【正文】 小廖是湖南大學(xué) 2020 屆本科畢業(yè)生。 今時(shí)今日，當(dāng)我反芻曾經(jīng)的大學(xué)生活，心中常常充滿惋惜。 秦立的拳頭，攥得死死的，胸口劇烈的起伏著，忽然，他輕輕一笑，平靜下來(lái)，微笑道：“好吧，不過(guò)是一只癩蛤蟆，賤命一條，娘說(shuō)不殺，那就不殺！” 話雖如此，但秦立的眼中卻閃過(guò)一抹森冷的光芒，不說(shuō)因?yàn)檫@人渣侮辱了自己的母親，依著秦立原本的性子，也絕不會(huì)放過(guò)他?！? 說(shuō)完，秦立自己都愣了一下，隨即深呼吸了一口氣，至親就是至親，即便自己擁有一顆二十多歲人的靈魂，還是無(wú)法排斥這種親情，不過(guò)，這感覺(jué)似乎很好！ 秦寒月根本就不信兒子的話，兒子被刺激得吐血昏迷了三天，醒來(lái)后又吐了一口血，還大打出手，怎么會(huì)沒(méi)事？ 這時(shí)候，外面的吳醫(yī)師已經(jīng)狀若瘋狂，本來(lái)也不過(guò)就是想占點(diǎn)小 便宜罷了，卻不想便宜沒(méi)占成不說(shuō)，門(mén)牙還被打掉兩顆，胸口被秦立狠狠一腳，差點(diǎn)直接給踹死。只是，秦母又怎么可能看上他這種人，若不是為了兒子，根本連看都懶得看他一眼。 這時(shí)候，秦立感覺(jué)到有一只溫暖的手覆蓋在自己的額頭，撫摸著自己的臉頰，很輕，很溫柔，透露著一股憐惜，珍愛(ài)??同時(shí)，朦朧中聽(tīng)到一陣斷斷續(xù)續(xù)，似有還無(wú)的嗚咽聲，突然，似乎有一滴雨滴打在了臉上，涼涼的，沿著臉頰往下流，而后滑過(guò)嘴角??咸咸的。兩人遂登上軍用專機(jī)，從上海往西，朝著圣潔的高原 —— 西藏飛去。我以為，它們都在拉薩機(jī)場(chǎng)起降呢。我一直想到上海來(lái)探望你，看看是不是真的。 “幾千年來(lái)，全世界所公認(rèn)的，體形最龐大，性格最兇猛的，叫獒。 他 認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。即一方面使用本系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行工作，另一方面又繼續(xù)沿用老的 方式 —手工方式，這種狀況持續(xù)了半個(gè)月的時(shí)間，在這期間發(fā)現(xiàn)了一些程序中存在的漏洞和錯(cuò)誤，用戶也提出一些修改意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)程序的進(jìn)一步完善后，正式投入了使用，中止了以前老的手工的操作方式。 怎樣使用本系統(tǒng)： 點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵即可進(jìn)行相應(yīng)功能的選擇。 本系統(tǒng)在單機(jī)上運(yùn)行。它提供了把 Visual FoxPro 的強(qiáng)大功能用在瀏覽器上的一種途徑。 ? 訪問(wèn)和賦值方法 訪問(wèn)方法是當(dāng)訪問(wèn)屬性值時(shí)運(yùn)行的代碼，賦值方法是當(dāng)改變屬性值時(shí)運(yùn)行的代碼。新的應(yīng)用程序向?qū)Ь褪腔谶@個(gè)框架創(chuàng)建項(xiàng)目的，新的應(yīng)用程序構(gòu)建器可以用來(lái)添加表格和報(bào)表。用有顏色的代碼編輯器和直接跟 蹤調(diào)試器使得寫(xiě)代碼的工作比從前簡(jiǎn)單得多，這一改進(jìn)來(lái)自 Microsoft Visual C++開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)減少了開(kāi)發(fā)時(shí)間。它功能強(qiáng)大，直觀易用，支持客戶 /服務(wù)器結(jié)構(gòu)和面向?qū)ο缶幊蹋峁┒喾N可視化編程工具，支持最新 Inter 技術(shù)， WWW數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)，最新流行的 ActiveX 等。另一個(gè)實(shí)用的功能是系統(tǒng)的客戶資料的及時(shí)備份和恢復(fù)。+ALLTRIM()+39。+ALLTRIM()+39。 系統(tǒng)登陸界面： 雙擊圖標(biāo)運(yùn)行程序以后，就可以看到程序的登錄界面。客戶管理系統(tǒng)屬于典型的事務(wù)型系統(tǒng)，其系統(tǒng)示意圖如下圖所示： 客戶管理系統(tǒng)示意圖 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖示意如下： 接受數(shù)據(jù) 事務(wù)中心 客戶錄入 客戶查詢 客戶排序 客戶資料打印 輸入客戶信息 備份 恢復(fù) 客戶管理系統(tǒng) 客戶采編 客戶查詢 數(shù)據(jù)處理 客戶排序 客戶管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)功能圖如下： 客戶管理系統(tǒng) 系統(tǒng)登陸 客戶信息錄入 客戶信息查詢 系統(tǒng)維護(hù) 編號(hào) 姓名 性別 職務(wù) 客戶類(lèi)型 單位 上一條 第一條 下一條 未一條 新增 刪除 恢復(fù) 查詢 排序 打印 設(shè)置客戶類(lèi)型 設(shè)置客戶職務(wù) 修改系統(tǒng)密碼 客戶數(shù)據(jù)備份 客戶數(shù)據(jù)恢復(fù) 客戶數(shù)據(jù)重整 系統(tǒng)初始化 4． 2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫(kù)采用了 Microsoft 推出的 Visual Foxpro 自帶的數(shù)據(jù)庫(kù)，這是微軟集成 到 VFP 中的一個(gè)桌面數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠快速方便的和 Office 的其他套件綜合使用。 （ 1）數(shù)據(jù)元素：每個(gè)客戶都有編號(hào)這個(gè)信息，其描述內(nèi)容如下： 數(shù)據(jù)元素名稱：編號(hào) 類(lèi)型：字符 長(zhǎng)度： 9 數(shù)據(jù)值類(lèi)型：字符 取值范圍： 9 個(gè)字符以內(nèi) 相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： {姓名，性別，單位，職務(wù)，電話，地址，類(lèi)型 } （ 2）數(shù)據(jù)流。 系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)階段是系統(tǒng)生命周期中的最后一個(gè)階段，也是時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)重要階段，就像汽車(chē)的維護(hù)工作好可以延長(zhǎng)汽車(chē)的使用壽命和提高其使用效率一樣，系統(tǒng)維護(hù)工作的好壞可以決定系統(tǒng)的生命周期的長(zhǎng)短和使用效果。 硬件的購(gòu)置和安裝包括計(jì)算機(jī)硬件、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)、電源、機(jī)房、環(huán)境等有關(guān)設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)、驗(yàn)收、安裝與調(diào)試工作等，這些工作主要由專業(yè)技術(shù)人員完成。系統(tǒng)設(shè)計(jì)要根據(jù)系統(tǒng)分析報(bào)告中的系統(tǒng)邏輯模型綜合考慮各種約束，利用一切可用的技術(shù)手段和方法進(jìn)行各種具體設(shè)計(jì)，確定新系統(tǒng)的實(shí)施方案，解決“系統(tǒng)怎么做”的問(wèn)題。 3. 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析（又稱邏輯設(shè)計(jì)）是管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要求在系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)新系統(tǒng)的功能進(jìn)行細(xì)致的分析，并建立一個(gè)新系統(tǒng)的邏輯模型。 （ 2）組織機(jī)構(gòu)：畫(huà)出組織的組織結(jié)構(gòu)圖，弄清組織的行政關(guān)系、人員編制、工作范圍、地理位 置等，發(fā)現(xiàn)不合理問(wèn)題及新系統(tǒng)啟動(dòng)后可能對(duì)現(xiàn)有組織的影響。 3. 面向?qū)ο笙到y(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 面向?qū)ο螅?OO， Object Oriented）的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，是近年來(lái)受到關(guān)注的一種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方 法。 ? 系統(tǒng)運(yùn)行階段 ： 主要任務(wù)是進(jìn)行系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的運(yùn)行效率，對(duì)運(yùn)行費(fèi)用和效果進(jìn)行監(jiān)理審計(jì)，如出現(xiàn)問(wèn)題則對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改、調(diào)整。例如，錄入學(xué)生成績(jī)時(shí)，我們可以對(duì)其范圍進(jìn)行限定，使用戶無(wú)法輸入 0～ 100 以外的數(shù)據(jù)；錄入學(xué)生年齡時(shí)，不妨根據(jù)實(shí)際情況將范圍限制在 15～ 20 之間 。例如，人事管理系統(tǒng)中的“ 文化程度 ”是 相對(duì)固定的數(shù)據(jù)，其值一般取 “ 小學(xué) ” 、“ 初中 ” 、 “ 高中 ” 、“ 大專 ” 、“ 大本 ” 、 “ 碩研 ” 、 “ 博研 ” 等。 3. 界面必須使用戶隨時(shí)掌握任務(wù)的進(jìn)展情況 人機(jī)界面應(yīng)該能夠告訴用戶軟件運(yùn)行 的進(jìn)度。另外，不要把內(nèi)部的處理、加工與人機(jī)界面混在一起，以免互相干擾，影響速度 。在這些技術(shù)中，軟件開(kāi)發(fā)是 MIS開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)?！?在這個(gè)定義里強(qiáng)調(diào)了用信息支持決策，但并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)應(yīng)用模型，沒(méi)有提到計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。 MIS 是一門(mén)新的學(xué)科， 它 跨越了若干個(gè)領(lǐng)域，比如管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)，運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)以及計(jì)算機(jī)科學(xué) 。 2． 4 可行性分析 通過(guò)對(duì)該客戶的各個(gè)方面進(jìn)行了具體的了解之后，現(xiàn)對(duì)該單位開(kāi)發(fā)客戶管理系統(tǒng)的可行性進(jìn)行分析。 2． 3 解決方案 基于以上的對(duì)問(wèn)題的分析，利用計(jì)算機(jī)給我們提供信息，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)客戶管理系統(tǒng)，并且對(duì)種類(lèi)客戶的管理過(guò)程形成一 整套動(dòng)態(tài)的管理就十分必要了。 第二章 系統(tǒng)需求分析 現(xiàn)行業(yè)務(wù)描述： 通過(guò)調(diào)查，先畫(huà)出客戶管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖如下： 通過(guò)調(diào)研了解到，該客戶各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)的主要業(yè)務(wù)如下： 該公司的業(yè)務(wù)分國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)外業(yè)務(wù)兩個(gè)大類(lèi)，然后在此兩個(gè)大類(lèi)中又進(jìn)行細(xì)化，如在國(guó)內(nèi)，又根據(jù)客戶在國(guó)內(nèi)不同的地理位置的分布（如省、市、自治區(qū)等的不同）又進(jìn)行進(jìn)一步的管理，國(guó)外部客戶的區(qū)域劃分主要是根據(jù)該客戶所在洲的不同（如歐洲、亞洲等不同的分布）進(jìn)行劃分和管理。 隨著電子計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的發(fā)展，人類(lèi)已經(jīng)逐漸地進(jìn)入信息化社會(huì)。管理信息系統(tǒng) 是一個(gè)不斷發(fā)展的新型學(xué)科， 企業(yè)要生存要發(fā)展，要高效率地把企業(yè)活動(dòng)有機(jī)地組織起來(lái)，就必須加強(qiáng)企業(yè)管理，即加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各種資源（人、財(cái)、物等）的有效管理，建立與自身特點(diǎn)相適應(yīng)的管理信息系統(tǒng)。 【關(guān)鍵字】 管理信息系統(tǒng)、客戶管理、 Visual Foxpro 應(yīng)用。基于以上三種方法的特點(diǎn)和各自的優(yōu)缺點(diǎn)，本客戶管理系統(tǒng)利用軟件工程化思想和方法，總體上是采用結(jié)構(gòu)化生命法進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的，而系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)等步驟則采用了原型法和面對(duì)對(duì)象的方法。 得出該客戶業(yè)務(wù)流程圖如下所示： 2． 2 現(xiàn)行系統(tǒng)存在問(wèn)題的分析 以前該公司的客戶管理工作大部分還是進(jìn)行著 手工管理，工作起來(lái)效率很低，并且不能及時(shí)了解各類(lèi)客戶的實(shí)際情況，也無(wú)法快速地進(jìn)行客戶信息的查詢等操作，不便于動(dòng)態(tài)及時(shí)地調(diào)整客戶資料，以便更好地適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的需要和本企業(yè)的管理的先進(jìn)性。 在軟、硬件方面對(duì)系統(tǒng)的需求，軟件要求易學(xué)，界面友好，容易掌握，可以很簡(jiǎn)單方便的管理各種客戶信息。另外，客戶部和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)也是大力支持的，同時(shí)制定了培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行了實(shí)施 MIS 的物質(zhì)準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備。 1958 年，蓋爾寫(xiě)到： “ 管理將以較低的成本得到及時(shí)準(zhǔn)確的信息，做到較好的控制。 人是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、技術(shù)人員，以及 MIS 建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和 實(shí)施機(jī)構(gòu)，他們?cè)谙到y(tǒng)中起主導(dǎo)作用。 管理信息系統(tǒng)的界面特點(diǎn) 在計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)中，人機(jī)界面已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)重要的分支。 2. 界面必須始終一致 統(tǒng)一 的人機(jī)界面不致 于會(huì) 增加用戶的負(fù)擔(dān)，讓用戶始終用同一種方式思考與操作。在多媒體環(huán)境下，以語(yǔ)音提示作為操作向?qū)В粫?huì)干擾屏幕信息，是一個(gè)極佳的選擇 。 6. 輸入畫(huà)面盡可能接近實(shí)際 如果某個(gè)電算會(huì)計(jì)軟件的憑證錄入畫(huà)面是表格式的，一屏可錄入多條記錄，而且與實(shí)際憑證一模一樣，甚至連顏色都無(wú)異，用戶在終端上錄入憑證，仿佛用筆在紙上填寫(xiě)憑證， 以增加人機(jī)親和力。 ? 系統(tǒng)分析階段 ： 主要任務(wù)是對(duì)組織結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行分析，理清企業(yè)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的處理，并且將企業(yè)業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流程抽象化，通過(guò)對(duì)功能數(shù)據(jù)的分析，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。原型法的基本思想是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員憑借自己對(duì)用戶需求的理解，通過(guò)強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持，構(gòu)造出一個(gè)實(shí)在的系統(tǒng)原型，然后與用戶協(xié)商，反復(fù)修改原型直至用戶滿意。 2. 系統(tǒng)調(diào)查 新系統(tǒng)的系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作都要建立在對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，即必須調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行情況、問(wèn)題等，明確用戶的需求，特別是合作開(kāi)發(fā)和委托開(kāi)發(fā)方式。新系統(tǒng)的建立應(yīng)能解決大部分問(wèn)題，并改善薄弱環(huán)節(jié)。 因?yàn)樾孪到y(tǒng)模型是建立在對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的分析及要求的基礎(chǔ)上的，所以系統(tǒng)調(diào)查工作要進(jìn)行得深入、細(xì)致、全面。 5. 系統(tǒng)實(shí)施與轉(zhuǎn)換 系統(tǒng)實(shí)施階段的主要工作包括：系統(tǒng)硬件的購(gòu)置與安裝、程序的編寫(xiě)（購(gòu)買(mǎi)）與調(diào)試、系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)、系統(tǒng)有關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和錄入、系統(tǒng)調(diào)試和轉(zhuǎn)換。 6. 系統(tǒng)維護(hù)和評(píng)價(jià) 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)。 3． 2 詳細(xì)調(diào)研 3． 2． 1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)研 在對(duì)該公司客戶管理的手工管理模式和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行認(rèn)真分析和研究的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)與該客戶部的相關(guān)人員的反復(fù)協(xié)商、論證，最后確定了該客戶管理系統(tǒng)的邏輯模型。 4． 1． 2 軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。分別如下圖所示： 各表的物理結(jié)構(gòu)如下： 編號(hào) 姓名 性別 職務(wù) 電話 客戶管理 手機(jī) BB 機(jī) 工作單位 類(lèi)型 住宅電話 評(píng)價(jià) 日期 家庭住址 愛(ài)好 愛(ài)人姓名 工作單位 子女 姓名 單位 kh（客戶）表： 字段代碼 字段名稱 類(lèi)型 寬度 小數(shù)位數(shù) Bh 編號(hào) 字符 2 Xm 姓名 字符 6 Dw 單位 字符 30 Xb 性別 字符 2 Zw 職務(wù) 字符 10 Th 電話 字符 20 SJ 手機(jī) 字符 20 BB BB 機(jī) 字符 16 Gztz 工作單位 字符 30 Lx 類(lèi)型 字符 10 Zzth 住宅電話 字符 14 Rq 日期 日期型 10 Jtzz 住宅地址 字符 30 Rh 愛(ài)好 字符 30 Rrxm 愛(ài)人姓名 字符 6 Rrdh 單位 字符 30 Zy 子女 字符 2 Zybm 子女性別 字符 8 Zydw 子女單位 字符 30 Lx（類(lèi)型）表： 字段代碼 字段名稱 類(lèi)型 寬度 小數(shù)位數(shù) Lx 類(lèi)型 字符 10 Zw(職務(wù) )表： 字段代碼 字段名稱 類(lèi)型 寬度 小數(shù)位數(shù) Zw 職務(wù) 字符 10 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的配置方案 硬件環(huán)境： 內(nèi)容 最低配置 建議配置 主機(jī) P/200 PII/266 以上 內(nèi)存 64MB 128MB 以上 硬盤(pán) 10GB 20GB 以上