窗口工作人員績(jī)效考核辦法-免費(fèi)閱讀
【正文】 歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。 第二十一條 績(jī)效工資及獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)崗位績(jī)效分為月度績(jī)效工資、年度績(jī)效獎(jiǎng)金?！ 。┮虼翱诠ぷ魅藛T的優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到當(dāng)事人書面感謝或表?yè)P(yáng)的，每件加2分；向公司或該窗口贈(zèng)送錦旗的，每件次加5分，本款加分最多不超過10分。（一）對(duì)當(dāng)事人的咨詢進(jìn)行推諉，或向當(dāng)事人解答問題含糊，不能一次性完整地告知應(yīng)提交的申請(qǐng)材料的，每次扣5分；未按規(guī)定辦理服務(wù)事項(xiàng)，造成不良影響的，每次扣10分。（六）因公或因私請(qǐng)假，未按公司規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)的，每次扣5分。年度考核結(jié)果記入個(gè)人檔案?？己说梅峙c當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤，并作為季度考核的重要依據(jù)。 第二條 公司對(duì)窗口工作人員的績(jī)效考核堅(jiān)持客觀公正、民主公開、注重實(shí)績(jī)的原則，全面引入辦事群眾測(cè)評(píng)機(jī)制，對(duì)窗口工作人員進(jìn)行考核。第六條 中心對(duì)窗口工作人員的考核分為月度考核、季度考核和年度考核。窗口工作人員的年度考評(píng)，采用窗口工作人員總結(jié)、行政部初審、公司領(lǐng)導(dǎo)審定的方式。（三）接電話或者與當(dāng)事人交流時(shí)未按規(guī)定使用文明用語(yǔ)的每次扣2分，因此造成不良影響的扣5分。（四）因工作態(tài)度問題引起投訴或者與當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)吵的每次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重的，扣直接責(zé)任人10分，同時(shí)扣窗口負(fù)責(zé)人5分?！ 。ǘ榇龠M(jìn)中心的工作提出合理化建議
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