【正文】 的重點(diǎn)領(lǐng)域，嚴(yán)格公開(kāi)流程，保證了公開(kāi)的及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、全面。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下： 一、概述 **年，縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室政務(wù)公開(kāi)工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣政府辦公室關(guān)于政府政務(wù)公開(kāi)工作的相關(guān)要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化制度和能力建設(shè)，完善平臺(tái)內(nèi)容建設(shè)，落實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)工作，繼續(xù)推進(jìn)決策公開(kāi)、管理公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)、重點(diǎn)信息領(lǐng)域公開(kāi)，保障政務(wù)專網(wǎng)的運(yùn)行安全，穩(wěn)步推進(jìn)了我單位政務(wù)公開(kāi)工作，做到主動(dòng)公開(kāi)、及時(shí)公開(kāi)、合理公開(kāi)。同時(shí)，繼續(xù)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保中介超市工作得到較好的貫徹落實(shí)。不斷優(yōu)化鎮(zhèn)村公共服務(wù)平臺(tái)的設(shè)施建設(shè)，以及加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)村窗口人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，提高工作人員的服務(wù)素質(zhì)。 （二）加強(qiáng)對(duì)縣鎮(zhèn)村三級(jí)服務(wù)平臺(tái)工作指導(dǎo)、督查力度 一是加強(qiáng)辦事窗口的管理，不斷改進(jìn)工作態(tài)度、工作形象，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，積極提升窗口服務(wù)能力。一是推進(jìn)自然人服務(wù)窗口工作，通過(guò)加強(qiáng)人員培訓(xùn)、完 善系統(tǒng)功能、加強(qiáng)與審批部門(mén)溝通聯(lián)系等工作，提高審批效率。 三、下半年工作計(jì)劃 下一步，我中心將繼續(xù)全面貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，積極實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略“三個(gè)全域、兩大攻堅(jiān)”系列行動(dòng)，不斷深化我縣政務(wù)服務(wù)改革，為建設(shè)“生態(tài)陽(yáng)山、善美之縣”作出更大貢獻(xiàn)。在開(kāi)展并聯(lián)審批方面，報(bào)批階段、報(bào)建階段中，涉及部門(mén)多，涉及事項(xiàng)廣，部分事項(xiàng)所需材料需要其他部門(mén)的審核結(jié)果、批復(fù)等，在時(shí)間上仍存在“串聯(lián)”審批。 （二）上級(jí)垂直專線系統(tǒng)端口不能實(shí)現(xiàn)對(duì)接 在開(kāi)展一門(mén)式一網(wǎng)式政務(wù)服務(wù)改革工作中，相當(dāng)大一部份的業(yè)務(wù)都是需要使用到國(guó)家和省垂直專線系統(tǒng)才能辦理，而這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都是獨(dú)立的，不能互聯(lián)互通，共享信息。 二、存在問(wèn)題 我縣在各項(xiàng)工作中勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，取得了較好的成績(jī)，但我 們也清醒認(rèn)識(shí)到，各項(xiàng)改革工作仍面臨不少困難和問(wèn)題，需要我們不斷地摸索、思考、改進(jìn)和解決。通過(guò)系列幫扶措施，幫扶工作取得較好成效。至 **年 6 月，我縣共有 83 個(gè)行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和村委會(huì)等業(yè)主進(jìn)駐，平臺(tái)發(fā)布中介服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)公告 53 個(gè)，成功選取 39 個(gè)，為業(yè)主和中介公司提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。四是為讓各單位能熟練掌握中介超市工作業(yè)務(wù)，中心積極組織縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其中對(duì)縣直單位開(kāi)展中介超市培訓(xùn)兩場(chǎng)， 100 多人參加； 到鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村、學(xué)校、衛(wèi)生院等工作人員開(kāi)展中介超市和公共服務(wù)平臺(tái)培訓(xùn) 11 場(chǎng)。二是在縣編辦牽頭組織下，我縣清理規(guī)范我縣政府部門(mén)行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)，經(jīng)梳理形成了我縣共 123 項(xiàng)行政權(quán)力中介服務(wù)事項(xiàng)的清單。使群眾的矛盾得到較快的化解，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展 （五）建設(shè)網(wǎng)上中介超市，規(guī)范中介服務(wù) 根據(jù)《清遠(yuǎn)市人民政府辦公室關(guān)于加快推進(jìn)清遠(yuǎn)市網(wǎng)上中介超市建設(shè)的通知》精神，我縣積極部署落實(shí)網(wǎng)上中介服務(wù)超市建 設(shè)。工單按時(shí)回復(fù)率為 100%，沒(méi)有出現(xiàn)紅黃牌，工單群眾滿意率為 % （四）落實(shí)接訪工作，及時(shí)化解社會(huì)矛盾 **年以來(lái)，我中心繼續(xù)深入實(shí)施“兩代表一委員”制度，黨代表、人大代表、政協(xié)委員逢星期一、三、五在“兩代表一委員”工作窗口輪值，接待群眾來(lái)訪，及時(shí)送交相關(guān)職能部門(mén)辦理，并對(duì)同級(jí)窗口部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督。 （三）做好政府服務(wù)熱線工作，努力解決群眾訴求 為加強(qiáng)縣政府服務(wù)熱線管理， 12345 政府服務(wù)熱線成認(rèn)真受理每一份下派工單，及時(shí)轉(zhuǎn)派相關(guān)部門(mén)，并通過(guò)采取強(qiáng)化效能監(jiān)察，落實(shí)“兩代表一委員”對(duì)問(wèn)題工單的評(píng)判制度，強(qiáng)化部門(mén)連動(dòng)等措施使群眾訴求得到妥善解決。 ，促進(jìn)服務(wù)有序運(yùn)行 根據(jù)我縣服務(wù)平臺(tái)有關(guān)工作規(guī)范和責(zé)任追究制度，縣中心督查股工作人員每天不定時(shí)地對(duì)縣中心工作人員的服務(wù)態(tài)度、儀表語(yǔ)言、辦事效率、工作紀(jì)律等方面進(jìn)行巡查，并根據(jù)《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作約談制度》對(duì)違反工作紀(jì)律的工作人員進(jìn)行約談。針對(duì)部門(mén)審批仍需要提供復(fù)印件以及群眾實(shí)際需求，我中心順應(yīng)民意，為到中心辦事群眾提供免費(fèi)復(fù)印和證件免費(fèi)快遞服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了公共服務(wù)事項(xiàng)“一門(mén)式”辦理，“一條龍”服務(wù)。 **年上半年，我縣各級(jí)公共服務(wù)平臺(tái)上共辦結(jié) 59884 件，即時(shí)評(píng)價(jià)共 53251 人次，滿意率高達(dá)%。 ，提高服務(wù)企業(yè)水平 **年，我縣繼續(xù)深化一門(mén)式一網(wǎng)式政府服務(wù)改革，積極優(yōu)化政府服務(wù)企業(yè)水平，推進(jìn)企業(yè)投資建設(shè)“一站式”服務(wù)，初步建立企業(yè)（政府）投資項(xiàng)目一門(mén)式一網(wǎng)式的政府服務(wù)模式，今年以來(lái)投資項(xiàng)目服務(wù)區(qū)已跟進(jìn)嶺背鎮(zhèn)鴻暉光伏發(fā)電站項(xiàng)目、陽(yáng)山縣大崀鎮(zhèn)華家家具加工場(chǎng)項(xiàng)目、太平鎮(zhèn)清水村養(yǎng)雞場(chǎng)項(xiàng)目等 6 個(gè)項(xiàng)目，為其提供業(yè)務(wù)咨詢、政策指引、審批代辦、協(xié)調(diào)溝通等服務(wù)，使企業(yè)少走彎路，讓投資項(xiàng)目盡快實(shí)施落地。三是通過(guò) 開(kāi)展“緬懷先烈先賢，弘揚(yáng)清明傳統(tǒng)”、端午節(jié)慰問(wèn)黃坌鎮(zhèn)塘底村困難老黨員等形式豐富多樣的“支部主題黨日”活動(dòng)，使黨員干部主動(dòng)參與到支部活動(dòng)工作中來(lái)，不斷增強(qiáng)黨支部的凝聚力和號(hào)召力。一是積極組織黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神、習(xí)近平談治國(guó)理政（第二卷）、習(xí)近平總書(shū)記對(duì)廣東重要指示批示精神等，豐富黨員理論知識(shí)，不斷提高黨員干部的思想水平，引導(dǎo)黨員干部準(zhǔn)確把握全面從嚴(yán)治黨要求，自覺(jué)在思想上、行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。 （篇二） **年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣行政服務(wù)中心全面貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，積極實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略“三個(gè)全域、兩大攻堅(jiān)”系列行動(dòng)，按照縣委縣政府《的通知》的有關(guān)要求，不斷完善各項(xiàng)平臺(tái)建設(shè)和拓展服務(wù)工作，使我縣公共服務(wù)工作躍上一個(gè)新臺(tái)階，為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。共開(kāi)展廉政集中學(xué)習(xí) 6 次，邀請(qǐng)縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)上廉政黨課 2 次，完善了懲治和預(yù)防腐敗體系構(gòu)建，規(guī)范了廉政風(fēng)險(xiǎn)處置流程。主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員、班子成員與股室和窗口、窗口首席代表和工作人員層層簽訂了責(zé)任書(shū) 50 余份，廉政承諾書(shū) 185 份，因地制宜制定了黨組書(shū)記主體責(zé)任清單、班子成員責(zé)任清單，進(jìn)一步壓緊壓實(shí)了廉政工作責(zé)任。為成功創(chuàng)建全市廉潔機(jī)關(guān)示范單位，縣政務(wù)中心著力抓好了窗口、人員、環(huán)節(jié)、制度、責(zé)任 5 個(gè)微細(xì)胞。開(kāi)展了“感黨恩、頌黨情、爭(zhēng)先進(jìn)”慶七一文藝匯演活動(dòng)。主要領(lǐng)導(dǎo)與各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂黨建責(zé)任書(shū) 6 份，定期召開(kāi)支部黨員大會(huì)、黨支部委員會(huì)和黨小組會(huì)，主要領(lǐng)導(dǎo)上黨課 2 次； 結(jié)合實(shí)際制定“城鄉(xiāng)黨建結(jié)對(duì)共建”行動(dòng)實(shí)施方案； 重點(diǎn)研究部署了黨支部標(biāo)準(zhǔn)工作法； 按要求開(kāi)展黨員活動(dòng)日 6次，嚴(yán)格按照 25個(gè)程序發(fā)展了黨員 2名。三是為 48 戶貧困戶送去慰問(wèn)金和物資 2 萬(wàn)余元，為龍頭橋村送去村級(jí)公共服務(wù)中心援建資金 2萬(wàn)元。一 是制訂了 **年脫貧攻堅(jiān)工作計(jì)劃和脫貧攻堅(jiān)入戶走訪計(jì)劃，創(chuàng)新開(kāi)展脫貧幫扶“ 1+1”工作法，（ 1 個(gè)問(wèn)題匯總清單 +1 張幫扶措施表），在全縣予以推廣。對(duì)照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和其他縣市區(qū)脫貧摘帽查驗(yàn)資料情況，擬制了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心脫貧達(dá)標(biāo)建設(shè)實(shí)施清單》、《村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)脫貧達(dá)標(biāo)建設(shè)實(shí)施清單》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心驗(yàn)收資料佐證目錄》，統(tǒng)一規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）代辦點(diǎn)的內(nèi)部裝修、制度建設(shè)、事項(xiàng)進(jìn)駐； 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在軟件達(dá)標(biāo)方面做到了有章可循，節(jié)省了大量人力物力。目前， **、長(zhǎng)嶺、寶石、天師、 新太、廣福、八廟 7 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已按期完成主體建設(shè)，靈巖、講治、沙壩場(chǎng)、靖安、甘棠 5 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主體完成 85%，回龍、普安 2 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成 60%。為順利迎接脫貧驗(yàn)收，縣政務(wù)中心根據(jù)全縣實(shí)際，制定了工作計(jì)劃，確定了 6 月底各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主體建成， 8 月底全面建成（含裝修、制度完善）， 9月底事項(xiàng)和人員入駐并規(guī)范運(yùn)行的工期表。一是硬件達(dá)標(biāo)工作有序推進(jìn)。完善了掛牌上崗、去向告知、指紋考勤等制度，修訂了《政務(wù)大廳管理辦法》，嚴(yán)格落實(shí)每周“ 1255”大廳巡查制度（主要領(lǐng)導(dǎo)每周至少巡查 1 次、班子成員每周至少巡查次，分管領(lǐng)導(dǎo)每周至少巡查 5 次，工作人員每周至少巡查 5 次），每月定 期通報(bào)巡查情況，每季度開(kāi)展“六星標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)，大廳管理逐步規(guī)范，榮獲全市政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)集體。16 月，一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)累計(jì)受理行政許可案件 43087 件，辦結(jié)43263 件、其他行權(quán)案件 39611 件，辦結(jié) 33087 件、公共服務(wù)類(lèi) 1347502件， 1346156 件，群眾滿意度 100%。其中召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì) 2 次、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì) 5 次，集中培訓(xùn)共計(jì) 800 余人次。 （二）一體化平臺(tái)規(guī)范運(yùn)行。三是動(dòng)態(tài)清理服務(wù)事項(xiàng)。將辦事指南、前置條件等在政府門(mén)戶網(wǎng)站予以公開(kāi)。深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于“減證便民”的工作要求，多次組織人員對(duì)村（社區(qū)）證明以及其他不合法不合理證明和手續(xù)開(kāi)展清理，村社區(qū)證明由最初的 107 項(xiàng)減少到 19 項(xiàng)，共計(jì)清理取消不合理不合法證明 88 項(xiàng)。政務(wù)中心半年工作總結(jié)（共五則） 第一篇：政務(wù)中心半年工作總結(jié) 文章定制服務(wù)電話： 4000121855 （篇一） 一、主責(zé)主業(yè)有序推進(jìn) （一）放管服改革縱深推進(jìn)。一是動(dòng)態(tài)清理各類(lèi)證明。二是動(dòng)態(tài)完善辦事指南。對(duì)納入政務(wù)服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)，逐單位、逐項(xiàng)目完善基礎(chǔ)信息并列入電子政務(wù)大廳予以公開(kāi)，充分發(fā)揮電子政務(wù)大廳查閱、咨詢、投訴、預(yù)審、辦理等功能，極大方便了辦事群眾。根據(jù)《 **市人民 政府辦公室關(guān)于清理行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)清單的通知》，組織專人對(duì)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理，配合編辦清理行政許可事項(xiàng)，目前保留公共服務(wù)事項(xiàng) 509 項(xiàng)。我縣于 **年 12 月 1 日與全省同步運(yùn)行一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為推動(dòng)平臺(tái)高效運(yùn)行，縣政務(wù)中心多次召開(kāi)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行工作專題會(huì)，督促、指導(dǎo)各行權(quán)部門(mén)開(kāi)展事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)工作，目前已經(jīng)依法認(rèn)領(lǐng)完畢。為確保線上線下同步運(yùn)行，縣政務(wù)中心加大了督促指導(dǎo)力度，累計(jì)巡查行權(quán)單位 80 次，聯(lián) 合其他監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展大規(guī)模督查 5 次，到行權(quán)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo) 20 余次。 （三）大廳管理規(guī)范有序。 二、脫貧攻堅(jiān)扎實(shí)推進(jìn) （一）牽頭工作有序推進(jìn)。 **年，全縣有 16 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實(shí)施達(dá)標(biāo)補(bǔ)短建設(shè)。建立了進(jìn)度“周報(bào)送、月督查”工作制度，每月聯(lián)合兩辦督查室定期督導(dǎo)。二是軟件達(dá)標(biāo)工作指導(dǎo)有方。 （二）幫扶工作成績(jī)斐然。二是召開(kāi)脫貧攻堅(jiān)專題會(huì) 22 次，組織干部職工專題學(xué)習(xí)脫貧政策 10 余次，深入到永興鎮(zhèn)何家埡口、龍頭橋村開(kāi)展幫扶工作聯(lián)系會(huì)和召開(kāi)院壩會(huì) 10 余次，入戶走訪共計(jì) 24 次，深入到幫扶村開(kāi)展“習(xí)近平總書(shū)記來(lái)川視察重要講話精神”，“大學(xué)習(xí)、大計(jì)論、大調(diào)研”宣講 4 次。 三、基層黨建成效顯著 （一）黨務(wù)工作形式豐富。組織黨員到金牛社區(qū)開(kāi)展“雙報(bào)到”活動(dòng) 6 次； 扎實(shí)開(kāi)展“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”活動(dòng)，開(kāi)展專題學(xué)習(xí) 20 余次，專題討論 10 余次，重大課題調(diào)研 10 余次。 （二）廉政工作扎實(shí)開(kāi)展。一是加大了責(zé)任落實(shí)力度。二是加大了教育引導(dǎo)力度。三是加大了問(wèn)題整改力度，與全市同步開(kāi) 展了政務(wù)系統(tǒng)作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治行動(dòng)，梳理出存在的突出問(wèn)題 4 個(gè)，制定了問(wèn)題清單、整改清單、責(zé)任清單三張清單。 一、上半年工作情況 （一）深化基層黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用 中心高度重視黨建工作，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。二是加強(qiáng)支部“六有”規(guī)范管理以及抓好“一支部一品牌”黨建品牌亮點(diǎn)和服務(wù)型黨組織建設(shè)工作，不斷提高中心黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 （二）深入推進(jìn)政務(wù)改革，提升服務(wù)效能 中心以“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)”思維，開(kāi)展行政審批和社會(huì)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上集中辦理，繼續(xù)深入推進(jìn)一門(mén)式一網(wǎng)式政府服務(wù)模式改革。 ，打造基層治理堡壘 今年繼續(xù)深化推進(jìn)公共服務(wù)工作改革，不斷完善基層公共服務(wù)體系，促進(jìn) 組織資源、人才資源、物質(zhì)資源在基層的集聚，提升了村（社區(qū)）的公共服務(wù)水平，使村（社區(qū)）公共服務(wù)站成為了黨和政府在基層的執(zhí)政陣地，有效解決群眾辦事難問(wèn)題。服務(wù)事項(xiàng)一站式辦理率達(dá)到 80%以上，網(wǎng)上申報(bào)辦理率達(dá)到80%以上，全流程網(wǎng)上辦理率達(dá) 70%以上。 ，為群眾提供便利 中心積極拓展服務(wù)內(nèi)容，不斷提高群眾辦事便利度、滿意度。其中免費(fèi)復(fù)印方面取得非常好的成效， **年 5 月至今共為群眾免費(fèi)提供復(fù)印近 2 萬(wàn)多張次，得到群眾的好評(píng)。同時(shí)，為遏制服務(wù)群眾“門(mén)難進(jìn)、臉難看 、事難辦、話難聽(tīng)”等中梗阻現(xiàn)象，中心組織工作組到鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心及其部分村 (居 )服務(wù)站開(kāi)展督查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)工作馬虎、違反紀(jì)律、服務(wù)不到位的情況限時(shí)整改，確保干部思想到位，服務(wù)到位，工作到位。 **年 1 月 1 日至 6 月 30 日， 12345 政府服務(wù)熱線平臺(tái)共受理市下派工單 2157 張，其中咨詢類(lèi) 5 件，訴求類(lèi) 1838 件，建議類(lèi) 2 件，投訴類(lèi) 144 件，消費(fèi)投訴類(lèi) 116 件，經(jīng)濟(jì)違法舉報(bào) 52 件。 **年 1 月至 6 月，全縣“兩代表一委員”工作崗共輪值974 人，接訪群眾 73 人次，接訪件 73 宗，已辦結(jié) 73 宗。一是依托實(shí)體政務(wù)服務(wù)中心，完成了場(chǎng)地建設(shè)、系統(tǒng)部署、平臺(tái)搭建、項(xiàng)目組織和人員配備等工作。三是做好業(yè)務(wù)推廣，積極組織各單位