【正文】 不少問題：“兩集中兩到位”工作在中心沒有實施到位，不少單位的審批服務事項沒有進駐中心；已進駐中心的一些審批事項授權(quán)不到位；一些項目審批手續(xù)還較繁瑣、環(huán)節(jié)多，效率不高，中心“一站式”服務功能發(fā)揮還不夠理想等等，這些問題需要我們認真分析研究，并在今后的工作中努力加以解決。下半年主要工作打算借鑒市政務服務中心和周邊縣(市)中心的成功經(jīng)驗，下一步，中心將以實施“兩集中、兩到位”為突破口，以完善中心“一站式”服務功能為主線，圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展大局，不斷創(chuàng)新管理方式，提升公共服務水平，優(yōu)化政務服務環(huán)境，扎實開展各項工作，推進中心工作再上新臺階。一、開展好“四提四促”解放思想大討論活動。根據(jù)縣委統(tǒng)一部署和要求，中心將繼續(xù)開展好“四提四促”解放思想大討論和以“提效能促跨越”為主題的機關(guān)作風和效能建設“深化年”活動，認真處理好本職工作與各項活動的關(guān)系。根據(jù)查找的問題，認真制定整改方案，狠抓落實，并建立長效機制。二、認真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。根據(jù)上級要求，中心將繼續(xù)認真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極做好活動的各個環(huán)節(jié)的具體工作，扎實推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深開展。三、加大“兩集中兩到位”工作的力度。以強有力的手段和措施，推動各職能部門審批服務事項進中心工作，真正做到所有的審批和服務事項都在中心窗口受理、辦理，嚴禁“體外循環(huán)”、“兩頭受理，兩頭辦理”。積極爭取各窗口單位支持，對窗口真正授權(quán)賦責到位，將“兩集中兩到位”工作落到實處，發(fā)揮好中心“一站式”服務功能。四、深化爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務窗口活動。把“優(yōu)質(zhì)服務窗口”爭創(chuàng)活動作為提升審批服務水平的一項重要工作貫穿全年始終。結(jié)合中心實際，在中心開展好“我的崗位我負責、我的工作請放心”主題實踐和“比效能、比質(zhì)量、比滿意”專題競賽活動，力求通過主題實踐和競賽活動的開展，全體工作人員特別是黨員同志的模范帶頭作用得到發(fā)揮，黨員和職工的宗旨意識、責任意識、服務意識和奉獻精神得到增強，崗位技能和工作效能得到提高，工作作風得到改進，中心和職工的對外形象得到提升。五、壓縮審批時限，提高工作效能。按照“審批時限最短、服務最優(yōu)”的要求，進一步壓縮窗口辦件時限，重點壓縮關(guān)系重大項目建設、招商引資工作和全民創(chuàng)業(yè)工程的審批事項時限，不斷提升窗口辦件效率，加快窗口審批速度，實現(xiàn)提效提速。同時，加大在窗口實行“首席代表制”的力度，強化窗口審批權(quán)限。六、加大政務公開的力度。依托中心網(wǎng)站、電子查詢機、窗口《服務指南》、《宣傳冊》等載體，及時發(fā)布政務信息、審批制度改革動態(tài)，搭建公眾信息服務平臺，推進政務公開形式多樣化。七、完善工作考評制度。堅持企業(yè)、群眾、服務對象“三滿意”標準，科學設置考評體系，完善行政審批效率考評辦法，加強綜合指導，推動服務型政府建設。通過公布考核結(jié)果、向窗口單位函告考核結(jié)果等方法，加大對窗口工作人員的監(jiān)管力度，杜絕窗口違規(guī)違紀行為的出現(xiàn)。八、不斷創(chuàng)新服務方式。中心將克服人手少等困難，積極走出去，更多地為來我縣投資的企業(yè)開展全程代理服務等工作，在投資者自愿的前提下，加大為重點投資項目實行全程代理服務工作的力度，為服務對象無償代辦投資項目需要辦理的相關(guān)行政許可手續(xù)。不斷拓展服務載體，延伸服務內(nèi)涵，探索實行綠色通道服務，在中心推出節(jié)假日“預約服務”、八小時以外“延時服務”、重點企業(yè)“上門服務”、重大項目“代辦服務”、重點工程“跟進服務”等系列特色服務，滿足各類服務對象的需求。九、推進三級政務服務體系建設。按照便民、利民、規(guī)范、高效的要求，依據(jù)縣委《關(guān)于進一步加強縣政務服務中心建設的若干規(guī)定》（銅發(fā)?2011?6號）文件精神，加快建立縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）政務服務網(wǎng)絡體系建設，將審批和公共服務事項納入各級服務平臺，著力構(gòu)建全縣上下互動、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的政務服務體系。十、完成招商引資任務。將招商引資工作作為中心下半年工作的重點，不斷加大工作的力度，千方百計尋找招商信息，力求完成全年招商引資任務。第二篇：政務服務中心2017工作總結(jié)2017年，我局“政務中心財政窗口”以人民滿意為宗旨，圍繞全年任務目標。提升意識、提升態(tài)度、提升行為、提升內(nèi)容、提升效率、提升質(zhì)量“六提升”開展作風建設，取得了良好的社會效果，廣大辦事群眾的滿意度進一步提升。111月份業(yè)務受理354件，全部足額入庫。共受理會計從業(yè)資格證108件，辦結(jié)通過率100%，所有事項承諾辦結(jié)率均為100%，未發(fā)生因窗口工作人員責任導致所受理事項不能按時辦結(jié)的情況。2018年我窗口將進一步規(guī)范行政權(quán)力，加強窗口服務，不斷提高工作人員的整體素質(zhì)。堅持既定的學習制度，努力創(chuàng)建“學習型、創(chuàng)新型、服務型”窗口。進一步樹立財政部門的良好形象，努力提高辦事效率，自覺接受中心和群眾的日常監(jiān)督。繼續(xù)圓滿完成本職工作和中心臨時交辦的其他工作。第三篇：政務服務中心工作總結(jié)政務服務中心工作總結(jié)今年以來，煎茶政務服務中心在區(qū)政務服務中心、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和各部門的大力支持下，重點圍繞二、三級政務服務平臺建設，深入推動大廳化、開放性、下沉式政務服務，著力加強中心自身建設和政務服務體系建設，認真履行中心政務服務各項職責，切實開展政務服務各項工作，較好發(fā)揮了政務服務的窗口作用。一、辦接件情況截止目前辦件11098件，辦結(jié)11098件，無一起投訴糾紛事件。辦接、咨詢服務事項做到了件件有落實、事事有回音，群眾滿意率達100%。電子監(jiān)察系統(tǒng)辦件(獨生子女父母光榮證辦理、生育服務證辦理、殘疾證等)8210件。二、2014年完成情況(一)組織建設和制度建設建立健全領導機構(gòu)，責任落實。我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委副書記董勇同志任組長，鎮(zhèn)黨委副書記、紀委書記李萍同志任副組長，各辦公室負責人為成員的煎茶鎮(zhèn)政務服務工作領導小組，切實加強對政務服務工作的領導，在各村設立便民服務中心，我鎮(zhèn)確保了政務服務工作所需經(jīng)費實報實銷，做到了政務服務工作有組織，人員經(jīng)費有保證。修訂和完善管理制度，規(guī)范中心內(nèi)部管理。對