【正文】 從增收和節(jié)支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達(dá)的財(cái) 務(wù)計(jì)劃。 —— 抓貸款，促營銷力度加大。 二、具體工作措施 （一）抓業(yè)務(wù)，與時俱進(jìn)創(chuàng)佳績 —— 抓存款，促資金實(shí)力增強(qiáng)。年末存貸比例為 %。實(shí)行業(yè) 務(wù)與監(jiān)督分離，建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作 真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。 辭舊歲迎新年， 2021 的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來 2021年的到來，在新的一年里，我們會制定出新的計(jì)劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開展。 xxx2021年 12月 22日篇四： 2021銀行網(wǎng)點(diǎn)主任年終工作總結(jié)銀行網(wǎng)點(diǎn)主任年終工作總結(jié) 白駒過隙，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 2021 年也即將過去，一年的工作也將畫上一個短暫的句號，在這一年的時間里，在 xxx 銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工的 共同努力下，各項(xiàng)工作都有條不紊的開展起來。 從工作處理問題中發(fā)現(xiàn)自己諸多的不足，譬如處理問題時思維過于局限，未能夠全面地去思考問題的根源，經(jīng)常需要找同事電話支持，等處理完后才發(fā)現(xiàn)這些問題其實(shí)不算是什么問 題，只是自己未能夠細(xì)心想到而已。 對公存款主要靠在老戶挖潛，新開戶跟蹤服務(wù)，詳細(xì)了解其資金流動脈搏，及時提 供優(yōu)質(zhì)高 效服務(wù)，抓住吸存時機(jī)，讓企業(yè)有更多的流動資金在我行周轉(zhuǎn)。堅(jiān)持不間斷地關(guān)心和關(guān)注員工班內(nèi)和班后的思想變化情況及有關(guān)情況，真正做到防患于未然，全年無責(zé)任事故發(fā)生，保證了全年安全生產(chǎn)。 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常抓不懈。介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)劣，讓客戶根據(jù)自身實(shí)際情況加以選擇，并根據(jù)客戶實(shí)際為客戶提供理財(cái)顧問服務(wù)，讓客戶資產(chǎn)保值、增值，使客戶信賴我們，并最終在 我們分理處辦理業(yè)務(wù)。由于我們采取的措施及時、有力，基本遏制了存款持續(xù)下滑的局面，實(shí)現(xiàn)了儲蓄存款的較穩(wěn)定增長。 完成中間業(yè)務(wù)收入 **萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的 **%。所以在 20**年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。 盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單，并定出工作完成的時間表。 經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬奈惺召M(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實(shí)時扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的肯定。 1 7 月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，同時，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯。 一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作 做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對外服務(wù) 窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。我部將更加努力工作，力爭素質(zhì)進(jìn)一步提高，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺階。 四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)。結(jié)合清非工作要求，我部及時召開外勤會議，明確清非重點(diǎn)。 二、加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。在行長帶領(lǐng)下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。 —— 穩(wěn) 步邁進(jìn)，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量；著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力；著力建立和完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動全體干部職工積極性，激發(fā)經(jīng)營活力；著力加強(qiáng)精神文明建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，不斷增強(qiáng)綜合競爭能力，全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長效機(jī)制。 （二）重改革，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營 —— 周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍。 2021 年，郵儲銀行 xx 街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，扶持了一批信譽(yù)好、經(jīng) 營好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。一是做到了任務(wù)早落實(shí)，計(jì)劃早安排。 6 月末，今年累計(jì)發(fā)卡 3056 張，比上年增長 %；卡片存款余額 萬元，比上年增長 萬元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù) 6369 筆。篇五：銀行年度經(jīng)營工作總結(jié)報(bào)告 2021 年，郵儲銀行 xx 街支行在市行、營業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律，按照“效益領(lǐng)行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路，堅(jiān)持資金營運(yùn)和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實(shí)干，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng)，效益得到了切實(shí)提高，夯實(shí)了經(jīng)營基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績。牢固樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅(jiān)持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)提高網(wǎng)點(diǎn)電子分流率。 （二）牢固樹立“存款立行”的思路 不動搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推進(jìn)。截止 12 月 xx 日營業(yè)部各項(xiàng)存款余額為 xxx 萬元，較上年增長 xxx 萬元：其中對公余額為 xxx 萬元，較上年增長 xxx 萬元，完成全年任務(wù) xxx%；儲蓄余額為 xxx 萬元，較上年增長 xxx 萬元，完成全年任務(wù)的 xxx%。平時出去維護(hù)時不夠細(xì)心導(dǎo)致浪費(fèi)時間在不必要的事上，比如維護(hù)結(jié)束后忘記拿回自己的證件或者 pm 完時忘記把弧形板壓好，細(xì)心在維護(hù)中是很重要的，一個不小心就會導(dǎo)致機(jī)器會出現(xiàn)其他的問題出來，浪費(fèi)時間在處理自己造出來的問題。 中間業(yè)務(wù)亦抓早、抓優(yōu)，爭取和對公業(yè)務(wù)互動。 07 年工作中也存在著不少問題，如未能全面完成儲蓄存款任務(wù)，銀行卡發(fā)卡量不理想，消貸業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，個 別員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識有待提高，員工的整體營銷意識和營銷技巧能力欠佳。利用每周例會，帶領(lǐng)大家集中學(xué)習(xí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的規(guī)章制度，使規(guī)章制度深入人心；通過學(xué)習(xí)剖析被投訴與被表彰正反兩方面案例，使員工能夠在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)上有標(biāo)桿，吸取教訓(xùn)上有對象；通過開展“假如我是客戶”的活動，讓員工能夠更好的體會到客戶的需求，從而指導(dǎo)我們加強(qiáng)提高自己的服務(wù)工作。 按市行要求按時保質(zhì)保量的完成客戶信息采集工作。今年以來，由于年初大戶用款較以往增加，共計(jì)轉(zhuǎn)出存款 1500 萬元之多，給分理處對公存款增加了不少困難，為了改變這種局面，我們一方面狠抓新開戶，全年新開 **戶，其中有的單位當(dāng)年即新增存款 800 多萬元，有效地減少對少數(shù)幾個大戶的依賴。 年初市行統(tǒng)一部署安排，要求在首季末完成全年儲蓄存款任務(wù)的 80%。篇二：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié) 2021 年工作總結(jié) 2021年 ***分理處在市分行黨委及有關(guān)行領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和指導(dǎo)下，在各職能部門的大力支持與幫助下，我分理處認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市分行有關(guān)會議精神，緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展這一中心，強(qiáng)化經(jīng)營管理，完善內(nèi)控監(jiān)督，大力組織營銷負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)，不斷拓展業(yè)務(wù)發(fā)展新空間 ,在全網(wǎng)點(diǎn)員工的齊心協(xié) 力下，我們同甘共苦，克服了重重困難，終于較好地完成了市行下達(dá)的有關(guān)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)將 07年工作總結(jié)如下： 一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況 對公存款截至 07 年底余額 ***萬元，本年新增 **萬元，完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的 **%，新開對公結(jié)算戶基本戶 **戶，一般戶 **戶，完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的 **%。 檢查會計(jì)科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計(jì)科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。 為加強(qiáng)銀企對帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對面對帳工作 10 月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在 11 月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。 1 676 臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。 配合 **支行做好對 **公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。 5 億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了650xxxx 現(xiàn)金。外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅 xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。 三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，經(jīng)營與管理并重，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。我部要結(jié)合上級行的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有進(jìn)有退，有所為，有所不為。截止 20**年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強(qiáng)。 第二，行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基矗通過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲蓄對公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。 第四，完善激勵機(jī)制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，充分調(diào)動員工組織存款積極性。堅(jiān)決退出國 家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。我部切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 12 月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平 離我們自己的要求尚有差距，如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達(dá)不到客戶經(jīng)理要求等。圍繞市分行提出的“ ******”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。 上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的 培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。 1 7 月份完成不良資產(chǎn) 證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。 自 11 月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。 四、盡早安排順利完成年終決算工作 今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。 一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時員工 的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。 發(fā)行中銀貸記卡 **張，完成任務(wù)指標(biāo)的 **%，借記卡 **張，完成任務(wù)指標(biāo)的 **%，開發(fā)特約商戶 1 戶，完成任務(wù)指標(biāo)的 100%。經(jīng)過不懈努力，先后發(fā)展了 10 萬元以上優(yōu)質(zhì)戶幾十戶，沉淀資金非常可觀。面對儲蓄搬家現(xiàn)象，我們及時轉(zhuǎn)變思路，“變堵為疏”向客戶宣傳推銷我行代銷基金、代理保險(xiǎn)、匯聚寶等理財(cái)業(yè)務(wù)。采集中大家自愿放棄休息時間，任勞任怨，毫無怨言，全網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)加班幾十余班次，經(jīng)過全體員工不懈努力，我們順利完成了信息采集進(jìn)度指標(biāo)。 三防一保工作常抓不懈，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度、柜員卡使用制度、每日查庫稽核制度，切實(shí)將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，不走過場、不留死角。主要在宣傳力度上加大，信息渠道挖掘力度上加大，柜面文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度上加大。這份工作對我的成長有很大的幫助，不但能學(xué)到專業(yè)的 atm維修技術(shù)，更能從日常與銀行各級人員的交往，鍛煉了人際溝通、交往能力。對于欠缺經(jīng)驗(yàn)的我需要像海綿般去吸收經(jīng)驗(yàn)，不斷得提高自己的技術(shù)水平和溝通能力。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。受機(jī)構(gòu)改革的影響，今年 11 月份開始，我們的銀行網(wǎng)點(diǎn)與 xx 支行進(jìn)行了合并，合并后新上任的行長以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺階，尤其是在管理水平上，更是遠(yuǎn)超原來的領(lǐng)導(dǎo)人，使我網(wǎng)點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。構(gòu)建獨(dú)立的內(nèi)審管理體系，要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門作用。 12 月末，各項(xiàng)貸款余額 225 萬元，比年初增加 165萬元，增長 18%，全年累計(jì)發(fā)放貸款 285 萬元，累計(jì)收回貸款 185 萬元。對全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。利用郵儲銀行 xx 街支行的地理優(yōu)勢，采取“抓大額客戶資金，帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個體私營單位，廣泛宣傳，聯(lián)系溝通，在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益。把安保目標(biāo)管理擺在重 要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識，一級向一級負(fù)責(zé)。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮。二是立足濰城區(qū) ,把營銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展，把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸 ,進(jìn)而擴(kuò)展到全市 ,實(shí)現(xiàn)儲蓄存款和對公存款的雙增長。 第二篇：銀行 ATM 工作總結(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn) 工作總結(jié) （