政務(wù)服務(wù)中心20xx年半年工作總結(jié)與政務(wù)服務(wù)中心個人總結(jié)匯編-文庫吧
2024-11-23 04:05 本頁面
【正文】 緊急報告》已獲批準，待財政資金到位后開展網(wǎng)上審批系統(tǒng)與并聯(lián)審批系統(tǒng)升級改造工作。加快政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，加強考察學(xué)習(xí)。3月24至26日，市政務(wù)服務(wù)中心分管副主任及相關(guān)科室人員到六枝特區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，安順市政務(wù)服務(wù)中心，就政務(wù)服務(wù)大廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、部門進駐情況、進駐部門項目整合及授權(quán)辦理情況、并聯(lián)審批全程代辦具體實施情況和其他政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)及管理情況等進行詳細了解，對先進經(jīng)驗進行借鑒學(xué)習(xí)，以加快政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。積極開展黨的群眾路線教育實踐活動。市政務(wù)服務(wù)中心在現(xiàn)有硬件條件下，結(jié)合群眾路線教育實踐活動，通過加強作風(fēng)建設(shè)、增強單位凝聚力等提升政務(wù)服務(wù)建設(shè)水平。一是圍繞習(xí)近平總書記、省委趙克志書記和市委王曉光書記以及中央活動辦、省委活動辦列舉和梳理的關(guān)于“四風(fēng)”方面的100條問題，對領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部“四風(fēng)”方面存在的問題進行了深入查擺，并結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實際議定了整改方向；二是市政務(wù)服務(wù)中心黨組對征求到的對領(lǐng)導(dǎo)班子的13條意見及建議逐條進行研究，并逐一提出了整改意見并立即著手進行整改；三是召開了進駐部門窗口工作人員征求意見座談會，將窗口工作人員關(guān)于改善政務(wù)大廳軟硬件設(shè)施建設(shè)的意見和建議整理后交群眾路線教育實踐活動市委第十一督導(dǎo)組副組長劉光明同志，由劉光明同志反饋相關(guān)部門。（二）積極加強大廳管理，不斷提高窗口服務(wù)水平加強學(xué)習(xí)教育，強化服務(wù)意識。通過每周五下午對窗口工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強窗口人員黨性黨紀教育和宗旨意識教育，提高思想認識，提升服務(wù)意識。6月下旬，中心組織管理層工作人員及大廳窗口工作人員到湄潭縣政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，還組織開展了消防知識培訓(xùn)、登山比賽等，增強了工作人員的安全意識，提升了凝聚力；同時對新進人員及時進行崗前培訓(xùn)，使之盡快熟悉中心各項工作紀律，為辦事群眾提供規(guī)范、便捷的服務(wù)。加強人員進出廳管理。嚴把窗口人員進口關(guān)，在進駐單位更換窗口人員時，嚴格審核擬進人員身份，確認其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責(zé)人；同時對原有窗口人員、首席代表進行清理，確認其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責(zé)人，特別對授權(quán)是否到位進行重點清理，確保單位對首席代表真正授權(quán)到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。加強大廳日常管理。一是通過日常值班巡查、接受群眾投訴、辦件回訪、問卷調(diào)查、建設(shè)群眾滿意度測評系統(tǒng)等多種形式，對窗口事項辦理情況和工作人員服務(wù)質(zhì)量、執(zhí)行制度情況等進行經(jīng)常性監(jiān)督檢查；二是加強信息收集反饋。對考勤情況每周進行公示，對考勤記錄、請假情況、辦件質(zhì)量等項目堅持每周一小計、每月一合計、每季度一總結(jié)，及時與進駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關(guān)情況。三是加強考核管理，結(jié)合實際進一步修改管理考核辦法，將日常檢查、滿意度測評、辦件情況、群眾投訴情況等內(nèi)容作為考核的重要內(nèi)容，認真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進工作人員的評比工作，督促窗口工作人員改進服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)態(tài)度，以考核促進管理。四是加強廳容窗貌建設(shè)。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標識標牌，綠化大廳環(huán)境，細化窗口物品擺放范圍，營造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。五是針對國內(nèi)日益嚴峻的反恐形勢，為進一步保障辦事群眾及大廳工作人員的人身安全，中心配備了2名專業(yè)保安，在上班時間對辦公區(qū)域進行不間斷巡查，確保中心日常工作的順利開展。（三）加強對分中心和縣級政務(wù)中心的指導(dǎo)一是加大對縣級政務(wù)中心調(diào)研力度，中心主任、副主任多次帶隊前往各縣政務(wù)中心調(diào)研，了解各縣工作開展情況，督促指導(dǎo)縣級政務(wù)中心建設(shè)，向當?shù)攸h委、政府爭取對政務(wù)中心建設(shè)的支持。二是進一步強化分中心建設(shè)。促進分中心辦事大廳服務(wù)水平進一步提升，6月對已授牌分中心開展半年工作檢查，對檢查出的問題與分中心領(lǐng)導(dǎo)交換了意見，要求各分中心認真整改，進一步加強自身規(guī)范化建設(shè)。（四）深入推進政務(wù)公開工作認真安排部署全市政務(wù)公開工作。及時擬定并印發(fā)了《***市XX年政務(wù)公開工作要點》。將財政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費、重大建設(shè)項目批準和實施、保障性住房分配、征地拆遷、強農(nóng)惠農(nóng)及救災(zāi)救濟款物分配、環(huán)境保護、食品安全、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、價格和收費、公共資源交易等信息公開，以及清理、規(guī)范行政職權(quán)，推進公共企事業(yè)單位辦事公開等作為XX年政務(wù)公開工作重點，要求各級各部門明確專人負責(zé)，責(zé)任到人。加強對縣和市直單位政務(wù)公開工作的指導(dǎo)與調(diào)研。按照《XX年政務(wù)公開工作要點》，加強對各縣（區(qū)、市）和市直行政單位政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)工作的調(diào)研和指導(dǎo)，將網(wǎng)上公開作為政務(wù)公開工作的重點，不定期清查市直單位網(wǎng)上公開工作推進情況，并對工作推進不力的單位提出了整改要求。二、存在的問題一是“兩集中、三到位”工作需進一步加強，部分單位窗口授權(quán)、派駐人員未達到要求；二是中心服務(wù)功能不完備，硬件條件滯后，部分設(shè)施設(shè)備因長期使用，以致老化損壞，特別是天花板吊頂已出現(xiàn)多處松動，存在嚴重的安全隱
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