【正文】 溝通和 協(xié)調(diào) 基本上能按制度和原則辦事。 基本上能貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，本部門基本未出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)場象 。 （ 4）工作改進(jìn) 分析原因并提出解決辦法或改進(jìn)建議，然后針對(duì)性的采取相應(yīng)的措施： ，有培訓(xùn)、晉級(jí)、加薪、調(diào)崗或辭退等方式； ，可調(diào)整部門編 制、加強(qiáng)部門內(nèi)部溝通、調(diào)整上下級(jí)關(guān)系等。 ： 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)部分中高層管理 人員的直接考核，并對(duì) 基層管理人員和技術(shù) 人員的考核結(jié)果進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。 考核 計(jì)算方法： （ 1） 月度考評(píng)分比例 =每月考核得分相加之和247。 （ 1） 月度考核： 績效工資參與月度考核， 每月考核 一次，定于每月的 3 日 前（節(jié)假日順延） 完成對(duì)上月工作的考評(píng)。 三、 職責(zé) ，并依據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況對(duì)本辦法 作出修改和完善。 二、 范圍 適用于浙江恒泰科技有限公司 所有 管理人員 和 技術(shù) 員工。 四、 工作程序 本考核方法主要針對(duì)中高層管理 人員 和技術(shù) 員工，具體考評(píng) 工具（方法）為 360 度績效考核 ，利用 上級(jí)考評(píng)、同級(jí)互評(píng) 及自評(píng)三個(gè)維度（暫時(shí)不讓客戶、下級(jí)參與） 進(jìn)行考評(píng) 。 （ 2）年度考核：月度考評(píng)、 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 考評(píng)、 同級(jí)考評(píng) 與自評(píng) 比例分別為 6:3:1，即月度考評(píng)分占總分的 60%，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)分占總分的 30%，相關(guān)同級(jí)考評(píng)分占總分的 10%。 （ 2） 考核實(shí)施程序 考核 程序 分為 總經(jīng)理考核、上級(jí)考核、互評(píng) 與自評(píng) 、考核統(tǒng)計(jì)、績效面談五個(gè)步驟。 （ 3） 績效分析 對(duì)績效結(jié)果進(jìn)行分析，找出工作績效與預(yù)定要求間的差距，分辨出是屬于不能做還是屬于不愿做，若是不能做就要了解具體原因；若是能做而不愿做，就應(yīng)該改變現(xiàn)有的獎(jiǎng)勵(lì)制度或建立一種新型的激勵(lì)機(jī)制。 貫徹執(zhí)行規(guī)章制度不力，本 單位或本人有違紀(jì)現(xiàn)象。 分值 5 0 1 2 34 5 制度 性與原則性 經(jīng)常不按制度 和原則辦事，獨(dú)斷專行。 分值 5 0 1 2 34 5 事業(yè)心與責(zé)任感 不熱愛自己的事業(yè)， 工作 較消沉，經(jīng)常完不成任務(wù)。 對(duì)事業(yè)傾注自己全部的精力，責(zé)任感很強(qiáng)，總是力圖將自己的工作做得最好。 能詳細(xì)地制定本部門 計(jì)劃，制定合理，措施得當(dāng)。 能正確分析事情和形式，所作決策基本上無失誤。 掌握簡單的管理和專業(yè)知識(shí)，但不能適應(yīng)崗位要求。 分值 10 1 23 45 68 910 創(chuàng)新 意識(shí) 從沒有創(chuàng)新的 意識(shí)或 建議。 分值 5 0 1 2 34 5 用人授權(quán)能力 任人惟親， 不按權(quán)限、程序授權(quán)。 任人惟賢，人盡其才。 善于同周圍的人溝通和合作，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，值得依賴和依賴。 對(duì)成本和費(fèi)用的控制較好，節(jié)約成本及費(fèi)用的意識(shí)較強(qiáng)。 規(guī)定目標(biāo)完成較好。 有時(shí)工作質(zhì)量較差。 分值 5 1 23 45 68 910 工作效率 所布置的工作從不檢查，大部分工作出現(xiàn)到期完不成情況。 所承擔(dān)的工作一般都是提前完成，且無差錯(cuò)。 對(duì)公司同事或者外部客戶服務(wù)態(tài)度較好，能耐心解答公司內(nèi)外客戶提出的問 題 。 對(duì)下屬違規(guī)和違紀(jì)行為控制一般、處罰力度一般， 下屬出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)或有嚴(yán)重失職、瀆職的行為扣除的績效不到位 。 貫徹執(zhí)行規(guī)章制度不力，本單位或本人有違紀(jì)現(xiàn)象。 分值 5 0 1 2 34 5 制度 性與原則性 經(jīng)常不按制度 和原則辦事，獨(dú)斷專行。 分值 5 0 1 2 34 5 事業(yè)心與責(zé)任感 不熱愛自己的事業(yè)， 工作較消沉，經(jīng)常完不成任務(wù)。 對(duì)事業(yè)傾注自己全部的精力，責(zé)任感很強(qiáng)，總是力圖將自己的工作做得最好。 專業(yè)和管理知識(shí)較豐富，但也掌握相關(guān)知識(shí)。 經(jīng)常計(jì)劃在前，而且計(jì)劃較合理。 創(chuàng)新意識(shí)薄弱或 對(duì)工作 很少提出創(chuàng)新建議。 不善于同周圍的人 溝通，信息來源較少，傳達(dá)信息尚可。 分值 5 0 1 2 34 5 考核指標(biāo) 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 成本及費(fèi)用 管控意識(shí) 對(duì)成本和費(fèi)用完全不控制，毫無節(jié)約成本及費(fèi)用的意識(shí) 對(duì)成本和費(fèi)用不能控制，節(jié)約成本及費(fèi)用的意識(shí)淡薄。 分值 5 0 1 2 34 5 工作成績55分 目標(biāo)完成情況 沒完成規(guī)定目標(biāo)。 比規(guī)定目標(biāo)完成得既好又多。 能貫徹 、 執(zhí) 行各項(xiàng)規(guī)章和流程，平時(shí)有檢查和督促，本部門無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象 。 工作質(zhì)量基本上讓上級(jí)滿意。 所承擔(dān)的工作雖能檢查，但出現(xiàn)到期完不成的情況。 分值 5 0 1 2 34 5 服務(wù)態(tài)度與 服務(wù)意識(shí) 對(duì)公司同事或者外部客戶服務(wù)態(tài)度惡劣，經(jīng)常被投訴 。 對(duì)公司同事或者外部客戶服務(wù)較好態(tài)度很好，能積極、熱情地為公司內(nèi)外客戶提供服務(wù) 。 目標(biāo)定位高，配套措施完善，素質(zhì)有較大提高。 基本上能貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，本部門基本未出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)場象 。 偶爾不按制度和原則辦事， 不 溝通和 協(xié)調(diào) 基本上能按制度和原則辦事。 事業(yè)心不強(qiáng)，對(duì)本職工作缺乏責(zé)任心，遇事推諉。 分值 5 0 1 2 34 5 工作能力35分 創(chuàng)新 意識(shí) 從沒有創(chuàng)新的 意識(shí)或 建議。 掌握足夠?qū)I(yè)和專業(yè) 和技能 ，無需別人指導(dǎo)。 溝通能力較差，一般不主動(dòng)與人溝通或溝通時(shí)難以領(lǐng)悟別人的意思。 分值 5 0 1 2 34 5 成本及費(fèi)用 管控意識(shí) 對(duì)成本和費(fèi)用完全不控制，毫無節(jié)約成本及費(fèi)用的意識(shí) 對(duì)成 本和費(fèi)用不能控制，節(jié)約成本及費(fèi)用的意識(shí)淡薄。 分值 5 0 1 2 34 5 考核指標(biāo) 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 工作成績50分 目標(biāo)完成情況 沒完成規(guī)定目標(biāo)。 比規(guī)定目標(biāo)完成得既好又多。 工作質(zhì)量較好，高于平均水平。 基本上 能貫徹、執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，本部門無違規(guī) 違紀(jì)現(xiàn)象 。 所承擔(dān)的工作雖能檢查，但出現(xiàn)到期完不成的情況。 分值 5 0 1 2 34 5 服務(wù)態(tài)度與 服務(wù)意識(shí) 對(duì)公司同事或者外部客戶服務(wù)態(tài)度惡劣，經(jīng)常被投訴 。 對(duì)公司同事或者外部客戶服務(wù)較好態(tài)度很好，能積極、熱情地為公司內(nèi)外客戶提供服務(wù) 。 目標(biāo)定位高，配套措施完善，素質(zhì)有較大提高。 基本上能貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，本部門基本未出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)場象 。 偶爾不按制度和原則辦事， 不溝通和 協(xié)調(diào) 基本上能按制度和原則辦事。 事業(yè)心不強(qiáng)，對(duì)本職工作缺乏責(zé)任心，遇事推諉。 分值 5 0 1 2 34 5 工作能力45分 組織協(xié)調(diào)能力 常常無計(jì)劃地組織部門 的工作，關(guān)鍵時(shí)無措施。 得 心應(yīng)手把握全局 ；計(jì)劃非常合理，措施得力。 能合理分析事情和形式，指導(dǎo)性較強(qiáng)。 掌握足夠管理和專業(yè)知識(shí)，無需別人指導(dǎo)。 偶爾對(duì)工作提出創(chuàng)新建議。 分值 5 0 1 2 34 5 用人授權(quán)能力 任人惟親， 不按權(quán)限、程序授權(quán)。 任人惟賢，人盡其才。 善于同周圍的人溝通和合作，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，值得依賴和依賴。 對(duì)成本和費(fèi)用的控制較好，節(jié)約成本及費(fèi)用的意識(shí)較強(qiáng)。 規(guī)定目標(biāo)完成較好。 有時(shí)工作質(zhì)量較差。 分值 5 0 1 2 34 5 規(guī)章制度的 執(zhí)行情況 拒絕 貫徹 、執(zhí)行 各項(xiàng)規(guī)章制度，本部門有嚴(yán)重的 違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象 。 能認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)檢查督促有力，本部門無一人出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象 。 保證到期完成工作，且無差錯(cuò)。 對(duì)公司同事或者外部客戶服務(wù)態(tài)度不冷不熱。 有目標(biāo)，有措施，但提高不大。 分值 5 0 1 2 34 5 膃葿薃裊羆蒅薂肇節(jié)莁薁螇肄芇薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螅罿蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋蝿袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆莂葿羄肈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蒆衿莂莈蒆羈膅芄薅 肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇節(jié)莁薁螇肄芇薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螅罿蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋蝿袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆莂葿羄肈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蒆衿莂莈蒆羈 膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇節(jié)莁薁螇肄芇薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螅罿蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋蝿袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆莂葿羄肈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蒆衿莂 莈蒆羈膅芄薅 肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇節(jié)莁薁螇肄芇薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螅罿蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋蝿袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆莂葿羄肈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蒆衿莂莈蒆羈 膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇節(jié)莁薁螇肄芇薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螅罿蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋蝿袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆莂葿羄肈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蒆衿莂 莈蒆羈膅芄薅 肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇節(jié)莁薁螇肄芇薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螅罿蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋蝿袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆莂葿羄肈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蒆衿莂莈蒆羈 膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇節(jié)莁薁螇肄芇薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螅罿蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋蝿袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆莂葿羄肈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蒆衿莂 莈蒆羈膅芄薅 肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇節(jié)莁薁螇肄芇薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螅罿蒀螁袇膄莆 螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋蝿袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆莂葿羄肈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蒆衿莂莈蒆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇節(jié)莁薁螇肄芇薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螅罿蒀螁 袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋蝿袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆莂葿羄肈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蒆衿莂莈蒆羈膅芄薅 肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇節(jié)莁薁螇肄芇薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螅罿蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋蝿袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆莂葿羄肈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蒆衿莂莈蒆羈 膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇節(jié)莁薁螇肄芇薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螅罿蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋蝿袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆莂葿羄肈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蒆衿莂 莈蒆羈膅芄薅 肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇節(jié)莁薁螇肄芇薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螅罿蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋蝿袁羅薇螈羃芁蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薄襖羀芇蒀袃肂肀莆袃螂芆莂葿羄肈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蒆衿莂莈蒆羈 膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇節(jié)莁薁螇肄芇薀衿芀薅薀羂肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚄羃莃芆蚃肅膆薄螞螅罿蒀螁袇膄莆螀