酒店三月個人工作總結(jié)-免費閱讀
【正文】 七、改進方法 加強學習，提高自己 要創(chuàng)造性地開展工作，多動腦想辦法改進工作方法。 五、思想情況 為了使自己的思想認識，政治覺悟有更大的提高，我積極向組織靠攏，認真學習有關(guān)精神，做好工作。由于日常維修工作繁忙，工作記錄常常是擠時間來 完成。 雖能認真做好工作記錄，但流于形式。在這一個月中，我部門共有兩個比賽：三創(chuàng)比賽的宣傳，策劃書的比賽。 七、改進方法 加強學習，提高自己 要創(chuàng)造性地開展工作，多動腦想辦法改進工作方法。 五、思想情況 為了使自己的思想認識，政治覺悟有更大的提高，我積極向組織靠攏，認真學習有關(guān)精神，做好工作。由于日常維修工作繁忙，工作記錄常常是擠時間來完成。調(diào)整了 2 文員，由于 2 名文員提出辭職，春節(jié)過后離職，為了不影響客房 20xx 年旺季時的接待工作，新年過后馬上進入 3 月份，還有一個月的時間進入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時補招了 2 名文員，在淡季時對員工進行培訓(xùn)，以便于以后的工作。 ，留下很大的安全隱患。 ，油煙味天天飄到大堂，影響客人對酒店的評價。加強在禮儀、禮節(jié)方面的培訓(xùn)，加大技能操作的熟練度，限時開退房。 ，特別是前臺 收銀錯帳多、漏洞大，必須盡快完善管理。在人員招聘方面，人資部目前只有經(jīng)理一個人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時補充了人員，使各部門正常運作。圓滿完成了三大接待任務(wù)，即兩場百人自助餐酒會和環(huán)亞公司百人早餐用餐。 ，打掉小幫派導(dǎo)致的集體怠工現(xiàn)象，補充了新鮮血液，嚴格按照服務(wù)規(guī)范開展保衛(wèi)工作，使保安部逐步向好的方向發(fā)展。 3019 擋風墻冬季特冷，在 2021 年應(yīng)考慮做保溫墻。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。 ，影響酒店形象。 十 .加強與各部門管理層的溝通，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，統(tǒng)一步伐向更高的目標沖刺。 三 .嚴格做好開源節(jié)流工作，制度化各區(qū)域燈光管理，責任到人。 ，大堂、過道、樓層燈光過多，管理不到位將出現(xiàn)長明燈現(xiàn)象，要嚴格敦促前廳部作好燈光管理工作。 人力資源部作為酒店的后勤部門，從員工進店到離職的最后一刻，無不由人資部負責。 今年的廣交會，由于政府嚴抓、競 爭激烈的外因和酒店知名度不高、準備不充分的內(nèi)因，導(dǎo)致出現(xiàn)了很不理想的業(yè)績，經(jīng)過對銷售部的及時調(diào)整，在廣交會后半段，成功接待了耐恒公司 8 間房住 3 天的小團體和環(huán)亞公司 56 間房住 4 天的大型團隊入住，使酒店迎來了第一個營業(yè)高峰。 ，每周二下午全酒店范圍內(nèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題記錄在案并要求相關(guān)部門限期整改并上報董事會。 正式運作的前半段，由于經(jīng)驗不足、溝通不夠，部門與部門之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面。在禮節(jié)禮儀方面，遠未達到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業(yè)的服務(wù)規(guī)范，經(jīng)常導(dǎo)致客人投訴。 管家部是酒店最大的一個部門，同時也是管事最多最雜最累了部門。目前管理尚存以下問題及不足： ，必須加強協(xié)調(diào)。 下月份工作計劃及安排 一 .銷售推廣繼續(xù)加強，敦促銷售部開拓更多客源并維護好。 七 .跟進好保安部內(nèi)部管理工作，把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置，把隱患 處理在萌芽狀態(tài)。 ，給境外客人帶來不便。 ，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。本月將 20xx年的工程遺留 問題，工程部做了一個修復(fù)，除木制面未修外，大的工程問題做了一項維修，未完成的工作木制面的修補、 300 3008。具體工作如下： ，分清權(quán)責，并嚴格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。 在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對東區(qū)周邊企業(yè)進行了全面的鋪市，在開業(yè)前期對周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標客源市場進行了針對性的夾報宣傳、派發(fā) 傳單，對黃埔區(qū)主要潛在消費人群進行了短信群發(fā)，并在 15 號和 23 號成功召開了小型的試業(yè)酒會，有效地加強了與主管上級部門和周邊企業(yè)的溝通，讓粵來悅商務(wù)酒店的知名度進一步提升。在對客服務(wù)方面，嚴格按照服務(wù)規(guī)范，把好質(zhì)量關(guān)，做到了客房衛(wèi)生零投訴 !服務(wù)員對客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。 ，統(tǒng)一規(guī)范。 二 .敦促各部門加強員工培
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