【正文】 十三、靈通秘書 （一）業(yè)務(wù)介紹 又稱小靈通秘書臺業(yè)務(wù)，是通過自動、人工座席為小靈通客戶提供服務(wù)的一項新業(yè)務(wù)。選擇短信套餐包會更優(yōu)惠。 （六）資費標(biāo)準(zhǔn) 對主叫用戶的收費標(biāo)準(zhǔn) 無論是本網(wǎng)用戶還是他網(wǎng)固定用戶都按照營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費標(biāo)準(zhǔn)收費，移動用戶收取基本通話費或者基本通話費 +漫游費，由所在運(yùn)營商收取。 自定義語音邏輯：業(yè)務(wù)用戶可以自行編輯符合標(biāo)準(zhǔn)的語音邏輯，用戶撥打企業(yè)直線號碼時，系統(tǒng)自動執(zhí)行語音邏輯，向用戶播放指定 19 中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司煙臺分公司 市場經(jīng)營部 20/22 的語音，引導(dǎo)用戶操作。 呼叫阻截：按照長途區(qū)號或市話局號來限制某地區(qū)用戶對企業(yè)直線號碼進(jìn)行的呼叫。接入號碼為 4006N1N2ABCD，其中 N1N2由網(wǎng)通公司統(tǒng)一管理， ABCD（共四位）是用戶號碼，用戶可在受理業(yè)務(wù)時自行選擇。 密碼接入：客戶在申請 800業(yè)務(wù)時可要求主叫客戶撥叫 800客戶號碼后，必須輸入密碼才能接通被叫，否則不予接通，密碼的位長為 4位。中國網(wǎng)通的被叫付費業(yè)務(wù)接入碼為 8008，中國電信的被叫付費業(yè)務(wù)接入碼為 8009。它相當(dāng)于給用戶提供一部免費的錄音電話。 介紹企業(yè)特色產(chǎn)品或服務(wù)，宣傳優(yōu)惠活動等，是企業(yè)的電子名片、宣傳單。 擁有豐富多彩的個性化鈴音可供選擇：流行音樂、古典音樂、電 13 中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司煙臺分公司 市場經(jīng)營部 14/16 影電視主題曲、游戲音樂、自然音效，甚至相聲、對白片斷、個人問候語等。 目標(biāo)客戶：業(yè)務(wù)量大，影響較大、注重品牌形象宣傳的企業(yè)、商家。 目標(biāo)客戶 ：各商場、賣場、展覽館、企業(yè)或事業(yè)單位等。 品牌查詢業(yè)務(wù) 品牌查詢業(yè)務(wù)根據(jù)某些特定的條件來劃分，平臺有多種方式的查詢，比如可通過品牌查到經(jīng)營者及其分支機(jī)構(gòu)、連鎖加盟店的所有信息；還可實現(xiàn)品牌和號碼的綁定 ,對某品牌的 所有經(jīng)營者號碼進(jìn)行優(yōu)先報號。除了防偽功能之外，還具有質(zhì)量跟蹤、質(zhì)量投訴、打假舉報等功能。 聽歌送歌：用戶可利用此功能選擇會員號為聊友送歌，其他用戶進(jìn)入系統(tǒng)后可到會員社區(qū)服務(wù)版塊收聽歌曲。 資費：根據(jù)協(xié)議執(zhí)行。 可定時、定量的發(fā)送預(yù)先制定的語音信息。 （五）服務(wù)熱線 便民服務(wù)熱線 煙臺市公積金查詢： 16860000 煙臺醫(yī)療保險： 16860066 蓬萊醫(yī)療保險： 16860070： 龍口醫(yī)療保險： 16860071 萊州醫(yī) 療保險： 16860076 長島醫(yī)療保險： 16860080 煙臺市勞動保險 ： 16860016 芝罘區(qū)勞動保險 ： 16860028 蓬萊勞動保險： 16860019 長島勞動保險： 16860030 牟平勞動保險： 16860026 萊州勞動保險： 16860027 芝罘 (機(jī)關(guān) )養(yǎng)老金保險： 16860018 蓬萊 (機(jī)關(guān) )養(yǎng)老金保險： 16860017 3 中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司煙臺分公司 市場經(jīng)營部 4/6 福山 (機(jī)關(guān) )養(yǎng)老保險金： 16860020 龍口 (機(jī)關(guān) )養(yǎng)老保險金： 16860022 長島 (機(jī)關(guān) )養(yǎng)老金保險： 16860023 煙臺農(nóng)業(yè)招商預(yù)警熱線： 96800968 提供最新的農(nóng)業(yè)信息。 ●專家熱線 人工服務(wù)，用戶電話由相關(guān)專業(yè)的專家負(fù)責(zé)接聽并解答用戶疑問，主要有心理健康咨詢、法律咨詢、美容保健咨詢、美食保健咨詢等。用戶只要撥通 160就可直接與主臺服務(wù)人員進(jìn)行對話，非常方便。用戶撥通 160，由話務(wù)員接聽電話并代為查詢信息。 更多詳情可訪問電話信息網(wǎng)站 （二）目標(biāo)客戶群 需 要隨時隨地獲得咨詢信息的客戶。 ●考試查詢 提供高考、成考、自考、高中會考、中考、職稱考試及資格考試、英語等級、計算機(jī)等級等信息查詢。 電臺隨身聽熱線： 96800255 在值夜班還是在車上，如何讓無聊的時間過得精彩，趕快撥打 96800255電臺隨身聽－流行的歌曲、情感故事、廣播劇、情趣笑話、評書、相聲 …… 讓您的時間不再寂寞！ 4 中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司煙臺分公司 市場經(jīng)營部 5/7 二、語音短信業(yè)務(wù) （一）業(yè)務(wù)介紹 語音短信業(yè)務(wù)是通過電話信息服務(wù)系統(tǒng)向用戶提供發(fā)送、接收、存儲、點播語音短信的信息服務(wù)，讓用戶享受 “用嘴發(fā)短信，用耳朵收短 信 ”的全新體驗。除卡類、預(yù)付費、免費、公用電話及手機(jī)用戶暫時不能受理該項業(yè)務(wù)外，其它省內(nèi)的電話和小靈 通用戶都可使用；接收方可以是國內(nèi)的所有普通電話、小靈通和手機(jī)用戶。非常男女約會和同城約會是按條件擇友，配對后私聊，他人無法旁聽。全國有太多的生產(chǎn)廠家需要防偽業(yè)務(wù)，如企業(yè)自己搞，不僅需要上設(shè)備，又要負(fù)擔(dān)巨額的長途話費。 （一）行業(yè)首查類 優(yōu)先報號業(yè)務(wù) 當(dāng)查號客戶提出不確定號碼信息需求，即只提供部分查詢信息或進(jìn)行行業(yè)查詢、專項類別查詢、服務(wù)范圍查詢時， 114將報出該行業(yè)內(nèi)申請本業(yè)務(wù)的一個企業(yè)的號碼，或者將一組企業(yè)的號碼采取循環(huán)播放的方式提供給客戶。 目標(biāo)客戶：電話使用權(quán)與歸屬權(quán)不一致或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照上所登記戶名與實際使用戶名不一致，且需要提供實名查詢的客戶。（當(dāng)轉(zhuǎn)接號碼為 800號碼時必須是本網(wǎng) 800號碼） 目標(biāo)客戶：商家、企業(yè)，重點面向我公司 800和 4006客戶。 （一）普通固話悅鈴 業(yè)務(wù)介紹 為固定電話用戶提供的個性化回鈴音業(yè)務(wù)，是一項由被叫用戶定制，當(dāng)主叫用戶撥打定制電話時，在等待接聽時聽到的不再是單調(diào)的嘟嘟嘟音，而是能聽到您預(yù)先設(shè)置的企業(yè)廣告、產(chǎn)品介紹、歡迎語或定制的音樂。撥打集團(tuán)成員的主叫客戶在接通等待時聽到統(tǒng)一定制的音樂 和語音，可展現(xiàn)集團(tuán)的整體風(fēng)采，拓寬集團(tuán)與外界溝通的渠道；集團(tuán)悅鈴可以是集團(tuán)的廣告語、廣告歌曲，彰顯企業(yè)文化，也可以介紹產(chǎn)品，擴(kuò)展?fàn)I銷新渠道，提升服務(wù)質(zhì)量，還可以宣傳公仆意識，在節(jié)日期間致辭和真誠祝?？蛻?。 14 中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司煙臺分公司 市場經(jīng)營部 15/17 目標(biāo)客戶群 適合政府機(jī)關(guān)、各類公司企業(yè)。 對主叫用戶收取正常的通話費。時間段的劃分可按節(jié)假日、星期或小時等多種方式確定。 功能使用費：呼叫阻截、密碼接入、呼叫 800號碼次數(shù)限制等功能，每項功能每月收取 20元。 使用企業(yè)直線業(yè)務(wù)后，統(tǒng)一的客戶服務(wù)號碼將利于企業(yè)統(tǒng)一品牌宣傳，提升企業(yè)形象，而一些易記、寓意吉祥的號碼還能成為企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。 根據(jù)主叫用戶所在位置選擇目的地：根據(jù)主叫用戶所在的地 理位置來選擇來話呼叫轉(zhuǎn)接的目的地。