【正文】 文中列舉了領導者具備的五種權力：強制性權力、獎賞性權力、法定性權力、專家性權力、參照性權力。但是如果這個任務的不確定性很大，此時往往要動用你的職位權力。 ◆高層的權威 對于員工的工作總是得到高層領導者的支持。 ◆友情的方式 在提出一個要求和請求之前，先對對方進行正面的表揚，讓對方對你覺得有好感。所以大多數(shù)的人都愿意遵從于醫(yī)囑。所以權力并不一定在領導和下屬之間才會出現(xiàn)，有時候平級之間，甚至下屬對于上司都可能存在。因為你是領導，你是長官，你有這個權力，那么這種權力就叫強 制性權力。而寶潔是一家以市場為導向的公司，在這家企業(yè)中市場部的工作人員，做銷售的人權力較大。 （Ｐｏｗｅｒ） 自 古以來，領導和權力是密切相關的。 “二八規(guī)則”在企業(yè)中普遍適用，例如，在銷售的過程當中，排在前 20 位的這些代理商所作出的貢獻接近于企業(yè)總銷售額的 80%，這就是 “ 二八規(guī)則 ” 。解決好了這四個角色，你就能繼續(xù)前進，就會產(chǎn)生好的績效。優(yōu)秀的領導者應該是一個方向的制定者。從這兩個方面詳細講述了理想領導者應具有的特質(zhì)。這個過程是漫長的，而顧客需要的是快速響應，但是有很多的信息、很多的問題都要不斷地反饋到金字塔的頂端，企業(yè)究竟是關心誰呢？是 100%的顧客滿意，還是 100%的老板滿意？從這個意義上來說，應該把傳統(tǒng)的金字塔倒置。從這個意義上說，領導者的重要責任之一就在于變革和創(chuàng)新。會講故事的領導往往會通過故事來觸動人心，來鼓舞員工的士氣，甚至讓下屬懷抱遠景，但是反過來如果你這個故事講得沒有什么趣味性，你也就很難鼓勵一群人去達到目標。 ◆ 吸引性 一個令人心動的遠景目標，能夠引起廣泛的關注。這種轉(zhuǎn)變包含三個層面： “遠景 ”者 什么是策略？什么是遠景？從策略這個 層面中已經(jīng)看到，相當多的經(jīng)理人已經(jīng)把自己的工作放在如何去亞太管理訓練網(wǎng) 培訓教材內(nèi)容摘要 24小時服務熱線： 0108383 6133； 8383 6367； 8383 6391； 8383 6321（傳真） 聯(lián)系人：周迅（ 0） 13911550149 7 構(gòu)造企業(yè)的體系，按什么樣的方式來實現(xiàn)企業(yè)的目標，所以他們強調(diào)的是戰(zhàn)略戰(zhàn)術。不能說管理者是用一種消極的態(tài)度來亞太管理訓練網(wǎng) 培訓教材內(nèi)容摘要 24小時服務熱線： 0108383 6133； 8383 6367； 8383 6391； 8383 6321（傳真） 聯(lián)系人：周迅（ 0） 13911550149 6 做工作，但是基本上管理者可能是循規(guī)蹈矩，就是按照企業(yè)某種要求來做事情，而不會越雷池半步；但是領導者就不一樣了，他完全是用一種個人的、積極的態(tài)度來面對目標。也就是說，領導是一個通過影響他人或者群體，來實現(xiàn)目標的這樣一種能力。例如正直、工作動機、溝通、是否具有誠信、是否執(zhí)著、是否具有靈活性等等，這些因素都影響了人際關系的發(fā)展?？梢酝ㄟ^學校教育、工作實踐、經(jīng)驗積累來掌握這項技能。這 10年并不是一個漫長的等待，而 是一個逐步培訓的過程。 ◆會議管理 作為領導者差不多有 30%～ 50%的時間是在開會，對于怎樣開會，并不是所有的領導者都清楚。大量的企業(yè)所謂的目標管理其實是在做指標管理，因為他們只關注銷售和利潤，而忽略人員管理，忽略企業(yè)的文化等等，這不是真正意義上的目 標管理方式。 ◆時間觀念 有效地利用時間，可以提高工作效率。 ◆拉力 企業(yè)的發(fā)展靠什么拉動呢？靠領導者的領導風格，領導者的個人魅力，領導者 的權力威信，這部分的作用力占到了 20%。所以從某種意義上說，這些調(diào)查的結(jié)論是正確的。兩年前對于中關村電子一條街的調(diào)查結(jié)果顯示：中關村電子一條街中，企業(yè)的壽命只有 2年零 10個月，僅僅 1年的時間就有 30家企業(yè)倒閉， 50家企業(yè)再注冊。 從這些調(diào)查中，可以得出一個結(jié)論：下屬對于領導的威信、影響力、績效產(chǎn)生了懷疑。 以上是國外的調(diào)查結(jié)果，那么在國內(nèi)，也存在這種情況。這個 8 年其實還是要打折扣的，為什么？因為國內(nèi)企業(yè)一直是在計劃經(jīng)濟的體制下運行的，國外很多企業(yè)還沒有進入到中國來，還沒有形成競爭。 如果一家企業(yè)的領導者沒有把企業(yè)帶到壽終正寢的年齡，即 40 歲～ 50 歲，而是在 10 歲這個門檻上就躍不過去了，就夭折了，也不能說這位領導者是合格的。即企業(yè)要想快速發(fā)展，就必須建立一套有效的制度化和體系化的標準。 亞太管理訓練網(wǎng) 培訓教材內(nèi)容摘要 24小時服務熱線： 0108383 6133； 8383 6367； 8383 6391； 8383 6321（傳真） 聯(lián)系人：周迅（ 0） 13911550149 3 ◆決策管理 企業(yè)管理的重點在于經(jīng)營，經(jīng)營的重點在于決策。 ◆溝通的技巧 無論跟上級、同事、下屬相處，還是跟客戶、供應商相處，都需要靈活的溝通的方式。 圖 1－ 2 激勵過程 ◆應變能力 面對復雜多變的經(jīng)營環(huán)境，作為企業(yè)領導必須 能審時度勢，隨機應變。作為團隊的領導者只有注重加強團隊的互助合作能力，注重團隊中人際關系的開發(fā)，才能更好地實現(xiàn)對團隊的領導。那么 相當多不合格的領導者充斥在領導崗位，可以想象領導的績效會有多高？ 在組織中的每一個人，不管他的地位和職位如何，都需要一些關鍵性的執(zhí)行能力來保證完成企業(yè)的任務，高層、基層和中層的領導者都不例外。高層領導者在這方面要有足夠高、足夠好的思維能力。從這個意義上來說，領導者要有相當程度的彈性，這種彈性就是對于不同的人，用不同的方式。這種環(huán)境對領導者的績效有很大的影響。所以這兩者存在著本質(zhì)的一些區(qū)別，今天更強調(diào)領導者這個角色和概念，而傳統(tǒng)的管理者的角色、責任、習慣和行動，都已經(jīng)受到一些挑戰(zhàn)。它 能夠創(chuàng)造出一種驕傲、自尊、活力和成就感。而遠景式的領導者就是不一樣，他其實是以一種鼓舞誘導的方式來達成目標。 這種轉(zhuǎn)變跟前兩項內(nèi)容也有關系。那么誰處于這個金字塔的底部呢？就是一線的生產(chǎn)、銷售、服務人員。過去以老板為中心，今天以顧客為中心；過去員工是圍繞著領導去轉(zhuǎn)，今天領導者要跟隨員工進行運轉(zhuǎn)。一旦下屬需要，領導者隨時就在身邊，就像比德 （Ｐｌａｃｅ） 亞太管理訓練網(wǎng) 培訓教材內(nèi)容摘要 24小時服務熱線： 0108383 6133； 8383 6367； 8383 6391； 8383 6321（傳真） 聯(lián)系人：周迅（ 0） 13911550149 9 領導者應該特別清楚自己扮演的角色，面對這個角色應該擔負什么樣的責任。領導者要想加強領導績效，就必須懂得有所取舍，在有限的時間和資源范圍之內(nèi)，就要決定到底先做什么，這就是優(yōu)先順序的思維方式。 什么樣的人是資產(chǎn)呢？企業(yè)真正的人才，發(fā)揮作用的人才，是企業(yè)的資產(chǎn)。 這里有一個關鍵的概念，就是權力的關鍵是依賴性的強弱，依賴性越強，這種權力和作用力也會越大。例如精算師，保險行業(yè)都有一位精算師，而這位精算師在市場上很難找，這樣他的工資就高了。安排員工去做自己更感興趣的工作，或者給員工更好的工作環(huán)境等等，這些都屬于獎賞性權力的范圍。今天的企業(yè)發(fā)展越來越依賴技術因素，因此，專門的知識技能也成為權力的主要來源之一。 權力的運用技術（權術） 上述五種權力都可以通過權術的方式表達出來，運用出來。 ◆談判 雙方坐下來，以雙贏的方式進行談判，這種方式給員工一種平等的感覺，有利于問題的解決。影響權術選擇的因素