藥劑科整改計劃書（推薦）-預(yù)覽頁
【正文】 任何途徑和方式為商業(yè)目的統(tǒng)計醫(yī)師個人及臨床科室有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材的用量信息，或為醫(yī)藥營銷人員統(tǒng)計提供便利。嚴(yán)禁利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益，嚴(yán)禁接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義、形式給予的回扣，嚴(yán)禁參加其安排、組織或支付費用的營業(yè)性娛樂場所的娛樂活動。 加強藥學(xué)職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范。 保證臨床用藥安全，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)。 熱情服務(wù)，有問必答，百問不厭。加強醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度，提升窗口服務(wù)水平；嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，制定具體實施步驟如下： 一、認真遵守藥劑科“服務(wù)承諾”和“處罰條例”，把制度理論貫徹到實際工作當(dāng)中，堅決維護患者的個人利益和醫(yī)院的整體形象； 二、對全科藥劑工作人員實行層層負責(zé)，責(zé)任到人制。藥劑科根據(jù)責(zé)任區(qū)域大、易燃易氧化物品多（庫房藥房內(nèi)有紙板、泡沫箱、雙氧水等）、防火難度大的特點，每天最后離開人員再次檢查水、電等關(guān)閉情況 ，并在記錄表上簽字，形成了“專人負責(zé)”“齊抓共管、群防群治”的良好局面，有效促進了科室的安全生產(chǎn)工作。 五、加強毒麻藥品安全管理 嚴(yán)格執(zhí)行毒麻藥品計帳制度，出入庫認真登記；每周對毒麻藥品藥品、帳目核對一次，做到帳目準(zhǔn)確，帳物相符；認真開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵職工刻苦學(xué)習(xí)藥學(xué)專業(yè)知識，提高毒麻藥品管理人員業(yè)務(wù)水平；開展安全防范知識，提高毒麻藥品管理人員安全防范意識。 藥劑科 2021年 1 月 7 日篇五：藥房服務(wù)承諾藥房服務(wù)承諾 為貫徹落實《臨澤縣機關(guān)效能風(fēng)暴行動實施意見》精神，營造積極向上、開拓創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作和踏實肯干的良好工作學(xué)習(xí)氛圍，切實提高科室人員的責(zé)任意識、服務(wù)意識、效率意識和學(xué)習(xí)意識，本科室鄭重承諾： 一、認真做好本職工作，不讓前來劃價、取藥的患者及家屬在我這里受到冷落。不讓影響醫(yī)患和諧的語言在我這里出現(xiàn)。 七、愛崗敬業(yè)，無私奉獻，踏實工作，言行一致，表里 如一，顧全大局，有集體榮譽感，團隊精神強。廉潔自律、以誠待人，關(guān)心、體貼、團結(jié)同志，為構(gòu)建和諧醫(yī)院做貢獻。 （ 1）臨床藥師只有 1 個，還擔(dān)負著其它工作，所以臨床藥師的工作未開展。 藥品驗收記錄無雙簽字；整改計劃：已經(jīng)整改 中藥、中成藥調(diào)劑室面積未達標(biāo)；整改計劃：由院務(wù)會支持決定 處方中用藥有一次性服藥量超過最高標(biāo)準(zhǔn)的； 整改計劃：已嚴(yán)格執(zhí)行處方管理條例，不合理的處方不予調(diào)配。 整改計劃：已在做高危藥品標(biāo)識，一星期內(nèi)下發(fā)到各病區(qū)。 （ 1）晚期癌癥患者使用麻醉藥品無門診病歷記錄，（ 2）需專人（護理）或?qū)？疲ㄌ弁纯疲┕芾砺樽硭幤烽T診病歷使用手冊，要求晚期癌癥患者三個月復(fù)診一次，才能再開具麻醉藥品處方；（ 3）麻醉處方中，有些使用方法不清楚； 整改計劃：（ 1） 開具麻醉藥品的門診或臨床大夫，必須認真填寫麻醉藥品門診病歷使用手冊。 整改計劃：定期下各臨床科室征求意見，積極改進，及時下收下送藥品，保證用藥及時、安全，如延誤用藥按相關(guān)制度進行處罰。 “四查十對”的工作做得不夠細致，有時會出現(xiàn)發(fā)藥差錯的現(xiàn)象。特別是當(dāng)前社會，隨著醫(yī)療體制的深入改革，醫(yī)院及有關(guān)管理部門對藥房配發(fā)工作的要求越來越高。掌握豐富的藥學(xué)知識，了解患者的常見咨詢問題，隨著患者自我保護意識的不斷增強，患者的安全用藥急需藥師的指導(dǎo)。 在處理患者因為我們發(fā)錯藥的投訴與抱怨時，窗口藥師需保持良好的心態(tài)：抱怨就是機會，可以轉(zhuǎn)危為安，如果一個很不滿的患者連抱怨都沒了，那也就失去了解釋處理的機會。 在有效的溝通上，窗口藥事應(yīng)具備過硬的心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。藥師應(yīng)通過不同的方式來釋放壓力，開闊胸襟，保持良好的工作狀態(tài)和旺盛的工作熱情。在發(fā)藥之前，最好在患者的視線下一樣一樣地把藥放入塑料袋中，提高患者對藥物準(zhǔn)確性的認識。醫(yī)務(wù)科主任不是副主任委員，醫(yī)務(wù)科管理合理用藥等相關(guān)行政事物的管理工作； 整改計劃：由院務(wù)會決定 （ 1）藥劑科主任無副高以上專業(yè)技術(shù)，（ 2）各藥房的專業(yè)技術(shù)人員中沒有取得藥師資格證的不能調(diào)劑麻醉藥品和審核發(fā)藥，也不能單獨值班； 整改計劃：（ 1）藥劑科主任無副高以上專業(yè)技術(shù)由院務(wù)會決定 （ 2）調(diào)劑麻醉藥品和審核發(fā)藥及單獨值班的工作人員已做 出合理的調(diào)整 未建立靜脈藥物集中配制中心，腫瘤化療藥物調(diào)配、保護措施不到位； 整改計劃：由院務(wù)會支持決定 （ 1）臨床藥學(xué)工作處于起步階段，（ 2）未開展血藥濃度監(jiān)測工作；整改計劃：（ 1）要積極開展臨床藥學(xué)工作，爭取 2– 3 年內(nèi)在臨床藥 學(xué)領(lǐng)域上個新臺階。 （ 1）藥庫的辦公室和住院部藥房面積不足，辦公條件差，存在隱患。 1煎藥室用物儲存不規(guī)范，要定制物料存放柜；（制劑室） 1中藥鑒定與炮制經(jīng)驗傳承工作已在做，但無記錄； 整改計劃：中藥鑒定與炮制經(jīng)驗傳承工作，正在整理 階段并很快做出 完整的記錄。 （ 2）麻醉藥品回收登記已執(zhí)行。 （ 3）麻醉處方中，使 用方法不清楚、不合理、無指征的處 方，藥房不予
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