【正文】 一是熱情周到，服務對象普遍滿意。 今年上半年，該中心及時高效地幫助群眾解決低保申請 59 戶，解決 38 戶危房改造和反映建房補助問題，辦理一孩生育證 89 個，解決林業(yè)木材砍伐證 13 個，辦理農(nóng)機購臵補貼事項 8 個，取得顯著成績，深得人民群眾的一致好評和肯定。(四 )加強宣傳。 自 2021 年 2 月 12 日信息管理系統(tǒng)投入使用以來，可以統(tǒng)計出社區(qū)服務站共接待群眾近 6000 余人次，辦理審批和服務事項 5030 件，其中 3 月份集中在三個星期的時間內(nèi)，完成老年養(yǎng)老待遇核查達 4300余條。 (四 )科學分析數(shù)據(jù)，促進業(yè)務下移。 一是推進服務項目向社區(qū)延伸。 二、引入信息技術，破解便民服務管理難題。從自身來看，仍然存在一些不足，主要是學習時間不夠，業(yè)務知識不精，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。到目前為止這項工作仍在繼續(xù)，我們的行政 審批服務監(jiān)察系統(tǒng)的亮點是在系統(tǒng)的監(jiān)察板塊中，給每個進駐事項的辦理建立一個電子檔案，將辦件量、辦理用時放在不同的時間維度上進行縱向比較，擬通過這些宏觀以及微觀數(shù)據(jù)反映出縣域經(jīng)濟社會發(fā)展的動態(tài)特征。辦事指南編制任務量大、工作標準要求高，影響范圍大，工作質量十分重要?，F(xiàn)將自己半年來的主要學習工作情況匯報如下： 一、強化政治和業(yè)務理論學習，提高政治素質和工作水平。二是深化大數(shù)據(jù)分析運用。二是試行義務監(jiān)督員監(jiān)督機制，拓寬對熱線接處中心的監(jiān)督渠道。同時，完成“邑門式”系統(tǒng)開發(fā)和鎮(zhèn)街級公共服務中心的系統(tǒng)部署，確保 9 月份完成“邑門式”公共服務中心建設并投入運行。同時，狠抓服務能力建設和作風建設。四是在“微服務”模塊增設無線上網(wǎng)功能，在 39 個市政免費公共 wifi 覆蓋點添加“江門微市長”微信認證功能，方便市民快捷獲取免費“ wifi”接入服務。三是試行“邑線通”，建立“一號受理、全城通接”工作機制。 三、 提升 12345 政府服務熱線“一體化”、“標準化”水平，讓行政服務提升群眾“幸福指數(shù)” （一）熱線綜合信息系統(tǒng)升級改造，為全市“一體化”提供技術支撐。 二、打造“僑都之窗”自助服務平臺和網(wǎng)上辦事大廳“五證合一網(wǎng)上刻章自助申請平臺”，讓行政服務 24小時“不打烊” （一）進一步完善“僑都之窗”自助服務平臺。市行政服務中心與市經(jīng)信局根據(jù) 2 月 4 日市長辦公會議研究同意的《江門市“邑門式”公共服務綜合管理平臺一期項目建設方案》統(tǒng)籌開發(fā)全市“邑門式”公共服務綜合管理平臺。現(xiàn)階段，除新會區(qū)外，總體能按進度如期推進，全市 73 個鎮(zhèn)（街），共建設鎮(zhèn)（街）“邑門式”公共服務中心 74 個，已有 63 個鎮(zhèn)（街）基本完成“邑門式” 服務大廳的建設，另有 11 個正在改造或籌建之中。 （四）夯實自身建設基礎，提高政務服務能力素質 “兩學一做”學習教育成果 。 、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村無法律法規(guī)依據(jù)的各種證明。推出一批全流程互聯(lián)網(wǎng)審批事項，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方，即可實現(xiàn)在線申報、網(wǎng)上受理、查詢跟蹤、網(wǎng)上通知、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上審批、郵寄送達等功能，全過程互聯(lián)網(wǎng)辦結。 。 三、下半年工作打算 深入貫徹落實國務院和省第七次黨代會關于加快推進放管服改革工作部署，從推進“多規(guī)合一”下最大限度簡化審批、深化“互聯(lián)網(wǎng) +政務服務”，最大限度提供便民服務、加強事中事后監(jiān)管、提升公共資源交易服務水平，夯實中心自身建設基礎五個方 面入手，著力推進落實好 16 項工作任務。通過教育，黨員隊伍理想信念進一步堅定，黨性覺悟進一步提高，政治意識、大局意識、核心意識進一步增強，中心在省直機關上半年組織的全面從嚴治黨工作責任考核中榮獲一等獎。堅持考勤登記，機關紀委牽頭，每天堅持巡查和視頻檢查，編寫巡查記錄表，及時處理和糾正巡查時發(fā)現(xiàn)的問題，維護大廳良好工作秩序。網(wǎng)上商城品目包括計算機、辦公設備、辦公電器、攝像數(shù)碼、空氣調(diào)節(jié)設備（強制節(jié)能）、計算機網(wǎng)絡設備 6 大類 23 個二類品目。印發(fā)《海南省人民政府關于進一步優(yōu)化公共資源配置提高招標采購效率的通知》，放開市縣開展招標采購交易服務規(guī)范標準限制，進一步提高招標采購效率。在去年推行 23 個事項的基礎上，上半年又推出工商、質監(jiān)等部門 9 個事項的同城通辦、全省通辦改 革。起草《關于赴河北、江蘇考察調(diào)研的報告》，印發(fā)?？?、三亞、瓊海和陵水等市縣學習并收集成立行政審批局實施方案。印發(fā)了第一批、第二批電子證照庫證照目錄、電子證照庫技術標準規(guī)范。 二是加快推進“互聯(lián)網(wǎng) +政務服務”工作 “一張審批網(wǎng)”到村和多系統(tǒng)對接數(shù)據(jù)共享。企業(yè)固定資產(chǎn)投資 億元，產(chǎn)值預計達 億元。辦件時間比法定時限平均節(jié)省 天，提速 %。加強對信息公開基礎設施的管理維護工作，確保信息公開平臺的安全，確保公開工作的順利進行。及時公開上級清理下放、本級取消合并的行政審批事項，做到能公開的全面及時公開，方面群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。三是目前全省統(tǒng)一政務服務平臺運行到專網(wǎng)，鎮(zhèn)街、社區(qū)由于沒有政務專網(wǎng)，導致縣、鎮(zhèn)街、社區(qū)三級政務服務體系部分網(wǎng)絡的縱向連接還不到位。 四、政府信息公開保密審查及監(jiān)督檢查情況。統(tǒng)一制作了新的行政審批《服務指南》和一次性告知書，在大廳新設立 7 個電子大屏幕和 4 臺電子查詢機，優(yōu)化查詢機的查詢模式，簡化了流程。 （四）加強財政資金信息公開。嚴格按照《政府采購信息公告管理辦法》，做好政府采購信息公開工作。 (一 )及時清理和公開行政審批事項。二是提升鎮(zhèn)村服務水平。 （三）投資項目落地時間仍較長 雖然我縣已落實企業(yè)（政府）一門式一網(wǎng)式改革，但由于國土、林業(yè)、環(huán)保等部門審批的前置條件獲得比較復雜，需要鎮(zhèn)、村、中介機構等的幫助開展協(xié)調(diào)、測量、評估等工作，需要的時間也較長。四是嚴格 按照交易程序，開展中介服務交易和信用監(jiān)督工作。 **年 1 月 1 日至 6 月 30 日， 12345 政府服務熱線平臺共受理市下派工單 2157 張，其中咨詢類 5 件，訴求類 1838 件，建議類 2 件，投訴類 144 件，消費投訴類 116 件，經(jīng)濟違法舉報 52 件。服務事項一站式辦理率達到 80%以上，網(wǎng)上申報辦理率達到80%以上，全流程網(wǎng)上辦理率達 70%以上。 一、上半年工作情況 （一）深化基層黨組織建設，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用 中心高度重視黨建工作，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。 （二）廉政工作扎實開展。 （二）幫扶工作成績斐然。 二、脫貧攻堅扎實推進 （一）牽頭工作有序推進。根據(jù)《 **市人民 政府辦公室關于清理行政許可和公共服務事項清單的通知》，組織專人對公共服務事項進行清理，配合編辦清理行政許可事項，目前保留公共服務事項 509 項。政務中心半年工作總結（共五則） 第一篇：政務中心半年工作總結 文章定制服務電話： 4000121855 （篇一） 一、主責主業(yè)有序推進 （一）放管服改革縱深推進。 （二）一體化平臺規(guī)范運行。一是硬件達標工作有序推進。一 是制訂了 **年脫貧攻堅工作計劃和脫貧攻堅入戶走訪計劃，創(chuàng)新開展脫貧幫扶“ 1+1”工作法，（ 1 個問題匯總清單 +1 張幫扶措施表），在全縣予以推廣。為成功創(chuàng)建全市廉潔機關示范單位，縣政務中心著力抓好了窗口、人員、環(huán)節(jié)、制度、責任 5 個微細胞。一是積極組織黨員干部深入學習黨的十九大精神、習近平談治國理政（第二卷）、習近平總書記對廣東重要指示批示精神等，豐富黨員理論知識，不斷提高黨員干部的思想水平，引導黨員干部準確把握全面從嚴治黨要求，自覺在思想上、行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。實現(xiàn)了公共服務事項“一門式”辦理，“一條龍”服務。工單按時回復率為 100%，沒有出現(xiàn)紅黃牌，工單群眾滿意率為 % （四）落實接訪工作，及時化解社會矛盾 **年以來，我中心繼續(xù)深入實施“兩代表一委員”制度，黨代表、人大代表、政協(xié)委員逢星期一、三、五在“兩代表一委員”工作窗口輪值，接待群眾來訪，及時送交相關職能部門辦理，并對同級窗口部門進行監(jiān)督。至 **年 6 月，我縣共有 83 個行政機關、事業(yè)單位和村委會等業(yè)主進駐，平臺發(fā)布中介服務項目采購公告 53 個，成功選取 39 個，為業(yè)主和中介公司提供了優(yōu)質高效的服務。在開展并聯(lián)審批方面，報批階段、報建階段中，涉及部門多，涉及事項廣，部分事項所需材料需要其他部門的審核結果、批復等，在時間上仍存在“串聯(lián)”審批。不斷優(yōu)化鎮(zhèn)村公共服務平臺的設施建設，以及加強對鎮(zhèn)村窗口人員的業(yè)務培訓和工作指導，提高工作人員的服務素質。根據(jù)國務院、省、市政府調(diào)整、取消和下放行政許可（審批）事項的進度，及時配合縣法制局及有關部門，做好我縣清理和上級調(diào) 整下放的行政許可（審批）事項，積極做好相關窗口的調(diào)整銜接工作，形成動態(tài)清理和公開機制，及時對外公開。凡是進入公共資源交易服務中心的交易項目，其招標公告、中標結果和采購信息等及時在莒南縣人民政府網(wǎng)站、臨沂市政府采購網(wǎng)、公共資源交易服務中心顯示屏等媒體上發(fā)布，確保信息的及時、真實、準確、可靠。為進一步做好財政資金信息公開工作，按照中央八項規(guī)定和省、市、縣委關于清理“三公”經(jīng)費的有關規(guī)定，進行了自查自清，確保了“三公”情況符合上級規(guī)定要求。同時，加強了對公開的信息嚴格審查程序，嚴格公開時限 ，方便辦事群眾。 加大對信息操作人員的培訓力度，進一步提高業(yè)務素質和管理水平。 四是部門窗口之間的橫向連接、內(nèi)部流轉還不到位，有待進一步完善。不斷豐富非公文類信息的公開內(nèi)容，做到應公開的全部公開。五是加強制度建設。省級公共資源交易平臺共完成交易項目 1786 個，其中省重點項目 157 個，藥品集中采購166381 筆，交易總額 億元。和去年相比，今年上半年新增投資建設項目 22 個，新增動工項目 7 個，新增固定資產(chǎn)投資 億元，較好的拉動了經(jīng)濟增長。全省 18 個市縣（除三沙市外）已經(jīng)實現(xiàn)省、市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）委會“一張審批網(wǎng)”全覆蓋， 3028 個村（居）全部建成便民服務站，其中2944 個使用“一張審批網(wǎng)”，占 %。 “不見面”審批。 、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村無法律法規(guī)依據(jù)的各種證明。 “多證合一”改革。 三是推行公共資源交易全流程在線監(jiān)管。應用單位通過“海南省政府財政管理信息系統(tǒng)（簡稱 gfmis）”或“海南省公共資源交易網(wǎng)”進入網(wǎng)上商城，直接選擇商品進行電子下單采購，實現(xiàn)電商直購。四是做好重點項目審批跟蹤服務工作。上半年，還嚴格按照組織程序換屆選舉產(chǎn)生了中心第三屆機關黨委和紀委。 （一）推進“多規(guī)合一”下最大限度簡化審批 。實行行政審批中介機構和中介服務事項清單管理，規(guī)范行政審批前置中介機構的業(yè)務流程、收費標準和服務時限，以及辦事指南，并向社會公開。 證照庫建設和應用。堅決砍掉市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村無法律法規(guī)依據(jù)的各種證明或蓋章環(huán)節(jié)； 辦事部門可通過與其他部門信息共享獲取相關信息的，不得要求申請人提供證明材料。扎實開展“大研討大行動”活動，及時匯總情況，上報研討成果。蓬江、江海、臺山、鶴山已明確鎮(zhèn)（街）公共服務中心為股級事業(yè)單位，并設置相應編制，“邑門式”服務大廳人員基本保障到位。同時，按照對接標準整理出與系統(tǒng)配套的“邑門式”服務中心硬件設備建議清單發(fā)各市、區(qū)，便于各市、區(qū)啟動資金申請與立項。在去年選擇具備條件的、有代表性的部分市、市（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）四級行政服務中心及人流密集的第三方場所鋪設 129 臺自助終端的基礎上，加緊項目開發(fā)工作。熱線綜合信息系統(tǒng)的升級改造，完成了“事項接收平臺、事項派件平臺、事項處理平臺、數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺和績效管理平臺”五大平臺的建設，并于 3 月 21 日上線運行。即對于四市熱線接到市民反映的非其轄區(qū)事項，由四市熱線受理后將工單轉給屬地熱線辦辦理或提交市熱線接處中心協(xié)調(diào)處理，改變了過去事項只能由熱線接處中心后再向四市熱線辦單向派發(fā)的做法，實現(xiàn)了事項在熱線接處中心和四市熱線辦之間的互轉。上半年，“微市長”受理事項 8019 宗，推送政務服務信息 24 期 192 條，網(wǎng)民閱讀 121547 次，互動信息 19987條，關注量 62195 個，點贊 1086 次。及時將服務態(tài)度生硬、不作為、亂作為等現(xiàn)象扼殺于萌芽狀態(tài)。繼續(xù)做好市級行政服務大廳區(qū)域的整合改造，加快推行企業(yè)設立、投資建設和其他法人類事項“一窗式”辦理，優(yōu)化不動產(chǎn)登記服務類、國地稅聯(lián)合辦理等自然人類事項辦理流程。三是以系統(tǒng)檢查、電話測試 、錄音抽聽、現(xiàn)場檢查、加強培訓等方法，加強對熱線接處中心日常營運服務的管理。通過建設微信數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，及時、全面、準確地掌握民意動態(tài)，提升政府治理能力現(xiàn)代化水平，為領導決策提供依據(jù)。正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學習。由我科牽頭，其他同志緊密配合，對各部門報送的辦事指南逐個從格式、內(nèi)容、法律法規(guī)等方面進 行核實和修改，花費了大量的精力和時間。目前，我縣審批系統(tǒng)的功能基本齊全，細節(jié)正在完善，亮點逐漸形成。材料上循規(guī)蹈矩，內(nèi)容上需要向縱深挖掘，在今后工作中，我將認真總結經(jīng)驗，克服不足，培養(yǎng)自己扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風，努力把工作做得更好。