【正文】 十三、靈通秘書(shū) （一）業(yè)務(wù)介紹 又稱小靈通秘書(shū)臺(tái)業(yè)務(wù)，是通過(guò)自動(dòng)、人工座席為小靈通客戶提供服務(wù)的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。選擇短信套餐包會(huì)更優(yōu)惠。 （六）資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)主叫用戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)論是本網(wǎng)用戶還是他網(wǎng)固定用戶都按照營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，移動(dòng)用戶收取基本通話費(fèi)或者基本通話費(fèi) +漫游費(fèi)，由所在運(yùn)營(yíng)商收取。 自定義語(yǔ)音邏輯：業(yè)務(wù)用戶可以自行編輯符合標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音邏輯，用戶撥打企業(yè)直線號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行語(yǔ)音邏輯，向用戶播放指定 19 中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司煙臺(tái)分公司 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 20/22 的語(yǔ)音，引導(dǎo)用戶操作。 呼叫阻截：按照長(zhǎng)途區(qū)號(hào)或市話局號(hào)來(lái)限制某地區(qū)用戶對(duì)企業(yè)直線號(hào)碼進(jìn)行的呼叫。接入號(hào)碼為 4006N1N2ABCD，其中 N1N2由網(wǎng)通公司統(tǒng)一管理， ABCD（共四位）是用戶號(hào)碼，用戶可在受理業(yè)務(wù)時(shí)自行選擇。 密碼接入：客戶在申請(qǐng) 800業(yè)務(wù)時(shí)可要求主叫客戶撥叫 800客戶號(hào)碼后，必須輸入密碼才能接通被叫，否則不予接通，密碼的位長(zhǎng)為 4位。中國(guó)網(wǎng)通的被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)接入碼為 8008，中國(guó)電信的被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)接入碼為 8009。它相當(dāng)于給用戶提供一部免費(fèi)的錄音電話。 介紹企業(yè)特色產(chǎn)品或服務(wù)，宣傳優(yōu)惠活動(dòng)等，是企業(yè)的電子名片、宣傳單。 擁有豐富多彩的個(gè)性化鈴音可供選擇：流行音樂(lè)、古典音樂(lè)、電 13 中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司煙臺(tái)分公司 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 14/16 影電視主題曲、游戲音樂(lè)、自然音效，甚至相聲、對(duì)白片斷、個(gè)人問(wèn)候語(yǔ)等。 目標(biāo)客戶：業(yè)務(wù)量大，影響較大、注重品牌形象宣傳的企業(yè)、商家。 目標(biāo)客戶 ：各商場(chǎng)、賣(mài)場(chǎng)、展覽館、企業(yè)或事業(yè)單位等。 品牌查詢業(yè)務(wù) 品牌查詢業(yè)務(wù)根據(jù)某些特定的條件來(lái)劃分，平臺(tái)有多種方式的查詢，比如可通過(guò)品牌查到經(jīng)營(yíng)者及其分支機(jī)構(gòu)、連鎖加盟店的所有信息；還可實(shí)現(xiàn)品牌和號(hào)碼的綁定 ,對(duì)某品牌的 所有經(jīng)營(yíng)者號(hào)碼進(jìn)行優(yōu)先報(bào)號(hào)。除了防偽功能之外，還具有質(zhì)量跟蹤、質(zhì)量投訴、打假舉報(bào)等功能。 聽(tīng)歌送歌：用戶可利用此功能選擇會(huì)員號(hào)為聊友送歌，其他用戶進(jìn)入系統(tǒng)后可到會(huì)員社區(qū)服務(wù)版塊收聽(tīng)歌曲。 資費(fèi)：根據(jù)協(xié)議執(zhí)行。 可定時(shí)、定量的發(fā)送預(yù)先制定的語(yǔ)音信息。 （五）服務(wù)熱線 便民服務(wù)熱線 煙臺(tái)市公積金查詢： 16860000 煙臺(tái)醫(yī)療保險(xiǎn)： 16860066 蓬萊醫(yī)療保險(xiǎn)： 16860070： 龍口醫(yī)療保險(xiǎn)： 16860071 萊州醫(yī) 療保險(xiǎn)： 16860076 長(zhǎng)島醫(yī)療保險(xiǎn)： 16860080 煙臺(tái)市勞動(dòng)保險(xiǎn) ： 16860016 芝罘區(qū)勞動(dòng)保險(xiǎn) ： 16860028 蓬萊勞動(dòng)保險(xiǎn)： 16860019 長(zhǎng)島勞動(dòng)保險(xiǎn)： 16860030 牟平勞動(dòng)保險(xiǎn)： 16860026 萊州勞動(dòng)保險(xiǎn)： 16860027 芝罘 (機(jī)關(guān) )養(yǎng)老金保險(xiǎn)： 16860018 蓬萊 (機(jī)關(guān) )養(yǎng)老金保險(xiǎn)： 16860017 3 中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司煙臺(tái)分公司 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 4/6 福山 (機(jī)關(guān) )養(yǎng)老保險(xiǎn)金： 16860020 龍口 (機(jī)關(guān) )養(yǎng)老保險(xiǎn)金： 16860022 長(zhǎng)島 (機(jī)關(guān) )養(yǎng)老金保險(xiǎn)： 16860023 煙臺(tái)農(nóng)業(yè)招商預(yù)警熱線： 96800968 提供最新的農(nóng)業(yè)信息。 ●專家熱線 人工服務(wù)，用戶電話由相關(guān)專業(yè)的專家負(fù)責(zé)接聽(tīng)并解答用戶疑問(wèn)，主要有心理健康咨詢、法律咨詢、美容保健咨詢、美食保健咨詢等。用戶只要撥通 160就可直接與主臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行對(duì)話，非常方便。用戶撥通 160，由話務(wù)員接聽(tīng)電話并代為查詢信息。 更多詳情可訪問(wèn)電話信息網(wǎng)站 （二）目標(biāo)客戶群 需 要隨時(shí)隨地獲得咨詢信息的客戶。 ●考試查詢 提供高考、成考、自考、高中會(huì)考、中考、職稱考試及資格考試、英語(yǔ)等級(jí)、計(jì)算機(jī)等級(jí)等信息查詢。 電臺(tái)隨身聽(tīng)熱線： 96800255 在值夜班還是在車上，如何讓無(wú)聊的時(shí)間過(guò)得精彩，趕快撥打 96800255電臺(tái)隨身聽(tīng)－流行的歌曲、情感故事、廣播劇、情趣笑話、評(píng)書(shū)、相聲 …… 讓您的時(shí)間不再寂寞！ 4 中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司煙臺(tái)分公司 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 5/7 二、語(yǔ)音短信業(yè)務(wù) （一）業(yè)務(wù)介紹 語(yǔ)音短信業(yè)務(wù)是通過(guò)電話信息服務(wù)系統(tǒng)向用戶提供發(fā)送、接收、存儲(chǔ)、點(diǎn)播語(yǔ)音短信的信息服務(wù)，讓用戶享受 “用嘴發(fā)短信，用耳朵收短 信 ”的全新體驗(yàn)。除卡類、預(yù)付費(fèi)、免費(fèi)、公用電話及手機(jī)用戶暫時(shí)不能受理該項(xiàng)業(yè)務(wù)外，其它省內(nèi)的電話和小靈 通用戶都可使用；接收方可以是國(guó)內(nèi)的所有普通電話、小靈通和手機(jī)用戶。非常男女約會(huì)和同城約會(huì)是按條件擇友，配對(duì)后私聊，他人無(wú)法旁聽(tīng)。全國(guó)有太多的生產(chǎn)廠家需要防偽業(yè)務(wù)，如企業(yè)自己搞，不僅需要上設(shè)備，又要負(fù)擔(dān)巨額的長(zhǎng)途話費(fèi)。 （一）行業(yè)首查類 優(yōu)先報(bào)號(hào)業(yè)務(wù) 當(dāng)查號(hào)客戶提出不確定號(hào)碼信息需求，即只提供部分查詢信息或進(jìn)行行業(yè)查詢、專項(xiàng)類別查詢、服務(wù)范圍查詢時(shí)， 114將報(bào)出該行業(yè)內(nèi)申請(qǐng)本業(yè)務(wù)的一個(gè)企業(yè)的號(hào)碼，或者將一組企業(yè)的號(hào)碼采取循環(huán)播放的方式提供給客戶。 目標(biāo)客戶：電話使用權(quán)與歸屬權(quán)不一致或企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上所登記戶名與實(shí)際使用戶名不一致，且需要提供實(shí)名查詢的客戶。（當(dāng)轉(zhuǎn)接號(hào)碼為 800號(hào)碼時(shí)必須是本網(wǎng) 800號(hào)碼） 目標(biāo)客戶：商家、企業(yè)，重點(diǎn)面向我公司 800和 4006客戶。 （一）普通固話悅鈴 業(yè)務(wù)介紹 為固定電話用戶提供的個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)由被叫用戶定制，當(dāng)主叫用戶撥打定制電話時(shí)，在等待接聽(tīng)時(shí)聽(tīng)到的不再是單調(diào)的嘟嘟嘟音，而是能聽(tīng)到您預(yù)先設(shè)置的企業(yè)廣告、產(chǎn)品介紹、歡迎語(yǔ)或定制的音樂(lè)。撥打集團(tuán)成員的主叫客戶在接通等待時(shí)聽(tīng)到統(tǒng)一定制的音樂(lè) 和語(yǔ)音，可展現(xiàn)集團(tuán)的整體風(fēng)采，拓寬集團(tuán)與外界溝通的渠道；集團(tuán)悅鈴可以是集團(tuán)的廣告語(yǔ)、廣告歌曲，彰顯企業(yè)文化，也可以介紹產(chǎn)品，擴(kuò)展?fàn)I銷新渠道，提升服務(wù)質(zhì)量，還可以宣傳公仆意識(shí)，在節(jié)日期間致辭和真誠(chéng)祝?？蛻?。 14 中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司煙臺(tái)分公司 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 15/17 目標(biāo)客戶群 適合政府機(jī)關(guān)、各類公司企業(yè)。 對(duì)主叫用戶收取正常的通話費(fèi)。時(shí)間段的劃分可按節(jié)假日、星期或小時(shí)等多種方式確定。 功能使用費(fèi)：呼叫阻截、密碼接入、呼叫 800號(hào)碼次數(shù)限制等功能，每項(xiàng)功能每月收取 20元。 使用企業(yè)直線業(yè)務(wù)后，統(tǒng)一的客戶服務(wù)號(hào)碼將利于企業(yè)統(tǒng)一品牌宣傳，提升企業(yè)形象，而一些易記、寓意吉祥的號(hào)碼還能成為企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)。 根據(jù)主叫用戶所在位置選擇目的地：根據(jù)主叫用戶所在的地 理位置來(lái)選擇來(lái)話呼叫轉(zhuǎn)接的目的地。