 ， 社會(huì)環(huán)境等對(duì)行業(yè)吸引力的影響 ？ ? 行業(yè)結(jié)構(gòu) ● 行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)參與是否太多 ？ ● 行業(yè)是否正在逐出勢(shì)單力薄的企業(yè)？ ● 是否正在逐步被個(gè)別實(shí)力雄厚的企業(yè)所壟斷 ？ ● 行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)與一般市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相比的強(qiáng)弱程度如何 ？ ? 行業(yè)范圍內(nèi)的機(jī)會(huì)與威脅： ● 行業(yè)所面臨的主要問(wèn)題是什么？ ● 其嚴(yán)重性程度如何 ？ ● 行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與不確定程度怎樣 ？ ● 行業(yè)繁榮與盈利的前景如何？ ? 企業(yè)在行業(yè)中的地位情況 。 2 企業(yè)外部環(huán)境分析 一 、 外部環(huán)境構(gòu)成 社會(huì)環(huán)境：技術(shù) 、 經(jīng)濟(jì) 、 文化 、 政治法律 任務(wù)環(huán)境：直接影響者 （ 行業(yè) 、 市場(chǎng) 、 資源 、 權(quán)利要求者 ） 信息來(lái)源：非正式與正式 ， 依靠主觀判斷 ， 對(duì)環(huán)境分析很重要 。 所有戰(zhàn)略中心型組織都有一個(gè)共同特征，即以戰(zhàn)略為公司變革和管理流程的核心。 實(shí)現(xiàn)客戶和股東滿意度的不同業(yè)務(wù)流程在戰(zhàn)略上的優(yōu)先順序 。 戰(zhàn)略應(yīng)重視增長(zhǎng) 、 盈利性和從股東角度考察的風(fēng)險(xiǎn) 。 戰(zhàn)略認(rèn)知感 戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 變革組織以適應(yīng)戰(zhàn)略 分析與信息系統(tǒng) 4 平衡計(jì)分卡 戰(zhàn)略 平衡 記分卡 把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為操作指令 成為行業(yè)研究開(kāi)發(fā)領(lǐng)域先驅(qū)及技術(shù)領(lǐng)先者：范圍太寬不明確而難以操作。 四 、 目標(biāo)構(gòu)成要素： 單一明確主題 、 希望取得的結(jié)果 、 可評(píng)價(jià)考核 、 時(shí)間期限 、 挑戰(zhàn)性與激勵(lì)性 。 ” 中國(guó)聯(lián)通的企業(yè)愿景是 :創(chuàng)國(guó)際一流電信企業(yè) ,做世界級(jí)卓越公司。我們崇尚創(chuàng)新和質(zhì)量，我們可以和任何一家最具創(chuàng)新精神的公司相媲美 ……‘ 日本制造 ’ 將意味著精美細(xì)致，而不是粗制濫造 ” 。 （ 3）討論這些核心要素。 （ 3）組織結(jié)構(gòu)。 （ 2）戰(zhàn)略。 167。 ３、建立用戶導(dǎo)向思想： (Strategic thinking: insideout較危險(xiǎn)，而 outsidein比較好 )， [Peter Drucker：用戶想買什么 ?認(rèn)為什么有價(jià)值 (用戶、能力、服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng) )?希望得到什么 ? 第二章 使命、愿景與目標(biāo) 二 、 使命表述與評(píng)價(jià) 使命表述構(gòu)成要素： 用戶 、 產(chǎn)品或服務(wù) 、 市場(chǎng) 、 技術(shù) 、 生存發(fā)展及盈利 、 經(jīng)營(yíng)宗旨 、 自我意識(shí) 、 公眾形象 、 職工 。 戰(zhàn)略管理應(yīng)遵循的原則 （ 一 ） 適應(yīng)環(huán)境原則 （ 二 ） 全過(guò)程管理原則 （ 三 ） 整體最優(yōu)原則 （ 四 ） 全員參加原則 （ 五 ） 反饋修正的原則 戰(zhàn)略管理過(guò)程與層次 （ 1） 過(guò)程 戰(zhàn)略形成 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與修訂 反饋 企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程圖 戰(zhàn)略類型 負(fù)責(zé)者 公司整體戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略 職能性戰(zhàn)略 次戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) 公司最高管理層 事業(yè)部管理層 各部門的中間緣主管，連同他們下屬的管理人員 中間級(jí)主管、監(jiān)督管理層 各職能系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，連同他們下屬的中間級(jí)主管 （ 2） 層次 企業(yè)戰(zhàn)略管理層次示意圖 三 、 企 業(yè)戰(zhàn)略管理步驟與綜合模型 基本步驟及問(wèn)題 評(píng)價(jià)企業(yè)當(dāng)前業(yè)績(jī)、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策 評(píng)審企業(yè)戰(zhàn)略管理者：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)或上級(jí)主管 考察外部環(huán)境：機(jī)會(huì)與威脅 考察內(nèi)部環(huán)境：優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn) 根據(jù)當(dāng)前情形分析戰(zhàn)略要素：必要時(shí)重新定義或修正企業(yè)使命及目標(biāo) 評(píng)價(jià)與控制 實(shí)施與執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃 產(chǎn)生、評(píng)價(jià)和選擇最佳戰(zhàn)略方案 企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境評(píng)價(jià)企業(yè)當(dāng)前使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中關(guān)鍵戰(zhàn)略要素必要時(shí)重新定義企業(yè)業(yè)務(wù)、修正企業(yè)使命設(shè)定長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo) 提出備選戰(zhàn)略方案評(píng)選與選定戰(zhàn)略方案建立年度業(yè)績(jī)目標(biāo) 設(shè)計(jì)企業(yè)政策指南環(huán)境分析戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略實(shí)施制定實(shí)施方案、編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算、建議操作程序思想發(fā)動(dòng)、組織落實(shí)、資源配置具體執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略評(píng)估衡量與評(píng)估實(shí)際業(yè)績(jī)必要時(shí)采取校正行動(dòng)企業(yè)環(huán)境環(huán)境改變戰(zhàn)略欠佳？實(shí)施失誤？系統(tǒng)誤差？企業(yè)社會(huì)責(zé)任、戰(zhàn)略決策者直覺(jué)與偏好、全體職工精神面貌是否是否是否綜合模型 四 、 戰(zhàn)略管理產(chǎn)生與發(fā)展 戰(zhàn)略產(chǎn)生 （ 1） 管理的發(fā)展史 未來(lái)投入 投入 產(chǎn)出 未來(lái)產(chǎn)出 生產(chǎn)管理 經(jīng)營(yíng)管理 戰(zhàn)略管 理 （ 2） 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要戰(zhàn)略管理 （ 3） 戰(zhàn)略管理在西方的發(fā)展 戰(zhàn)略管理在我國(guó) 戰(zhàn)略管理常用術(shù)語(yǔ) 167。 2 戰(zhàn)略與管理 一 、 戰(zhàn)略的內(nèi)涵 中 、 外戰(zhàn)略概念的理解 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的概念 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)比較 1 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) 何處 √ 怎樣 √ ２ 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) 何處 地域 產(chǎn)業(yè) 部門 怎樣（職能部門） 財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、人事管理、市場(chǎng)管理信息系統(tǒng)、產(chǎn)品、組織與控制 決策重要性的比較 非常重要 次等重要 長(zhǎng)期 短期 戰(zhàn)略 進(jìn)入一個(gè)新產(chǎn)業(yè) 放棄一細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)入同一產(chǎn)業(yè)的相似細(xì)分市場(chǎng) 進(jìn)入一個(gè)新的地域 放棄一個(gè)細(xì)分市場(chǎng) 戰(zhàn)術(shù) 選擇在電視、電臺(tái)還是報(bào)紙等媒體上做廣告 在 CCTV上，從節(jié)目 X改到節(jié)目 Y上做廣告 設(shè)立一個(gè)新工廠 銷售活動(dòng) （ 3）戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)概念在商業(yè)上的應(yīng)用 在什么地域？ 在什么部門 在什么行業(yè)？ 管理中的戰(zhàn)略 —— “ 在哪里 ” 的三個(gè)方面 二、 管理的目標(biāo) 管理的定義 對(duì)管理定義的理解 （一）管理的內(nèi)容就是協(xié)調(diào) （二）管理的實(shí)質(zhì)是一種手段 （三）管理的作用在于它的有效性 管理職能 計(jì)劃工作 組織工作 領(lǐng)導(dǎo)工作 反饋 控制工作 管理基本過(guò)程圖 三、戰(zhàn)略與管理 現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題 —— 區(qū)分經(jīng)營(yíng)有效性與戰(zhàn)略 重新認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略 （ 1）戰(zhàn)略建立在獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上 （ 2）持續(xù)戰(zhàn)略定位需要轉(zhuǎn)換 （ 3）適應(yīng)性帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及持續(xù)能力 （ 4）重新發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略是一場(chǎng)革命 觀察一下