【正文】 要按照：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的要求。對(duì)房屋屋頂、外墻面、樓道等共用部位進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)維修，保持完好； (9)高層樓宇增設(shè)的服務(wù)項(xiàng)目。 公共性服務(wù)收費(fèi)服務(wù) 項(xiàng)目的內(nèi)容主要包括： (1)清潔衛(wèi)生管理。物業(yè)管理公司需向工商行政管理部門申請(qǐng)注冊(cè)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可開業(yè)。 ⑥有權(quán)選聘專營(yíng)公司（如清潔公司、保安公司等） 承擔(dān)專業(yè)管理業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司制定的小區(qū)管理辦法可以是綜合性的管理規(guī)章，也可能針對(duì)不同方面制定專項(xiàng)規(guī)章，例如衛(wèi)生公約、保安公約等等。 (2)管理項(xiàng)目 即接受管理的房地產(chǎn)名 稱、坐落位置、面積、四到界限。 4簡(jiǎn)述物業(yè)管理與傳統(tǒng) 傳統(tǒng)管理的區(qū)別。物業(yè)管理公司的管理目標(biāo)，就是充分優(yōu)化人、財(cái)、物等經(jīng)營(yíng)要素，盡可能減少或節(jié)約勞務(wù)量的輸出，實(shí)現(xiàn) 最大化的效益和效率。 簡(jiǎn)述物業(yè)管理公司的內(nèi)部業(yè)務(wù)。 3簡(jiǎn)述物業(yè)管理服務(wù)的定價(jià)原則。物業(yè)管理行政法規(guī)有《城市私有房屋管理?xiàng)l例》、《城市綠化條例》、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》還有《房屋修繕工程施工 管理規(guī)定》等。 住宅小區(qū)的社會(huì)主義精神文明建設(shè)。首先，小區(qū)內(nèi)房屋產(chǎn)權(quán)的多元化要求管理上的權(quán)威性和統(tǒng)一性。使用管理制度主要有設(shè)備運(yùn)行值班制度、交接班制度及設(shè)備操作使用人員的崗位責(zé)任制； 維修養(yǎng)護(hù)管理。主要用于： 該片大部分嚴(yán)重?fù)p壞，或一般性損壞需進(jìn)行有計(jì)劃維修的房屋； 需改變?cè)撈婷捕M(jìn)行計(jì)劃維修的工程。修繕工程必須逐項(xiàng)檢查施工質(zhì)量和工程質(zhì)量，并做竣工驗(yàn)收； 完善修繕工程質(zhì)量保修制度。物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)是有償?shù)?；在提供一定的服?wù)同時(shí)，也應(yīng)獲得相應(yīng)的報(bào)酬；同樣，業(yè)主在得到服務(wù)后，也應(yīng)付出相應(yīng)的費(fèi)用。業(yè)主大會(huì)須有已住用業(yè)主中持有 50%以上投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行。 4 1物業(yè)管理企業(yè)有哪些權(quán)利？ 要點(diǎn) ：物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利有： 根據(jù)有關(guān)法規(guī)，并結(jié)合實(shí)際情況制定管理辦法；依照物業(yè)管理委托合同和管理辦法對(duì)物業(yè)實(shí)施管理；依照物業(yè)管理委托合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)；有權(quán)制止違反規(guī)章制度 的行為；有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助管理；有權(quán)選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)；可以實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，以其收益補(bǔ)充管理經(jīng)費(fèi)。 技術(shù)資料?？⒐を?yàn)收是政府行為，是由政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)，組成綜合驗(yàn)收小組，對(duì)施工質(zhì)量和設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行全面檢驗(yàn)和質(zhì)量評(píng)定。物業(yè)管理專業(yè)人員對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)的參與職責(zé)為在全面細(xì)致地反映物業(yè)管理得以順利實(shí)施的各種需要，以及在以往管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的問題和缺陷，向設(shè)計(jì)單位反映并責(zé)成其在設(shè)計(jì)中糾正。這個(gè)階段主要有以下 4 個(gè)方面的工作應(yīng)抓好。代辦各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，開辦信用社等。 物業(yè)管理的針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容有哪些？ 要點(diǎn) ：針對(duì)性專項(xiàng)服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高住用人的工作、生活條件、面向廣 2 大住用人，為滿足其中一 些住戶、群體、單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。人為造成公用設(shè)施損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)；造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。 1 物業(yè)管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)習(xí)題 物業(yè)管理公司與業(yè)主的維修責(zé)任如何劃分 要點(diǎn)： (1)業(yè)主作業(yè)物業(yè)的所有權(quán)人，應(yīng)對(duì)其所有的物業(yè)承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。 公用住房出售后的維修養(yǎng)護(hù)問題如何解決？ 要點(diǎn)： (1)住房自用部位和自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，由購(gòu)房者負(fù)責(zé)； (2)住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)由售房單位負(fù)責(zé)； (3)住房的承重結(jié)構(gòu)部位的維修養(yǎng)護(hù)，由同幢住房相關(guān)產(chǎn)權(quán)人共同負(fù)責(zé)。它實(shí)際上是一種代理業(yè)務(wù)，它的內(nèi)容主要有以下幾類： 日常生活類。 經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)。 (1)循章遵制，全面履行物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)； (2)不斷加強(qiáng)隊(duì)伍的敬業(yè)教育和強(qiáng)化住戶至上、服務(wù)第一的意識(shí)； (3)應(yīng)急措施、特殊 情況處置辦法的制定和貫徹； (4)巡回和定期檢查相結(jié)合。物 業(yè)管理公司應(yīng)向開發(fā)企業(yè)和設(shè)計(jì)單位提出配套設(shè)施的完善、水電氣等供應(yīng)容量、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、垃圾處理方式、綠化布置、消防設(shè)施、建筑材料選用等建議。接管驗(yàn)收是企業(yè)行為，是物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)委托方委托的物業(yè)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。包括竣工圖；地質(zhì)勘察報(bào)告；工程合同及開、竣工報(bào)告；工程預(yù)決算；圖紙會(huì)審記錄；工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單位；隱蔽工程驗(yàn)收簽證；沉降觀 測(cè)記錄；竣工驗(yàn)收證明書；鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書；新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書；水、電、暖、通、衛(wèi)、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書；砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告；供水。 1物業(yè)管理企業(yè)有哪些義務(wù)？ 要點(diǎn) ：物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)是： 履行物業(yè)管理委托合同，依法經(jīng)營(yíng)；接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主及使用人監(jiān)督；重大管理措施應(yīng)提交業(yè)主委員會(huì)審議批準(zhǔn)；接受行政主管部門監(jiān)督指導(dǎo)；至少每 6 個(gè)月應(yīng)向全體業(yè)務(wù)主公布一次管理費(fèi)用收支帳目；提供優(yōu)良生活工作環(huán)境，搞好社區(qū)文化；發(fā)現(xiàn)違法行為要及時(shí)向有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)報(bào)告；物業(yè)管理委托合同終止時(shí)，必須向業(yè)主委員會(huì)移交全部房屋，物業(yè)管理檔案、財(cái)務(wù)等資料 和本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)，同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)指定專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)管理財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)。 1業(yè)主委 員會(huì)有哪些權(quán)利？ 要點(diǎn) ：業(yè)主委員會(huì)代表著該物業(yè)的全體業(yè)主，其權(quán)利基礎(chǔ)是對(duì)物業(yè)的所有權(quán)。物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主委員會(huì)和廣大業(yè)主負(fù)責(zé)，并接受監(jiān)督；而業(yè)主委員會(huì)及廣大業(yè)主應(yīng)協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)開展工作，并交納各項(xiàng)費(fèi)用。 2房屋由哪幾部分構(gòu)成及各部分的組成項(xiàng)目？ 要點(diǎn) ：房屋有下列 3 部分及其項(xiàng)目 構(gòu)成： 6 結(jié)構(gòu)部分 — 基礎(chǔ)、承重構(gòu)件、非承重墻、屋面、樓地面等項(xiàng)目； 裝修部分 — 門窗、外抹灰、內(nèi)抹灰、頂棚、細(xì)木裝修等項(xiàng)目； 設(shè)備部分 — 水衛(wèi)、電器照明、特殊設(shè)備（如消防栓、避雷針裝置）等項(xiàng)目。 2裝修安全管理的內(nèi)容是什么？ 要點(diǎn) ：裝飾裝修已成為 房屋修繕管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因此加強(qiáng)對(duì)裝飾裝修的管理是十分重要的。維護(hù)養(yǎng)護(hù)管理