【正文】 在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納柜員，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。但是，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對我個人來講，最大的進步還是在工作中。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下， 2021 年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。（ 1）以提高綜合回報率為目標(biāo)，妥善安排信貸計劃。制定了客戶基礎(chǔ)建設(shè)、客戶經(jīng)理管理和績效考核、對公營銷突出貢獻(xiàn)獎勵等一系 列對公業(yè)務(wù)管理辦法、并組織實施對公客戶基礎(chǔ)建設(shè)項目；制定并實施實施代理保險、第三方存管、國際業(yè)務(wù)等多項對公產(chǎn)品推廣競賽活動方案。 二、主要工作措施 （一）深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營邁上新臺階。 后臺集中工作有序推進，監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心、遠(yuǎn)程授權(quán)中心各項籌備工作已全部按計劃啟動。 財務(wù)狀況明顯改善，盈利能力進一步增強。其中，儲蓄存款余額 億元，較年初凈增 20 億元，同比多增 億元，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的 87％；對公存款余額 億元，較年初凈增 億元，同比多增 億元，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的 ％；外幣存款（含同業(yè)） 余額萬美元，比年初凈增萬美元，完成省分行目標(biāo)計劃的％。五是下半年以商務(wù)、二手房作為發(fā)展重點，同工商局合作，做好助商強企，十億送貸行動，使我行商務(wù)貸款有一個新的突破。如果全年收入、利潤完不成，會 影響到所有人的收益，所以我們要認(rèn)清形勢，全身心地投入到經(jīng)營發(fā)展中去，變壓力為動力，舉全行之力，想盡一切辦法，全力以赴抓好各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，確保完成市行下達(dá)的各項任務(wù)。 強化了全員培訓(xùn)。 繼續(xù)強化全面預(yù)算管理，嚴(yán)格控制成本費用。 具體做法 上半年通過制定激勵措施，強化宣傳營銷，組織各類競賽，積極調(diào)動員工的積極性，積極參與市行開展的個人金融理財業(yè)務(wù)競賽活動和市行組織的營銷積分競賽，鞏固拓展了儲蓄余額的發(fā)展；公司業(yè)務(wù)方面主要還是以財政資金為主線，全力挖掘公司業(yè)務(wù)市場，通過與財政、社保等主要部門加強聯(lián)系溝通，上下 聯(lián)動，跟蹤服務(wù)，并充分發(fā)揮能人效益，全方位營銷，員工提供信息，行內(nèi)派人攻關(guān)，保證了公司余額的穩(wěn)步增長；上半年我行信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了貸款結(jié)余穩(wěn)步上升，貸款逾期率逐漸下降的良好發(fā)展勢頭。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！ 三、工作展望 本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜 合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在 2021， 2021 兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績，唯一的遺憾是沒有沖到過 5 星級柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過 5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。 我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。理論方面，行里組織參加了銀行從業(yè)資格考試和貨幣識別師的考試，通過這些考試，我對銀行的規(guī)章制度，都有了初步的了解。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用李明洋同志的話來解釋。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。 三是著力調(diào)整改善對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動資產(chǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)化升級。（ 3）完善各項營銷機制，有效開展對公產(chǎn)品推廣競賽。 經(jīng)過工作磨合和全新干部管理機制的推行，新一屆黨委班子對領(lǐng)導(dǎo)干部 ?高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求實效 ?的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認(rèn)同，各級領(lǐng)導(dǎo)干部對黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會、思路理念的共識和政策措施的擁護已成為一種自覺行動，工作布臵重傳導(dǎo)到位，工作過程有情況反饋，中層干部帶頭依法合規(guī)、落實經(jīng)營轉(zhuǎn)型、注重工作督辦、踐行服務(wù)基層的理念得到初步貫徹，干部執(zhí)行力水平躍上一個全新臺階。 穩(wěn)步推進各項支持保障工作，序時實現(xiàn)階段目標(biāo)。特別是三一重工 ?內(nèi)保外貸 ?實現(xiàn)萬元，中聯(lián)重科中期票據(jù)萬元。 季末，人民幣各項存款余額 億元，較年初凈增 億元，同比多增 億元，完成省分行一季度目標(biāo)計劃的 ％。四是對重點市場要從前期單純掃 街向有針對性開發(fā)轉(zhuǎn)變，認(rèn)真分析不同市場的不同需求，對已還款，但未續(xù)貸的正常客戶逐戶回訪，對主動咨詢的客戶，認(rèn)真做好服務(wù)工作，決不能輕易否決任何一個客戶。 第二部分下半年工作思路和主要措施 下半年經(jīng)營工作面臨的壓力較大，按半年口徑測算，全年收入還有很大缺口。將全行目標(biāo)分解到各部門和各支行，按每月完成的形象進度，對支行和部門的績效進行日常的月考核和季考核。 加強財務(wù) 會計管理工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好支撐服務(wù)。全部逾期率 x%,其中小額逾期率 x%,十天以上逾期率 x%。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己 的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我 所努力的目標(biāo)。 一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。中文打字和翻打也達(dá)到了行里的要求。要在競爭中站穩(wěn)腳步。個人匯款在儲蓄所 只是一項代收業(yè)務(wù)。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。只要需 要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。在繼續(xù)重點營銷湘財、方正、財富等 3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等 4 家期貨公司的基礎(chǔ)上，大力營銷其他非銀行類同業(yè)存款資金，并積極組織中國銀行、農(nóng)發(fā)行、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金。根據(jù)我部計劃要求， 4 月底前各營銷單位必須全部建立目標(biāo)客戶名單，為此我部在繼續(xù)擴大對世界 500 強企業(yè)地區(qū)總部、中央級和省級企業(yè)本部、省市國資委下屬企業(yè)本部、省級以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè)、大系統(tǒng)、大機構(gòu)客戶等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點項目、重點單位進行營銷的同時，通過地方政府、工商、稅務(wù)等多種渠道，收集整理了長沙市小巨人、 三百之星企業(yè)名單、長沙市工業(yè)百戶重點企業(yè)、 2021 年度長沙市工業(yè)經(jīng)濟工作先進單位、長沙市 2021 年 ?兩幫兩促 ?活動 136 家企業(yè)和100 個重點項目以及福建商會、浙江商會名錄等企業(yè)信息，并要求各支行因地制宜，選取轄內(nèi)納稅或銷售額前 50 強等重點企業(yè)，作為各支行發(fā)展的目標(biāo)客戶范圍，有針對性地開展客戶拓展工作。 干部執(zhí)行力進一步提升，令行禁止指揮得力。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán) 境得到有效維護。其中，信用卡及收單業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元，國際業(yè)務(wù)收入萬元，代理各類保險收入萬元，結(jié)算手續(xù)費收入萬元。 一、取得的主要成績 （一）業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)有效突破 各項存款總量提升，對公負(fù)債發(fā)展強勁。 實收利息億元，同比增加億元，貸款到期收回率達(dá) %，比上年末提高個百分點。 為全力貫徹上級行關(guān)于深入開展 ?基礎(chǔ)管理提升年 ?活動指示精神，緊密聯(lián)系營業(yè)部基礎(chǔ)管理中的重要薄弱環(huán)節(jié)，新一屆黨委鄭重提出在全行大力實施以客戶建設(shè)、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、會計 /信貸基礎(chǔ)管理和人才隊伍建設(shè)為內(nèi)容的 ?四大基礎(chǔ)工程 ?，并將其列為本屆黨委的頭等大事，制定多項實施辦法強力推進，力爭用 23 年的時間，全力推動營業(yè)部客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大、網(wǎng)點營銷主戰(zhàn)場地位的極大提升、會計 /信貸操作風(fēng)險有效管控和適應(yīng)跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標(biāo)，切 實推動營業(yè)部實現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。 大力開展 ?文化深植年 ?各項活動，在加強核心文化理念和企業(yè)愿景宣導(dǎo)同時，結(jié)合我部工作實際，一方面通過各種內(nèi)部新聞載體，廣泛宣講改革核心思想、新型機制辦法等內(nèi)容，大力促成改革理念廣為接受，企業(yè)愿景深入人心的良好局面；另一方面，通過高規(guī)格承辦省行客戶答謝會，舉辦本部新春團拜會和有益文娛活動等方式，展示全新企業(yè)形象，豐富員工業(yè)余生活，極大增強員工自豪感和自信心，并極大提升團隊凝聚力，切實營造出勤奮工作，快樂生活的工作氛圍。 （ 1）加快理順對公營銷體系。一季度，系統(tǒng)性、源頭性新老對公存款客戶，如省財政廳、中南傳媒等，對我部對公存款實現(xiàn)歷史性突破貢獻(xiàn)巨大，至 3月末，僅上述兩客戶就分別貢獻(xiàn)時點存款余額億和 5 億元。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。也受到了同志們的好評。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。自 2021 年 7 月至今，我一直在營業(yè)部實習(xí)，作為一名新員工，在專業(yè)技 能和理論方面，基礎(chǔ)都是十分薄弱的。后來會計主管的培訓(xùn)中，我明白了這樣做是為了控制不良貸款的風(fēng)險，作為營業(yè)部要替銀行把好關(guān)，認(rèn)真檢查企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，組織機構(gòu)代碼，稅務(wù)登記證，開戶許可證的合法性和有效性。 以上，是我今年入行工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個 過程，在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。 我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。 二、重點業(yè)務(wù)發(fā)展情況 截止到 6 月末 儲蓄余額達(dá)到 xxx 萬元，比上年增長 xxx 萬元，完成年度凈增計劃（年計劃凈增 xxx 萬元）的 xxx%；平均余額達(dá)到 xxx 萬元，比上年增加 xxxx 萬元，完成年度計劃的 xxxx%，活期比例 xxx%， xxxx%，比上年末增長 xx4%。一是先后為兩個網(wǎng)點增配了補登折機、存折打印機，并為網(wǎng)點增配了身份證復(fù)印機，確保了反洗錢工作的順利開展。落實全年崗位輪換計劃，強化了勞動合同管理，完成了新入行員工合同簽訂和在職員工合同續(xù)簽工作，及時做好各類保險參保工作。加強了安防技防設(shè)施硬件建設(shè)，實現(xiàn)安全達(dá)標(biāo)，上半年做到了安全生產(chǎn)無事故。二是繼續(xù)開展 信息員隊伍與信用村鎮(zhèn)建設(shè)。 （三）積極攻關(guān)，加大公司業(yè)務(wù)發(fā)展 上半年公司業(yè)務(wù)收入完成了形象進度，但從 6 月份數(shù)據(jù)分析，公司余額有所下降，主要由于 x 資金的轉(zhuǎn) 出。 中間業(yè) 務(wù)結(jié)構(gòu)改善，新興業(yè)務(wù)發(fā)展喜人。 切實維護和諧發(fā)展有利環(huán)境，全力穩(wěn)定整體經(jīng)營局面。 班子戰(zhàn)斗力進一步改善，求真務(wù)實率先垂范。在有效澄清各支行、大客戶部各項業(yè)務(wù)指標(biāo)底數(shù)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格確定各營銷單位營銷的客戶范圍，嚴(yán)肅營銷紀(jì)律，有效落實存量客戶管戶經(jīng)理、管戶責(zé)任和激勵政策，切實理順分層經(jīng)營營銷體系，有效推動名單管理和團隊運作等機制。（ 2）大力開展對公產(chǎn)品綜合營銷，帶動催款持續(xù)增長。我的工作中不 能有一絲的馬虎和放松。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。 我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。 銀行儲蓄位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。但是在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和會計主管的耐心指導(dǎo)下，我在這里學(xué)到了很多，也進步了很多。 在儲蓄出納崗位的學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一 個崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。篇四：銀行儲蓄柜員工作總結(jié)個人工作總結(jié)（ 20212021） 2021 年至 2021 年是中行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變