【正文】 有目標(biāo)，有措施，但提高不大。 保證到期完成工作，且無(wú)差錯(cuò)。 分值 5 0 1 2 34 5 規(guī)章制度的 執(zhí)行情況 拒絕 貫徹 、執(zhí)行 各項(xiàng)規(guī)章制度，本部門(mén)有嚴(yán)重的 違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象 。 規(guī)定目標(biāo)完成較好。 善于同周圍的人溝通和合作，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，值得依賴和依賴。 分值 5 0 1 2 34 5 用人授權(quán)能力 任人惟親， 不按權(quán)限、程序授權(quán)。 掌握足夠管理和專業(yè)知識(shí)，無(wú)需別人指導(dǎo)。 得 心應(yīng)手把握全局 ；計(jì)劃非常合理，措施得力。 事業(yè)心不強(qiáng)，對(duì)本職工作缺乏責(zé)任心，遇事推諉。 基本上能貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，本部門(mén)基本未出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)場(chǎng)象 。 對(duì)公司同事或者外部客戶服務(wù)較好態(tài)度很好，能積極、熱情地為公司內(nèi)外客戶提供服務(wù) 。 所承擔(dān)的工作雖能檢查，但出現(xiàn)到期完不成的情況。 工作質(zhì)量較好，高于平均水平。 分值 5 0 1 2 34 5 考核指標(biāo) 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 工作成績(jī)50分 目標(biāo)完成情況 沒(méi)完成規(guī)定目標(biāo)。 溝通能力較差，一般不主動(dòng)與人溝通或溝通時(shí)難以領(lǐng)悟別人的意思。 分值 5 0 1 2 34 5 工作能力35分 創(chuàng)新 意識(shí) 從沒(méi)有創(chuàng)新的 意識(shí)或 建議。 偶爾不按制度和原則辦事， 不 溝通和 協(xié)調(diào) 基本上能按制度和原則辦事。 目標(biāo)定位高，配套措施完善，素質(zhì)有較大提高。 分值 5 0 1 2 34 5 服務(wù)態(tài)度與 服務(wù)意識(shí) 對(duì)公司同事或者外部客戶服務(wù)態(tài)度惡劣，經(jīng)常被投訴 。 工作質(zhì)量基本上讓上級(jí)滿意。 比規(guī)定目標(biāo)完成得既好又多。 分值 5 0 1 2 34 5 考核指標(biāo) 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 成本及費(fèi)用 管控意識(shí) 對(duì)成本和費(fèi)用完全不控制，毫無(wú)節(jié)約成本及費(fèi)用的意識(shí) 對(duì)成本和費(fèi)用不能控制，節(jié)約成本及費(fèi)用的意識(shí)淡薄。 創(chuàng)新意識(shí)薄弱或 對(duì)工作 很少提出創(chuàng)新建議。 專業(yè)和管理知識(shí)較豐富，但也掌握相關(guān)知識(shí)。 分值 5 0 1 2 34 5 事業(yè)心與責(zé)任感 不熱愛(ài)自己的事業(yè)， 工作較消沉，經(jīng)常完不成任務(wù)。 貫徹執(zhí)行規(guī)章制度不力，本單位或本人有違紀(jì)現(xiàn)象。 對(duì)公司同事或者外部客戶服務(wù)態(tài)度較好，能耐心解答公司內(nèi)外客戶提出的問(wèn) 題 。 分值 5 1 23 45 68 910 工作效率 所布置的工作從不檢查，大部分工作出現(xiàn)到期完不成情況。 規(guī)定目標(biāo)完成較好。 善于同周圍的人溝通和合作，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，值得依賴和依賴。 分值 5 0 1 2 34 5 用人授權(quán)能力 任人惟親， 不按權(quán)限、程序授權(quán)。 掌握簡(jiǎn)單的管理和專業(yè)知識(shí)，但不能適應(yīng)崗位要求。 能詳細(xì)地制定本部門(mén) 計(jì)劃，制定合理，措施得當(dāng)。 分值 5 0 1 2 34 5 事業(yè)心與責(zé)任感 不熱愛(ài)自己的事業(yè)， 工作 較消沉，經(jīng)常完不成任務(wù)。 貫徹執(zhí)行規(guī)章制度不力，本 單位或本人有違紀(jì)現(xiàn)象。 （ 2） 考核實(shí)施程序 考核 程序 分為 總經(jīng)理考核、上級(jí)考核、互評(píng) 與自評(píng) 、考核統(tǒng)計(jì)、績(jī)效面談五個(gè)步驟。 四、 工作程序 本考核方法主要針對(duì)中高層管理 人員 和技術(shù) 員工，具體考評(píng) 工具（方法）為 360 度績(jī)效考核 ，利用 上級(jí)考評(píng)、同級(jí)互評(píng) 及自評(píng)三個(gè)維度（暫時(shí)不讓客戶、下級(jí)參與） 進(jìn)行考評(píng) 。 三、 職責(zé) ，并依據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況對(duì)本辦法 作出修改和完善。 考核 計(jì)算方法： （ 1） 月度考評(píng)分比例 =每月考核得分相加之和247。 （ 4）工作改進(jìn) 分析原因并提出解決辦法或改進(jìn)建議，然后針對(duì)性的采取相應(yīng)的措施： ，有培訓(xùn)、晉級(jí)、加薪、調(diào)崗或辭退等方式； ，可調(diào)整部門(mén)編 制、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部溝通、調(diào)整上下級(jí)關(guān)系等。 偶爾不按制度和原則辦事， 不溝通和 協(xié)調(diào) 基本上能按制度和原則辦事。 分值 5 0 1 2 34 5 工作能力45分 組織協(xié)調(diào)能力 常常無(wú)計(jì)劃地組織部門(mén) 的工作，關(guān)鍵時(shí)無(wú)措施。 能合理分析事情和形式，指導(dǎo)性較強(qiáng)。 創(chuàng)新意識(shí)薄弱或 對(duì)工作 很少提出創(chuàng)新建議。 分值 5 0 1 2 34 5 考核指標(biāo) 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 人際 關(guān)系能力 不善于同周圍的人溝通，經(jīng)常錯(cuò)誤傳達(dá)信息。 對(duì)成本和費(fèi)用控制的很好，節(jié)約成本及費(fèi)用的意識(shí)較很強(qiáng)。 工作質(zhì)量基本上讓上級(jí)滿意。 分值 5 0 1 2 34 5 服務(wù)態(tài)度與 服務(wù)意識(shí) 對(duì)公司同事或者外部客戶服務(wù)態(tài)度惡劣，經(jīng)常被投訴 。 對(duì)下屬違規(guī)和違紀(jì)行為控制的比較好、處罰力度較 大， 下屬出 現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)或有嚴(yán)重失職、瀆職的行為會(huì)扣除相應(yīng)的績(jī)效 。 偶爾不按制度和原則辦事， 不溝通和 協(xié)調(diào) 基本上能按制度 和原則辦事。 分值 5 0 1 2 34 5 工作能力30分 管理和專業(yè)知識(shí) 常常需要?jiǎng)e人的幫助和指導(dǎo)，無(wú)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。 能詳細(xì)地制定本部門(mén) 計(jì)劃，制定合理，措施得當(dāng)。 善于同周圍的人溝通，信息來(lái)源多且傳達(dá)準(zhǔn)確。 基本上完成規(guī)定目標(biāo)。 能認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度和流程，平時(shí)檢查督促有力，本部門(mén)無(wú)一人出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象 。 基本上能按 期完成工作。 分值 5 0 1 2 34 5 員工素質(zhì)發(fā)展 無(wú)目標(biāo)，無(wú)措 施，無(wú)提高。 能貫徹執(zhí) 行各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)有檢查和督促，本部門(mén) 無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象 。 工作勤懇，辦事扎實(shí)，有事業(yè)心，能夠保質(zhì)保量地完成各項(xiàng) 工作。 專業(yè) 知識(shí) 和技能 較豐富，但也掌握相關(guān)知識(shí)。 對(duì)成本和費(fèi)用的控制一般，節(jié)約成本及費(fèi)用的意識(shí)不強(qiáng)。 分值 25 15 610 1115 1620 2125 工作質(zhì)量 工作質(zhì)量很差，讓上級(jí)部 門(mén)無(wú)法接受。 能貫徹 、 執(zhí) 行各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí) 有 檢 查 和 督促，本部門(mén)無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象 。 對(duì)公司同事或者外部客戶服務(wù)態(tài)度較差，偶爾被投訴 。 目標(biāo)高，措施得力，提高很大。 制度 性與原則性較強(qiáng)。 能制定一些計(jì)劃來(lái)組織單位工作，但計(jì)劃不合理。 能果斷地分析和判定失誤，決策正確。 年度內(nèi)在管理上提出 2 項(xiàng)創(chuàng)新建議并組織實(shí)施。 分值 5 0 1 2 34 5 考核指標(biāo) 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 人際關(guān)系能力 不善于同周圍的人溝通，經(jīng)常錯(cuò)誤傳達(dá)信息。 對(duì)成本和費(fèi)用控制的很好，節(jié)約成本及費(fèi)用的意識(shí)較很強(qiáng)。 工作質(zhì)量基本上讓上級(jí)滿意。 分值 10 1 23 45 68 910 工作效率 所布置的工作從不檢查，大部分工作出現(xiàn)到期完不成情 況。 對(duì)公司同事或者外部客戶服務(wù) 態(tài)度較好，能耐心解答 公司 內(nèi)外客戶 提出的問(wèn)題 。 目標(biāo)高，措施得力，提高很大。 對(duì)公司同事或者外部客戶服務(wù)態(tài)度較差，偶爾被投訴 。 能貫徹 、 執(zhí) 行各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí) 有 檢 查 和 督促，本部門(mén)無(wú) 違規(guī) 違紀(jì)現(xiàn)象 。 分值 15 13 46 79 1012 1315 工作質(zhì)量 工作質(zhì)量很差，讓上級(jí)部門(mén)無(wú)法接受。 對(duì)成本和費(fèi)用的控制一般，節(jié)約成本及費(fèi)用的 意識(shí)不強(qiáng)。 任人惟賢，善于用人。 分值 10 1 23 45 68 910 創(chuàng)新 能力 從沒(méi)有創(chuàng)新的建議。 能正確分析事情和形式，所作決策基本上無(wú)失誤。 對(duì)事業(yè)傾注自己全部的精力，責(zé)任感很強(qiáng)，總是力圖將自己的工作做得最好。 分值 5 0 1 2 34 5 制度 性與原則性 經(jīng)常不按制度 和原則辦事，獨(dú)斷專行。 目標(biāo)明確，措施較好，明顯提高。 所承擔(dān)的工作一般都是提前完成，且無(wú)差錯(cuò)。 不能很好貫徹、執(zhí)行或執(zhí)行規(guī)章制度不力，本部門(mén) 有 違規(guī) 違紀(jì)現(xiàn)象。 比規(guī)定目標(biāo)完成得多。 全面掌握專業(yè)知識(shí)和技能，并能夠熟練運(yùn)用 。 掌握簡(jiǎn)單的 專業(yè)知識(shí) 和技能 ，但不能適應(yīng)崗位要求。 分值 5 0 1 2 34 5 事業(yè)心與責(zé)任感 不熱愛(ài)自己的事業(yè)， 工作較消沉，經(jīng) 常完 不成任務(wù)。 貫徹執(zhí)行規(guī)章制度不力，本單位或本人有違紀(jì)現(xiàn)象。 對(duì)公司同事或者外部客戶服務(wù)態(tài)度較好，能耐心解答公司內(nèi)外客戶提出的問(wèn)題 。 分值 5 0 1 2 34 5 工作效率 所布置的工作從不檢查，大部分工作出現(xiàn)到期完不成情況。 基本上 能貫徹、執(zhí)行各項(xiàng)制度和流程，本部門(mén)無(wú)違規(guī) 違紀(jì)現(xiàn)象 。 對(duì)成本和費(fèi)用控制的 很好，節(jié)約成本及費(fèi)用的意識(shí)較很強(qiáng)。 分值 5 0 1 2 34 5 人際關(guān)系能力 不善于同周圍的人溝通，經(jīng)常錯(cuò)誤傳達(dá)信息。 能制定一些計(jì)劃來(lái)組織單位工作，但計(jì)劃不合理。 熱愛(ài)自己的事業(yè)，責(zé)任感較強(qiáng)，本職工作完成得較為出色。 能認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)檢查督促有力，本部門(mén)無(wú)一人出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象和工傷事故。 對(duì)下屬違規(guī)和違紀(jì)行為基本不控制且不處罰， 下屬出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)或有嚴(yán)重失職、瀆職的行為也未扣除相應(yīng)的績(jī)效 。 保證到期完成工作，且無(wú)差錯(cuò)。 分值 20 14 58 912 1316 1720 工作質(zhì)量 工作質(zhì)量很差，讓上級(jí)部門(mén)無(wú)法接受。 對(duì)成本和費(fèi)用的控制一般，節(jié)約成本及費(fèi)用的意識(shí)不強(qiáng)。 任人惟賢，善于用人。 全面掌握知識(shí)且運(yùn)用較好。 對(duì)事情不能恰當(dāng)?shù)胤治觯鳑Q策有時(shí)有失誤。 熱愛(ài)自己的事業(yè)，責(zé)任感較強(qiáng)，本職工作完成得較為出色。 能認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)檢查督促有力，本部門(mén)無(wú)一人出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象和工傷事故。 ：總經(jīng)理對(duì) 部分 中高層管理 人員進(jìn)行 考評(píng) 和 統(tǒng)計(jì)打分， 各部門(mén)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考評(píng)和統(tǒng) 計(jì)打分 ； ：考核統(tǒng)計(jì)結(jié)束后，考核人與被考核人進(jìn)行一次溝通，主要是通過(guò)考核成績(jī)指出被考核人的優(yōu)缺點(diǎn)和努力方向，從而使被考核人逐步改善自己的工作。 及比例 （ 1） 月度考核： 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 考評(píng)、 同級(jí)考評(píng) 、自評(píng) 比例 分 別為 8:1:1，即上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)分占總分的 80%，相關(guān)同級(jí)考評(píng)分占總分的 10%，自評(píng)分占 10%。 芃蚇袆芆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螂螅莁蒀螁袇膄莆螀罿莀莂蝿膁節(jié)蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈薆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃蕿薃羅葿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蠆肄羋莇 蚈螄肁芃蚇袆芆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螂螅莁蒀螁袇膄莆螀罿莀莂蝿膁節(jié)蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈薆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃蕿薃羅葿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蠆 肄羋莇蚈螄肁 芃蚇袆芆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螂螅莁蒀螁袇膄莆螀罿莀莂蝿膁節(jié)蟻螈袁肅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N裊袈肂薄襖羀芇蒀袃膂肀蒆袃袂莆莂袂羄膈蝕袁肇莄薆袀腿膇蒂衿衿莂莈薆羈膅芄薅肅莀薃薄螃膃蕿薃羅葿蒅薂肇芁莁薁膀肄蠆薀衿芀薅薀羂肅蒁蠆