【正文】 了全年下達(dá)的財 務(wù)計劃。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠，創(chuàng)新步伐邁得不快，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠。 第一，我部對存款工作早部署、早安排，強(qiáng)化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。 第二，建立淘汰機(jī)制，堅決淘 汰劣質(zhì)客戶。我部在保持農(nóng)總行級青年文明號榮譽(yù)的同時，積極爭創(chuàng)全國級青年文明號榮譽(yù)稱號，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。 參加 ***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。 tm 機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個勞動力，因 **所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的 atm 管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶 一堆扎的局面，經(jīng)過努力在 四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。 因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心， 每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。隨著年中出現(xiàn)的“股市熱”、“樓市熱”而引發(fā)的儲蓄存款“大搬家”現(xiàn)象，根據(jù)我們的 實(shí)際，經(jīng)過認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)經(jīng)商群體的流動資金不會進(jìn)入股市、樓市，只能在銀行系統(tǒng)周轉(zhuǎn)，據(jù)此，我們提出了以發(fā)展經(jīng)商群體流動資金為突破口，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，多開大、優(yōu)質(zhì)客戶的活期存款，擴(kuò)大資金來源，扭轉(zhuǎn)儲蓄存款下滑的不利局面。員工立即加班加點(diǎn)利用開戶資料、大客戶留存資料等自有資料開展采集工作，同時積極與公安、電信、移動等外聯(lián)單位聯(lián)系，多渠道上門采集客戶信息。 08 年我們計劃從以下幾方面著手開展工作： 負(fù)債業(yè)務(wù)抓早、抓優(yōu)，力爭儲蓄存款實(shí)現(xiàn)首季“開門紅”。 在新的下一年里我會繼續(xù)努力，彌補(bǔ)自己的不足，不斷得進(jìn)步，盡量避免出現(xiàn)差錯。 （四）機(jī)制改革，銀行管理勇攀新高峰。 —— 各項貸款增勢強(qiáng)勁。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn)。 （二）重改革，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營 —— 周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍。一是做到了任務(wù)早落實(shí)，計劃早安排。篇五：銀行經(jīng)營工作總結(jié)報告 2021年，郵儲銀行 xx 街支行在市行、營業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律，按照“效益領(lǐng)行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路，堅持資金營運(yùn)和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實(shí)干，各項業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng)，效益得到了切實(shí)提高 ，夯實(shí)了經(jīng)營基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績。 （二）牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推進(jìn)。平時出去維護(hù)時不夠細(xì)心導(dǎo)致浪費(fèi)時間在不必要的事上，比如維護(hù)結(jié)束后忘記拿回自己的證件或者 pm 完時忘記把弧形板壓好，細(xì)心在維護(hù)中是很重要的，一個不小心就會導(dǎo)致機(jī)器會出現(xiàn)其他的問題出來，浪費(fèi)時間在處理自己造出來的問題。 07 年工作中也存在著不少問題，如未能全面完成儲蓄存款任務(wù)，銀行卡發(fā)卡量不理想，消貸業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，個 別員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識有待提高，員工的整體營銷意識和營銷技巧能力欠佳。 按市行要求按時保質(zhì)保量的完成客戶信息采集工作。年初市行統(tǒng)一部署安排，要求在首季末完成全年儲蓄存款任務(wù)的 80%。 檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。 1 676 臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。 5 億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了650xxxx 現(xiàn)金。我部在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。我部要結(jié)合上級行的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有進(jìn)有退，有所為，有所不為。通過建立健全制度，做到用制度約束人，用制度充實(shí)人，用制度引導(dǎo)人。 三、存在的問題和差距 外部方面：郵儲銀行 xx 街支行經(jīng)濟(jì)總量較小，金融資源較為貧乏，結(jié)構(gòu)單一，主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少，郵儲銀行郵儲銀行 xx 街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向，加大營銷力度。根據(jù)郵儲銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見，對新成立郵儲銀行 xx 街支行進(jìn)行了設(shè)備的購置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、 atm 機(jī)安裝等工作，保證了郵儲銀行 xx 街支行的準(zhǔn)時開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。最好的服務(wù)源于后臺，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級 客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。 二、主要工作措施及成效 （一）明確目標(biāo)和職責(zé)，在“勤、績、德、能”四個方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的帶頭作用。積極推銷公務(wù)卡、貸記卡，最大程度地?fù)]柜面服務(wù)優(yōu)勢，加大推銷力度，力爭上半年完成中間業(yè)務(wù)任務(wù)的 80%。對私業(yè)務(wù)則不厭其煩地向客戶宣傳我們的理財政策，理解他們的顧慮，無論周六周日，只要客戶有電話，大家都能立即趕往網(wǎng)點(diǎn)，貼身服務(wù)。龍子湖區(qū)招商項目安徽惠農(nóng)甜葉菊高科技發(fā)展有限公司，是一家外商獨(dú)資企業(yè)，注冊資本金 100 萬美元，總投資 150 萬美元，當(dāng)我 們了解到這一信息，立即積極主動與龍子湖區(qū)招商局聯(lián)系，并向項目投資方介紹中國銀行在國際結(jié)算方面的優(yōu)勢，并承諾給予提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。儲蓄存款截至 07 年底余額 ***萬元，本年新增 **萬元，完成市行下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的 **%，外幣存款在人民幣升值的影響下，全年呈下滑趨勢。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有 xxxx 參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上 門收費(fèi)人員，同時安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。 對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作 (調(diào)為集團(tuán)帳戶 )。 六、 20**年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年，營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富、何桂萍、林紅等活動，以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學(xué)習(xí)榜樣。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按 規(guī)章制度，確實(shí)按《 會計法》和會計出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。我部順利通過會計規(guī)范化檢查和會計電腦系統(tǒng)的升級工作。牢記上級的 要求，在管理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新發(fā)展，思想上有新突破，力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺階，精神文明建設(shè)再豐收。 應(yīng)電信局的邀請，由 ***對電信局全轄的出納人 員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。 分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績， ***、 **、 ***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中 ***參加了全國比賽并取得好成績。 代銷 基金 ****萬元，超額完成市行下達(dá)任務(wù)；代理保費(fèi)收入 ***萬元，完成任務(wù)指標(biāo)的 **%。在具體辦理各種手續(xù)時，從所需申請步驟、材料、所涉及的有關(guān)行政部門，都自始自終給予客戶指導(dǎo)、咨詢，最終將這一項目落戶我們分理處，截止年底投資款 100萬美元已全部進(jìn)入我行，目前及今后的結(jié)匯收入也非?？捎^。經(jīng)過周密細(xì)致的工作，我們終于贏得了公司、個人客戶的信賴和支持。 積極響應(yīng)市分行黨委的有關(guān)工作部署，在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理上狠下功夫，無論在三防一保、員工培訓(xùn)、技術(shù)達(dá)標(biāo)、爭先創(chuàng)優(yōu)等各項工作中，都能保持良好的精神狀 態(tài)和旺盛的工作斗志，力爭在新的一年里取得更大的成績。 首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失。 第 三、加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險。 —— 隊伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至 2021 年上半年，郵儲銀行 xx 街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬元以上，占營業(yè)部貸款余額的%。內(nèi)部方面：一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。開展“制度落實(shí)年活動”，狠抓制度執(zhí)行落實(shí)力度，嚴(yán)格按章辦事，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性。 第一，加大市場開發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶，加強(qiáng)對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭，積極推行對雙優(yōu)客戶的承諾授信。營業(yè)部黨支部成立后，認(rèn)真履行好一崗雙責(zé)，抓好黨員教育管理、三會一課、民主評議黨員和 黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量 化考核等各項規(guī)章制度的落實(shí)，力爭以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)榜樣，爭創(chuàng)先進(jìn)黨支部。 對每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點(diǎn)入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項及時劃入財政。 二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項業(yè)務(wù)的順利開展 分理處集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好 我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。 決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等 各項核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。根據(jù)市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)我分理處積極行動，制定了《 ****分理處儲蓄存款任 務(wù)、費(fèi)用掛勾考核細(xì)則》，將任務(wù)與費(fèi)用具體細(xì)化到每個員工，每人任務(wù) 100 萬元儲蓄存款，并配比相應(yīng)的費(fèi)用。為了配合it 藍(lán)圖規(guī)劃，明年現(xiàn)有的操作系統(tǒng)升級要求，要將現(xiàn)有對公、對私客戶信息規(guī)范采集。以上問題的存在，其根本原因是人的問題。與銀行的溝通在維護(hù)服務(wù)中占的比重挺大的，技術(shù)不算好但溝通得好這樣沒處理好銀行也不會責(zé)怪你甚至可能還會跟你說聲感謝；技術(shù)好但溝通不好這樣的效果可能就會出現(xiàn)不同的效果了，可能會因溝通得 不好導(dǎo)致被銀行投訴，這樣就不得而為了。 隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)。 一、主要工作成效 —— 各項存款快速增長。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施，為各項目標(biāo)和計劃任務(wù)的順利完成提供保障。為使郵儲銀行 xx 街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊，結(jié)合郵儲銀行實(shí)際，明確了改革的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)。及時采集市、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款 數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，搞好市場調(diào)研，尋找發(fā)展差距，制定對應(yīng)措施，加大儲存考核力度，使得全行的儲存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)。其中，儲蓄存款余額 6400萬元，較上年末增加 3400 萬元，完成計劃的 %；對公存款余額600 萬元，較上年末增加 600 萬元，完成計劃的 %。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識廣度，從而在營銷時可以與各種類型客戶打交道，深化文明服務(wù)意識，從客戶利益出發(fā)，做好各項營銷工作 ，激發(fā)員工營銷動力，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營銷，時刻督促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點(diǎn)。我知道自己的語言表達(dá)能力還比較欠缺，以后會在這方面下工夫的。所有這些都將在新的一年里加強(qiáng)關(guān)注和改進(jìn)。接任務(wù)后，我們立即組織員 工開動員會，明確信息采集與業(yè)務(wù)發(fā)展同樣重要，要認(rèn)真對待，要發(fā)揚(yáng)不怕苦的精神，保質(zhì)保量完成采集任務(wù)。從而最大的調(diào)動了每一位員工積極性，經(jīng)過大家幸勤的努力，在首季存款“百日競賽”活動中，我分理處共新增儲蓄存款 700 多萬元，完成全年任務(wù)的 80%，完成“百日競賽”任務(wù)指標(biāo)，員工人均吸儲 100 萬元以上，其中部分同志還因個人吸儲成績突出，獲得了市行“百日競賽”吸存能手的稱號。 定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。 應(yīng)地方 稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。 1 節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少， 在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。第三，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，繼續(xù)深入開展向 **、 **、 **學(xué)習(xí)活動，爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。今年投放貸款 **億元，主要有龍巖卷煙廠投放 **億元 ,**公司 **萬元 **學(xué)院 **萬元 ,**實(shí)業(yè) **萬元 ,***萬元。 第二篇：銀行 ATM 工作總結(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn) 工作總結(jié) （一） 一、加大組織存款力度，增強(qiáng)資金實(shí)力，鞏固存款開門紅成果。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮。注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益。對全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。