【正文】 （ 3）麻醉處方中，使 用方法不清楚、不合理、無(wú)指征的處 方，藥房不予調(diào)配。 1煎藥室用物儲(chǔ)存不規(guī)范，要定制物料存放柜；（制劑室） 1中藥鑒定與炮制經(jīng)驗(yàn)傳承工作已在做，但無(wú)記錄； 整改計(jì)劃：中藥鑒定與炮制經(jīng)驗(yàn)傳承工作，正在整理 階段并很快做出 完整的記錄。醫(yī)務(wù)科主任不是副主任委員，醫(yī)務(wù)科管理合理用藥等相關(guān)行政事物的管理工作； 整改計(jì)劃：由院務(wù)會(huì)決定 （ 1）藥劑科主任無(wú)副高以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)，（ 2）各藥房的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員中沒(méi)有取得藥師資格證的不能調(diào)劑麻醉藥品和審核發(fā)藥，也不能單獨(dú)值班； 整改計(jì)劃：（ 1）藥劑科主任無(wú)副高以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)由院務(wù)會(huì)決定 （ 2）調(diào)劑麻醉藥品和審核發(fā)藥及單獨(dú)值班的工作人員已做 出合理的調(diào)整 未建立靜脈藥物集中配制中心，腫瘤化療藥物調(diào)配、保護(hù)措施不到位； 整改計(jì)劃：由院務(wù)會(huì)支持決定 （ 1）臨床藥學(xué)工作處于起步階段，（ 2）未開(kāi)展血藥濃度監(jiān)測(cè)工作；整改計(jì)劃：（ 1）要積極開(kāi)展臨床藥學(xué)工作，爭(zhēng)取 2– 3 年內(nèi)在臨床藥 學(xué)領(lǐng)域上個(gè)新臺(tái)階。藥師應(yīng)通過(guò)不同的方式來(lái)釋放壓力，開(kāi)闊胸襟，保持良好的工作狀態(tài)和旺盛的工作熱情。 在處理患者因?yàn)槲覀儼l(fā)錯(cuò)藥的投訴與抱怨時(shí)，窗口藥師需保持良好的心態(tài)：抱怨就是機(jī)會(huì)，可以轉(zhuǎn)危為安，如果一個(gè)很不滿(mǎn)的患者連抱怨都沒(méi)了，那也就失去了解釋處理的機(jī)會(huì)。特別是當(dāng)前社會(huì)，隨著醫(yī)療體制的深入改革，醫(yī)院及有關(guān)管理部門(mén)對(duì)藥房配發(fā)工作的要求越來(lái)越高。 整改計(jì)劃：定期下各臨床科室征求意見(jiàn)，積極改進(jìn)，及時(shí)下收下送藥品，保證用藥及時(shí)、安全，如延誤用藥按相關(guān)制度進(jìn)行處罰。 整改計(jì)劃：已在做高危藥品標(biāo)識(shí)，一星期內(nèi)下發(fā)到各病區(qū)。 （ 1）臨床藥師只有 1 個(gè)，還擔(dān)負(fù)著其它工作，所以臨床藥師的工作未開(kāi)展。 七、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，踏實(shí)工作，言行一致，表里 如一，顧全大局，有集體榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)。 藥劑科 2021年 1 月 7 日篇五：藥房服務(wù)承諾藥房服務(wù)承諾 為貫徹落實(shí)《臨澤縣機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》精神，營(yíng)造積極向上、開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作和踏實(shí)肯干的良好工作學(xué)習(xí)氛圍，切實(shí)提高科室人員的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)，本科室鄭重承諾： 一、認(rèn)真做好本職工作，不讓前來(lái)劃價(jià)、取藥的患者及家屬在我這里受到冷落。藥劑科根據(jù)責(zé)任區(qū)域大、易燃易氧化物品多（庫(kù)房藥房?jī)?nèi)有紙板、泡沫箱、雙氧水等）、防火難度大的特點(diǎn)，每天最后離開(kāi)人員再次檢查水、電等關(guān)閉情況 ，并在記錄表上簽字，形成了“專(zhuān)人負(fù)責(zé)”“齊抓共管、群防群治”的良好局面，有效促進(jìn)了科室的安全生產(chǎn)工作。 熱情服務(wù)，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。 加強(qiáng)藥學(xué)職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范。嚴(yán)禁藥劑人員利用任何途徑和方式為商業(yè)目的統(tǒng)計(jì)醫(yī)師個(gè)人及臨床科室有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材的用量信息，或?yàn)獒t(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人員統(tǒng)計(jì)提供便利。嚴(yán)禁藥劑科在藥品處方等藥事服務(wù)中實(shí)行開(kāi)單提成的做法，嚴(yán)禁藥劑人員通過(guò)介紹患者到其他單位檢查、治療或購(gòu)買(mǎi)醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成。 五、著裝規(guī)范，掛牌上崗，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ)，禮貌待人，待患者如親友，做到態(tài)度熱心，解答耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推、拖行為。突出加強(qiáng)藥劑人員思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)的教育，深入開(kāi)展理想信念教育、院訓(xùn)院規(guī)和法紀(jì)教育、廉潔自律教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。要加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督檢查。要定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生。積極參加醫(yī)院舉辦的各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。 六、實(shí)行 24 小時(shí)服務(wù)制，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，主動(dòng)服務(wù)，不應(yīng)付了事，延誤服務(wù)時(shí)間。 三、不違規(guī)收費(fèi) 藥劑科應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策，公開(kāi)常用藥品價(jià)格。 七、不違規(guī)私自采購(gòu)使用醫(yī)藥產(chǎn)品 藥劑科應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、供應(yīng)等各項(xiàng)制度。 健全制度，完善管理，不觸犯相關(guān)法律和政策規(guī)定。 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟悉掌握操作技能，提高調(diào)配速度，縮短患者等待時(shí)間，增加發(fā)藥交待時(shí)間，為患者提供優(yōu)質(zhì)的藥品服務(wù)。 三、加強(qiáng)公共消防基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備管理 科室每一個(gè)職工都熟悉本科室的消防設(shè)施、設(shè)備，做到了本科室人員人人會(huì)使用滅火器、消火栓，會(huì)啟動(dòng)應(yīng)急疏散程序，能夠利用消防設(shè)施設(shè)備撲救初起火災(zāi)及組織人員疏散逃生。 二、準(zhǔn)時(shí)上崗，著裝整齊，不脫崗，工作期間不干私活，不接與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)。不讓違法違紀(jì)的行為 在我科室發(fā)生。（ 2）預(yù)防使用抗菌藥物方面有不妥之處，抽查的 25 份病例中只有 1份沒(méi)有抗菌藥， 10份用了限制性抗菌藥， 12 份用法不合理，用藥時(shí)間符合規(guī)定的只有 4 份； 整改計(jì)劃：（ 1）臨床藥師的人員配置由院務(wù)會(huì)支持決定 （ 2）不合理使用抗菌藥物方面，通過(guò)藥物與治療學(xué)委員會(huì)和抗菌藥物臨床合理應(yīng)用管理組共同審核點(diǎn)評(píng)，并執(zhí)行考核措施。 麻醉藥品管理： （ 1）西藥庫(kù)麻醉藥品的防護(hù)設(shè)施不安全，應(yīng)有防盜門(mén)和報(bào)警措施，（