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工商管理專業(yè)論文-管理現(xiàn)代民營醫(yī)院管理-免費閱讀

2024-10-14 23:31 上一頁面

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【正文】 六、 績效管理 績效管理是一個完整的系統(tǒng),在這個系統(tǒng)中,組織、 領(lǐng)導(dǎo) 和員工全部參與進來 ,并 通過溝通的方式,將企業(yè)的戰(zhàn)略、管理的方式和手段 等 以及員工的績效目標等基本內(nèi)容確定下來。 所有人員都參與質(zhì)量管理,強調(diào)團隊工作 。 五、 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理是指為了實現(xiàn)質(zhì)量目標,而進行的所有管理性質(zhì)的活動。考慮到設(shè)備是決定侯醫(yī)生國際整形美容機構(gòu)是否能 更好的與國際美容尖端技術(shù)接軌,更好的服務(wù)于廣大愛美人士,引領(lǐng)國內(nèi)美容整形高端 整形美容潮流,讓 顧客享受更好的服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵生產(chǎn)要素,侯醫(yī)生國際整形美容機構(gòu)從戰(zhàn)略的高度作出了選擇,而在 5年之后,也就是在 2020,才將 總部 地址 遷至北京東三環(huán) CBD(中央商務(wù)區(qū))黃金地段 。 滿意人數(shù) 制度文化滿意 度 滿意人 數(shù) 形象塑造滿意 度 滿意人數(shù) 民主建設(shè)滿意 度 滿意人數(shù) 環(huán)境設(shè)施滿意 度 醫(yī)院 1 醫(yī)生 8 % 11 % 10 % 5 % 護士 4 % 5 % 6 % 2 % 技師 2 % 1 % 3 % 1 % 醫(yī)院 2 醫(yī)生 10 % 14 % 13 % 11 % 護士 6 % 5 % 7 % 4 % 技師 2 % 3 % 3 % 2 % 醫(yī)院 3 醫(yī)生 10 % 12 % 9 % 12 % 護士 4 % 5 % 6 % 5 % 技師 1 % 2 % 2 % 1 % 侯醫(yī)生 醫(yī)生 14 % 15 % 13 % 14 % 護士 8 % 10 % 9 % 10 % 技師 3 % 5 % 4 % 5 % 表 23 從上表數(shù)據(jù)可以看出,實施發(fā)散模式文化管理的侯醫(yī)生國際整形美容連鎖機 25徐新灝:從員工滿意角度改善民營醫(yī)院文化建設(shè)策略探討 [J].醫(yī)學與社會, 2020 年 2 月 項 目 對 象 23 構(gòu)的各項滿意度西都高于其他 3 家醫(yī)院。 這些文化的建設(shè)都或多或少地偏于外向,忽視了外向必須以內(nèi)向為基礎(chǔ)這個至關(guān)重要的方面。它所追求的,是通過滿足人的多重 需要來激發(fā)人的潛能,提高人的素質(zhì),發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)新精神。 侯醫(yī)生的人力資源管理提示我們,民營醫(yī)院人力資源管理要去皺,在適當?shù)?0 環(huán)境下實現(xiàn) 科層組織到團隊組織再到學習型組織的轉(zhuǎn)變,提高人的主動性和 自主性,打造醫(yī)院凝聚力。侯醫(yī)生國際整形美容連鎖機構(gòu) 在招聘人才的時候堅持要求有豐富的專業(yè)經(jīng)驗,但同時,對于剛?cè)霕I(yè)者也悉心培養(yǎng)指導(dǎo),如外科主任戴志剛,他入院之初并沒有豐富的經(jīng)驗 ,但是,在入院數(shù)年來,得到 院內(nèi) 各方專業(yè)人士 的指導(dǎo),熟練操作各項美容手術(shù),積累了豐富的臨床工作經(jīng)驗,針對不同人群、個體差異、手術(shù)部位、手術(shù)術(shù)式選擇恰當?shù)穆樽矸绞健? 第三,在人才的培養(yǎng)上,現(xiàn)在民營醫(yī)院很少重視,大部分都是按照需求進行招聘,一年一聘或幾年一聘,對人員很少進行素質(zhì)和業(yè)務(wù)上的培訓,且招聘過來的醫(yī)生有 1/2 是公立醫(yī)院的兼職人員或退休人員。醫(yī)院內(nèi)部實行二級管理,由院長、副院長及職能部門組成醫(yī)院的管理層,由科室主任、副主任形成科室級管理層,逐級負責。 如果按照人力資源管理的階段和組織體制與 人的自主度之間的關(guān)系做曲線的話,我們可以得到圖 22。 科層制的主要特征是內(nèi)部分工,且每一成員的權(quán)力和責任都有明確規(guī)定 ; 職位分等,下級接受上級指揮 , 組織內(nèi)部有嚴格的規(guī)定、紀律、并毫無例外地普遍適用 , 組織內(nèi)部排除私人感情,成員間關(guān)系只是工作關(guān)系 , 科層制是特定權(quán)力的施用和服從關(guān)系的體現(xiàn) ,人與人之間存在的是上下級的關(guān)系和命令服從的關(guān)系。 (一) 人力資源管理理論 人力資源的 理論 隨著社會的發(fā)展而 發(fā)展。 系統(tǒng)整合營銷。 會員營銷,保證顧客忠誠度。在 1994 年成立之初就 把市場定位在 整形美容上,提供特色醫(yī)療服務(wù),提供特色的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)成為當前民營醫(yī)院的主要做法??梢?圖示如下: ( 已 改到此) 16 1960 年杰羅姆 (一) 營銷理論 營銷理論不斷發(fā)展,經(jīng)歷了 4P16:產(chǎn)品 ( product)、價格 ( price)、渠道( place)、促銷 ( promotion); 4C17:需求 (consumer39。 所以 ,我們在解析各種管理理論的基礎(chǔ)上, 同時 分析國內(nèi)民營醫(yī)院的各種管理的缺點,并根據(jù)這些缺點,以侯醫(yī)生國際整形美容連鎖機構(gòu)的管理為例,闡述如何才能彌補這些缺點。 此外機構(gòu)還為名模李娟、國際名模 JONA、以及國 內(nèi) 外的一些明星,主持人做過成功 實施了 整形美容和 整形 修復(fù)手術(shù) 。 9 四 、 發(fā)展現(xiàn)狀 在 機構(gòu) 團隊的努力下,經(jīng)過十多年的發(fā)展, 侯醫(yī)生國際整形美容連鎖機構(gòu)已獲得中國醫(yī)療整形行業(yè)十大影響力品牌、中國最權(quán)威的正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)、中國醫(yī)療美容協(xié)會誠信醫(yī)療機構(gòu)、首屆人造美女大賽指定醫(yī)療機構(gòu)、 2020 年環(huán)球洲 際小姐指定醫(yī)療機構(gòu)等殊榮,手術(shù)輻射世界 70 多個國家,數(shù)萬名消費者在 機構(gòu)的幫助下 獲得 個性化的美麗體驗和青春不老的神話。 民營醫(yī)院的數(shù)量正在增加,但卻在公立醫(yī)院的夾縫中生存,本文 通過案例 對民營 醫(yī)院的管理進行深入研究和探討,對于豐富民營醫(yī)院的管理理論有一定的意義,并且對于如何更好 地 發(fā)展民營醫(yī)院,讓民營醫(yī)院走出管理的困境,更好地服務(wù)社會有 一定 的實踐指導(dǎo)意義。 6 本文研究的技術(shù)路線如下: 圖 01 研究技術(shù)路線圖 本文以侯醫(yī)生國際整形美容連鎖機構(gòu)為例,以波特競爭力理論和 SWOT 分析理論為指導(dǎo),以團隊建設(shè)理論、績效指標評價理論及量化管理等相關(guān)理論為基礎(chǔ),在全面調(diào)查實踐的前提下,借助多種方法對 本 機構(gòu)的管理進行深入研究,主要采用了以下方法: 一、文獻綜合研究法。民營醫(yī)院的人力資源管理 方面的探討,主要有顧海、雷婷的《我國民營醫(yī)院高層管理人才薪酬激勵問題探析》,范玉才、劉永順《民營醫(yī)院人力資源管理構(gòu)架》,鐘景賢、陳佩軒、劉永賢的《民營醫(yī)院人才 10 王亞銘:民營醫(yī)院的戰(zhàn)略管理研究 [J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè), 2020 年 05 期 11 溫立新:民營醫(yī)院發(fā)展 SWOT 分析和戰(zhàn)略選擇 [J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè), 2020 年 01 期 12 楊寶貴等:民營醫(yī)院競爭戰(zhàn)略分析 [J].中國衛(wèi)生人才, 2020 年 06 期 13 李鳳軒等: ISO9001 質(zhì)量管理體系在民營醫(yī)院管理中的實踐與探索 [J].中國衛(wèi)生質(zhì)量管理, 2020 年 10 月 14 參考曾曉平等《民營醫(yī)院集團的績效管理與實踐》,現(xiàn)代醫(yī)院, 2020 年 6 月和 彭彤邐 《民營醫(yī)院經(jīng)營績效考核的實踐與探索》,中國衛(wèi)生人才, 2020 年 12 月 5 管理的探索》和杜耀進的《民營醫(yī)院人力資源管理初探》。王亞銘認為我國民營醫(yī)院現(xiàn)階段 實施 戰(zhàn)略管理過程中缺乏整體戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃,運營效率低下,需要改變管理者觀念,使管理者具備戰(zhàn)略管理的理念和意識,設(shè)計與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和管理 4 黃存瑞 梁浩材 陳金華 :民營醫(yī)院調(diào)查分析 [J].中華醫(yī)院管理雜志, 2020 年 6 月 5 郭一龍:民營醫(yī)院發(fā)展的五大難題 [J].衛(wèi)生經(jīng)濟研究, 2020 年第 1 期 6 周永康 黃薇等: 我國民營醫(yī)院的現(xiàn)狀問題及其發(fā)展對策研究 [J].衛(wèi)生經(jīng)濟研究, 2020 年 6 月 7 王鳳仙 李世杰 張貴斌 :民營醫(yī)院現(xiàn)代化管理和發(fā)展的新模式 [J].中醫(yī)藥管理雜志, 2020年 7月 8 王福元:民營醫(yī)院作用及管理模式探討 [J].衛(wèi)生經(jīng)濟研究, 20202 年 05 期 9楊芳等 :麥格雷登人性管理理論在民營醫(yī)院護理管理模式構(gòu)建中的應(yīng)用 [J].護理論壇, 2020 年 02期 4 體制。4但是, 民營醫(yī)院的發(fā)展同時也存在諸多的問題 :有待建立清晰的管理體系,人才不足,經(jīng)驗管理難以轉(zhuǎn)化為科學管理, 5此外,民營醫(yī)院還有其他的問題掣肘。在人員使用上,可 以實行真正的聘用制,既可以低職高聘,也可以高職低聘,雙向選擇,靈活多樣。 關(guān)鍵詞 : 民營醫(yī)院 戰(zhàn)略管理 營銷管理 人力資源管理 文化管理目 錄 緒論 ................................................................................................................................ 2 第一章 關(guān)于侯醫(yī)生國際整形美容連鎖機構(gòu) .............................................................. 8 一、服務(wù)理念 ......................................................................................................... 8 二、專家團隊 ......................................................................................................... 8 三、機構(gòu)、設(shè)備與技術(shù) ......................................................................................... 8 四、發(fā)展現(xiàn)狀 ......................................................................................................... 9 五、整形美容實例介紹 ......................................................................................... 9 第二章 侯醫(yī)生的經(jīng)營管理 ........................................................................................ 10 一、營銷管 理 ....................................................................................................... 10 (一)營銷理論 ............................................................................................ 11 (二)侯醫(yī)生的營銷管理 ............................................................................ 12 二、人力資源管理 ............................................................................................... 15 (一)人力資源管理理論 ............................................................................ 15 (二)民營醫(yī)院的人力資源管理現(xiàn)狀 ........................................................ 17 (三)侯醫(yī)生的人力資源管理 .................................................................... 18 三 、文化管理 ....................................................................................................... 20 (一)關(guān)于企業(yè)文化 .................................................................................... 20 (二)發(fā)散管理模式 .................................................................................... 21 四、財務(wù)管理 ....................................................................................................... 23 五、質(zhì)量管理 ....................................................................................................... 24 六、績效管理 .........
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