政務(wù)服務(wù)中心20xx年半年工作總結(jié)與政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人總結(jié)匯編-免費(fèi)閱讀
【正文】 XX年，我縣政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開工作取得階段性成績(jī)，但仍存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是受場(chǎng)地限制，縣政務(wù)服務(wù)中心在拓展服務(wù)功能上難度較大。四是通過柳城電視臺(tái)宣傳和報(bào)道中心的有關(guān)工作，全面宣傳政務(wù)服務(wù)工作的政策和職能，讓社會(huì)各界關(guān)注、理解和支持政務(wù)服務(wù)工作，努力為中心建設(shè)營(yíng)造良好的輿論氛圍。同時(shí)，我縣政管辦還成功舉辦了太平、鳳山兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心揭牌儀式，擴(kuò)大了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的影響力。五是設(shè)置了政府信息公開場(chǎng)所，帶動(dòng)了“兩館”建設(shè)。政管辦在工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任，將政務(wù)公開、政府信息公開抓出初步成效，努力打造“陽(yáng)光政府”。今年共表彰XX年度“服務(wù)示范窗口”5個(gè)，“服務(wù)標(biāo)兵”8個(gè)。對(duì)于工作中發(fā)現(xiàn)的問題，督促有關(guān)部門限時(shí)整改。全年評(píng)價(jià)率為991%，滿意度達(dá)999%。以全方位的監(jiān)督體系促進(jìn)審批規(guī)范有序?！半p突破”：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破XX件，二是今年全年辦件量突破XX0件大關(guān)，辦件量再創(chuàng)歷史新高。受理2XX件，同比增加10525件。與市政府電子政務(wù)辦聯(lián)合呈報(bào)的《關(guān)于全市網(wǎng)上行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行情況的緊急報(bào)告》已獲批準(zhǔn)，待財(cái)政資金到位后立即開展并聯(lián)審批系統(tǒng)升級(jí)改造；下一步將按照《***市重點(diǎn)項(xiàng)目并聯(lián)審批工作實(shí)施細(xì)則》的要求開展相關(guān)工作。及時(shí)擬定并印發(fā)了《***市XX年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》。三是加強(qiáng)考核管理，結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步修改管理考核辦法，將日常檢查、滿意度測(cè)評(píng)、辦件情況、群眾投訴情況等內(nèi)容作為考核的重要內(nèi)容，認(rèn)真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進(jìn)工作人員的評(píng)比工作，督促窗口工作人員改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)態(tài)度，以考核促進(jìn)管理。（二）積極加強(qiáng)大廳管理，不斷提高窗口服務(wù)水平加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。市工商局窗口為幫助我市重點(diǎn)上市后備企業(yè)***天陽(yáng)食品有限公司在上海證券交易所上市，在面對(duì)掛牌時(shí)間臨近，變更事宜緊迫等情況，窗口與***天陽(yáng)食品有限公司建立聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，指定專人全程指導(dǎo)，加強(qiáng)主動(dòng)與企業(yè)、金融、證券等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，做到了對(duì)企業(yè)的上市目標(biāo)、上市進(jìn)度，以及上市過程中存在的困難“三個(gè)掌握”，協(xié)助其快速準(zhǔn)備好相關(guān)材料，指導(dǎo)幫助其完善了上市所需的相關(guān)條件。市政務(wù)中心各窗口不斷提高服務(wù)水平，全力為辦事群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。XX年1—6月,市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)大廳窗口受理42468件，辦結(jié)42307件，%。經(jīng)清理，市電子政務(wù)辦負(fù)責(zé)管理的CA數(shù)字認(rèn)證窗口辦理的事項(xiàng)不屬于市政府XX年1號(hào)和3號(hào)公告事項(xiàng)，市政務(wù)服務(wù)中心書面致函市電子政務(wù)辦要求其撤出，現(xiàn)CA窗口已撤出政務(wù)大廳。市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真采納了各單位意見，修改完善《***市重點(diǎn)項(xiàng)目并聯(lián)審批工作實(shí)施細(xì)則（試行）》（代擬稿）、《***市人民政府辦公室關(guān)于推行重點(diǎn)項(xiàng)目并聯(lián)審批的通知》（代擬稿）和《***市人民政府辦公室關(guān)于成立***市并聯(lián)審批工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》（代擬稿）呈市政府批轉(zhuǎn)執(zhí)行。積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。加強(qiáng)大廳日常管理。二是進(jìn)一步強(qiáng)化分中心建設(shè)。三、下步工作打算（一）進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)。積極開展調(diào)研，及時(shí)掌握了解縣級(jí)政務(wù)中心發(fā)展?fàn)顩r，加強(qiáng)指導(dǎo)；同時(shí)加大對(duì)縣級(jí)政務(wù)中心和分中心的檢查考核力度。實(shí)際辦理提速721%。三、依法規(guī)范行政審批行為以“三項(xiàng)制度”為保障促進(jìn)審批規(guī)范有序。實(shí)行網(wǎng)上效能監(jiān)督，所有入駐中心項(xiàng)目一律通過行政審批系統(tǒng)受理、辦理，窗口工作狀態(tài)、審批效率、服務(wù)質(zhì)量等均通過網(wǎng)上系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)，使政務(wù)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制得到了進(jìn)一步規(guī)范和完善，保證了行政審批的陽(yáng)光運(yùn)行。年度考核作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。會(huì)審后，我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門加強(qiáng)配合，按照“對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的，實(shí)行串聯(lián)。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規(guī)模的政務(wù)公開、政府信息公開工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門共68名業(yè)務(wù)骨干參加了培訓(xùn)，邀請(qǐng)柳州市政管辦領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員到我縣講課，使我縣工作人員對(duì)政務(wù)公開、政府信息公開操作規(guī)程有了直觀、全面的了解，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平提升。七是按照自治區(qū)的統(tǒng)一部署，完成了全區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)，為我縣政府信息公開規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。一是在日常工作中，及時(shí)做好政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開工作信息的上傳下達(dá)。該項(xiàng)目已經(jīng)縣委常委會(huì)討論通過，列入我縣推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展五大工作組XX年重點(diǎn)項(xiàng)目。在XX年的工作中，我們將切實(shí)采取措施加以整改，積極探索新的項(xiàng)目審批和管理機(jī)制，著力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，完善“兩公開”長(zhǎng)效機(jī)制，努力打造公開、透明的“陽(yáng)光政府”，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建良好的政務(wù)環(huán)境。十、強(qiáng)化“一服務(wù)兩公開”應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)配合自治區(qū)人民政府辦公廳開展政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)及政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)工作，目前政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)的光纖已接入政務(wù)服務(wù)中心機(jī)房?jī)?nèi)，政府信息統(tǒng)一平臺(tái)的后臺(tái)運(yùn)行工作已基本工作完成，正在調(diào)試當(dāng)中。其中今年4個(gè)新成立的中心受理168
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