【正文】 組員主要由 消防組員、 員等組成 。（特殊情況，可駛離不影響車輛進出的地方停放） ； 人貨車進入場時，崗?fù)徶蛋嗳藛T應(yīng)知會卸貨區(qū)車場崗， 并啟用紅、綠燈交通切換標(biāo)識，正確指引車輛入場，以防交通事故發(fā)生 ； 人貨車出場時，卸貨區(qū)車場崗應(yīng)知會崗?fù)徶蛋嗳藛T，并啟紅、綠燈切換標(biāo)識，正確指引車輛出場，以防交通事故發(fā)生 ； 待先入場人貨車出場后，方可允許下一批次人貨車入場卸貨，通常一次入場二、三輛人貨車為宜 ； 進入本車場的車輛必須服從停車場的統(tǒng)一規(guī)定，應(yīng)領(lǐng)取停放憑證，并按規(guī)定交納停車服務(wù)費 ； 人貨車入場后如有物資隨車出場，應(yīng)先知會崗?fù)徶蛋嗳藛T或憑《物資搬運放行條》出場，否則調(diào)查確認(rèn)后，方可離場 ； 人貨車須嚴(yán)格遵守本車場管理規(guī)定，以確保 車輛出入順暢。 停車場管理： 星河世紀(jì)大廈 可以為 第三空間 共提供 180 個停車位，全部位于停車場的負二層，周六、周日根據(jù)第三空間的客流量，在不影響住宅及辦公樓業(yè)主的前提下可以臨時使用 A 棟寫字樓停車位。 （ 4）加強與出 /入口崗的聯(lián)系，確保車輛出入暢通。 （ 4）對于誤報警應(yīng)迅速給予排除。 員工通道檢查崗： （ 1）檢查員工的上下班考勤、工作餐 時間的 考勤，員工進出是否按規(guī)定執(zhí)行考勤制度，有無未打卡或未登記、請人代打卡、替人 打卡等違規(guī)事件； （ 2）非上下班、工作餐 時間 的員工進出，是否有管理層的批準(zhǔn)，并登記員工的進出時間； （ 3）檢查員工是否將私人物品帶入商場，如屬于必須帶入商場的物品， 則 是否已進行登記處理； （ 4） 對所有在本通道攜帶出的物品時行檢查， 是否 有 禁止帶出商場的物品 ； （ 5） 所有當(dāng)班員工（含促銷人員）在工作時間內(nèi)，必須且只能從商場的員工通道出入（特殊授權(quán)者或授權(quán)崗位者除外）。 3．特約服務(wù)如需領(lǐng)、借用材料、工具，應(yīng)立即到倉庫辦理有關(guān)領(lǐng)、借用手續(xù)。 特約服務(wù)：指 商場部 為商業(yè)客戶開設(shè)的商鋪特約有償服務(wù)項目。 13 扶手帶與梯級之轉(zhuǎn)差率 扶手帶與梯級的速度應(yīng)保持一致，當(dāng)速度不一致時，扶手帶超前或滯后都會給乘客帶來不便，所以要檢查扶手帶與梯級的轉(zhuǎn)差率。 E、檢查導(dǎo)軌接口處有無段差，檢查時需表面和側(cè)面都查。 D、檢查扶手帶有無磨損，有無龜裂，有無剝離及變形等情況。 7 梯級與旁板 之間距離 檢查梯級與梯梳有無銹蝕或損壞，檢查梯級與梯級之間間隙不超過 6MM，梯梳板與梯級間隙 7177。 E、 梯級鏈每月加油一次（ 54三菱油）。 C、 調(diào)整適當(dāng)噴油量（油太少鏈會生銹，油太多會造成積聚）。 B、 檢查驅(qū)動鏈有無異常延伸，有無局部性的嚴(yán)重磨損，若有都應(yīng)更換之。 B、 清除積存的垃圾和廢油 漬 。 維修、保養(yǎng)的內(nèi)容有： 曳引電動機的維修、保養(yǎng) 減速器的維修、保養(yǎng) 曳引鋼絲繩的維修、保養(yǎng) 限速器的維修、保養(yǎng) 安全鉗的維修、保養(yǎng) 廳門、轎門和自動門機構(gòu)的維修、保養(yǎng) 限位開關(guān)的維修、保養(yǎng) 極限開關(guān)的維修、保養(yǎng) 自動扶梯： 自動扶梯的安全使用與管理： 自動扶梯均應(yīng)持有效準(zhǔn)用證方可運行。 每周維護工作： （ 1） 檢查潤滑系統(tǒng)，在油箱視鏡上標(biāo)記油位注意油液應(yīng)處于標(biāo)記之間。 運轉(zhuǎn)中之觀察及管理 每日工作： （ 1） 壓縮機運轉(zhuǎn)中注意檢查油壓指示、油溫指示及油色 ； （ 2） 檢查冷卻水出口溫度及壓力 ； （ 3） 檢查冷凍水進出口溫度和壓力 ； （ 4） 檢查冷凝器出口之冷媒壓力和溫度 ； （ 5） 對電機軸承、風(fēng)機軸承加注潤滑油及皮帶的調(diào)正更換 ； （ 6） 對冷卻水、冷凍水管道的清洗。 :弱電運行工值班室應(yīng)詳細填寫《值班記錄表》和《設(shè)備巡視檢查記錄表》 ， 記錄應(yīng)完整清潔 ， 不準(zhǔn)撕頁、涂改、隨意涂寫 ，亂畫和丟失。 同時將 錄像數(shù)據(jù)保存在硬盤上并及時備份 。接班人未到前上班人員不得走開嚴(yán)禁 脫 崗。 1次 /年 7 接地電阻測試 接地良好，電阻值符合設(shè)計要求。 停電操作 : 1. 按照與“送電操作”順序相反的步聚執(zhí)行 ； 2．低壓設(shè)備式線路停電檢修，必須做好以下四項保證安全技術(shù)措施：（ 1）停電；（ 2）驗電；（ 3）裝設(shè)接地線；（ 4）懸掛標(biāo)示牌與裝設(shè)臨時遮欄。 流程圖： 第三空間 動 申請 （提前三天） 商業(yè)助理審閱 商場主管確認(rèn) 不完整 重發(fā)或補充 完整 活動負責(zé)人 有細節(jié) 溝通 各班組分工、準(zhǔn)備 無細節(jié) 各班組嚴(yán)格執(zhí)行 商場主管總結(jié) 各班組清理現(xiàn)場 歸檔 應(yīng)急事件處理 方案 有特殊情況發(fā)生 活動后 活動前 活動中 15 B、銷售氛圍 的營造 ： 銷售氛圍是指： 選擇某些 法定的或影響較大的節(jié)假日 ，在其節(jié)假日 期間或即將到來之前， 以迎合節(jié)假日的裝飾，采用宣傳或活動的形式 為第三空間創(chuàng)造節(jié)假日的氣氛，從而感染、吸引顧客。 管 部文員統(tǒng)一將商戶《 第三空間裝修申請審批表 》及相關(guān) 資料裝訂后 招集 企劃、商管、營運、項目、商場 部 對裝修工程進行會審 ； 合格后 由 商 管 部 通知商 戶 到商場部辦理 裝修手續(xù) ；如審批不合格，須在《 第三空間裝修申請審批表 》上提出整改方案和意見并 由 商 管 部 交返商 戶 ； ，商戶前往商場 部 交納相關(guān)費用及 辦理相關(guān)手續(xù) ： 相關(guān)費用 1) 裝修押金 ： 100 ㎡ 以下收 3000 元 ， 100 ㎡ — 300 ㎡ 收 5000 元 ， 300 ㎡ — 500㎡ 收 10000 元， 500 ㎡ 以上的另議 ； 2) 垃圾清運費 4 元 /㎡ （如商戶自行 清運，則不需交納此項費 用 ）； 3) 出入證工本費 10 元 /張 ，出入證押金 50 元 /張； 4) 臨時電接駁費： 30 安以下 100 元 /個， 30 安以上 300 元 /個 ； 5) 裝修期水費單價為 元 /噸，裝修期電費為 元 /度 。 安全員： 1. 堅守崗位，服從指揮；文明服務(wù)，禮貌待人；認(rèn)真做好記錄； 2. 上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防爆、防突發(fā)事件、防自然災(zāi)害工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告班長，維護第三空間的安全秩序； 3. 積極主動為顧客做好各項服務(wù)工作，保護顧客人身及財產(chǎn)安全； 4. 制止違法犯罪事件發(fā)生，并協(xié)助配合 公安機關(guān)的工作； 5. 熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序； 6. 積極向用戶進行遵紀(jì)守法和治安防范知識的宣傳； 7. 熟悉大廈消防器材的安裝位置，掌握各種器材的使用，遇到突發(fā)事件能正確處理； 7 8. 負責(zé)商場各閘門的開關(guān)及善后工作，并做好記錄； 9. 嚴(yán)格執(zhí)行請示匯報制度； 10. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 第三章 運作方式 星河世紀(jì)大廈 管理處將在商場 （第三空間） 設(shè)立 商場部 ，配置專職人員 開展物業(yè)管理服務(wù)工作 。 商業(yè)裙樓 （第三空間） 共五層，地面四層，地下一層，總建筑 面積 約 萬 平方米 ，是一個以廚具 、 潔具等家居用品為主， 少量 食府為輔的 主題性 高檔專賣商場 。 機電維修員： 1. 負責(zé)第三空間供配電、 給排 水、中央空調(diào)、機電設(shè)備、設(shè)施等的運行、維修工作； 2. 熟悉第三空間供電、供水方式，線路、管道走向和所管轄設(shè)備、設(shè)施的使用原理、技術(shù)性能及操作方法； 3. 定期巡視變配 電、給排水的運行狀況，密切監(jiān)視各類儀表、電表、壓力表的工作情況準(zhǔn)確抄錄各項數(shù)據(jù)并填寫報表； 4. 負責(zé)與供電、供水和其它相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，對停、送水電做好記錄并提前 24 小時通知班長； 5. 發(fā)生故障時，應(yīng)按操作規(guī)程及 時排除故障；如不能處理應(yīng)及時向上級匯報，組織 專業(yè)人員 進行搶修； 6. 負責(zé)第三空間商戶（顧客）的報修服務(wù)； 7. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 8 第六章 運作 流程 一、開市流程 9： 00 9： 30 10： 00 二、閉市流程 提前半小時 提前十五分鐘 閉市 一小 時內(nèi)完成 節(jié)假日在半小時內(nèi) 一小時 后 關(guān)燈，最后交接班 節(jié)假日半小時 后 機電人員關(guān)中央空調(diào)，開始檢查各類開關(guān)有否存在安全隱患 播放送客辭 保潔人員開始 做最后的清潔，然后退場 安全人員檢查有否其他人員滯留。 13．自裝修工程驗收合格之日起三個月內(nèi)，經(jīng)商場部 及 第三空間 復(fù) 驗確認(rèn)工程確無質(zhì)量問題，由 商場部通知 商戶持原始繳費收據(jù)及經(jīng)確認(rèn) 《 第三空間 裝修驗收單》 至 商場部 退還裝修 押 金 。 3. 設(shè)備責(zé)任人每天開市前、開 市中、閉市后須對商業(yè)裙樓用電設(shè)備各巡視檢查一次，并記錄設(shè)備運行數(shù)據(jù)（環(huán)境溫度、池流、電壓，功率等） 在 《變配電設(shè)備運行記錄表》內(nèi)。 1次 /月 3 各類繼電器，交流接觸器 外表清潔 ,觸點完好 ,接線緊固 ,聲音正常 ,無過熱 . 1次 /月 4 指示燈，按鈕，轉(zhuǎn)換開關(guān) 外表清潔 ,標(biāo)識清晰 ,固定可靠 ,轉(zhuǎn)動靈活。感溫、感煙探測器、噴淋等所有聯(lián)動設(shè)備 24小時待命，做到能自動探測自動滅火 ； 4. 裙樓任一層任何煙感、溫感、手動報警動作都將聯(lián)動裙樓四層及上下各一層任何警鈴、防火門、廣播、逆風(fēng)口、防火卷簾，裙樓所有內(nèi)機動作。 3．設(shè)備運行發(fā)現(xiàn)異常立即關(guān)機和采取適當(dāng)?shù)拇胧┨幚?，保證設(shè)備安全，同時弱電運行工應(yīng)及時通知弱電工進行維修處理，攝像頭故障應(yīng)于 12 小時內(nèi)修復(fù)，矩陣開關(guān)故障應(yīng)于 24 小時修復(fù)，監(jiān)視器和線路故障應(yīng)于 2 個工作日內(nèi)修復(fù)，設(shè)備故障排除后，給確認(rèn)一切正常后方能重新開機運行。 21 7．重要事件記錄的錄像 數(shù)據(jù) ，應(yīng) 及時備份 到一個專門的硬盤上 保存。 （ 4） 檢查設(shè)備，進行常規(guī)調(diào)整、進行控制測試、保持正常的油位和制冷劑量。 每日維護工作： （ 1） 每日必須對水塔及水泵作相應(yīng)次數(shù)的巡視 ； （ 2） 檢查水流水量是否正常 ； （ 3） 檢查電機有無異常的響聲、異常的溫升 ； （ 4） 檢查冷卻塔水泵有無嚴(yán)重的漏水。 電梯： 電梯安全操作規(guī)程 開啟層門進入轎廂之前，必須注意轎廂是否停在 該 層，確認(rèn)后方可進入。 自動扶梯每運行一周，應(yīng)對扶梯上下機房清潔一次，并對自動加油裝置添加油料。） G、 各機械設(shè)備全部應(yīng)有接地線。 為保證該裝置的正常運作，應(yīng)該做好如下保養(yǎng)工作： A、 油的補給：每月向油盒中補油一次，加到水平記號處，油一定要過濾干凈后注入。 B、 檢查緩沖橡膠有無龜裂，脫落。 5 梯級路軌 先切斷電源，斷開控制回路，梯級路軌的清潔與加油可能同時進行，拆卸級梯級，手控電梯 分段 進行清理，清理后馬上加以適量 52三菱油（或 TONNA220）并將過多的油抹掉。 9 扶手帶驅(qū)動 鏈裝置 A、檢查扶手驅(qū)動裝置在運行有無異常影響。 B、檢查導(dǎo)軌包括梯頭，梯尾彎 位出導(dǎo)軌有否磨蝕、裂縫和損壞，必要時應(yīng)及時更換。 B、在扶手帶兩邊內(nèi)側(cè)彎曲范圍內(nèi)的帆布處涂臘其他地方同樣不能涂。 15 旁板涂白銅油（每兩個月涂一次） 在靠近梯級的兩邊旁板處涂一層薄薄的白銅油，以減少磨擦，防止小童夾鞋。 2．服務(wù)人員接到《 第三空間 派工單》后及時填寫接單的 時間，并按《 第三空間派工單》預(yù)約的時間提前趕到服務(wù)現(xiàn)場，查看具體的服務(wù)內(nèi)容，確認(rèn)需要的材料、工具，依 照 《特約服務(wù)項目價格表》的收費標(biāo)準(zhǔn)與商戶確認(rèn)服務(wù)的費用。 ，若損壞或丟失鋪戶財產(chǎn)，服務(wù)人員應(yīng)及時向 班長及商場 主管報告，由 商場主管 負責(zé)與商戶協(xié)商賠償事宜。 中控室服務(wù) 崗 ： （ 1）安全員運用現(xiàn)代科技手段和相關(guān)技術(shù)設(shè)備，設(shè)計、安裝各種報警器材并定期維護、保養(yǎng)，安全員提供接警和先期處警等最基本 的治安防范服務(wù)業(yè)務(wù)，目的是保衛(wèi)第三空間各業(yè)主（商戶）的合法權(quán)益不受侵害。 卸貨區(qū)車場崗： （ 1）負責(zé)巡視停車場卸貨區(qū)的情況，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，避免意外發(fā)生。 管理處 經(jīng)理 商場主管 安全隊長 當(dāng)值安全班長、隊員 其他所有商場部員工 義務(wù)消防員 消防組員 消防班長 消防副組長 消防組長 32 3. 發(fā)生火災(zāi)采取措施： 1) 切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源； 2) 報火警：保持頭腦冷靜詳細說清火地點單位名稱，所在街道及門牌號碼，說明具體部位，燃燒物質(zhì)及火勢大小，留下姓名和聯(lián)系電話，派人去路口引導(dǎo)消防車； 3) 組織疏散人員搶救物資歷，從最近的安全通道疏散不能乘從電梯，向下疏散，先“老、幼、病、殘、孕婦、抱嬰者”； 4) 組織人員維護秩序，防止壞人趁火打劫； 5) 組織人員利用現(xiàn)場消防設(shè)施協(xié)助消防人員救火； 6) 滅火后保護火災(zāi)現(xiàn)場，方便公安消防機關(guān)調(diào)查起火原因。 10. 管理處有權(quán)拒絕一切可疑車輛進入本大廈停車場。 完畢 YES 配合交通主管部門工作 拔打 122