【正文】 伙食差，早餐吃不飽。 八 .加強與員工的溝通，及時了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。加快酒店對外形象宣傳 (外墻燈光、路牌指示等 )的開展。 ，有時處理問題欠圓滑。開荒前期經受住了時間緊、工作范圍大、加班加點的考驗，在全面試業(yè)運營后，管 家部配合業(yè)主方驗收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問題磋商，敦促其按酒店要求整改。有鑒于此，下一階段將嚴格管理、整頓前廳部工作規(guī)范。在董事會的正確領導下，及時規(guī)范了各部門 規(guī)章制度，分清了權責，使管理工作逐漸走向完善。具體工作如下： ，分清權責，并嚴格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。 在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對東區(qū)周邊企業(yè)進行了全面的鋪市，在開業(yè)前期對周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標客源市場進行了針對性的夾報宣傳、派發(fā)傳單，對黃埔區(qū)主要潛在消費人群進行了短信群發(fā)，并在 15 號和 23 號成功召開了小型的試業(yè)酒會，有效地加強了與主管上級部門和周邊企業(yè)的溝通，讓粵來悅商務酒店的知名度進一步提升。在對客服務方面，嚴格按照服務規(guī)范，把好質量關，做到了客房衛(wèi)生零投訴 !服務員對客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走 上正軌。 ，統(tǒng)一規(guī)范。 二 .敦促各部門加強員工培訓工作。 九 .日常檢查客房衛(wèi)生及設施狀況，及時解決工程遺留問題。 ，回水管沒裝好。客房部在 20xx年 12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客 房部在 20xx 年 1 月份采取相應的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應措施也得到了一定的成效， 20xx 年 1 月份，相對于 20xx 年的 12 月份，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近 2800 元整。 3028 房間氣味難聞未解決， 6015 外面衛(wèi)生間管道井未上鎖， 3018。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài)，及時整改，長抓服務質量 ! ，負責處理夜間突發(fā)事件， 15 分鐘處理不了的問題必須及時匯報總經理，建立起快速的處理機制。酒店工作總結西餐廳參照上島管理模式，嚴格要求，高起點高要求，管理團隊日益成熟。在上月的工作中，人資部除負責日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的崗位職責，規(guī)范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規(guī)定等規(guī)章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可尋。 ，必須與施工方多作協(xié)調解決。 四 .整頓前臺接待服務工作，開展微笑服務培訓，以最 好的精神面貌迎接每一位客人。 急需解決的問題細分： 、保險箱，引致長住客不滿。 (直接從天花接線下來 )，給日后維修留下麻煩， 3F4F居多。 。 第三篇：三月個人工作總結 個人工作總結 對待工作我不敢有絲毫懈擔我要求自己做到手勤；口勤；耳勤，以便改進工作。是不打醬油的基本體現(xiàn)。策劃書的比賽，自己抱有不打醬油的心態(tài)參加，沒有成功。 三、主要工作情況 這個月是忙碌而充實的一個月。 工作效率還有潛力可挖，工作方法有待改進。 第五篇：三月個人工 作總結 個人工作總結 對待工作我不敢有絲毫懈擔我要求自己做到手勤；口勤；耳勤，以便改進工作。是不打醬油的基本體現(xiàn)。策劃書的比賽，自己抱有不打醬油的心態(tài)參加，沒有成功。提高工作效率，在每次工作前做好準備，不打無準備之仗。 六、存在問題 在工作中缺乏強有力的管理。 二、出勤情況 我堅持出滿勤，無遲到、早退等現(xiàn)象。 ，由于在大一的班級里沒有運用恰當?shù)恼Z言導致了這次的宣傳的失敗。 四、奉獻 至于奉獻嘛，談不上。錢旭佳 轉眼間又到了四月，這個月的工作已經接 近了尾聲，根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。提高工作效率，在每次工作前做好準備，不打無準備之仗。 六、存在問題 在工作中缺乏強有力的管理。 二、出勤情況 我堅持出滿勤，無遲到、早退等現(xiàn)象。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經過一段時間的培訓后，員工有所提高，但時間一常，會把子自己的工作情緒帶給