【正文】 從電商方 面要完善網(wǎng)站系統(tǒng)，加強(qiáng)對商家的監(jiān)管，形成一流的物流服務(wù)是必要的，大學(xué)生方面，自己要合理規(guī)劃自己的資金，以理性的思維去購物。 應(yīng)該引導(dǎo)健康電商市場發(fā)展 像 “雙十一” 這樣的促銷活動(dòng)并沒有帶來太多的資金增量，反而讓商家的倉儲(chǔ)、物流、客服等環(huán)節(jié)沖上瓶頸， “雙十一” 這樣的促銷活動(dòng)只會(huì)讓人們?yōu)閮r(jià)是從，讓消費(fèi)者形成不健康的消費(fèi)習(xí)慣。其實(shí)每個(gè)買家只想安安心心買到自己喜歡的商品，并不想要太多的賠償。 加大檢查力度 中國古話有一句說的好，林子大了什么鳥都有。 物流太慢 國家郵政局最近統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年 11 月 11 日至 16 日，全國快遞業(yè)務(wù)總量為 億件，比去年 “雙十一” 同期增長 73%。如是商家原因不發(fā)貨，則只退回定金。這也不只是個(gè)別情況，足以證明好多新款是店家自己下架的。 領(lǐng)券容易用券難 好多學(xué)生事先就準(zhǔn)備好了購物券準(zhǔn)備在購物狂歡節(jié)的當(dāng)天將這些用掉，當(dāng)時(shí)在當(dāng)天他們才發(fā)現(xiàn)真正自己能這些購物券買的商品很少，一般都是些老款。 由于點(diǎn)擊量和成交量過多，導(dǎo)致交易平臺(tái)出現(xiàn)短時(shí)延遲或癱瘓狀態(tài)。 12. 您參與雙“十一”促銷活動(dòng)的主要原因是什么？（） A. 朋友，家人介紹 B. 雙“十一”商品促銷價(jià)錢便宜 C. 雙“十一”買東西的人多，熱鬧 D. 隨便逛逛，合適就買了 主要原因 小計(jì) 比例 朋友家人介紹 63 % 價(jià)錢便宜 102 51% 人多 23 % 隨便逛逛 14 7% 數(shù)據(jù)顯示， %的學(xué)生參加活動(dòng)是因?yàn)榕笥鸭胰说慕榻B， 51%參加活動(dòng) 的原因是商品價(jià)格便宜， %參加活動(dòng)是因?yàn)槿硕酂狒[氛圍好， 7%的學(xué)生參加活動(dòng)是在網(wǎng)上隨便逛逛看見喜歡的就買了。 8. 您在雙“十一”促銷當(dāng)天都是在什么網(wǎng)站購買了商品？（）（可多選） A. 淘寶 B. 天貓 C. 京東商城 D. 亞馬遜 網(wǎng)站名稱 小計(jì) 比例 淘寶 75 % 天貓 80 40% 京東商城 22 11% 亞馬遜 8 4% 凡客誠品 6 3% 拍拍網(wǎng) 3 % 其他 5 % 數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生在淘寶、天貓購物比例占 %，其他的都在京東，亞馬遜，凡客，拍拍等等網(wǎng)站。 “十一”促銷當(dāng)天的搶購嗎？（） （回答 5— 14 題） B 沒有參與過（回答第 4 題） 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 參加過 200 80% 沒有參加過 50 20% 數(shù)據(jù)顯示有 80%參加過 “雙十一” 的學(xué)生， 20%的學(xué)生沒有參加過 “雙十一” 。大部分學(xué)生選擇商品都是優(yōu)先選擇銷量高的和信譽(yù)度高的商家，因?yàn)橘u的多自然質(zhì)量當(dāng)然好點(diǎn)，還有就是信譽(yù)高說明貨物的性價(jià)比不錯(cuò)，也減少了退貨的麻煩。 “雙十一” 雖然電商很爽，但不可否 認(rèn)出現(xiàn)了不少不和諧的雜音，如“先提后降式”假降價(jià)、“以次充好”賣正品等都讓網(wǎng)購的親們不是很爽。然而在 ”雙十一” 熱鬧喧嘩之際，我們需要一些冷思考。北京朝陽大悅城表示，自 11 月 1 日起至 11月 11 日，全場商戶將對消費(fèi)者公開貨品編號(hào)，消費(fèi)者可以隨意抄寫，并到網(wǎng)上下單。根據(jù)中國淘寶網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，去年 11 月 11 日的銷售額高達(dá) 31 億美元，這比美國年度最大的兩個(gè)網(wǎng)上購物日—— “黑色星期五” (感恩節(jié)之后的第一天 )和“網(wǎng)絡(luò)星期一” (感恩節(jié)之后的第一個(gè)星期一 )的銷售金額合起來還多。中國最大的電子商務(wù)公司阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)去年此時(shí) 191 億元人民幣的銷售業(yè)績已經(jīng)令世界錯(cuò)愕，預(yù)計(jì)今年的銷售額將達(dá) 300 億元人民幣。 隨著一批批的學(xué)生的入學(xué)和畢業(yè)，這個(gè)節(jié)日也慢慢彌漫到社會(huì)中。曾 經(jīng)有個(gè)男孩叫 木光 昆，生于 1970 年 11 月 11 日。第一部分：我分析了“雙十一” 流行現(xiàn)象在南昌大學(xué)中的研究背景和我發(fā)布論文的意義所在，通過對國內(nèi)外研究學(xué)者對 “雙十一” 的敘述來綜合分析 “雙十一” 狀況。經(jīng)過了 5 年的運(yùn)轉(zhuǎn)， 購物狂歡節(jié)也是越來越火爆 但是在這個(gè)過程中也出現(xiàn)了很多的問題。 關(guān)鍵詞 ： 南昌大學(xué) “雙十一” 網(wǎng)購 Abstract: Online shopping in student39。從此，木光昆似乎變了一個(gè)人。學(xué)生在網(wǎng)上購物，滿足自己的需求，既節(jié)約了錢，又能享受逛街購物的氣氛，一舉兩得。京東商城則推出了無償配送等優(yōu)惠條件 5 年過去了，“雙十一” 已成長為世界最大的網(wǎng)購交易日。 “雙十一” 購物熱潮顯示中國的消費(fèi)需求正在從傳統(tǒng)商店轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)銷售。 “雙十一” 一降價(jià)，銷售額就增加如此之多，充分說明我國內(nèi)需是強(qiáng)大的，有很大的空間可挖。拇指輕輕一按，現(xiàn)金便從銀行卡里支付，變化的似乎只是幾個(gè)數(shù)字，相對于現(xiàn)金消費(fèi)而言，消費(fèi)者對于金錢的敏感度高度下降。少數(shù)學(xué)生當(dāng)天沒有選擇網(wǎng)購。一切準(zhǔn)備完畢，中午 12 點(diǎn)我們早早吃了午飯，馬上開工，我們將我們 250 篇調(diào)查問卷通過一個(gè)寢室一個(gè)寢室的發(fā)放和回收，做到了男女比例，學(xué)科比例，年級比例均衡相對均衡的，終于通過了一下午的奮斗，將 250 篇調(diào)查問卷全部回收，經(jīng)過自己的分析里面的有效量 200 篇 。 6. 您在雙“十一”促銷當(dāng)天消費(fèi)了多少錢購買商品？（） A． 50～ 100 B. 100～ 200 C. 200～ 300 D. 300 以上 消費(fèi)金額 小計(jì) 比例 50～ 100 45 % 100～ 200 78 39% 200～ 300 45 % 300 以上 32 16% 數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生在雙“十一”的消費(fèi)金額在 100～ 300 元占 %，學(xué)生的資金有限，他們追求地是物廉價(jià)美的低檔商品。從這組數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)學(xué)生購買商品主要重視的是銷量，這體現(xiàn)出學(xué)生有盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象發(fā)生，盲購在學(xué)生中問題非常嚴(yán)重。 14. 您下次雙“十一”促銷活動(dòng)還會(huì)參加吧？（） A. 參加 B. 不參加 C. 看情況 下次還會(huì)參加嗎 小計(jì) 比例 參加 133 % 不參加 48 24% 看情況 19 % 數(shù)據(jù)顯示， %的學(xué)生下次還會(huì)參加雙“十一”， %的學(xué)生不參加，%看情況。而當(dāng)天的購物氛 圍影響了他們，他們在網(wǎng)站上繼續(xù)瀏覽商品又發(fā)現(xiàn)了自己喜歡的商品，不僅價(jià)錢便宜，而且非常好看，所以又花費(fèi)錢將它們買下，這些人占的比例很大。 66%的學(xué)生認(rèn)為這次的促銷活動(dòng)折扣完和以前的價(jià)錢差不多，沒有賺到多少的便宜，對于此次促銷覺得和實(shí)體店打折促銷一個(gè)意思。還有些學(xué)生買的服裝褪色，掉毛等等，這樣自己洗過的衣服也不能退換，說明商品中確實(shí)存在商品質(zhì)量不好，以次充好，以假亂真的情況發(fā)生。 售后服務(wù)不夠成熟 好多學(xué)生放映，由于對自己購買的商品存在問題想與商家協(xié)商，但找不到任何方式與客服聯(lián)系上，就撥打了客服服務(wù)熱線，但是客服熱線重復(fù)著“坐席忙碌，請繼續(xù)等待或稍后再撥”的自動(dòng)語音服務(wù)。我覺得應(yīng)該 從這三個(gè)方面下手：第一網(wǎng)站應(yīng)該經(jīng)常性的維護(hù)，確保各個(gè)漏洞都能夠修復(fù)，而不是出現(xiàn)問題放在一邊等找個(gè)時(shí)候一起治理，到時(shí)候小問題就變成大問題了